Пользователи спутникового телевидения периодически сталкиваются с проблемами при трансляции. Все сбои получили свои порядковые номера, которые позволяют быстро их устранить. Ошибка 20 Триколор ТВ онлайн сообщает о том, что есть сбой в приложении для просмотра через интернет. Чем это вызвано, и как устранить проблему — рассказано ниже.
Причины возникновения ошибки
Ошибка 20 на Триколор возникает при попытке посмотреть что-то через интернет. Чаще всего это вызвано включенным VPN, низкой скоростью сети или неправильно выбранным регионом. Если углубиться в вопрос, то возможны три причины сбоя:
- сбой настроек прокси-сервера – смотреть Триколор через интернет можно только на территории РФ;
- у приемника неверно указан регион вещания;
- произошел технический сбой – приставка не может подключиться к интернету.
Если это не помогло, то следует проверить скорость работы сети. Для этого подойдут сайты OOkla и 2IP. Низкая скорость соединения вполне может быть причиной сбоя. Иногда помогает смена беспроводного соединения на проводное. Если это не помогает, то переходим к следующим рекомендациям.
Отключение VPN
Некоторые пользователи для доступа к запрещенным в России сайтам или с целью скрыть свой истинный IP-адрес включают VPN. Это значит, что сигнал теперь будет отображаться, будто пользователь находится в совершенно другом регионе и даже в другой стране. Естественно, в таком случае спутниковое ТВ онлайн работать не будет, и возникнет ошибка 20 на Триколор ТВ.
- Чаще всего изменение VPN происходит через специально установленные приложения. В таком случае их следует отключить, а подключение к интернету выполнить повторно.
- Если приложений нет, то следует сбросить настройки интернета и заново выполнить подключение. Для этого необходимо войти в «Сети и интернет» на любой версии Windows и удалить активное Интернет-соединение. После этого выполняется новая настройка. У Windows 10 в меню «Сети и интернет» есть отдельный пункт «VPN» — в нем нужно снять активные галочки, чтобы IP адрес стал отображаться верно.
- Достаточно редко, но все же такое случается, провайдер предоставляет пользователю динамическийIP-адрес. В отличие от статического, он постоянно меняется, что вызывает затруднения при онлайн просмотре Триколор. В этом случае проблему невозможно исправить самостоятельно. Потребуется звонок на горячую линию провайдера интернета с просьбой сменить динамический адрес на статический.
Как поменять регион
Если с интернетом все в порядке, то, вероятно, приставка была настроена неверно. В частности, проблема в установленном регионе. У Триколор ТВ есть два доступных региона – Москва 0+ и Москва 2+. Первый вариант рассчитан на столицу и область, второй предусмотрен для всей остальной части страны. Соответственно, указав Москва 0+ и находясь при этом где-нибудь в Ростовской области или на Урале, у пользователя неминуемо возникнут проблемы с онлайн просмотром.
Ошибка 20 в Триколор ТВ Онлайн
«Ошибка 20 — Нет связи с сервером» в Триколор возникает в онлайн-приложении. Проблема заключается в низкой скорости интернета, использовании VPN-сервисов и неверно установленном регионе.
Причины ошибки
Основная причина, почему возникает в Триколор ТВ Онлайн «Ошибка 20» — отсутствие стабильного подключения к Интернету. Приложение для доступа к онлайн-функциям зависит от сети, работает на телевизионных приставках, мобильных устройствах и компьютерах.
Другие причины появления ошибки:
- измененные настройки прокси-сервера. Триколор ТВ доступен только на территории Российской Федерации;
- в параметрах приемника неверно выставлен регион. Доступно два варианта: Москва 0+ и Москва 2+;
- технический сбой. Ресивер не может подключиться к Интернету.
Решить можно перезагрузкой приемного оборудования, подключением к Интернету и отключением VPN-сервисов. Чтобы проверить IP адрес и скорость сети, необходимо зайти на Ookla или 2IP. Нажав кнопку «Готово», пользователь увидит информацию про скорость подключения и IP-адрес.
Способ 1: отключить VPN
Если владелец ПК использует измененные настройки прокси-сервера, его географическое положение будет изменено. Соответственно, подключиться из других стран к Триколор невозможно.
Чтобы отключить VPN на Windows 10:
- Пуск – Параметры.
- Сеть и Интернет – VPN.
- Нажать по активному соединение «Отключить».
