Ошибка код 20998 в МТС; что это значит, расшифровка

Ошибка код 20998 в МТС – что это значит, расшифровка

Ошибка 20998 наблюдается у клиентов МТС Деньги при денежных переводах, снятии наличных и погашении задолженности по кредиту. Код отказа сообщает о том, что мобильный оператор заблокировал транзакцию в связи с особенностями выбранного тарифа, отрицательным балансом или из-за технических неполадок и сбоев. При обращении в службу поддержки менеджеры советуют выждать 12 часов, после чего выполнить повторный перевод. Следующие рекомендации помогут решить проблему без продолжительного ожидания.

Что это за ошибка

Расшифровка ошибки код отказа 20998 выглядит следующим образом: проблема при оплате, погашении кредита, снятии денежных средств или переводе. Проблема может возникнуть в результате проведения платежа по кэшбеку. В таком случае на экране мобильного телефона появляется только сам код без детального описания.

Как решить проблему

Главная причина данной ошибки – временный технический сбой на сервере МТС деньги или неполадки в мобильном приложении. Сотрудники службы технической поддержки обычно ограничиваются шаблонными ответами, советуя повторить транзакцию спустя 12 часов после неудачной попытки. Проблема далеко не всегда решается сама по себе. Прежде всего, клиенту стоит обновить приложение «Мой МТС», установив его с помощью Play Market. Для исправления ошибки 20998 следует:

• выполнить проверку баланса;
• перезагрузить мобильное устройство.

В случае, если проблему не получилось решить описанными выше способами, нужно позвонить на короткий номер 0890 или на горячую линию 8-800-250-08-90 и оставить свою претензию. В некоторых тарифных планах на балансе должна быть определенная сумма, тратить которую нельзя. Поэтому при возникновении ошибки 20998 нужно внимательно ознакомиться с условиями собственного тарифа и при необходимости пополнить счет.

Заключение

Ошибка 20998 возникает у клиентов МТС Деньги при пополнении счета, переводе денежных средств или транзакции по кэшбеку. При обращении в техническую поддержку менеджеры обычно рекомендуют провести повторный платеж спустя 12 часов после неудачной попытки. Однако в большинстве случаев данная рекомендация не приводит к положительным результатам. Решить проблему можно путем переустановки мобильного приложения «МТС деньги» или обращения на горячую линию.

Коды ошибок 126, 20998, 10216, 10100 в МТС Деньги – как исправить?

Чтобы облегчить процесс решения проблем, создатели электронных кошельков МТС Деньги сделали цифровое описание кода ошибки. Так код 126 обозначает отказ в перечислении средств, то есть сервис временно не работает. В такой ситуации необходимо подождать некоторое время, затем повторить транзакцию. Если ошибка повторяется, потребуется связаться с операторами колл-центра по номеру 0890.

Ошибка 20998

Код ошибки 20998 в МТС Деньги происходит нечасто и возникает по причине проблем с перечислением средств. Ошибка появляется в случае пополнения мобильного номера, проведению платежей по кэшбеку. В данной ситуации на экране пользователя возникает только код ошибки без ее детализации. Для исправления ошибки необходимо:

• проверить подключение к сети;
• проверить наличие средств на балансе;
• выполнить перезагрузку мобильного устройства.

Преимущественно после выполнения данных действий ошибка исчезает, а приложение функционирует в обычном режиме.

Ошибки 10216 и 10100

При появлении ошибки 10216 или 10100 потребуется выполнить действия:

• проверить корректность ввода телефонного номера или карты банка;
• проверить наличие средств на счету;
• проверить, не введена ли ошибочно сумма более 15 тыс. руб.

Код ошибки 10216 возникает в случае отказа в перечислении денег по причине превышения суточного ограничения по сумме. Тогда нужно дождаться наступления следующих суток и затем повторить операцию.

Если появляется код 10100, это означает превышение ограничения на максимальную сумму перечисления (15 тыс. руб. за один перевод и 40 тыс. руб. за месяц). Для решения проблемы нужно позвонить операторам службы поддержки на короткий номер 0890.

Код ошибки 278 обозначает превышение времени ожидания. То есть в процессе выполнения операции были неполадки связи с сетью или случилась задержка обработки операции серверами МТС. Необходимо подождать пару минут и повторить транзакцию.

Обновление интерфейса

Приложение МТС Деньги после обновления стал более удобным для пользователей, поскольку указывает на конкретную ошибку текстом красного цвета, а не просто кодом. Важно знать: при некорректном вводе чужого кошелька и случайном переводе на чужую карту система не дает предупреждение, отмена такой транзакции невозможна. Поэтому перед подтверждением операции необходимо тщательно проверять введенные данные.

