Личный кабинет Мегафон не работает — 5 возможных причин

У абонентов этого оператора, пусть и не часто, случаются проблемы со входом в свой профиль на сайте. Личный кабинет Мегафон может не работать по разным причинам, но все они решаемы. Мы расскажем, из-за чего возникают проблемы и как их устранить.

Выявляем причину

Как мы уже сказали, причины могут быть разными. Почему личный кабинет Мегафон не работает сегодня? Вот основные причины этого:

1. Проблемы со связью.
2. Ошибки браузера / мобильного приложения.
3. Сбои или технические работы на сайте.
4. Сим-карта заблокирована за неиспользование.
5. Ошибка ввода логина / пароля

Далее мы приводим способы определения, какой из пунктов актуален именно для вас и что с этим делать.

Проблемы со связью и ошибки браузера

Это одна из самых распространенных причин, почему не открывается личный кабинет Мегафон.

Сделать проверку на счет связи проще всего: звоним на любой номер из записной книжки. Пошел гудок — значит все нормально. Нет — дело именно в качестве / наличии связи.

1. Переместиться на несколько шагов влево или вправо . Если вы находитесь в помещении — можно выйти на улицу. Иногда сигнал пропадает в каком-то одном месте и нормально работает совсем рядом.
2. Просто подождать . У всех операторов бывают короткие технические сбои в работе.

Не в браузере ли дело

Попробуйте открыть другой поисковик или мобильное приложение и совершить вход в ЛК через него. Получилось — дело точно в работе первого браузера. Что делать:

1. Открыть раздел “Настройки”, затем “История” и “Очистить историю”.
2. Отметить пункты “Данные, сохраненные в кэше” и “Файлы cookie”.
3. Завершить чистку и перезапустить браузер.

Если Мегафон все равно не заходит в личный кабинет через эту программу (или страница не загружается), то ее лучше переустановить.

Сим-карта, ошибки логина / пароля, сбои на сайте

Бывает, что система не входит в личный кабинет Мегафон из-за заблокированной сим-карты, например, за неиспользование. Чтобы проверить этот вариант, нужно сделать дозвон на любой номер. Если дело в этом, то вы услышите соответствующее сообщение от автоинформатора.

1. Позвонить в службу поддержки 0555 или лично обратиться в салон оператора.
2. Уточнить, возможна ли разблокировка номера.

Если номер еще не продан другому абоненту, вы сможете сами его купить, подписав новый договор на обслуживание.

Тут проверять ничего не нужно: при попытке входа в личный кабинет система так и пишет: “Неправильно введен логин или пароль”. Что делать:

1. Проверить, правильно ли был введен номер телефона (логин), и если правильно, то попытаться вспомнить правильный пароль или найти место его хранения.
2. Не нашли — жмем на “Получить пароль по СМС” или отправить с телефона запрос “ *105*00# .
3. Войти в профиль с полученным паролем.

Если не приходит пароль в личный кабинет Мегафон, свяжитесь со службой поддержки одним из способов, приведенных в следующем разделе.

Если вы проверили все варианты, приведенные выше, и ни один из них не подошел под “симптомы” или “лечение” не работает, то проблема скорее всего в сбоях или технических работах на сайте Мегафон. Тут абонент ничего поделать не может, остается только ждать. Время ожидания (в большинстве случаев) можно уточнить у оператора по телефонам:

1. 0555 для вызовов с номеров Мегафон.
2. 8-800-550-05-55 с других операторов и городских телефонов.

А еще на сайте есть раздел “Напишите письмо”, — чтобы оставить тут обращение авторизация в личном кабинете не нужна. Тема письма — не могу войти в личный кабинет Мегафон. Однако, этот метод поможет только в том случае, если вы являетесь корпоративным клиентом.

Почему РЅРµ работает Личный кабинет Мегафона: внутренние ошибки системы Рё «Р°РєРєР°СѓРЅС‚ заблокирован»

«Почему СЏ РЅРµ РјРѕРіСѓ войти РІ Личный кабинет Мегафон? В» — СЃ таким РІРѕРїСЂРѕСЃРѕРј абоненты обращаются РІ службу поддержки своего оператора. Внутренние ошибки системы возникают РЅР° различных этапах взаимодействия СЃ сервисом: РїСЂРё РІС…РѕРґРµ РІ ЛК или мобильное приложение, Р° так же РІРѕ время работы СЃ интернет-помощником (например, РїСЂРё попытке отключить ту или РёРЅСѓСЋ услугу, сменить тариф).

Неполадки в работе системы случаются как на стороне провайдера, так и на стороне пользователя. Разобраться в чем дело, понять причину сбоя и устранить его помогает код ошибки, который отображается в информационном сообщении.

В этом обзоре рассмотрим наиболее распространенные ошибки, возникающие при работе с сервисом самообслуживания, их возможные причины и способы устранения.

Внутренняя ошибка системы 2 и Error 00

При попытке выполнить вход в Личный кабинет с компьютера, абонент может столкнуться с внутренней ошибкой системы #2. Нередко она возникает совместно с внутренней ошибкой 0 (или 00). В этом случае пользователь видит сообщение: «Error 00. Внутренняя ошибка системы #2».

