Решение: ошибки подключения к интернету (651, 691, 678, 619, 868, 720)

Решение: ошибки подключения к интернету (651, 691, 678, 619, 868, 720)

С проблемой соединения интернета приходилось сталкиваться многим пользователям. Для удобства каждая из таких ошибок имеет собственное числовое обозначение. Ознакомьтесь с наиболее популярными из них.

Ошибка 651

Встречается чаще всего. О наличии проблемы система уведомляет таким сообщением.

Появляется по причине сбоя в работе сетевого оборудования, привести к которому могут самые разные факторы.

Для лечения работаем в такой последовательности.

Первый шаг. Проверяем подключение интернет-кабелей. Переподключаем их.

Второй шаг. Перезагружаем сетевое оборудование в случае его использования. Достаточно выключить роутер (модем) из розетки и включить его обратно.

Третий шаг. Заново делаем PPPoE соединение вручную либо же используем для этого специальную утилиту от Microsoft – Rasphone. Для этого жмем Win+R и вводим в соответствующее поле команду rasphone. exe.

Дальше все интуитивно понятно: создаем новое соединение с данными, предоставленными провайдером.

Если вы увидели рассматриваемую ошибку при первом использовании только что созданного подключения, убедитесь в верности введенных настроек. Чаще всего ошибка появляется по причине неправильного указания VPN сервера. Перепроверьте и исправьте неточности.

Если проблема появилась после установки нового антивирусного обеспечения либо фаервола, убедитесь, что используемая утилита не блокирует доступ в сеть.

Если же ничего не помогло, созвонитесь со службой поддержки своего интернет-провайдера. Скорее всего, присутствуют неполадки с их стороны. Попробуйте войти в 192.168.0.1 и отключить всех, кто подключен к вашему Wi-Fi роутеру.

Ошибка 691

Чаще всего появляется по причине неверного указания логина и/или пароля для соединения с сетью.

Также к возникновению ошибки могут привести следующие факторы:
• неверно введенный адрес сервера;
• неверный IP;
• неправильные настройки безопасности.

Соответственно, для лечения сделайте следующее:
1. Убедитесь, верно ли вы ввели пароль и логин.
2. Проверьте достоверность VPN-сервера и IP. Откройте Пуск, зайдите в раздел Сетевые подключения, кликните правой клавишей своей мышки по ярлыку соединения и перейдите в Свойства. Введенные данные должны соответствовать тем, что предоставил провайдер.
3. Проверьте настройки безопасности. В той же вкладке Свойства выберите Параметры, а после – Параметры набора номера. Если строка «Включать домен входа в Windows» активна, снимите галочку.

Если ничего не спасло, позвоните в поддержку провайдера – проблема может быть на их стороне.

Ошибка 678

Проблема возникает при отсутствии ответа от сервера VPN.

Для ее излечения делаем следующее:
1. Проверяем, что фаервол либо антивирус (в случае их наличия) не блокируют подключение к сети.
2. Включаем сетевой адаптер в разделе Диспетчер устройств.
3. Проверяем, что интернет-кабель нормально вставлен в разъем.
4. Переустанавливаем драйвера интернет-карты.
5. Звоним провайдеру и узнаем, не наблюдается ли проблем с их стороны.

Ошибка 619

Появляется из-за:
• неправильной настройки безопасности;
• неточностей в настройках VPN-соединения;
• блокировки трафика прочими приложениями (антивирус, фаервол).

Для исправления данной неполадки, мы рекомендуем вам следовать инструкции ниже, состоящей из 3 шагов или же пунктов, которые решат вашу проблему.

Первый шаг. Заходим в Пуск.

Второй шаг. Запускаем Панель управления.

Третий шаг. Переходим в раздел Сетевые подключения. Изучаем состояние ярлыка нашего подключения. Конкретно – смотрим, что написано в скобках возле Минипорт WAN – PPTP/L2TP либо же PPPoE.

Если написано PPPoE, делаем следующее:
• кликаем правой клавишей нашей мышки по ярлыку соединения;
• заходим в Свойства;
• выбираем вкладку Безопасность. Настраиваем так:

Если используется подключение через VPN, повторяем последовательность, пока не попадем в раздел Безопасность. Здесь деактивируем строку «Требовать шифрование данных».

Иногда данная ошибка появляется и у владельцев модемов, когда компьютер не может определить USB-устройство.

Первый шаг. Заходим в Панель управления.

Второй шаг. Открываем категорию Система.

Третий шаг. Переходим в раздел Оборудование.

Четвертый шаг. В Диспетчере устройств смотрим, присутствуют ли какие-либо настораживающие уведомления вроде желтых и красных значков возле нашего оборудования? Если есть, перезагрузитесь. Ничего не изменилось? Вставьте модем в другой порт USB. При отсутствии изменений и в данном случае, тестируем модем на другом ноутбуке или компьютере. Не работает? Обращаемся к поставщику модема.

Ошибка 868

Появляется в ситуациях, когда у компьютера не получается подключиться к серверу VPN.

