Как исправить ошибку 0x8007007e при обновлении до Windows 10

Получить ошибку 0x8007007e вы можете при обновлении до Windows 10, либо же во время установки какого-то обновления для операционной системы Windows. Вместе с ошибкой может быть также приложено сообщение, в котором говориться, что Windows столкнулась с неизвестной ей ошибкой, или же что установка обновления/билда закончилась неудачно.

Что же могло вызвать появление ошибки 0x8007007e? Обычно, выделяют две причины:

Проблема может быть решена простым нахождением того, что вызывает ошибку. Банально, но так оно и есть. Давайте же рассмотрим, что вы можете сделать при появлении ошибки 0x8007007e.

Как исправить ошибку 0x8007007e при обновлении до Windows 10?

Метод №1 Отключить стороннее Антивирусное программное обеспечение

Как уже было сказано, сторонние Антивирусы вполне могут вызывать проблему. Попробуйте их отключить и посмотреть, была ли исправлена проблема с ошибкой 0x8007007e. Для отключения Антивирусной программы нажмите на ее трей и выберите из контекстного меню соответствующий пункт.

После этого попробуйте снова произвести обновление до Windows 10 или же просто установку обновления. Если же все прошло точно также, как и с включенным Антивирусом, то проблема заключается определенно не в нем.

Метод №2 Вручную сбросить компоненты Центра обновления

В том случае, если ваш Антивирус не является виновником ошибки 0x8007007e, то можно попробовать сбросить различные компоненты Центра обновления Windows. Для этого сделайте следующее:

После пройденных манипуляций с Командной строкой, попробуйте снова обновиться до Windows 10 или просто выполнить обновление. Если же результат все тот же, то пора переходить к последнему пункту.

Метод №3 Чистая загрузка

Что же, если все предыдущие методы не смогли решить проблему с ошибкой 0x8007007e, то можно попробовать выполнить Чистую загрузку. Этот метод загрузки позволит запустить вашу систему только с самыми необходимыми компонентами для ее работы, т.е. стороннее программное обеспечение будет полностью отключено. Для выполнения Чистой загрузки выполните следующие шаги:

После запуска компьютера снова попробуйте произвести обновление до Windows 10 или же простое обновление. Если обновление все-таки начало выполняться в этот раз, то причиной возникновения ошибки 0x8007007e определенно была какая-то сторонняя программа.

В дальнейшем, вам необходимо постепенно, шаг за шагом, включать обратно отключенные утилиты и службы. На это уйдет довольно много времени, но, так или иначе, вы должны будете найти то, что вызывало проблему.

Если вы получили код ошибки 0x8007007E на компьютере Windows 10/8/7, то вы ищете решение, и вы попали в нужное место. Код ошибки 0x8007007E может появиться в следующих трех сценариях, и в этом посте предлагаются некоторые рекомендации, которые могут помочь вам решить вашу проблему:

Код ошибки 0x8007007E

Давайте посмотрим на возможные исправления для трех разных сценариев.

Ошибка Центра обновления Windows 0x8007007E

Windows 10 Update Error Code 0x8007007E возникает, когда обновления не синхронизированы. Это происходит как для автономных компьютеров с Windows 10, так и при подключении к Enterprise. Windows Server управляет обновлениями на всех компьютерах в сети предприятия.

Microsoft указывает, что, когда исправление не установлено перед синхронизацией, это происходит.

Происходит при сбое синхронизации обновления, поскольку у вас не установлено исправление до включения синхронизации обновления. В частности, операция CopyToCache не выполняется на клиентах, которые уже загрузили обновление. Это связано с тем, что службы обновления Windows Server содержат неверные метаданные, связанные с обновлением.

Чтобы это исправить, нам нужно восстановить службы Windows Server Update Services. Для предприятия, если у вас есть несколько серверов WSUS, вам нужно повторить то же самое на каждом сервере. Вы также можете запустить его только на тех серверах, которые синхронизировали метаданные перед установкой исправления. IT Pro может проверить журнал WSUS с помощью консоли администратора WSUS или API. Это может помочь им выяснить, есть ли статус синхронизации метаданных.

