Как пользоваться топливной картой Газпромнефть (Инструкция)

Как пользоваться топливной картой Газпромнефть (Инструкция)

Безналичная оплата (без использования наличных средств, талонов и ведомостей) юридическими лицами или их представителями (далее – держателями карт, ДК) приобретенного топлива на автозаправочных станциях компании «Газпром нефть».

Стандартные правила физической сохранности карты

Держателю карты:

• рекомендуется – бережно обращаться с картой;
• не рекомендуется – сгибать карту, подвергать ее механическим воздействиям или влиянию естественных сред (оставлять под дождем, снегом и т. д.).

Примерный перечень действий держателя с картой, которые могут привести к ее непригодности:

• сгибание карты любым неестественным образом;
• повреждение ее поверхности каким-либо режущим или острым предметом;
• деформация карты вследствие ее удара (падения) о (на) поверхность тротуара, пола и т. д.;
• извлечение (или попытка извлечения) компонентов из карты;
• повреждение или нарушение электронного чипа в ней;
• попадание любой жидкости на поверхность карты либо ее помещение или попадание (пусть и непреднамеренное) в жидкую или полужидкую среду.

Оплата топливной картой (ТК) Газпромнефть стоимости заправки или иных услуг/товаров/работ, если АЗС работает с клиентами по «Предоплате»:

ДК сообщает оператору-кассиру АЗС:

• номер ТРК и нужный ему объем топлива в литрах;
• услугу/работу или реализуемый АЗС товар;

оператор-кассир подсчитывает стоимость заказа и отправляет ее на POS-терминал;

после отображения суммы заказа на его мониторе держатель карты:

• прикладывает ТК к считывающему устройству терминала;
• услышав звуковой сигнал, убирает ее и при необходимости вводит ПИН-код;

после снятия терминалом с карты указанной к оплате суммы денег и распечатки им чека возможен отпуск топлива, товара или выполнение услуг/работ.

Особые или непредвиденные ситуации и их причины:

Бесконтактное считывание информации и транзакция по снятию денег с карты не произведены

Возможные причины – ДК убрал карту до звукового сигнала, карта повреждена или др.

Действия ДК:
Повторно вставить карту в считывающее устройство и самостоятельно вручную ввести ПИН-код. В других случаях следует обратиться к эмитенту карты или на АЗС, где она была приобретена.

Отсутствие на АЗС платежного терминала
Передать карту оператору-кассиру и по его приглашению ввести ПИН-код. По завершении операции по оплате заказанного топлива или товара/услуг/работы оператор-кассир обязан возвратить карту ее держателю и выдать соответствующий чек.

Оплата ТК стоимости заправки или иных услуг/товаров/работ, если АЗС обслуживает клиентов по системе «Постоплата»

• предварительно проверить, что баланс ТК, ее лимиты и продуктовые ограничения позволяют оплатить заправку/товары/услуги/работы на АЗС;
• самостоятельно или с привлечением работника АЗС заправить автомобиль необходимым количества топлива, не превышающим товарный ограничитель ТК;
• пройти к терминалу АЗС для оплаты заправленного топлива;
• далее поступить, как и в предыдущем случае.

При возникновении особых или непредвиденных ситуаций действовать так же, как описано выше.

Информация, которая должна быть в чеке, распечатанном терминалом АЗС

По завершении операции по оплате заправки автомобиля, стоимости товара/услуг/работ ДК необходимо убедиться в правильности ее оформления по чеку, распечатанному терминалом. В нем должно быть указано количество и наименование оплаченного топлива (стоимость оплаченного товара/услуг/работ). Кроме того, номер ТК, указанный в чеке, должен соответствовать ее фактическому номеру. В случае несовпадения перечисленных данных ДК следует обратиться к оператору АЗС. Лишь после этого операция считается завершенной и ДК может заправить автомобиль, получить (принять) оплаченные товар, услуги или работы.

К сведению ДК

Если ДК заправляет автомобиль топливом «под завязку» или, если анонсированный им к заправке объем топлива по факту не вмешается в бензобак или иные емкости, коррекция данных по текущей операции выполняется в автоматическом режиме.

При нарушении связи, приведшей к ошибке в проводимой операции, оператор-кассир АЗС должен сообщить об этом ДК и предложить повторно предать ему ТК для корректировки этой операции путем ее отмены и повторного проведения по реальной стоимости заправки, приобретенного товара или выполненных услуг/работ.