Для устранения проблемы в первую очередь проверяем, активно ли подключение. Работаем в таком порядке.

Второй шаг. Переходим в Сеть и Интернет (в разных модификациях ОС название может различаться, ориентируйтесь по ситуации).

Третий шаг. Переходим сюда.

Четвертый шаг. Жмем Изменение параметров адаптера.

Пятый шаг. Кликаем по значку соединения и жмем Включить.

Если соединение и так было включено, проверяем, правильно ли введен VPN-сервер. Для этого открываем свойства нашего подключения и изучаем информацию, введенную в разделе Общее. Сверяемся с данными, предоставленными провайдером. Если устранить проблему не получилось, неполадки, скорее всего, на стороне провайдера. Свяжитесь с поддержкой пользователей.

Ошибка 720

Эта проблема появляется, когда компьютеру клиента не удается по каким-либо причинам соединиться с сервером поставщика услуги.

Существует 3 основных метода решения проблемы.

Первый способ – восстановление ОС. Жмем Пуск и в списке программ открываем категорию Стандартные. Там переходим в раздел Служебные и включаем Восстановление системы. Выбираем одну из созданных ранее точек восстановления. Если не помогло, используем следующий метод.

Второй способ – сброс настроек к начальным. Нажимаем Пуск и вводим cmd. Система откроет консоль. Пишем netsh winsock reset и жмем Enter.
Перезагружаемся. Никаких положительных изменений? Используем следующий метод.

Третий способ – сброс настроек IP. Открываем консоль (порядок действий описан выше) и пишем netsh int ip reset c:\resetlog. txt
Пытаемся подключиться к интернету. Если это тоже не помогло, звоните провайдеру.

Теперь вы знаете, почему появляются основные ошибки подключения к интернету и как с ними бороться.

Ошибка внешней системы, код ошибки 7 в Мегафон – что это такое

Большинство абонентов оператора мобильной связи Мегафон сталкивалось с различными неполадками, не позволявшими отправлять SMS-сообщения, подключаться к сети или активировать определенные опции и услуги. «Ошибка внутренней системы, код ошибки 7» может быть вызвана как сервисными сбоями, так и действиями пользователя. Далее будут рассмотрены основные причины ошибки с кодом 7 и эффективные способы ее устранения.

Главные причины ошибки с кодом 7

Чаще всего данная ошибка наблюдается в связи с действиями оператора во время обновления веб-сайта или функционала мобильного приложения. Сбои нередко возникают в период технических работ и программных неполадок (перебои с электроэнергией на серверах и прочие форс-мажорные ситуации). Как правило подобные проблемы устраняются в течение пары часов.

Как исправить ошибку самостоятельно

Внутренние ошибки бывают вызваны сбоями в функционировании сервиса и другими факторами. Зачастую они возникают из-за неверно указанных данных и отрицательного баланса. Для того, чтобы установить причину неполадок, нужно выполнить следующие действия:

В случае ошибок, вызванных техническими работами или сервисными сбоями, менеджеры обязаны сообщить о причинах возникших неполадок и уведомить о примерном времени их устранения. В подобной ситуации делать ничего не нужно, ошибка будет ликвидирована без участия абонента.

Обратиться к сотрудникам Мегафона можно не только по телефону горячей линии, но и через онлайн-чат, который находится на сайте megafon. ru. Здесь же доступна удобная форма обратной связи. Для того, чтобы оставить запрос, нужно выбрать тему обращения, указать ФИО, номер мобильного телефона и адрес электронной почты. Поддержка Мегафон также работает в официальных сообществах в Одноклассниках, ВКонтакте, Twitter, Facebook и других популярных социальных сетях.

К сбоям нередко приводят действия самого абонента в результате неудачной попытки отключиться от различных услуг и рассылок. Для устранения таких ошибок стоит придерживаться следующего алгоритма:

Остается повторить попытку входа с помощью другого браузера. Например, если неполадки наблюдается в Google Chrome, нужно воспользоваться браузером Mozilla или Opera. Необходимо выдерживать временной интервал между попытками в диапазоне от 5 до 15 минут. Если сбой вызван ограничениями для определенного региона рекомендуется задействовать виртуальную частную сеть (VPN), что позволит обойти блокировку.

Другие возможные ошибки

В случае, если ошибка со входом в личный кабинет наблюдается в мобильном приложении «Мегафон», нужно зайти в AppStore или Play Market, и выполнить установку актуальной (последней) версии. Стоит найти в телефоне раздел настроек мобильного приложения и очистить кеш с помощью встроенных инструментов.

Заключение

«Ошибка внутренней системы, код ошибки 7» означает, что попытка войти в личный кабинет или настроить определенные услуги потерпела неудачу из-за сбоя в работе мобильного оператора или действий самого абонента. В таком случае необходимо обратиться в службу поддержки пользователей Мегафон и убедиться в отсутствии технических работ. Если ошибка вызвана другими причинами, потребуется переустановить мобильное приложение или воспользоваться альтернативным браузером (при работе со стационарного ПК).