Через «Сети и подключение» также доступно полное удаление настроек. Пользователь должен проверить: нет ли на компьютере программ, которые влияют на географическое положение. Если такие утилиты отсутствуют – перезагрузить приемник и компьютер.
IP-адрес может быть динамическим и влиять на подключение к Триколор. Такая проблема решаема через провайдера, обратившись по номеру горячей линии.
Относительно безлимитного Интернета от Триколор – настройки прокси-серверов не применяются. В случае отсутствия активного подключения, необходимо проверить состояние баланса, отключить и включить заново.
Способ 2: неверно указан регион
На ТВ приставке могут быть введены неправильные данные. Во время первоначальной настройки обращают внимание на регион. Базовый показывает только три инфоканала, Москва 0+ — для жителей городов, где время совпадает с московским.
Значение 2+ — для областей и регионов, где присутствует сдвиг на два часа. Если неправильно указать данные – телевещание будет приостановлено.
Поменять можно такими способами:
- воспользоваться мастером Настройки, в меню приемного оборудования;
- сбросить настройки до заводских.
Инструкция, как поменять регион через «Мастера Настройки»:
- Нажать кнопку вызова меню Триколор.
- Листать до раздела «Мастер Настройки».
- Поиск – подождать окончания процесса.
- Выставить показатели на автоматические – Продолжить.
- Выбрать регион, который соответствует текущей геолокации.
- Сохранить параметры.
Выбрав способ со сбросом до заводских, пользователь должен помнить: процедуру поиска каналов и восстановления личных установок придется выполнить заново.
Рекомендации и советы
Приложение Триколор ТВ Онлайн зависит от подключения к Интернету, времени и настроек на приемнике. Для оптимальной работы подойдет скорость от 25 Мбит/с, без учета одновременного использования сети.
Что делать, если все способы испробованы: обратиться в техническую поддержку. Проблема может возникнуть на стороне поставщика услуг. Чтобы не упустить время технических работ, достаточно регулярно посещать официальный сайт.
Если в Триколор «Нет связи с сервером: ошибка 20», значит приложение на стадии обновления или проводятся технические работы.
Ошибки Триколор ТВ
Те кто смотрит спутниковое телевидение сталкивается с проблемами вещания телеканалов. Такими как ошибка 0 на Триколор ТВ или ошибка 10, кодированный канал и т. д. Далее приведем коды ошибок спутникового оператора Триколор ТВ. Разберем что это значит и как можно исправить.
Общие советы
Не стоит расстраиваться, если у вас появилась на триколор ошибка, с каким либо кодом. Во многих случаях помогут простые действия.
- Проверяем программное обеспечение ресивера (должно быть последние).
- Перезагрузка
- Сброс в заводские установки
Перезагрузку можно сделать двумя способами первый и самый простой. Выключить ресивер с пульта вынуть вилку из розетки. Подождать 10 секунд и включить все в обратном порядке. Второй войти в меню приемника найти кнопку перезагрузка и нажать ОК на пульте. При этом приемник перезагрузиться и войдет в режим ожидания (standby mode).
Сброс настроек приемника можно сделать только через меню. В настройках приемника нужно найти пункт заводские установки и сделать сброс.
После этих процедур проверяем, исчезла на триколор ошибка или нет. Если не помогло, читаем дальше.
Коды ошибок Триколор ТВ
Код 0
- Отображается на экране телевизора при слабом сигнале с антенны.
- Потеряны ключи активации пакета.
Недостаточный сигнал с антенны может быть в следствии:
- Отклонения антенны с прямой видимости спутника. Проверить в домашних условиях можно с помощью шкал силы и качества сигнала в настройках ресивера. Для этого заходим в меню ресивера – поиск каналов триколор тв на экране увидите две шкалы (зависит от модели). Далее если вам не видно телевизора потребуется помощник. Нужно в районе крепления конвертера отклонить антенну вправо, влево, верх, низ на пол сантиметра. При этом наблюдать будет шкала расти или нет. Если шкалы не растут читаем дальше.
- Окисление контактов на соединении конвертера с кабелем (Особенно если использован кабель со стальной жилой). Проверяем кабель, если есть признаки окисления отрезаем два, три сантиметра и делаем перезачистку.
- Микротрещины на кабеле (кабель накапливает влагу, при этом ухудшается сила сигнала с антенны). Делаем замену кабеля. Если не получается заменить весь кабель до приставки то меняем поврежденный участок.
- Не исправность конвектора. Проверить можно профессиональными приборами или установкой на заранее отъюстированную антенну. Тестером не проверить.
- Неисправность приставки. Проверить можно подключив к рабочей антенне (например, у знакомых кто пользуется Триколор ТВ или НТВ Плюс). Либо несем в мастерскую.
При потере ключей активации есть два способа. Звоним оператору или делаем повторную активацию на сайте в личном кабинете. Дальше перезагружаем приставку и оставляем на кодированном канале для открытия.
Код 2 или 5
Ошибка 2 или 5 на Триколор ТВ возникает если приемник не видит смарт карту. Можно попробовать сделать следующие действия:
- Проверяем ПО ресивера
- Смотрим правильность установки смарт карты
- Пробуем почистить контакты на чипе карты
- Подклеиваем на обратную сторону карты напротив чипа кусок изоленты для более плотного прилегания контактов (под свою ответственность).
Код 3
На ресивере триколор ошибка 3 возникает при программном сбое приставки. При этом на экране телевизора надпись кодированный канал или нет доступа к просмотру (инфо-канал и каналы свободного доступа работают). Можно испробовать:
- Проверяем ПО ресивера
- Делаем перезагрузку.
- Возврат к заводским установкам.
- Повторная активация на сайте в ЛК или по звонку.
Код 4
На ресивере триколор тв ошибка 4. Что делать в этом случае?
Устаревшие программное обеспечение на приставке. Требуется обновление ресивера. Можно сделать двумя способами:
- Сравните версию ПО на сайте GS и на ресивере. Скачайте актуальную версию разархивируйте в корень флешки и обновите ПО на приставке через USB.
- Сделать обновление со спутника на 333 канале (телемастер). При условии что в данный момент проходит обновление в эфире.
Код 6 или 8
Ошибка 6 или 8 на триколор тв происходит когда ресивер не определяет смарт карту. Что делать в такой ситуации. Прочитать про 2 и 5 ошибку и проделать тоже самое.
Код 7
Смарт карта не принадлежит оператору Триколор ТВ. Возможно карта от другой модели ресивера.
Код 9
Высвечивается на экране если ресивер не прошел регистрацию в системе Триколор ТВ. Проверьте, зарегистрирован ваш ресивер если нет то зарегистрируйтесь.
Код 10
Ошибка 10 в Триколор ТВ появляется если пакет не оплачен. Необходимо проверить средства в личном кабинете. В случае, когда вы уверены что произвели оплату посмотрите, что они лежат не на лицевом счете а на пакете услуг. Если деньги находятся на общем счете переведите их на пакет. Сделайте ресиверу возврат к заводским установкам и оставьте на кодированном канале для открытия.
Код 11
Триколор ТВ ошибка 11 устраняется таким же способом, как и код 10. Возникает когда один пакет закончился, а новый оплачен, но не активен.
Код 12
Неправильный регион. Сделайте сброс в заводские установки и при настройке выберете свой регион.
Код 13
ошибка 13 на триколор при потере кода активации. Сделайте повторную активацию через сайт в личном кабинете или по звонку оператору.
Код 16 или 17
Случается при неправильной установки CAM модуля в телевизор. Проверьте правильность установки модуля, смарт карты. Дополнительно проверьте совместимость CAM модуля с телевизором на уровне «железа» и программного обеспечения. Можно уточнить у производителя техники актуальную версию ПО для обновления.
В заключении
Существуют ошибки которые высвечиваются на дисплее приставки. Ниже перечислим некоторые из них.
Мигают все сегменты на дисплее приставка ни на что не реагирует. Не исправность в блоке питания. Требуется замена.
Все сегменты светятся больше не чего не происходит. Слетело программное обеспечение или во время обновления произошёл сбой и ПО установилось не корректно. Можно попробовать переустановить ПО с USB носителя (флешки). Если не получилось то дело плохо. Требуется замена материнской платы или пробовать прошивать на программаторе. Оба варианта дорого, а прошивать не в каждом сервисе возьмут.
Светиться на дисплее “BOOT”. Сбой программного обеспечения, неисправность блока питания, выгорела материнская плата.
https://otvet. tv/sputnikovoe/problemy/oshibka-20-na-trikolor-tv-onlajn. html
https://obzorsystem. ru/oshibka-20-trikolor-tv-online/
https://tvdigitally. ru/sputnikovoe-televidenie/oshibki-trikolor-tv