Триколор ТВ ошибка 10 – что делать и как исправить

Работая с услугами Триколор, «Ошибка 10» является одной из популярных причин обращения пользователей в службу поддержки. Оператор уже длительное время использует собственную систему идентификации неисправностей, разделяя возможные неполадки на отдельные категории и присваивая им наименование соответствующих ошибок.

ошибка 10 триколор что это

Какие причины возникновения ошибки

Если включив телевизор на экране вы видите сообщение Триколор ТВ «Ошибка 10», не стоит паниковать и бежать за помощью к оператору. Код ошибки часто встречается среди клиентов и связывается с:

Все вышеуказанные пункты могут быть самостоятельно диагностированы и исправлены.

Как исправить ошибку 10 в Триколор ТВ

Самостоятельная диагностика причин появления ошибки обязательно должна начинаться с просмотра актуального остатка средств и наличия задолженности. Сделать это можно при помощи:

Чтобы воспользоваться системой личного кабинета, перейдите на соответствующую страницу официального сайта.

Здесь вам будет предложено ввести логин и пароль:

Если вышеуказанные данные были корректно введены, вы будете переадресованы на главную страницу системы ЛК.

Если вы обнаружили, что на балансе недостаточно средств, перейдем к изучению процесса оплаты.

триколор тв ошибка 10

Инструкция по оплате

Исправление Триколор «Ошибка 10: нет доступа» требует своевременного пополнения баланса лицевого счета. Деньги должны зачисляться на персональный номер, в качестве которого используется ID оборудования или договор обслуживания.

Пополнить счет можно:

Зачислив средства, вам понадобиться перейти в ЛК и выполнить внутренний платеж на пополнение соответствующей подписки.

Все оплачено – как устранить ошибку 10

Если после внесения нужной суммы у вас все равно нет доступа к просмотру, следует учитывать следующие факторы:

Телевидение также может не показывать из-за проблем с программным обеспечением. Рекомендуется сбросить настройки до заводского уровня (актуально, если не показывают все каналы).

Если все оплачено, вышеуказанные действия выполнены, а просмотр не возобновился – целесообразно обратиться за помощью к оператору.

триколор тв что значит ошибка 10

Помощь технической поддержки

Триколор предлагает своим клиентам множество способов связаться с квалифицированными специалистами службы поддержки для получения соответствующей помощи. Вы можете:

Сообщите специалисту Триколор «Ошибка 10, что делать, если оплачено» и расскажите о выполненных действиях. Сотрудник определит, почему не работает сервис ТВ и оперативно устранит неисправность. Справка в 2021 году выдается на бесплатных условиях.

Ошибка 10 на Триколор ТВ – причины и решение

Ошибка 10

Российский оператор известная компания «Триколор» специально для своих абонентов разработала свою систему отображения причин поломок. Данная классификация соответствует характеру неисправности. Поэтому, так важно знать абоненту Триколор ТВ, что нужно делать, когда обнаружена «ошибка 10». Ведь для того, чтобы иметь возможность самостоятельно решить эту проблему, нужно сначала выяснить, почему случился сбой сигнала, и пропала трансляция.

Причины появления ошибки 10

Ошибка 10

Если на экране появилось сообщение о наличии ошибки данного характера, то абоненту стоит помнить о том, что это может быть связанно с ограничением на просмотр телеканалов.

Этот запрет может возникнуть из-за того, что абонент не уплатил свои подписки и из-за этого ему был ограничен доступ к основным каналам.

Поэтому, ответ на вопрос: что значит в Триколор «ошибка 10», очень простой. Это блокировка каналов, которая связанна с отсутствием средств на счету абонента.

Но, несмотря на это, часто происходит сбой трансляции, когда все оплачено и нет задолженности у пользователя по платежам. Причин такого вида поломок, может быть несколько. Это являются факторы, связанны с:

Несмотря на сложность ошибки, абонент в большинстве случаев имеет возможность самостоятельно устранить данные неполадки.