Создатели сервиса предусмотрели в электронных кошельках спецкоды для ошибок, зная которые, пользователи предпринимают меры для их устранения.

Код ошибки QWPRC 300, 7101, 7100, 1018, 1021, 319 киви

Авторизация ожидает подтверждения Тинькофф

Перевести деньги с Теле2 на Теле2

Коды ошибок 01-01, 20-01, 01-05 в приложении Сбербанк Онлайн – как решить проблему?

Код отказа 20998 «МТС Деньги»: почему не проходит платеж?

Компания МТС уже давно достаточно плотно внедрилась не только в отрасль сотовой связи, где она известна каждому россиянину, но и в банковскую структуру. Сегодня оператор предлагает своим клиентам массу всевозможных финансовых продуктов, выдает пластиковые карты, и даже имеет свой собственный электронный кошелек «МТС Деньги». К слову, последнему мы сегодня и уделим внимание в нашей статье.

Регистрация и идентификация

Для создания своего личного кабинета в системе “Кошелек МТС Деньги” нужно войти на сайт payment. mts. ru (специальный раздел официального сайта МТС), и выбрать “зарегистрироваться”.

Далее следовать инструкциям:

• ввести свой номер сотового телефона (не обязательно МТС) и проверочные символы;
• получить SMS со специальным кодом и ввести цифры в появившееся поле;
• указать адрес электронной почты, куда придет одноразовый пароль для входа;
• после ввода пароля будет предложено его изменить на новый — постоянный пароль, после чего войти в сервис.

После этих простых действий регистрация окончена и Кошелек создан.

Первым делом после входа в приложение, советуем перейти по вкладке “Профиль” (в левом боковом меню) для настройки своего уровня идентификации.

1. без идентификации (по умолчанию);
2. ускоренная идентификация;
3. полная идентификация.

Как можно заметить, от уровня идентификации зависят лимиты на платежи и переводы, а также дополнительные привилегии.
Полная идентификация доступна лишь клиентам МТС Банка, зарегистрированным в системе Интернет-банкинг или мобильном приложении.

Упрощенную идентификацию может пройти любой пользователь двумя способами:

1. Онлайн — следует корректно ввести свои персональные данные: ФИО, дату рождения, номер паспорта и СНИЛС. Проверка сведений займет до 5 рабочих дней, после чего вы получите SMS-сообщение о повышении статуса Кошелька.
2. Очно — нужно явиться в любой офис МТС с паспортом и пройти ускоренную идентификацию. Сам процесс займет несколько минут.

Чтобы подключить сервис на мобильных устройствах, следует скачать (через Apple AppStore или Google Play) и установить мобильное приложение “МТС Деньги”.

Если вы являетесь абонентом МТС и зарегистрированы в Личном Кабинете МТС, достаточно ввести от него логин и пароль — в этом случае дополнительная регистрация не потребуется.

В целях безопасности при каждом входе пользователю необходимо проходить процесс авторизации.

Как снять деньги с «МТС-Кошелька»

Еще один очень важный вопрос, который мы планировали рассмотреть, касается возможности вывести деньги с кошелька «МТС Деньги». Безусловно, данная необходимость может возникнуть у любого пользователя. Однако система «МТС-Кошелек» имеет несколько другое предназначение – она направлена на объединение в себе различных платежных сервисов, и возможности использования их вместе на одной платформе. Кошелек является идеальным способом для оплаты большинства товаров и услуг, однако если речь заходит о том, чтобы снять с кошелька наличные, то данная возможность клиентам недоступна.

Единственное корректное решение может заключаться в переводе денег другому клиенту на кошелек или на карту, и получение от него определенной суммы наличных средств.

Как пользоваться Кошельком: обзор функционала и возможностей

Интерфейс сервиса “Кошелек МТС Деньги” интуитивно понятен и редко вызывает вопросы: всё “на виду” и подписано.

На главной странице отображена вся необходимая информация и доступ к наиболее распространенным операциям. Весь функционал продублирован в боковой панели.

• баланс счета “Мой кошелек” с возможностью пополнить;
• номер телефона, к которому привязан сервис;
• возможность привязать свои банковские карты либо оформить карту МТС Банка.

• переводы (как между своими счетами и приложениями, так и другим пользователям);
• пополнение баланса (своего телефона или Кошелька).

Как видим, оплатить с Кошелька можно практически всё: услуги связи, ЖКХ, такси, игры, покупки в популярных Интернет-магазинах и многое другое.

Чтобы найти интересующий вас товар, услугу или компанию, воспользуйтесь специальным поиском.

Если рядом стоит пометка “0%”, то оплата производится без комиссии.

Если планируете регулярно пользоваться сервисом “Кошелек МТС Деньги”, рекомендуем в начале работы привязать имеющиеся банковские карты. Это сэкономит время при переводах и пополнении баланса, ведь вам не придется каждый раз вводить платежные данные.

Кроме того, в данном блоке предлагается подключить карты МТС Деньги на ваш выбор или оформить кредит МТС Банка. Это можно сделать перейдя по ссылке, изучив предложения, условия и выбрав подходящий для вас вариант.

Кстати, всю информацию о картах МТС Деньги — от оформления до комиссий, лимитов и многих пользовательских нюансов, о которых не говорится в рекламных брошюрах, можно найти на нашем сайте.

Выведена информация о последних операциях, а также можно посмотреть подробную выписку.

Описание кошелька

Электронный сервис «МТС Деньги» пользуется широкой популярностью среди абонентов. Удобное приложение распространяется бесплатно и позволяет контролировать расход собственных средств, а также оплачивать интернет-услуги.

Если МТС Деньги не работает, то проблему легко решить с помощью перезагрузки устройства и проверки дополнительных настроек. Благодаря частым обновлениям система быстро совершенствуется, что исключает появление задержек при операциях с деньгами и возникновение ошибок.

Пользователи кошелька могут выполнять операции:

• переводить деньги между счетами банковских карт и мобильными телефонами;
• оплачивать административные штрафы ГиБДД, игры и дополнения, приложения, пакеты мобильного телефона, домашний интернет;
• получать кэшбэки за потраченные деньги по определенным дням;
• заказывать кредитную, дебетовую или универсальную карту оплаты;
• оформлять займы;
• автоматически пополнять счета и уплачивать кредит.

Важно. Полный доступ к опциям получают пользователи, которые прошли идентификацию. Подтвердить личность можно через встроенный сервис или путем посещения офиса.

Как установить на смартфон

Для удобства пользователя в приложении используется автоматическое определение разрешения экрана и автоматическое изменение размера значков. Кошелек доступен для загрузки в гаджеты с операционными системами:

Загрузить из AppStore

Загрузить из Play Маркет

Важно. При первом запуске после установки приложение запрашивает разрешения для доступа к полученным СМС, памяти устройства и камере. Если у одного из приложений нет доступа к сервису МТС Деньги, то возможно возникновение ошибок или полный отказ работы с QR-кодами или автоматической записью пароля, полученного по SMS.

Инсталляция на Android и iOS не отличается. Для этого необходимо:

1. Перейти во встроенный магазин с виджетами приложениями по клавише выше.
2. Нажать на клавишу «Установить».
3. Дождаться автоматической загрузки файла и его установки в систему.

После инсталляции иконка для запуска появится на рабочем столе. Перезагружать устройство не требуется.

Пополнение баланса, платежи, переводы

Фактически, все платежные операции совершаются через счет “Мой кошелек”. А этот счет можно пополнить следующими способами:

• с баланса мобильного телефона (при условии, что пользователь — абонент МТС),
• с банковских карт МТС Банка,
• с привязанных банковских карт Сбербанка или других банков.

Комиссии за пополнение баланса Кошелька из интерфейса сервиса — не взимается.

Снятие наличных со счета “Мой Кошелек” напрямую не предусмотрено. Однако деньги можно перевести с минимальными процентами на любую банковскую карту, а уже оттуда снять.

Комиссия за перевод на карту зависит от суммы операции:

• до 1000 рублей плата фиксированная — 60 руб;
• свыше 1000 до 15000 рублей — 4%.

Заметим, что переводы может совершать лишь пользователь, прошедший минимум упрощенную идентификацию.

Оплата со счета мобильного телефона и банковской карты

С помощью сервиса “Кошелек МТС Деньги” можно совершать платежи с баланса своего мобильного телефона и привязанных банковских карт, при условии что пользователь является абонентом МТС и прошел идентификацию.

При оплате товара или услуги, например, со счета абонента МТС, средства сначала поступают на счет “Мой Кошелек” и холдируются (то есть “замораживаются” и становятся недоступны для оплаты других покупок). И уже с данного счета совершается покупка.

Лимиты и комиссии

Комиссия за каждую операцию вывода денег на Кошелек — 10 рублей.

Минимальная сумма выводимых средств — 1 руб., максимальные суммы ограничены лимитами в соответствии с уровнем идентификации.

Ограничение по количеству платежных операций — не более 5 в сутки.

Остаток на счете мобильного телефона или банковской карты (после вывода средств на Кошелек) — не должен быть менее 10 рублей.

Микрозаймы

Если при оплате товара или услуги с баланса телефона МТС оказывается, что на счету пользователя недостаточно средств, ему может быть предложен микрозайм (потребительский кредит).

В случае согласия (принятия оферты), телефонный счет будет пополнен на недостающую сумму, и средства направлены по целевому использованию. Погашение займа предусматривается путем ежемесячного пополнения лицевого счета абонента МТС. Правила погашения регламентируются договором с кредитной организацией, выдавшей займ.

Что делать при возникновении ошибки 20998?

Ошибка 20998 может быть связана с проведением технических работ на сервере, ожидание может растянуться на период до 12 часов. Через некоторое время приложение запросит обновление. Пользователю достаточно скачать новую версию программы из Play Market.

Важно! Обновлять приложение из других источников небезопасно. Мошенники создают программы для кражи денег со счетов пользователей, держатели банковских карт практически дают согласие на проведение преступных операций с их финансами.

Обновление приложения «МТС Деньги» устранит возникающую ошибку и позволит произвести платеж. Если установка новой версии программы не помогла, нужно позвонить в техническую поддержку по номеру 0890. Обращение большого количества пользователей с информацией о возникающей ошибке 20998, позволит специалистам устранить сбой в ускоренном режиме.

Мой МТС вместо “МТС Сервис”

Соответственно, с его помощью вы можете и тариф сменить, и услугу нужную подключить, и с расходами ознакомиться. Однако не весь функционал в “Моем МТСе все же полный. Например, в разделе “Бонусы имеются далеко не все вознаграждения.

Скажем, опции “Ноль без границ_бонус здесь я не нашел. Однако в стационарном web-интерфейсе “МТС Бонус она по-прежнему присутствует. Имейте в виду.

• Управлять счетом и тарифным планом
• Видеть баланс и расход пакетов (минуты, SMS, трафик)
• Заказывать детализацию
• Подключать и отключать услуги и опции
• Управлять контентом (подписками)
• Пользоваться программой “МТС Бонус”
• Пользоваться услугой “Мобильный билет (при наличии NFC и соответствующей SIM-карты)
• Оплачивать счет
• И кое что другое.

Преимущества мобильного МТС Банка

Весомый плюс онлайн-банка МТС – бесплатное подключение и использование. Также наличие своей мобильной учетной записи имеет следующие преимущества:

• возможность контроля и управления своими финансами 24/7 из любой точки мира, без посещения банковского отделения;
• оперативность получений сведений по действующим счетам;
• понятный интерфейс;
• расширенный функционал;
• возможность через телефон расплачиваться за услуги и товары.

В случае экстренной необходимости можно мгновенно заблокировать карту, что защищает от мошеннических посягательств.

Способы отключения запрета на платежи МТС

Снять запрет на платежи МТС можно, если отключить блокировку контент-рассылки. О том, что представляет собой запрет сторонних сообщений с платных номеров, чем он может грозить, а также зачем и кому может понадобиться отключить или подключить услугу блокировки – читайте далее в статье.

Услуга “Запрет контента” позволяет отключить возможность абонентам МТС использовать контентные сервисы оператора, которые производят рассылку различной информации – гороскопов, анекдотов, знакомств и т. д.

Блокировка контента запрещает абоненту отправлять со своего мобильного SMS и MMS-сообщения на платные номера, которые используются интернет-провайдерами для получения прибыли и предоставления развлекательных услуг. При этом все внутренние сервисы МТС по-прежнему остаются доступными, и управление опциями, подключенными к номеру, от этого не страдает.

И также мера отключения рассылки актуальна для пенсионеров, которые рискуют совершить ошибочный платеж или оформить постоянную подписку на платный сервис, случайно отправив сообщение на короткий номер.

Опция взимает посуточную плату в размере 1 рубля. Подключение ее осуществляется бесплатно. Действие опции распространяется на территорию Российской Федерации и ближнего зарубежья, в пределах национального и международного роуминга. Услуга продолжит работать в таких странах, как Украина, Беларусь, Казахстан и т. д., однако для дальнего зарубежья ее предоставление не гарантируется.

Прежде всего стоит отметить, что даже после того, как абоненту подключается “Запрет контента”, подписки на платные сервисы, которые уже были подключены, отменить не выйдет. Отменить платеж по подписке тоже не получится. Подключение услуги лучше производить после того, как абонент убедился в отсутствии подписок на телефоне.

Самостоятельно отключить запрет на подписки пользователь может, но коротких команд для этого действия не предусмотрено, поэтому непосредственно с мобильного телефона эта операция неосуществима.

Сняв услугу, пользователь избегает дополнительных трат на ее осуществление, но одновременно рискует стать жертвой мошенничества. В качестве альтернативы этой услуге, можно воспользоваться “Личным кабинетом” пользователя, в котором отображаются все подписки. Управление ими можно осуществлять непосредственно из кабинета, отключив все лишние рассылки, однако это не застраховывает абонента от сообщений сторонних провайдеров.