Все причины почему не работает приставка Билайн ТВ

Содержание

Интернет и телевидение от ВымпелКом предоставляется абонентам на высокочастотном уровне в HD-качестве, но иногда прием сигнала проходит неуверенно или пропадает. Если не работает устройство для Билайн ТВ, следует провести диагностику самостоятельно, а потом обратиться к ряду универсальных инструментов и инструкций, которые предлагаются оператором связи.

Не работает ТВ-приставка

Существует несколько методик, позволяющих решить проблему, когда не работает приставка Билайн ТВ. Перед изучением вариантов следует рассмотреть основные причины некорректной работы и выяснить, что из себя представляет ТВ-оборудование. Это устройство функционирует через интернет, передает сигнал через спутник. Если не работает интернет, то и приставка не будет активна. Первичные действия, если индикаторы горят, но передача данных не производится:

Специалисты советуют проводить проверку пошагово. Сначала посмотреть правильность подключения, наличие горящих индикаторов и электроэнергии, а затем выявить основные признаки, по которым можно установить причину неисправности.

Проблема загрузки

Если приставка дома для Билайн ТВ не загружается, следует отключить прибор и немного подождать. Устройствам свойственно зависать, если до этого были перебои с электричеством или аппарат долгое время не эксплуатировался. Чтобы наладить оборудование, предусмотрена инструкция:

Если эти манипуляции не помогли, следует убедиться в том, что кабели в порядке, а подача тока осуществляется без перебоев. В противном случае, возникла ошибка интернет-соединения или ресивер неисправен. Альтернатива: подключить интернет-кабель сначала к коммутатору, а потом к роутеру.

Горят все кнопки, но нет сигнала

Если во время загрузки индикатор горит красным или все клавиши черные, без мигающих огоньков, значит прибор не получает питание от сети. Когда кнопки активны и горят сразу все, проблема кроется в сетевой карте. Необходимо перенастроить ее вручную. Периодическое зависание или отсутствие сигнала может свидетельствовать о перегрузке системы или сбое в сети. Причины: неправильная настройка, подключено сразу несколько приборов, плохие погодные условия. В таком случае поможет перезагрузка роутера.

Не работает звук

Наладка звуковой функции проводится вручную. Инструкция:

Горит оранжевая кнопка

Один из индикаторов может зависнуть и сообщать о неполадке оранжевым сигналом. Иногда кнопка моргает или прибор издает пищащий звук. Причина – сбой в настройках приставки или роутера, поломка внутри сети, отсутствие интернета. Исправить положение поможет один из вариантов действий:

Если клавиша LOS часто моргает, значит имеется слабое подключение. Следует узнать у провайдера о возможных неполадках в сети и времени устранения проблемы.

Чтобы настроить список ТВ-каналов, в меню выбирается и запускается «Автоматический поиск».

Другие причины и варианты решения

Если приставка не включается, оборудование нужно отнести в ремонт. При наличии подключения можно:

Самодиагностика

Иногда на некорректную работу влияет пульт приставки. Его настраивать удобно на странице самодиагностики портала. Самостоятельный метод выявления неисправностей позволит быстро решить проблему. Инструкция по применению самодиагностики ТВ:

В списке требуется выбрать вариант неисправности, который больше всего подходит абоненту. Поставив галочку, система выдаст подробную инструкцию действий. Обратиться в техподдержку можно посредством электронной почты или через онлайн-чат.

Можно написать письмо на internet@beeline. ru или открыть диалоговое окно в верхней части панели портала.

Доступ в веб-кабинет позволит не только самостоятельно наладить работу приставки, но и проверить, не запланированы ли технические работы. Жители Москвы и области могут узнать информацию на главной странице профиля, во вкладке «Помощь и поддержка».

Почему не работает Билайн ТВ: причины и что делать?

Телекоммуникационный провайдер Beeline использует современное программное и техническое оборудования для предоставления максимально качественного соединения. Если не работает телевидение Билайн, то нужно определить причину появления неполадок. Практически все факторы поддаются самостоятельному выявлению и устранению. При наличии серьезных неполадок возникает необходимость в проведении консультации специалиста или технических работ мастера.

Почему не работает телевидение Билайн сегодня

При возникновении каких-либо неполадок со стороны соединения, следует обратить внимание на следующие моменты:

Для решения любого вопроса следует обратиться в офис компании для получения индивидуальной консультации специалиста. Опытные сотрудник компании поможет найти и устранить причину. При необходимости по адресу клиента компании будет направлен мастер.

Что делать, если не работает Билайн ТВ?

Для начала нужно провести самодиагностику. Для этого можно войти на официальный сайт провайдера и пройти онлайн-консультацию. Нужно ответить на несколько вопросов, чтобы определить причину неполадок.

Система задаст уточняющие вопросы и предложит методы решения. Как правило, если установка оборудования проводилась компетентным сотрудником, то проблем в процессе использования н возникает. Чаще всего проблемы появляются при внесении самостоятельных коррективов.

Не работает приставка Билайн – причины и что делать?

Если не работает ТВ приставка Билайн, то стабильно пользоваться сервисом не получится. Среди распространенных причин следует выделить технические работы на сервере или отсутствие денежных средств на балансе.

Для того чтобы установить причину, следует на официальном сайте компании просмотреть новостную ленту. Если оператор вносит коррективы в систему, то в разделе «Новости» уже опубликована информация о начале и окончании технических работ.

Если информация отсутствует, то рекомендуется проверить баланс.

Для просмотра личного счета рекомендуется выполнить следующие действия:

Если баланс положительный, а технические работы не проводятся, то следует принять меры для поиска других причин.

Не работает приставка Билайн ТВ и не загружается

Почему не работает Билайн ТВ сегодня, если вчера все было в норме? Внезапные поломки, которые сопровождаются полным выходом устройства из строя, связаны чаще всего с поломкой оборудования. Если роутер не включается, то следует отвезти оборудование в сервисный центр и оставить заявку на замену.

Горят все кнопочки

При включении всех индикаторов и отсутствии соединении с сервером речь идет о проблеме в настройках сетевой карты. Даже после замены оборудования система не будет работать исправно. Скорее всего, нужно начинать с поиска неисправностей в телевизоре. Многие TV не видят сеть до тех пор, пока настройки не будут прописаны вручную.

Нет сигнала

Если на экране искажается изображение и зависает трансляция, что сопровождается неприятным звуком, то это проблема связана с тем, что нет сигнала. Подобные нарушения возникают при воздействии следующих факторов:

Для того чтобы устранить неполадки, следует перезагрузить роутер и восстановить заводские настройки. Как правило, данная мера помогает устранить неполадки.

Не работает звук

Если исправно не работает на Билайн ТВ звук, то следует заново внести настройки звукового сопровождения под используемый телевизор. Для этого нужно:

Если не работает звук, дополнительно рекомендуется проверить настройки на телевизоре. Проблема может быть не со стороны роутера. Если устранить проблему не получается, но возникает необходимость в проведении полной перезагрузке приставки с перепрошивкой.

Не работает блок питания

Если роутер никак не функционирует (не горят кнопки), то, скорее всего, вышел их строя блок питания. Такая проблема возникает спонтанно и требует замену оборудования. Если не работает блок питания, то следует обратиться в сервисный центр. Как правило, доплачивать за замену не нужно, т. к. роутеры выдаются абонентам в нагрузку к используемому тарифному плану и имеют пожизненную гарантию и бесплатное техническое обслуживание.

Горит оранжевая кнопка

Какие проблемы с ТВ приставкой Билайн, если горит оранжевый индикатор? Такие нарушения возникают очень часто на приставках Моторола и указывают не только на поломку. Большое значение имеет значок, рядом с которым горит оранжевая кнопка:

Для решения проблемы, когда горят все кнопочки, следует перезагрузить устройство и проверить подключение патч-кордов. Если предпринятые действия не помогли справиться с проблемой, то следует обратиться в техническую поддержку клиентов.

Почему не работает кабельное телевидение Билайн и что делать?

Если проблема возникает при первом включении, то речь идет о неправильной установке антенны. Когда раньше все работало как нужно, а потом появились неполадки, то причина может заключаться в следующем:

Не работает цифровое телевидение Билайн – причина и что делать?

Причины идентичны, что и в случае с кабельным телевидением – расстыковка проводов, поломка ресивера, сбой каналов. Возможно, на счету закончились деньги. В данном случае на экран должно быть выведено соответствующее сообщение.

Куда звонить

Если домашнее кабельное или цифровое ТВ от Beeline перестало функционировать или дает постоянные сбои, то рекомендуется звонить по телефону службы поддержки клиентов: 8(800)700-80-00. Опытный сотрудник компании, при помощи пошагового руководства к действию, попробует с помощью абонента выяснить причину поломки. Если таким способом установить и исправить неполадки не получится, то по адресу клиента компании будет отправлен мастер.

Подключаемся к Билайн ТВ и выполняем настройки самостоятельно

Билайн ТВ имеет стандартные для такой услуги преимущества:

Функция записи сейчас востребована

Какой ресивер выбрать

Оператор связи предлагает населению услуги интерактивного телевидения еще с 2009 года. Несомненным преимуществом IPTV Beeline является не только широкий ассортимент оборудования, но и возможность его получения на выгодных условиях. Однако абоненты часто не понимают, какая ТВ приставка Билайн лучше. Все устройства можно разделить на две основные категории:

Еще один приятный бонус от Beeline – это возможность подключится к цифровому телевещанию посредством консоли Xbox360.

Каждый год оператор связи предлагает новые приставки Билайн ТВ, которые обладают более широкими функциональными возможностями, поэтому список вышеперечисленных устройств может со временем пополниться.

Подключение Билайн ТВ

При подключении к оператору с нуля нужно выполнить три действия:

Учитывая, что сервис предоставляется при наличии высокоскоростного подключения, ваш дом должен быть подсоединён к сети домашнего интернета Билайн. Проверить доступность вы можете на этой странице. Введите название улицы и номер дома, после чего программа оповестит вас, возможно ли подключение по указанному адресу. Если вы уже пользуетесь домашним интернетом Билайн, ничего уточнять не нужно. Техническая возможность уже имеется. Переходите сразу к следующему пункту.

Выбрать тариф нужно на той же странице, где вы проверяли адрес. Под заголовком страницы отметьте необходимые для подключения услуги. В нашем случае вам нужно о и «Цифровое телевидение». Выберите интересующий вас тариф для интернета, затем для телевидения, нажмите «Подробнее». На открывшейся странице нажмите «Добавить в корзину» для каждого из тарифов. Обратите внимание, что вы можете подключить Билайн ТВ, даже пользуясь интернетом другого провайдера. Однако вам придётся дополнительно платить 120 руб. за обслуживание линии.

Существующие абоненты могут подключить тариф Билайн ТВ в личном кабинете для пользователей Домашнего интернета. Введите свой логин и пароль, перейдите в раздел заказа услуг, подключите желаемый тариф. Через некоторое время с вами свяжется специалист компании и обсудит детали доставки оборудования.

Сложности сегодня

Если вы столкнулись с тем, что сегодня не работает Билайн телевидение – нужно сосредоточить внимание на следующих параметрах:

Если Билайн ТВ не работает сегодня – рекомендуем не паниковать. Первое действие, которое вы должны сделать – связаться с представителями компании. Сотрудники по телефону диагностируют проблему, подскажут, что можно сделать. В случае трудных поломок к вам будет направлен специалист, который решит задачу на месте. На нашем сайте так же есть страница, в которой мы отражаем информацию, почему Билайн не работает сегодня (технические работы итд).

Следуем дальше? Давайте поговорим о том, что делать, если телевидение Билайн не работает.

Управление и настройки

В комплект оборудования входят интернет-кабель, коммутатор, приставка и соединительные шнуры. Доступны несколько схем подключения:

Приставка соединяется с телевизором, если он современный, при помощи HDMI-кабеля, или же так называемых тюльпанов, если он старый. В первом случае нужно HDMI-кабель воткнуть одним концом в выход на приставке, а другим — во вход на телевизоре. Если для подключения используются тюльпаны, воткните цветные кабели на приставке и телевизоре в разъёмы соответствующего цвета.

Теперь можно включать приставку. При правильном подключении и рабочем интернете начнётся обновление прошивки. При первом запуске приставка будет готова к работе примерно через 10–15 минут.

Всё управление и настройка происходят с помощью пульта дистанционного управления. Через него вы можете переключать каналы, регулировать громкость, устанавливать время записи, пользоваться социальными приложениями, также доступна программа передач, и даже можно входить в свой личный кабинет для подключения дополнительных пакетов. Модели могут отличаться, поэтому внимательно ознакомьтесь с инструкцией, идущей в комплекте.

Не работает кабельное или цифровое телевидение

Сразу отметим – если домашнее кабельное или интерактивное ТВ Билайн не работает после первого подключения – значит, вы неверно установили антенну.

Если неполадки появились после определенного времени стабильной работы:

Напоследок, расскажем, куда обращаться, если не подключается ТВ при работающем интернете.

Подключение дополнительных пакетов услуг

Дополнительные пакеты можно выбрать через личный кабинет. Попасть в него можно на приставке или через веб-сайт. В первом случае нажмите на панели пульта кнопку «Меню», затем пройдите в Личный кабинет — Пакеты каналов — Управление пакетами/каналами и выберите название пакета.

Через веб-сайт пройдите по этой ссылке, перейдите в раздел Телевидение — Управление услугами — Смена пакета каналов — Далее. Отметьте необходимые пакеты и кликните «Сохранить». Перезагрузите приставку для активации пакета.

Нет сигнала, что делать

Прежде чем приступить к исправлению сложившейся проблемы, стоит выявить, в чем именно она заключается. Причины разделяются на следующие виды:

Если нет сигнала цифрового телевидения, убедитесь, что не ведутся профилактические работы. Потребуется зайти на сайт вещателя и ознакомиться с графиком профилактических и ремонтных работ. А если проблема заключается в установленном оборудовании, потребуется определить на каком уровне не ловятся цифровые каналы – на программном или аппаратном. Возможно, произошел сбой настроек на телевизоре, и вследствие этого он перестал показывать. Почему пропали каналы и что делать с возникшей причиной, рассмотрим далее.

Мобильный интерактивный пульт

Кроме того, можно использовать своё мобильное устройство для управления ТВ-приставкой. Для этого вам нужно инсталлировать приложение Билайн ТВ с Play Маркета или App Store. Приложение умеет показывать телеканалы через мобильный интернет. В нём доступна телевизионная программа. Но для нас главное — возможность использовать приложение в качестве интерактивного пульта. Вы сможете переключать каналы, увеличивать или уменьшать громкость, записывать или ставить на паузу эфир. Программа имеет много других функций.

Функционал

Вот основной функционал приставки (у меня приставка с функцией записи):

Оценить качество HDTV мне не предоставилось возможности, в силу отсутствия у меня подходящего телевизора. Поэтому никаких комментариев на этот счет я дать не смогу.

Можно ли смотреть на компьютере

Полный набор каналов возможно смотреть лишь через приставку. Тем не менее, можно смотреть несколько бесплатных общедоступных каналов и на Windows. Нам понадобится программа VLC Player. Чтобы найти список каналов, перейдите на форум Билайн по ссылке и поищите. Для скачивания нужно зарегистрироваться. Далее запустите VLC Player, нажмите Ctrl+L и перетащите файл плей-листа. Запустите его и наслаждайтесь просмотром. Кстати, проигрыватель доступен не только для Windows, но и для других операционных систем.