Способы решения данной проблемы – Ошибка 10

Ошибка 10

Если уже выяснил пользователь Триколор ТВ что такое «ошибка 10», и с чем связанно отсутствие сигнала, то тогда ему будет интересно узнать и о способах устранения данного вида неполадок.

Ошибка с программным обеспечением

Ошибка 10

Если после оплаты у абонента появляется информации об ошибке, то тогда ему необходимо будет сделать сброс настроек до заводских. Сделать это можно следующим образом:

В большинстве случаев после этих действий информация об «ошибке код 10» в Триколор должна больше не появляться. Но, если все же уведомление о сбое работы появляются на экране, то тогда пользователю необходимо попробовать и другие способы решения этой проблемы.

Оплата подписок

Абоненту нужно первым делом проверить свой баланс. Сделать это можно согласно такой схеме:

Если после того, как абонент проверил причины сбоя сигнала и им не было вывялено неполадок, пользователю рекомендуется совершить звонок на горячую линию компании.

Также о помощи можно обратиться на официальный сайт компании в «личный кабинет» в разделе под названием «поддержка».

Ошибка 10 Триколор ТВ

Код 10, Ошибка 10, Код 11 или Ошибка 11. Нет доступа к просмотру

Для этого у вас есть следующие варианты:

Установить приложение «Триколор Кино и ТВ» на мобильное устройство или Smart TV**.

Доступно в Google Play Загрузите в App Store Загрузите в App Store

* При условии, что каналы, входящие в оплаченный пакет, доступны для просмотра онлайн.

** В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета или авторизуйтесь с помощью номера мобильного телефона.

Описание ошибки:

Сообщения вида «Код 10. Нет доступа к просмотру», «Ошибка 10. Нет доступа к просмотру», «Код 11. Нет доступа к просмотру» или «Ошибка 11. Нет доступа к просмотру» могут означать, что подписка на пакет каналов неактивна или ключи активации не поступили на приемник.

Рекомендуемые действия:

Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия:

1. На сайте tricolor. tv на странице проверки подписок или в Личном кабинете убедитесь, что подписка на пакет каналов оплачена и активна.

2. При необходимости оплатите подписку. Подробная информация о способах оплаты находится в разделе «Оплата» на tricolor. tv.

3. Если подписка оплачена и активна, проверьте доступность новой версии ПО. Для этого подключите приемник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО.

4. Если ПО актуально, отключите приемник от сети питания на 5 секунд и включите повторно.

5. Далее подключите приемник к интернету и в приложении «Личный кабинет» в меню приемника отправьте ключи активации. Изображение появится в течение 10 минут. Если нет возможности подключить оборудование к интернету, повторите ключи активации в Личном кабинете на tricolor. tv. Оставьте приемник включённым, доступ восстановится не позднее чем через 8 часов.

Ссылки и примечания:

Если для просмотра вы используете систему «сервер-клиент», и сообщение об ошибке возникло на клиенте, то попробуйте последовательно выполнить указанные ниже действия:

1. Выполните поиск каналов. Для этого зайдите в меню приемника и выберите пункт «Поиск каналов» или «Поиск каналов «Триколор ТВ».

2. Последовательно отключите сначала приемник-клиент, далее приемник-сервер от сети питания на 5 секунд, включите повторно и проверьте изображение. Если изображение не появилось, перезагрузите маршрутизатор, если подключение осуществлено через него.

3. Если изображение не восстановилось, следуйте инструкции выше (п. 1-5).

Источники:

https://tricolortvgid. com/tricolor-oshibka-10/

https://lk-tricolor. ru/oshibki/oshibka-10-na-trikolor-tv-prichiny-i-reshenie. html

https://m. tricolor. tv/help/technical-issues/vosstanovlenie-prosmotra-sputnikovykh-kanalov/oshibka-10-11-net-dostupa-k-prosmotru/

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: