Три самые частые ошибки антивируса

Три самые частые ошибки антивируса Dr. Web

Интернет в наше время обыденность: в глобальной сети мы общаемся, работаем, покупаем и продаем, совершаем онлайн-платежи. Одно из условий беспроблемного интернет-серфинга это безопасность, которая обеспечивается антивирусными продуктами.

Ознакомимся с Dr. Web, рассмотрим три самые распространенные ошибки в работе программы и способы их устранения.

О программе Dr. Web

Dr. Web лого

Dr. Web антивирусное программное обеспечение, разработанное российской компанией Доктор Веб.

Малый размер вирусной базы экономит место на диске, трафик и время при скачивании и обновлениях.

Русскоязычный интерфейс, простота настройки антивируса, проверка файлов и сайтов «на лету», тщательная исследование при запуске сканирования делают продукты компании Dr. Web оптимальным выбором для установки на домашние ПК или смартфоны.

Антивирусные обеспечение Dr. Web можно устанавливать на компьютеры, которые уже содержат вирусы. После установки антивирусника сразу запускается сканирование файловой системы ПК, обнаруживаются и лечатся даже зашифрованные и видоизмененные вирусы.

Обновление вирусных баз происходит во время установки, последующие обновления производятся ежечасно.

Почему появляются ошибки программы

Как любая компьютерная программа, антивирус компании Доктор Веб не обходится без программных сбоев.

Большинство ошибок при запуске возникают из-за отсутствия и повреждения исполняемого файла или ошибок обновления программного обеспечения и вирусных баз.

Три самые частые ошибки Dr. Web

Больше всего досаждают пользователям Dr. Web ошибки обновлений программы и антивирусных баз с кодами 9, 11, 12.

Код ошибки 11

Dr. Web код ошибки 11

Невозможность обновления компонентов антивируса связана:

Внимание! При неоднократном повторении ошибки формируем отчет (Поддержка → Перейти к мастеру отчетов → Создать отчет) и обращаемся в Службу поддержки.

Код ошибки 9

Иногда бывает невозможно подключиться к серверам обновления, а без обновления программа отказывается работать.

Проверяем интернет-соединение, если с сетью все в порядке, то в настройках антивируса настраиваем параметры прокси-сервера, для чего переходим в настройки Dr. Web, выбираем «Сеть», кликаем «Использовать прокси-сервер» и прописываем IP-адрес прокси-сервера.

Важно! Иногда ошибка 9 возникает из-за недоступности серверов обновления, в этом случае нужно просто закрыть антивирусную программу. При следующем запуске обновление произойдет в автоматическом режиме.

Код ошибки 12

Самое неприятное, когда на экране появляется табличка «Лицензия заблокирована». Причины возникновения ошибки:

Как правило, проблемы антивируса Dr. Web связаны с действиями пользователей и достаточно легко решаются, в остальном антивирусные продукты компании просты в использовании и надежно защищают операционную систему от проникновения вредоносного ПО.

Ошибка 10 при обновлении Dr. Web – что делать

Ошибка 10 при обновлении Dr. Web

Чтобы защитить компьютер от любых потенциальных угроз и вирусов, антивирусная программа должна регулярно обновляться. Новая вирусная база сможет распознать вредоносный объект и устранить его. В большинстве антивирусов, в том числе и Dr. Вебе встроенный модуль автоматического обновления. Но по разным причинам в системе происходит сбой, и программа выдает ошибку, где сказано о невозможности закончить процедуру обновления. Код данной ошибки 10. Что обозначает подобная ошибка антивируса Доктора Web, почему возникает и как ее устранить без привлечения специалиста?

Для чего нужно обновлять Dr. Web

Антивирус, перед тем как приступить к проверке, обновляется до актуальной версии вирусных баз. Это необходимо с той целью, чтобы обнаружить не только распространенные вирусы, трояны и прочие вредоносные объекты, но и выявить даже самую новую угрозу. Но так, как каждый день в мире появляется не один, а тысячи новых вирусов, то для полноценной защиты компьютера, программа должна обновляться и подгружать новые данные, чтобы не пропустить, ни одного «врага». Здесь кроется и ответ на вопрос, зачем обновлять антивирус.

Защитная программа Dr. Web работает по принципу распознавания вредоносного кода и для этого ей необходимо запрашивать данные из антивирусных сигнатур, что находятся в вирусных базах и должны регулярно обновляться.