В случае невозможности по объективным причинам (сбой в наладке оборудования и др.) корректирования неверно проведенной операции, оператор АЗС обязан совместно с ДК составить акт о расхождении соответствующих данных. Этот документ составляется в 2-х экземплярах. В нем обязательно должна быть указана дата проведения операции, номера АЗС, ТК, неверные и фактические данные о заправке. Один экземпляр этого акта с подписями оператора-кассира АЗС и ДК остается у ДК, а второй с целью корректировки данных по ТК передается оператором АЗС в Управление продаж соответствующего отделения «Газпром нефти».

Коды и причины ошибок, по которым терминал может отказать в проведении операций с ТК

Response code

Информация, выводимая на чеке

Пояснения

ОТКАЗ. Карта заблокирована.

Оплата заправки, товаров/услуг/работ невозможна из-за блокировки ТК. Представителям юридических лиц следует обращаться в администрацию собственной организации.

14, 54

ОТКАЗ. Карта неактивна либо просрочена.

ОТКАЗ. Истек срок действия карты.

Проведение операций с ТК невозможно в связи с ее не активностью (истечением срока действия).

Действия ДК такие же, как и в предыдущем пункте.

ОТКАЗ. Повторите операцию.

Некорректно (неверно) введена информация по проводимой операции.

Операцию следует повторить.

34, 59, 68, 80, прочие коды ответа

ОТКАЗ. Обратитесь к персоналу торговой точки.

ОТКАЗ. Коммуникационная ошибка, повторите операцию.

Операцию следует повторить, обратиться к оператору АЗС или поступить как при ошибке 05.

ОТКАЗ. Недостаточно средств.

На ТК недостаточно денежных средств. Представителю юридического лица следует обратиться в администрацию собственной организации.

55,76, 75

ОТКАЗ. Неверный ПИН-код.

ОТКАЗ. Неверный ПИН-код, превышено допустимое количество попыток ввода ПИН-кода.

ОТКАЗ. Превышено допустимое количество попыток ввода ПИН-кода.

Ввести правильный ПИН-код.

При превышении возможного количества попыток введения ПИН-кода ТК блокируется, и ее использование стает невозможным.

Действия ДК такие же, как и при ошибке 05.

ОТКАЗ. Товар/услуга запрещена.

Превышено ограничение на приобретение товаров или услуг.

ТК не дает права на приобретение данных товаров или услуг.

ОТКАЗ. Операция запрещена в данной торговой точке.

Конкретная карта в данном регионе к оплате товаров/услуг не принимается. ДК следует поступать, как при ошибке 05.

ОТКАЗ. Превышен ограничитель по сумме/количеству.

Превышено ограничение по сумме или количеству товаров/услуг.

ОТКАЗ. Превышен ограничитель по частоте использования карты.

Превышено ограничение на частоту использования топливной карты Газпромнефть для приобретения товаров/услуг. Представителям юридических лиц необходимо обращаться в администрацию собственной организации.

ОТКАЗ. Запрет операции по бесконтактному интерфейсу, используйте чип.

ДК следует передать топливную карту оператору-кассиру АЗС с целью ее активизации через чип.

ОТКАЗ. Таймаут от эмитента карты, повторите операцию.

ДК следует повторить операцию по оплате товара/услуги. А при повторном отказе обратиться в службу техподдержки Продавца.

ОТКАЗ. Таймаут от эмитента карты, повторите операцию.

ОТКАЗ. Таймаут от эмитента карты, Повторить операцию. В случае повторного отказа обратиться в службу технической поддержки.

Response code

Информация, выводимая на чеке

Пояснения

Z1, Z3

ОТКАЗ. Хост недоступен.

Оплатить заправку, работу или услугу, а также приобретение товара невозможно в связи с недоступностью хоста. Устранить отказ можно путем повторения данной операции. В случае повторного отказа следует обратиться к оператору-кассиру АЗС.

Рекомендации держателям топливных карт Газпромнефть по их использованию и хранению

С целью сохранности топливных карт в надлежащем рабочем состоянии и предотвращения их преждевременной непригодности рекомендуется

• хранить и пользоваться топливными картами Газпромнефть нужно исключительно в пределах температурного режима: от – 35˚С до + 50˚С;
• избегать их деформирования в результате механического или какого-либо иного воздействия;
• предотвращать загрязнения карты (особенно ее микросхемы);
• не допускать ее попадание в чужие руки;
• не сообщать ПИН-код карты посторонним лицам.

