XMEye – распространенные коды ошибок (11307, 100000, 604000)

XMEye – распространенные коды ошибок (11307, 100000, 604000)

XMEye – программа для мониторинга камер наблюдения для Android и IOS устройств. XMEye получила обновление 6.0.7 в июне 2019, однако пользователи продолжают массово сталкиваться с ошибками 11307, 100000, 604000, 10005, 605005 и прочими. Сегодня попробуем детальнее разобраться с наиболее распространенными из них, а ниже дадим рекомендации как попытаться устранить проблемы самостоятельно.

Перед дальнейшим чтением рекомендуем убедиться что вы обновились до последней версии в Play Маркет. С каждым обновлением разработчики устраняют баги и ошибки в работе утилиты.

Ниже пройдемся по самым распространенным кодам ошибок на данный момент.

Не удалось подключиться код ошибки 11307 (Systemlnfo)

Ошибка 11307 и 10005 пожалуй самые распространенный. Причина сбоев связана с отсутствием Интернета, большим пингом или отсутствием вашего ID в сети. При задержке в скорости ваше устройство получает более низкий приоритет подключения и не соединяется совсем или часто просто висит в списке ожидания, отдавая приоритет устройствам с более высокой скоростью передачи данных.
Давайте более детально по каждому пункту:

Ошибки 10000 и 10005

Код 100000 вызван конфликтом IP адресов на роутере или маршрутизаторе с айпишником видео регистратора. Возможно вы сменили маршрутизатор или неправильно настроили IP адреса. В корректной конфигурации устройства должны находиться и работать в одной подсети.
Например на видеорегистраторе стоит IP 192.167.1.*, а на маршрутизаторе 192.167.2.*. Решением будет перенастроить IP на одном из устройств.
Код 10005 появляется при задержке подключения к сети.

XMEye Error code:-10005

Наиболее часто сбой случается при работе от мобильных сетей с 3G или 4G подключением, поскольку скорость интернет-соединения у мобильных операторов скачет, а временами совсем пропадает.

Если не работает один из регистраторов, скорее всего неправильный айпи адрес на нем.

Ошибки с кодом 604000 и 605000

Данные ошибки появляются при отключении китайский серверов. Тут причин несколько: обновление серверов или программного обеспечения, обновление железа. При таких работах подключение к облаку либо обрывается, либо отключается. В любом случае проблема не на вашей стороне, тут остается подождать пока разработчики XMEye не завершат свои работы.
Коды 99987, 99993 можно отнести в эту же категорию. Такие сбои означают временную потерю связи в сегментах сети во время передачи данных между облачным сервером и NVR.

Куда отправлять заявки на техподдержку

Поскольку XMEye буквально засыпали сообщениями о сбоях они не придумали способа лучше, чем убрать раздел обратной связи с официального сайта. Однако они исправно принимают и отвечают на запросы по электронной почте. Официальный адрес технической поддержки xmeye@xiongmaitech. com.
Для начала составьте письмо с подробным описанием проблемы с обязательным указанием IP адреса камеры и серийного номера видео регистратора. Имейл пишется на английском языке, для этих целей можно воспользоваться Гул переводчиком: translate. google. com.
В итоге получим текст примерно следующего содержания:
Hello. I have a problem connecting the device. On the device, Error Code 10005
IP device address: 192.187.1.123
IP camera address: 192.187.1.124

Пример письма в техподдержку

Выводы

Ошибки XMEye можно условно разделить на несколько типов: проблемы с Интернет соединением, большой пинг или неверная конфигурация IP адресов, что приводят к отвязке ID устройства от облака. В этих случаях необходимо обратиться в техподдержку или подключить высокоскоростной тариф.
Если проблемы на китайских серверах, остается ждать когда сами разработчики устранят сбой или проведут техническое обслуживание.
Напишите в комментариях помогли ли вам советы из статьи, если вы не нашли ответа на свой вопрос, так же сообщите нам.

Евгений Загорский

IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.

Видеокамеры Ezviz — обзор и настройка приложения

Сегодня мы поговорим о видеокамерах Ezviz, произведем обзор и настройку специализированных приложений для работы с этим чудом техники. Ezviz это еще один дочерний бренд от Hikvision, ориентированный на людей с минимальными знаниями в области видеонаблюдения, требующие от продукта максимальной простоты. Видеокамеры Ezviz выпускаются в нескольких вариациях, а именно: уличные wi-fi камеры, мультимедийные и панорамные 360° для использования внутри помещения.

Все модели Ezviz подключаются по одному принципу, для примера мы взяли ip камеру С2С.

Видеокамера Ezviz Minio c2c

Ezviz C2C — Мультимедийная HD(1280 х 720) видеокамера с возможностью записи видео потока и звука на флэш-карту. С2с — отличное решение для дома и офисного помещения, подставка видеокамеры имеет магнит благодаря чему камеру можно установить на любую металлическую поверхность. Камера оснащена микрофоном и динамиком, что позволяет осуществлять двустороннюю аудио связь, через мобильное приложение Ezviz.

13 инфракрасных диодов, дают Ezviz c2c хорошую видимость на расстоянии до 10 метров в обсалютной темноте. Функция детекции движения позволяет видеокамере писать по тревоге для экономии места на флэш-карте. Максимальный поддерживаем объем флэш-накопителя 128 Gb.

Подключение и настройка приложения ezviz c2c

Первым делом необходимо подключить адаптер сетевого питания к ip камере. Камера должна мигать красно-синим свечением.

Далее необходимо скачать приложение на мобильное устройство и пройти регистрацию.

Скачать Ezviz на русском языке для IOS можно здесь

Скачать для Android тут

Сразу же после регистрации, кликаем на значок ⊕ для добавления нового устройства.

Добавить ip камеру можно двумя способами:

По QR коду — просто поднесите видеокамеру к наклейке, устройство автоматически добавится.

По Серийный номер (SN) — На задней части видеокамеры указан серийный номер и пароль видеокамеры, которые необходимо ввести.

По завершению любого из этих двух методов, нам предложат подключиться к сети.

Далее необходимо выбрать wi-fi сеть, к которой будет подключаться ip камера для создания удаленного видеонаблюдения. Жмем «Вперед».

Вбиваем пароль от wi-fi.

Подносим телефон к камере.

При успешном добавлении видеокамеры, останется лишь указать часовой пояс и формат даты.

Видео инструкция

Ezviz Studio

Для работы с видеокамерой на ПК под управлением Windows есть удобная CMS программа Ezviz Studio.

Устанавливаем программу вводим пароль от ранее созданного аккаунта.

Далее вводим «Varification cod» он расположен на задней стороне видеокамеры.