На практике это происходит так. Каждый день специалисты вирусологи компании Доктор Веб занимаются изучением новых вирусов, они декодируют его, а отдельные фрагменты помещают в антивирусные сигнатуры, чтобы антивирусная программа смогла обнаружить такой код в системе и определить как угрозу. Далее уже антивирус занимается удалением или лечением. Поэтому обновление антивирусных баз должно происходить постоянно. Например, в компании Dr. Веб антивирусные базы обновляются каждые 30 минут.

Кроме обновления баз немаловажным является и своевременное обновление антивирусной программы, так как техническое обеспечение ее тоже подается изменениям, а именно:

Таким образом, обновлять антивирус нужно постоянно. Если на каком-то этапе вы перестанете это делать, то эффективность защиты снизится в разы и программа уже не сможет обеспечивать высокий уровень безопасности системы, она станет уязвимой к любым новым угрозам, вирусам. Вы рискуете не только заражением системы, но и потерей важной информации, файлов, вплоть до полной дисфункции компьютера.

Почему возникает ошибка при обновлении

Итак, теперь переходим к главному. Если у вас не закончился срок лицензии антивирусной программы, вы подключены к интернету и вручную сами не отключали обновление, то почему на экране появляется ошибка с кодом 10, где сказано, что произвести обновление не удалось. Если обратиться к техподдержке, то там дано разъяснение, почему программа выдает такой тип ошибки. У вас произошел сбой в скриптах или некоторые из них отсутствуют. Другими словами, произошла ошибка репозитория.

Способы решения проблемы

Можно ли решить проблему с обновлением Доктор Web самостоятельно? Чтобы устранить ошибку 10 при обновлении антивируса Dr. Web, воспользуйтесь одним из нижеприведенных способов.

Восстановление или перезагрузка программы

Начнем с самого простого метода – это восстановление работоспособности утилиты. Для реализации данного способа необходимо воспользоваться стандартными инструментами системы Windows:

Если после перезапуска программы обновление все равно не работает, тогда останется только переустановить антивирус Доктор Веб. Чтобы корректно провести переустановку утилиты, сначала нужно ее правильно удалить с компьютера. Для этого воспользуйтесь вышеприведенной инструкцией, однако вместо «Изменить», вберите «Удалить», а после почистите системный реестр от остаточных файлов. Далее вам останется снова скачать установочный пакет антивируса Dr. Web для Windows и установить его.

Идеальным вариантом является использование очищающих программ – CCleaner или Master Clean, которые после удаления антивируса очистят реестр и мусор с компьютера. Также компания Доктор Веб выпустила утилиту под названием Web Remover, предназначенную специально для очистки антивируса.

Обновление вручную

Для тех пользователей, кто хочет решить вопрос с обновлением наиболее быстро и просто, советуем произвести данную функцию вручную. Для этого необходимо самостоятельно загрузить актуальную антивирусную базу в отдельную папку на компьютере, а после из нее запустить обновление. При этом важно заранее выключить интернет, чтобы антивирус не тянул данные с сервера. Однако такой способ каждый раз нужно проводить вручную, так как при отсутствии интернета автообновление будет недоступным.

Устранение ошибок диска

Последний способ, который, по мнению многих пользователей, оказался самым эффективным. Он заключается в проверке системного диска и при необходимости в устранении ошибок. Для начала нужно запустить проверку системного диска, на котором установлен антивирус Dr. Web. Как это сделать? Открываете раздел на компьютере «Локальный диск C», нажимаете правой кнопкой мыши и в представленных опциях выбираете «Свойства», далее «Сервис», «Проверить». Если система требует исправить ошибки, тогда приступаем к действиям.

Процесс ошибки обновления через системный диск заточен на внесения изменений в защитные компоненты антивируса – «Самозащита» и «Превентивная защита». Ведь они не дают пользователю произвести любые вмешательства, в том числе и запустить обновление. Чтобы исправить это, выполните такие шаги:

Теперь нужно повторить первый способ и запустить восстановление программы через меню «Пуск», «Система» или «Панель управления» в зависимости от версии платформы Виндовс. После завершения, перезагружаете компьютер, включаете интернет и пробуете обновить антивирус. Если все работает, то обязательно нужно вернуть прежние настройки антивируса – включить «Самозащиту» и «Превентивную защиту». Когда ошибка диска будет исправлена, программа начнет автоматически обновлять как обычно.

Источники:

https://pced. ru/soft/tri-samye-chastye-oshibki-antivirusa-dr-web/

https://dr-webs. com/oshibka-10-pri-obnovlenii-dr-web-chto-delat. html

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: