Сбербанк Онлайн код ошибки 01-01, 20-01, 01-05, 30-01, 60-02: решение проблемы

В последнее время многие пользователи популярного приложения «Сбербанк Онлайн» столкнулись с проблемой – при попытке авторизации, которую требует каждый раз эта программа, начинает возникать ошибка. Естественно, это приводит к тому, что люди не могут нормально выполнить вход и воспользоваться нужными им возможностями.

Дополнительная сложность в том, что при входе не обязательно будет высвечиваться одинаковый код ошибки 01-01. Можно сделать несколько попыток, а код будет каждый раз разным: 20-01, 01-05, 30-01 или 60-02.

Учитывая важность тех инструментов, которые предоставляет это приложение, вполне логично желание людей узнать способы устранения данного сбоя. Начать процедуру лечения рекомендуется с понимания причин возникновения такой ошибки.

Почему происходит такой сбой при попытке авторизации

Существует целый ряд причин, которые могут приводить к такому состоянию:

• Соединение с сетью со стороны пользователя определяется удаленным сервером как незащищенное;
• Интернет-подключение не отличается стабильностью. Его качество явно оставляет желать лучшего;
• Скорость подключения к серверу Сбербанка недостаточная для работы с фирменным ПО;
• Наличие ошибок в самом приложении, которое используется человеком. И отсутствие в нем исправляющих обновлений, которые периодически рассылают разработчики;
• Программы, установленные на мобильной технике, блокируют работу «Сбербанк Онлайн». Например, очень часто этим грешат антивирусники;
• Недоступность сервера из-за проведения каких-либо работ на нем.

Любой из этих вариантов способен привести к возникновению неприятности с кодом 01-01 или ее аналогу. К счастью, какой бы код не выдала бы система, методика исправления во всех случаях полностью совпадает.

Решение возникшей проблемы

Итак, если авторизации в ПО от Сбербанка мешает ошибка 20-01 или схожая неприятность, то решение проблемы заключается в следующих действиях:

• Полностью перезапустить мобильник – часто этого достаточно, чтобы устранить возникающий сбой;
• При использовании мобильного интернета убедиться в том, что на счету достаточно денежных средств, чтобы иметь возможность задействовать полноценно данную услугу. Если это не так – переключиться на бесплатный Wi-fi или перечислить недостающую сумму;
• Проверить уровень сигнала интернет-соединения. Возможно, будет достаточно просто перейти немного в другое место, чтобы обеспечить его стабильность;
• Поэкспериментировать с переключением одного типа интернет-подключения на другое. Например, с мобильного на Wi-fi или кабельный;
• Выполнить переход в настройки самого приложение и оценить его версию. При использовании давно устаревшего варианта следует обновить его до актуального на сегодняшний день состояния;
• Убедиться, что на смартфоне установлено правильный часовой пояс и дата. Если это не так – исправить в настройках устройства;
• Соединение с сервером осуществлять без использования VPN;
• Убедиться, что на устройстве отсутствуют какие-либо заражения. Сделать это можно с помощью хорошего антивирусного ПО;
• Временно деактивировать работу установленного антивирусника;
• Зайти в параметры роутера, если используется именно такое оборудование. Выставить следующие DNS-адреса: 8.8.8.8 и 8.8.4.4 – от Гугл. Или альтернатива от Яндекс: 77.88.8.8 и 77.88.8.1. При отсутствии положительного результата вернуть все в изначальное состояние.

Также при возникновении состояния 01-05 или схожей ситуации рекомендуется какое-то время просто подождать. Возможно, что на сервере ведутся техработы или разработчики временно прекратили обслуживать текущую версию программы, загружая в этот момент актуальное обновление.

Если все вышеперечисленные варианты не дали положительного результата, а состояние 30-01 продолжает мешать полноценной работе, то рекомендуется сделать еще и такие действия:

• Зайти на личную страничку в Play Market и скачать оттуда все существующие апгрейды для приложения от СБ. Естественно, их сразу же потребуется установить, затем — перезапустить устройство на всякий случай;
• Обязательно посетить настройки Плэй Маркета и активировать в них опцию, которая называется «Play Защита»;
• Перейти в параметры используемого гаджета, кликнуть на «приложения», затем на «Все». Найти в списке проблемную программу и выполнить очистку данных и кэша. В этом случая перезапуск устройства также является обязательным шагом перед возобновлением его работы.

Ну и последние несколько рекомендаций, которые могут помочь при возникновении кода 60-02 или его аналога:

• Полностью деинсталлировать из памяти смартфона проблемное ПО. Зайти на Плей Маркет или App Store, чтобы скачать актуальную версию и выполнить ее инсталляцию;
• Через форму обратной связи, которую можно найти на официальном интернет-ресурсе этого российского банка, описать ситуацию и попросить способы решения;
• Обратиться в техслужбу по короткому номеру 900 или +7 495 500-55-50. Первый номер можно использовать, если человек находится на территории Российской Федерации. Второй – за пределами нашего государства.

Отзывы

Учитывая большое число людей, которые также столкнулись с подобной проблемой, не удивительно, что на просторах глобальной паутины появилось множество отзывов, в которых люди описывают способы, устранившие сбой конкретно в их случаях. Ознакомимся с ними:

1. Наталья. У меня код 01-01 начал возникать после того, как дала своему брату покопаться в мобильнике. Он его почистил, установил разные полезные программки. Одной из них стал хороший, по его словам, антивирусник. Вот именно он, оказывается, и не давал нормально запускать приложение от Сбербанка. Теперь просто его отключаю, когда надо выполнить вход и проблемы с авторизацией исчезли.
2. Олег. Столкнулся с подобной ситуацией только один раз. Как раз надо было перевести деньги другу. Пытаюсь зайти, мне высвечивает сообщение с 20-01. Перепробовал все. Результата нет. Но через полчаса смог спокойно зайти в приложение. Посетил после этого специализированный форум. Оказалось, что причиной были обычные технические работы, которые проводились на сервере.
3. Татьяна. Как-то потребовалось воспользоваться этой программкой в путешествии. Результат – сообщение с 01-05. Позвонила в техподдержку. Они сразу же посоветовали проверить состояние счета. И действительно, на нем просто было мало денег, чтобы выполнить подключение.
4. Марина. Живу в небольшом поселке и с проблемой 30-01 сталкиваюсь постоянно. Дело в том, что у нас связь очень плохая. Постоянные обрывы и скорости нормальной нет. Поэтому часто возникает именно такой сбой. Стабильность восстанавливается сразу же, как только я приезжаю в соседний город, где с интернетом нет таких вот проблем.
5. Федор. Для доступа к некоторым интернет-ресурсам я использую VPN. Если забываю отключить такой тип соединения, то при попытке входа в Сбербанк онлайн возникает ошибка 60-02. Не паникую. Деактивирую VPN-соединение и все работает.
6. Ольга. У меня данное приложение установлено уже несколько лет. Но вот как-то про его обновления я забыла. В итоге, начала постоянно возникать ошибка 01-01. Спросила совета у знакомого. Он рассказал, что нужно просто выполнить апгрейд программы через Плей Маркет. Сделала, сбой уже не проявляется на протяжении нескольких месяцев.

Как видно из отзывов людей, чаще всего причина сбоя устраняется быстро и просто. И не требует каких-либо очень сложных решений.

При загрузке данных произошла ошибка ВК: почему и как исправить

В процессе пользования мобильным приложением Вконтакте, некоторые пользователи сталкиваются с появлением ошибки «При загрузке данных произошла ошибка» в Вконтакте.

В этой статье рассмотрим, почему ВК пишет «При загрузке данных произошла ошибка. Проверьте Ваше подключение к сети» в и что делать, чтобы это исправить.

Почему ВК пишет: «При загрузке данных произошла ошибка. Проверьте Ваше подключение к сети»

Как правило, причины, почему ВК пишет «При загрузке данных произошла ошибка», следующие:

1. Отсутствие подключение к сети интернет;
2. Переполненная кэш-память на телефоне;
3. Сбой в работе социальной сети;

При загрузке данных произошла ошибка в Вконтакте: что делать, как исправить

Исходя из перечисленных причин возникновения ошибки во время загрузки данных в Вконтакте, нужно пошагово следовать рекомендациям, написанным ниже.

Проверка соединение с сетью Интернет

1. Убедиться, что есть активное соединение с сетью Интернет. Для этого достаточно перезагрузить текущую страницу или открыть любой другой сайт. Если перезагрузка или открытие стороннего ресурса не удались, значит проблема в отсутствии интернета, либо – в слабом сигнале, плохом соединении. Для определения скорости интернета можно воспользоваться онлайн-сервисом Яндекс Интернетометр.
2. Если интернет есть и качество связи нормальное, то можно пропустить следующие пункты и перейти к инструкции по чистке кэша в приложении ВК. Если соединения нет, то необходимо выполнить базовые действия по устранению неполадок с сетью, описанные в следующих пунктах:
   • Убедиться, что есть подключение к Wi-Fi, если Интернет-соединение поступает с использованием данной технологии;
   • Убедиться, что оплачена услуга мобильного оператора;
   • Убедиться, что не превышен план интернет-минут, предоставленных мобильным оператором;
   • Перезагрузить мобильное устройство;
   • Перезагрузить роутер.

Очистка переполненного кэша ВК

Второй по частоте причиной возникновения сообщения: «При загрузке данных произошла ошибка» в ВК, является переполненный кэш мобильного приложения.

Инструкция по очистке кэша Вконтакте на Android:

1. Перейти в настройки телефона, нажав на соответствующий значок на рабочем столе;
   
2. В разделе «Приложения» перейти в подраздел «Все приложения»;
   
3. Выбрать в списке Вконтакте;
   
4. Нажать кнопку «Очистить», расположенную внизу экрана.
   

Инструкция по очистке для IOS:

Инструкцию для iPhone выкладывать не буду, так как я нищеброд счастливый обладатель смартфона Xiaomi на OS Android. Просто добавлю несколько видео из Youtube:

Очистка кэша в ВК:

Также необходимо очистить кэш непосредственно в самом ВК, для этого следует сделать следующее:

1. Зайти в приложение Вконтакте;
2. Перейти в настройки;
   
3. Зайти в раздел «Основные»;
   
4. Очистить кэш изображений и сообщений.
   

Надеюсь, статья «При загрузке данных произошла ошибка. Проверьте Ваше подключение к сети» была вам полезна