1] Удалить содержимое папки распространения программного обеспечения вручную

Windows загрузит все файлы обновлений в эту папку. Он действует как буфер перед установкой на компьютер с Windows 10. Обязательно удалите содержимое папки распространения программного обеспечения (C: \ Windows \ SoftwareDistribution \ DataStore) вручную. Вам придется остановить службы Центра обновления Windows, прежде чем удалять эти файлы. После этого перезапустите службу Windows Update.

Это относится как к автономным компьютерам, так и к корпоративным компьютерам.

Если у вас есть автономный компьютер, вы можете запустить средство устранения неполадок. Windows поставляется со встроенным средством устранения неполадок Центра обновления Windows. Вы можете запустить то, что решит проблему вокруг Windows 10 Update, чтобы решить эту проблему.

Как только компьютер синхронизируется с сервером обновлений (Microsoft Update Server или Enterprise Server), все необходимые обновления будут установлены в первую очередь. Остальные обновления будут опубликованы позже.

Ошибка 0x8007007E в Outlook

Когда эта ошибка появляется в клиенте Microsoft Outlook, она запрещает пользователю отправлять или получать любые электронные письма. Обычно это происходит по двум причинам – [1], когда конечный пользователь пытается перейти на Windows 10 и [2], если пользователь обновляется до следующей версии Office. Есть два способа решить эту проблему:

1] Восстановить/переустановить клиент Office Outlook:

Если восстановление Microsoft Outlook не помогает, вы можете установить почтовый клиент снова. Иногда обновление портит конфигурацию при изменении версии, и переустановка исправит это.

2] Запустите Outlook от имени администратора.

Найдите Outlook в меню программы, затем нажмите Shift + правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».

Ошибка 0x8007007E в принтере

Эта ошибка появляется, когда клиентский компьютер пытается подключиться к удаленному принтеру. Вы увидите сообщение об ошибке, в котором будет сказано «Указанный модуль не найден». Также это происходит в среде сервер-клиент.

Когда 32-разрядный универсальный драйвер установлен на сервере, он создает запись в реестре. Этот ключ сообщает клиентскому компьютеру, что ему нужна копия файла DLL, чтобы принтер работал на клиентском компьютере.

Однако, если это 64-битный клиент, ему потребуется 64-битная версия драйвера. Но так как сервер предлагает 32-разрядную версию драйвера (из-за записи в реестре), это приводит к этой ошибке. Запись реестра на сервере находится по адресу:

HKLM \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Print \ Printers \\ CopyFiles \ биди.

Чтобы решить эту проблему, просто удалите этот ключ. Отправьте это, когда запрос сделан 64-битным клиентом, больше не будет сказано, что ему нужно скопировать неправильный файл.

Сообщите нам, помогло ли это исправить ошибку 0x8007007E на вашем компьютере.

Исправляем ошибки установки обновлений Windows 7

Windows 7 по-прежнему остается популярной операционной системой в корпоративной среде, несмотря на то, что уже вышли две новые версии клиентских ОС. Расширенная поддержка «семёрки» закончится лишь 14 января 2020 г., а это значит, что ближайшие 4 года для нее будут выходить обновления, исправляющие обнаруженные уязвимости.

Существует правило – если есть обновления, то есть и проблемы с их установкой. Давайте разберем, какие основные проблемы возникают при обновлении Windows 7 через Windows Server Update Services (WSUS) и как их исправить с наименьшими затратами.

Ошибка #1. Failed to find updates with error code 80244010

Эту ошибку вы практически гарантированно будете наблюдать на любой системе, впервые обратившейся к серверу WSUS. В WindowsUpdate.log также встретится предупреждение:
WARNING: Exceeded max server round trips

Причина проблемы в том, что список обновлений стал слишком большим, и клиент не может принять его за один заход. Подробности — blogs.technet.microsoft.com/sus/2008/09/18/wsus-clients-fail-with-warning-syncserverupdatesinternal-failed-0x80244010
Какое решение предлагает Microsoft? Если после ошибки запустить повторный поиск обновлений, то процесс загрузки метаданных продолжится с момента возникновения ошибки. Терпение господа, терпение. Три, пять попыток wuauclt /detectnow – и все образуется. Не забудьте при повторном поиске дождаться окончания предыдущего цикла поиска, иначе магия не сработает!

