Код ошибки 01-01, 20-01, 01-05, 10-01, 01-03 в Сбербанк Онлайн

Приложение от Сбербанка для интернет-банкинга пользуется заслуженной популярностью у клиентов. Уровень сервиса, предоставляемый с его помощью, оценен пользователями, надежная работа не вызывает нареканий. Но идеальное функционирование «железа» и программного обеспечения на современном этапе научно-технического прогресса недостижимо, поэтому существует вероятность, что при запуске приложения пользователь вместо привычного интерфейса программы увидит на экране гаджета код ошибки 01-01, 20-01, 01-05, 10-01, 01-03.

В каких случаях возникает сообщение об ошибке

Для работы приложению «Сбербанк-онлайн» необходимо подключение к интернету. При проблемах с установлением связи мобильного гаджета с сервером банка генерируются коды ошибок 01-01, 20-01, 01-05. Эти ошибки обозначают сходные проблемы, причины их возникновения для пользователя принципиально одинаковы:

• реальная неустойчивость интернет-соединения;
• незащищенное соединение (или его таковым считает сервер СБ);
• временный технический сбой со стороны кредитного учреждения;
• медленный интернет;
• устаревшая версия приложения;
• заражение гаджета программами-вирусами;
• побочный эффект действия защитных программ-блокировщиков.

Как исправить ошибку

В первую очередь надо попытаться обновить подключение к интернету:

• проверить, достаточно ли средств на счету телефона для подключения к мобильному интернету (особенно это актуально при нахождении в роуминге);
• перезагрузить телефон или компьютер;
• перезагрузить роутер;
• выбрать другую сеть (WiFi вместо мобильного интернета или обратно);
• попробовать найти место, где уровень сигнала будет достаточен для того, чтобы передать и получить данные;
• временно выключить в телефоне установленные активные приложения, работающие с VPN.

Пользователи, обладающие соответствующей квалификацией, могут попробовать изменить настройки роутера – прописать DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4, если используется Google или 77.88.8.8 и 77.88.8.1 для Yandex соответственно. В этом случае, если результат не достигнут, лучше вернуть исправления назад и продолжить поиск проблемы иными методами.

Далее надо попытаться просканировать телефон любой антивирусной программой (лучше не одной) на предмет наличия вредоносных перехватчиков. Не помешает добавить приложение в список исключений защитных программ. Следующим шагом на пути к устранению временных неисправностей можно попытаться обновить версию приложения.

Важно! Произвести обновление программного обеспечения следует, даже если положительный результат достигнут на ранней стадии, и рационально делать это систематически, так как разработчики постоянно работают над улучшением сервиса и повышением безопасности ПО.

Код ошибки 10-01

Этот код неполадок генерируется при импорте платежных поручений или попытке прикрепить файл и сопровождается сообщением о неожиданной ошибке при работе программы. Это возможно, если платежное поручение заполнено неправильно или в него внесены не все необходимые сведения. В этом случае достаточно просто устранить ошибки. Более сложный случай – если работа ведется через браузер Google Chrom. Самое простое решение – попробовать работать с другим интернет-обозревателем. Если это по какой-либо причине невозможно, то надо выполнить следующие действия:

• через стандартное меню Windows удалить программу интернет-банкинга и компонент безопасности;
• через меню Пуск – Выполнить (или сочетанием Windows+R) вызвать окно запуска, в командной строке ввести C:\User\Имя пользователя (либо войти в эту директорию через Проводник), из появившейся папки удалить файл с расширением. sksj.
• переустановить программу «Сбербанк-онлайн».

Если все пути устранения препятствия пройдены, а ошибка не перестала появляться, можно позвонить в службу поддержки Сберегательного банка. Оператор соединит пользователя с техническим специалистом, и тот поможет решить вопрос на профессиональном уровне. Этим же методом можно воспользоваться при получении кодов других, редко возникающих ошибок, таких как error 01-03 и подобных.