Дополнительные положения:

В случае невозможности заправиться по карте Газпромнефть по любой причине необходимо немедленно связаться с представителем ПРОДАВЦА по телефону +7 (495) 204-13-14.

Почему возникает ошибка 128 в Valorant и как от нее избавиться

Ошибка 128 является одной из самых распространенных проблем для игроков Valorant. Данная ошибка возникает в том случае, если системное или стороннее ПО вмешивается в работу античита Vanguard либо его службы «VGC». Изначально некорректная установка Vanguard — еще одна причина для появления ошибки 128 при запуске Valorant.

Как исправить ошибку 128 в Valorant?

Метод №1 Отключение тестового режима Windows

Тестовый режим — особый режим работы ОС Windows для разработчиков ПО, которые работают над созданием новых драйверов, не имеющих соответствующих подписей. Тестовый режим позволяет пользователям запускать в своей системе драйвера без подписей, которые могут входить в конфликт с античитом Vanguard. Чтобы отключить тестовый режим, вам нужно сделать следующее:

1. Вызовите Командную строку (Win+R→cmd→Ctrl+Shift+Enter).
2. Выполните следующий ряд команд:
   • bcdedit — set TESTSIGNING OFF
   • bcdedit — set NOINTEGRITYCHECKS OFF
3. Откройте Valorant, после чего перезагрузите компьютер.

Попробуйте запустить Valorant и проверьте, была ли устранена ошибка 128.

Метод №2 Автоматический тип запуска служб

Подобная ошибка также может возникать в том случае, если служба «VGC» не запускает драйвер антивируса Vanguard при загрузке операционной системы Windows. Вот что вам нужно сделать:

1. Вызовите Командную строку.
2. Выполните команды:
   • sc config vgc start= demand
   • sc config vgk start= system
3. Откройте Valorant и перезагрузите ПК.
4. Снова открываем Командную строку.
5. Вводим следующие команды:
   • sc query vgc
   • sc query vgk
6. Если проверка службы показала ошибку, вам нужно заняться полной переустановкой Valorant и антивируса Vanguard. Если же проверка выдала вам «vgc», то в таком случае необходимо заняться ручным запуском Vanguard. Вызовите Командную строку и выполните:
   • net start vgc

Проверьте, была ли устранена ошибка 128 в Valorant.

Метод №3 Восстановление файлов Valorant

Мало кто об этом знает, но в Valorant есть функция, благодаря которой можно восстанавливать поврежденные игровые файлы.

1. Перейдите по этой ссылке и скачайте установщик Valorant.
2. Запустите установщик и кликните на «Дополнительные настройки».
3. Выберите директорию, в которой установлена Valorant, например, D:\Riot Games\VALORANT.
4. Нажмите кнопку «Установить», после чего вы увидите сообщение «Восстановление».
5. После окончания восстановления файлов запустите Valorant.

Если дело действительно заключалась в поврежденных игровых файлах, то ошибка 128 должна исчезнуть после выполнения вышеуказанных шагов.

Метод №4 Проверка драйверов

В Windows присутствует особая утилита, благодаря которой можно найти в своей системе драйвера без подписей и избавиться от них при необходимости. Возможно, вся проблема как раз заключается в подобном драйвере.

1. Выполните Win+R→sigverif.
2. Нажмите на кнопку «Начать».
3. Подождите окончания процедуры сканирования драйверов в системе.
4. Поищите информацию в сети по найденный драйверам, чтобы понять, что они собой представляют.
5. Отталкиваясь от полученной информации, удалите или обновите проблемные драйвера.

Еще раз запустите Valorant, чтобы проверить, была ли устранена ошибка 128.

Метод №5 Включение предотвращения выполнения данных

Предотвращение выполнения данных — это служба, которая используется многими античитами для защиты игр от хакерских DLL-инжекторов. Крайне полезная служба, однако некоторые люди отключают ее (по каким-то своим причинам), что вводит в ступор античит Vanguard, вследствие чего тот не дает игроку запустить Valorant, показывая ошибку 128. Чтобы включить службу предотвращения выполнения данных, вам нужно сделать следующее:

1. Вызовите перед собой Командную строку.
2. Выполните в ней команду bcdedit. exe /set nx OptIn.
3. Перезапустите ПК для запуска службы ПВД.

Если вам так и не удалось избавиться от ошибки 128 в Valorant, то мы рекомендуем вам обратиться в техническую поддержку Riot Games . Возможно, вам смогут помочь непосредственно сами разработчики.