Ошибка #2. Не устанавливаются обновления Windows с ошибкой 0x80070308

Встречается эпизодически, и в одном случае из 100 у нее есть единственное и очень специфическое решение — удалить ключ
HKLM\Components\PendingRequired=1

Перезагрузиться. Здесь важно не переусердствовать, не следует удалять никакие другие ключи в этом разделе, даже если они вам очень не нравятся, потому что после этого обновления прекратят ставиться навсегда.

Ошибка #3. Все другие ошибки

Проблема заключается в том, что во время установки обновлений в системе могут появиться битые файлы. Что является причиной — неисправная сеть, диск, оперативная память, сам Windows Update – выяснить не получится, а исправить ошибки для установки последующих обновлений придется.

Как правило, повреждаются *.cat, *.mum, *.manifest файлы. У кого-то повреждаются *.dll, но я на практике не сталкивался. И вроде бы средство SURT должно само исправить ошибки, поскольку внутри него есть огромный каталог эталонных файлов. Только в последний раз SURT обновлялся в октябре 2014 года, а исправлений на операционную систему с тех пор вышло бесчисленное множество, и многих файлов в каталоге не хватает.

Ниже я опишу последовательность действий, необходимых для исправления ошибок установки обновлений на Windows 7 x64 с использованием SURT. Для редакции x86 просто потребуется другой пакет SURT из KB947821.

Последовательность действий будет следующая.

1. Запустить первый проход Windows6.1-KB947821-v34-x64.msu

Пользователя от работы отвлекать не потребуется, все сделаем удаленно. Создаем следующий командный файл и запускаем его:

где BUHWKS02 – целевая машина.
Когда скрипт отработает и встанет на паузу, проверяем %windir%\Logs\CBS\CheckSUR.log
Если ошибок не найдено – дело не в битых обновлениях.
Если он заканчивается

то будем исправлять.

2. Копируем эталонные файлы на целевую машину

Microsoft предлагает нам длинную, путанную процедуру с извлечением хороших файлов из обновлений и размещением их в определенные каталоги средства SURT. При этом пути в статьях неверные. Где-то и вовсе рекомендуют подкладывать оригинальные msu файлы.

Самый простой и правильный вариант следующий — скопировать эталонные файлы с рабочей системы:

*.mum and *.cat из C:\Windows\servicing\Packages складываются в %windir%\Temp\CheckSUR\servicing\packages
*.manifest из C:\Windows\winsxs\Manifests складываются в %windir%\Temp\CheckSUR\winsxs\manifests\

Проблема в том, что битых файлов обычно десятки, и их очень сложно выбрать и скопировать. Тогда на помощь приходит следующий скрипт PowerShell (эталонной считается машина, с которой вы запускаете скрипт)

Как видите, скрипт прост и может быть легко заточен напильником под вашу инфраструктуру.

3. Запускаем второй проход Windows6.1-KB947821-v34-x64.msu

Ошибка #4. Если SURT отработал нормально, а обновления все равно не ставятся

Попробуйте прибегнуть к старому приему – сбросить службу Windows Update в исходное состояние. Для этого необходимо удалить каталог %windir%\SoftwareDistribution.

Ошибка #5

Клиент исчезает из консоли WSUS. Любопытная ошибка, связанная с неправильным клонированием машин и задвоением (затроением и т.д.) идентификаторов клиентов. Решается так:

Ошибка #6

Ошибка связана с нехваткой ресурсов в AppPool WSUS. Решение — снять лимит на потребляемую память. Как это сделать — статья.
Коротко: Открываем IIS, Application Pools, WsusPool, Advanced Settings.
Параметр Private Memory Limit устанавливаем в 0.

Продолжение темы настройки WSUS — в моей следующей статье: https://habrahabr.ru/post/329440/

PS:
Многие ошибки решены в новом клиенте WSUS:
1. KB3125574 «Windows 7 post SP1 Convenience Rollup Update». Внимательно ознакомьтесь с разделом Known issues!

Предварительно необходимо установить KB3020369 «April 2015 servicing stack update for Windows 7 and Windows Server 2008 R2».