Данный вид ошибки объединяет в себе несколько различных причин, которые не позволяют пользователю зайти в свой аккаунт. Вот что означает внутренняя ошибка системы 2 в Мегафоне:

• несколько попыток РІС…РѕРґР° РІ ЛК СЃ различных устройств Р·Р° короткий промежуток времени;
• РІРІРѕРґ неверного логина или пароля несколько раз РїРѕРґСЂСЏРґ;
• передача браузером неверных данных РїСЂРё автоматическом РІС…РѕРґРµ РІ кабинет;
• проблемы РІ работе браузера (конфликты СЃ установленными расширениями Рё дополнениями);
• технические работы РЅР° сайте Мегафона;
• перегруженность сервера провайдера.

Что делать, если при входе в Личный кабинет Мегафон пишет «Внутренняя ошибка системы 2»?

1. Запросите новый пароль для входа в сервис самообслуживания через команду * 105 * 00 # .
2. Очистите кеш браузера, отключите установленные расширения и дополнения и попробуйте войти в ЛК с полученным паролем или используйте другой браузер.
3. Нередко достаточно просто выждать какое-то время (от нескольких минут до нескольких часов) и повторить попытку входа в кабинет – проблема входа может быть связана с профилактическими работами на сайте.

Обычно этих действий достаточно, чтобы устранить внутреннюю ошибку 2. Если же проблема сохраняется спустя сутки, позвоните оператору.

Ошибка а210 и другие в приложении Мегафон

Ошибки входа в Личный кабинет с телефона (через мобильное приложение «Мегафон») обозначаются как а210, а211, а216 и а219.

Причину сбоя можно узнать непосредственно из информационного сообщения, которое появляется на экране. Например: «Произошла ошибка А 210: неправильный номер телефона или пароль».

Из других причин, не позволяющих войти в Личный кабинет Мегафона с телефона можно выделить следующие:

• установлена старая версия мобильного приложения;
• неправильное время Рё/или дата РЅР° телефоне;
• многочисленные попытки угадать данные для РІС…РѕРґР° РІ Личный кабинет;
• СЃР±РѕРё или техработы РЅР° удаленном сервере Мегафона.

Что делать, если приложение не заходит в Личный кабинет Мегафон?

• Убедитесь, что РЅР° телефоне установлена последняя версия кабинета. Обычно приложение оповещает пользователя Рѕ выходе РЅРѕРІРѕР№ версии. Если автообновление отключено, то операцию нужно провести вручную. Для этого посетите страничку приложения РІ Google Play или App Store Рё нажмите РєРЅРѕРїРєСѓ «Обновить», если таковая имеется. Если такой РєРЅРѕРїРєРё нет, то обновление РЅРµ требуется.
• Сверьте дату Рё время РЅР° телефоне. Телефоны РїРѕРґ управлением РђРЅРґСЂРѕРёРґ получают информацию Рѕ текущей дате РёР· интернета. Иногда случаются СЃР±РѕРё, Рё телефон получает неточную информацию. Р’ результате часть установленных приложений может перестать работать. Чтобы исправить ситуацию, введите дату Рё время вручную Рё сохраните изменения.
• Запросите новый пароль командой * 105 * 00 # Рё попытайтесь войти РІ приложение СЃ новым паролем.
• Подождите пару-тройку часов Рё попробуйте войти РІ приложение. Нередко приложение РЅРµ РІС…РѕРґРёС‚ РІ Личный кабинет Megafon РёР·-Р·Р° проблем РЅР° стороне самого провайдера. Это РјРѕРіСѓС‚ быть как технические СЃР±РѕРё (например, отсутствие соединения СЃ базой данных), так Рё профилактические работы РЅР° сервере.

Что значит аккаунт заблокирован в Личном кабинете Мегафон?

Доступ к сервису самообслуживания есть абсолютно у всех клиентов Мегафона. Время от времени случаются сбои, и войти в ЛК не удается. Но иногда оператор намеренно закрывает доступ к Личному кабинету, в результате чего абонент видит сообщение о том, что его аккаунт заблокирован.

Причины блокировки аккаунта операторм:

• РІС‹ РЅРµ пользовались номером более 90 дней Рё СЃРёРј-карта находится РІ блокировке;
• номер находится РІ добровольной блокировке (например, РЅР° время отпуска);
• номер заблокирован РїРѕ причине утери SIM-карты.

Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь в офис Мегафона (не забудьте паспорт). Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.

Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей симки МегаФона на 0500. В сообщении укажите номер, который хотите восстановить и ФИО владельца.

Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую карточку с прежним номером в салоне Мегафона.

Можно ли самому заблокировать Личный кабинет Мегафон?

Закрыть или заблокировать Личный кабинет, пока вы являетесь абонентом Мегафона, невозможно.

Если считаете, что сервис для вас бесполезен, просто не пользуйтесь им. При расторжении договора обслуживания с ПАО Мегафон, оператор отключит ЛК и заблокирует к нему доступ автоматически. Абоненту не нужно предпринимать каких-либо действий для этого.

Случается, что РїСЂРё посещении сайта Мегафона пользователя автоматически перекидывает РІ Личный кабинет. Это РїСЂРѕРёСЃС…РѕРґРёС‚ если включена опция автоматического РІС…РѕРґР°. Отключите ее РІ настройках сервиса, передвинув ползунок напротив опции «РђРІС‚РѕРІС…РѕРґ» РІ положение «РѕС‚ключено» (должен сменить цвет РЅР° серый). Это означает, что РІС‹ закрыли Личный кабинет, теперь войти РІ интернет-помощник можно только СЃ помощью пароля.