2 оценок, среднее: 4,50 из 5

Многие пользователи мобильного приложения Сбербанк Онлайн периодически сталкиваются с ошибками и сбоями, из-за которых не получается сделать перевод или выполнить другие финансовые манипуляции. Далее пойдет речь о том, что означает код ошибки 40-01, а также о способах устранения проблемы.

Почему происходят ошибки в Сбербанк Онлайн

Для обозначения различных ошибок, появляющихся при эксплуатации мобильного приложения «Сбербанк Онлайн», используются различные коды. Например, ошибка 30-01 указывает на отсутствие соединения с интернетом или слишком низкую скорость. Код 60-02 уведомляет о сбое в работе смартфона или программных ошибках, возникших по вине пользователя. Ошибка с кодом 01-01 может появиться в связи отсутствием cash-памяти либо устаревшей версией приложения.

Ошибка 20-01 сигнализирует о сбоях в работе онлайн-банкинга, атаке злоумышленников на серверы банка или аппаратной поломке коммутирующего устройства. Для уточнения причин стоит обратиться в службу поддержки клиентов Сбербанка, воспользоваться онлайн-чатом в мобильном приложении или специальной формой на сайте www. sberbank. ru.

Причины возникновения ошибки 40-01

Ошибка с кодом 40-01 означает, что мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» не смогло связаться с сервером по одной из следующих причин:

• низкоскоростное соединение с интернетом;
• технические сбои со стороны провайдера или мобильной сети;
• обновление базы данных или программного обеспечения;
• сервис временно недоступен;
• установленная версия мобильного приложения устарела;
• заражение смартфона вредоносными файлами или вирусами;
• некорректные настройки домашнего роутера;
• блокировка портов, необходимых для работы виртуального банкинга, proxy-сервером или файрволом.

Одна из самых распространенных причин появления ошибки 40-01 связана с проблемами, возникающими при авторизации. Нужно проверить, корректно ли введены пароль и номер телефона, которые используются для входа в приложение. Для подтверждения потребуется ввести проверочный код из СМС-сообщения. В случае, если вся информация указана корректно, стоит обратиться в службу поддержки Сбербанка. Номер call-центра +7-495-500-555-0, короткий номер для звонка с мобильных телефонов – 900.

Ошибка 40-01 также может быть связана с аппаратной поломкой модуля, обеспечивающего беспроводную связь. В таком случае нужно отнести устройство в сервисный центр. Также работу мобильного приложения способны заблокировать сторонние программы и утилиты, установленные из сторонних источников.

Способы устранения ошибки 40-01

Перед тем, как приступать к исправлению ошибки с кодом 40-01, нужно убедиться в отсутствии проблем с интернет-соединением, а также в наличии оплаченного трафика. Если для выхода в Сеть используется Wi-Fi роутер, стоит перезагрузить его и выполнить проверку параметров точки доступа. Если соединение с интернетом функционирует без каких-либо проблем и сбоев, потребуется зайти в Play Market либо AppStore и обновить приложение «Сбербанк Онлайн», кликнув по зеленой клавише «Обновить».

В случае возникновения ошибки 40-01 в приложении нужно пройти авторизацию на официальном web-сайте Сбербанка для проведения платежей и прочих финансовых манипуляций. Можно зайти в личный кабинет с другого мобильного устройства для исключения поломки смартфона, с которого осуществляется вход. Стоит установить на свой телефон антивирусное приложение и запустить полную проверку на предмет наличия вредоносного ПО и вирусов. Специалисты рекомендуют регулярно делать очистку cash-памяти для нормального функционирования устройства. На время устранения ошибки с кодом 40-01 нужно отключить работу всех сторонних программ и утилит.

Заключение

Код ошибки 40-01 в мобильном приложении Сбербанк Онлайн указывает на отсутствие интернет-соединения, низкую скорость, отсутствие оплаченного трафика, сбои со стороны провайдера или неправильные настройки беспроводной сети. Для устранения ошибки нужно убедиться в наличии доступа к интернету, обновить приложение, зайти в ЛК с другого устройства, проверить его на вирусы и очистить cash.

Код ошибки 40-01 в Сбербанк Онлайн – как исправить

Периодически у обладателей карт Сбербанка и пользователей соответствующего мобильного приложения возникает проблема — на экране всплывает сообщение об ошибке с кодом 40-01. Обычно это происходит при попытке входа в ЛК. При этом сессия заканчивается, и дальнейшие действия совершить не возможно.

Код ошибки 40-01 в Сбербанк Онлайн

Почему возникает ошибка 40-01

Перед тем, как пытаться исправить любую ошибку мобильного приложения, необходимо выяснить ее причину. В окне сообщения об ошибке содержатся данные о том, почему возникла проблема. Все сбои в функционировании интернет-банкингов делятся на группы.

Код 40-01 в приложении или на сайте означает, что отсутствует связь с сервером банка. Проблема в данном случае кроется в интернет-подключении. Это может быть как на стороне клиента(выключен вай-фай, нет доступа к мобильному Интернету). Так и на стороне банка: при обновлении баз данных, клиентского ПО, техническом обслуживании оборудования, обновлении программного обеспечения.

Так как приложение Сбербанк-Онлайн работает в структуре клиент-сервера, то его функционирование целиком зависит от качественного соединения между устройством клиента и банковским оборудованием.

Вторая причина этой ошибки – проблема авторизации. Вам необходимо проверить номер телефона и пароль используемый для входа в приложение или сайт. Дополнительно авторизоваться заново, что бы подтвердить вход с помощью смс кода доступа, которое придёт на ваш смартфон. Если все данные введены данные – нужно связаться с сотрудниками банка в отделении для решения проблем атворизации. Либо позвонить на горячую линию по номеру: 900 с мобильного или +7 495 500-555-0.

Причины появления ошибки 40-01

Причин появления ошибки с кодом 40-01 может быть несколько:

• Поломка мобильного телефона. Если гаджет пользователя по каким-либо причинам не может «поймать сеть», то ни о каком качественном соединении с сервером не может идти речь.
• Отсутствие Интернета. Например, у пользователя закончились средства на счету или исчерпался лимит трафика.
• Просто отключена передача данных или отсутствует Wi-Fi.
• Установлена старая версия приложения.
• Мобильный телефон заражен вирусами и другими вредоносными файлами.
• Функционирование приложения Сбербанк Онлайн могут блокировать стороннее ПО.
• Само устройство передачи данных (роутер, точка доступа) не работает или имеет неверные настройки.
• Прокси-сервер или файрволл заблокировали порты, требуемые для нормальной работы Сбербанк-онлайн.

Ни одна из этих причин не является фатальной, а с некоторыми пользователь может справиться и своими силами без особых знаний и навыков.

Использование мобильных банков – удобно, быстро и безопасно

Как устранить ошибку 40-01

Что бы исправить ошибку Сбербанк Онлайн 40-01 прежде всего необходимо убедиться в том, что интернет-соединение присутствует, связь стабильна, а на счету есть средства и не исчерпан трафик. Если выход в сеть осуществляется посредством роутера или точки доступа, лучше всего перезагрузить устройство и проверить его параметры, если после перезагрузки соединиться не получиться.

Если подключение к Интернету работает(проверяем открыв любой сайт или мессенджер). То заходим в Плей Маркет и обновляем Сбербанк Онлайн(ссылка кликабельна) до последней версии.

Обновляем приложение Сбербанк Онлайн в Play Маркет

Если ошибка появилась в мобильном приложении попробуйте авторизоваться через сайт online. sberbank. ru, что бы провести платеж или другую финансовую операцию и не терять время.

Если есть другое мобильное устройство, попытайтесь зайти в ЛК Сбербанк через него, чтобы убедиться в исправности своего девайса. Также необходимо проверить свой телефон на наличие вирусов и вредоносных программ. Убедитесь, что установлена актуальная версия приложения. Лучше всего удалить и скачать новое приложение. Также рекомендуется регулярно чистить кэш своего гаджета, чтобы не скапливался лишний мусор, и не засорялась память устройства. Напишите в комментариях удалось ли вручную решить проблему с ошибкой 40-01 или она пропала сама спустя время без действий с вашей стороны.