This is how we fix the most common Uplay errors on PC

Ubisoft is well-known for the great games it dishes out every year.

In fact, things we going so well for Ubisoft that they figur ethey could create their own game distribution platform.

That’s the story of how the Uplay client came into existence, and this article will tell you how to fix some of the most common error you might meet while using it.

Fix common Uplay error messages

1. Errors 17008, 17012, 17013 and 17014

1.1 Run Uplay with administrator rights

1. Right-click he Uplay
2. Select Run as Administrator

1.2 Install a fresh copy of Uplay

1. Press Windows + R
2. Type in control appwiz. cpl to open the Programs and features window
3. Look for Uplay
4. Right-click it and select Uninstall
5. Once it is done, go back to Ubisoft’s website and download it again.

2. Error 17011

1. Check to see if you have sufficient disk space by:
2. Pressing Start
3. Type in This PC and click it
4. Right-click the partition where you want to download your game
5. Select Properties
6. Make sure to you have sufficient disk space for your game.

If that is not the issue, try running Uplay with administrator rights

3. Errors 17002 and 17009

You need to check and see whether the account of the game you want to launch is linked to your Ubisoft account,

There are Ubisoft games out there that can also be bought through Steam, so be sure you have the two accounts linked.

Also make sure you are logged with the right account credentials, and that the game you are playing is not an expired Demo.

4. Errors 17006 and 17017

These are generally network-related issues, and can be fixed by doing one of the following:

• Reset your network hardware
• Make sure that no software running on your PC is affecting your ability to connect with Uplay
• Port forwarding, and these are the ports you need for Uplay PC:

TCP: 443, 14000

• Rule out that an outdated configuration blocks our connection.
• Obtain an up to date IP address of the webservice you want to connect to.
• Check for other factors that may limit your ability to connect.

5. Erros 17005 and 17016

No exact cause is known for this error, but if you do encounter them, the Ubisoft support staff recommends that you contact them immediately and share with them these three log files:

6. Any other Uplay error that might occur

If any other error message might appear to you, try one of the solutions listed above, most importantly:

• Running Uplay with administrator rights
• Troubleshooting your network connectivity
• Install a fresh copy of Uplay

If you have new information as to how to fix any of the errors listed above, please let us know in the Comments section below.

Ваш клиент Uplay может не синхронизировать достижения из-за блокировки антивирусными приложениями или брандмауэром. Более того, поврежденные игровые файлы проблемной игры или недопустимые записи файла Hosts, связанные с Uplay, также могут вызвать возникшую ошибку.

Когда затронутый пользователь запускает игру, появляется сообщение « Не удалось синхронизировать достижения », которое пользователь может пропустить. Эта проблема может возникнуть как в версии для ПК, так и в версии для Steam. Кроме того, это не ограничивается одной игрой, то есть может происходить в Far Cry, Assassin’s Creed и т. Д. Некоторые пользователи столкнулись с этим после установки игры, тогда как другие пользователи столкнулись с этим после долгой игры в игру.

Прежде чем приступить к процессу устранения неполадок, проверьте, работают ли серверы Uplay . Также убедитесь, что вы используете обновленную версию клиента Uplay .

Решение 1. Повторная инициализация онлайн-статуса клиента Uplay

Ошибка связи / программного обеспечения между сервером Uplay и клиентом ПК может вызвать обсуждаемую ошибку. Проблему можно решить, переключив клиент Uplay в автономный режим, а затем вернувшись в онлайн-режим.

1. Запустите клиент Uplay и нажмите кнопку « Меню» (вверху слева).
2. Теперь нажмите Go Offline и подождите несколько минут.
3. Затем перейдите в Интернет (возможно, вам придется ввести свое имя пользователя и пароль) и проверьте, решена ли проблема.

Решение 2. Закройте процессы, связанные с Uplay, через диспетчер задач.

Проблема может быть вызвана зависанием процесса Uplay, которое можно исправить простым, но эффективным решением — убить все процессы, связанные с Uplay, а затем запустить его снова.

1. Щелкните правой кнопкой мыши на кнопке Windows , а затем в меню показано на рисунке, нажмите на диспетчере задач .
2. Теперь выберите процесс, связанный с Uplay / Ubisoft, и нажмите « Завершить задачу» . Повторите тот же процесс для всех процессов, связанных с Uplay / Ubisoft . Если вы используете версию Steam, то завершите также все процессы, связанные со Steam .
3. Затем запустите Uplay / Ubisoft и проверьте, устранена ли ошибка.
4. Если нет, перезагрузите компьютер и проверьте, нормально ли работает Uplay.

Решение 3. Разрешите Uplay в брандмауэре

Ваши антивирусные приложения / брандмауэры играют ключевую роль в безопасности вашей системы и данных. Вы можете столкнуться с обсуждаемой ошибкой, если ваше антивирусное приложение или брандмауэр блокирует какие-либо важные файлы или службы, связанные с Uplay. В этом сценарии разрешение файлов / процессов / служб, связанных с Uplay, может решить проблему. Вы можете временно отключить антивирус или отключить брандмауэр, чтобы проверить, не создают ли эти приложения проблему.

Предупреждение : действуйте на свой страх и риск, поскольку разрешение приложений через настройки антивируса и брандмауэра (или временное отключение антивируса / брандмауэра) может подвергнуть вашу систему таким угрозам, как вирусы, трояны и т. Д.

1. Закройте клиент Uplay (как описано в решении 2 ).
2. Временно отключите антивирус или брандмауэр. Затем запустите клиент Uplay, чтобы проверить, нормально ли он работает. Вы также можете добавить исключения для файлов Uplay в настройках антивируса / брандмауэра.
3. После этого не забудьте снова включить антивирус / брандмауэр.

Решение 4.Удалите записи, связанные с Uplay, из файла Hosts вашей системы

Файл Hosts используется для сопоставления IP-адресов разных доменов. Его можно использовать для блокировки доступа к различным веб-сайтам с помощью неправильного или локального IP-адреса. Вы можете столкнуться с обсуждаемой ошибкой, если сопоставление IP-адреса с Uplay настроено неправильно. В этом контексте удаление записей Uplay из файла Hosts может решить проблему.

1. Закройте клиент Uplay и завершите все связанные процессы через диспетчер задач (как описано в решении 2 ).
2. Откройте проводник вашей системы и перейдите по следующему пути к файлу Hosts:
3. Теперь резервное копирование в Hosts файл в безопасное место ( на всякий случай . ).
4. Щелкните панель поиска Windows (на панели задач) и введите « Блокнот» . Затем в списке результатов поиска щелкните правой кнопкой мыши Блокнот и выберите Запуск от имени администратора .
5. Теперь щелкните меню » Файл «, а затем в показанном меню щелкните » Открыть» .
6. Затем перейдите по следующему пути:
7. Теперь измените тип файла с Текстового документа на Все файлы .
8. Затем выберите файл Hosts и нажмите « Открыть» .
9. Теперь проверьте, есть ли в файле записи, относящиеся к Uplay / Ubisoft . В таком случае удалите все записи, относящиеся к Uplay / Ubisoft, и закройте файл Hosts после сохранения изменений .
10. Затем запустите клиент Uplay и проверьте, нормально ли он работает.

Решение 5. Перезагрузите маршрутизатор и измените порт USB-маршрутизатора.

Проблема может заключаться во временном сбое в работе роутера или в порте роутера ПК / USB. В этом контексте простой перезапуск вашего маршрутизатора и изменение порта вашего USB-маршрутизатора может решить проблему.

1. Закройте Uplay и завершите все связанные с ним процессы через диспетчер задач (как описано в решении 2 ).
2. Выключите USB-маршрутизатор и отсоедините его от USB-порта вашей системы.
3. Подождите 1 минуту и включите маршрутизатор.
4. Затем снова подключите USB-маршрутизатор к другому USB-порту вашей системы.
5. Теперь запустите Uplay и проверьте, нормально ли он работает.

Решение 6. Удалите буферный файл и папку запуска клиента Uplay.

Есть некоторые файлы и папки, связанные с Uplay, которые необходимы для работы приложения. Вы можете столкнуться с ошибкой, если файлы / папки, связанные с клиентом Uplay, повреждены. В этом контексте удаление этих файлов или папок (не беспокойтесь, файлы / папки будут воссозданы при следующем запуске приложения) может решить проблему.

1. Закройте клиент Uplay и завершите все связанные с ним процессы через диспетчер задач (как описано в решении 2 ).
2. Откройте проводник вашей системы и перейдите по следующему пути к файлу очереди:
3. Теперь откройте папку (которые имеют много числа и буквы в его имени) и резервного копирования на .spool файл. Затем удалите файл. spool.
4. Теперь запустите Uplay и проверьте, устранена ли ошибка. Если нет, повторите шаги 1 и 2.
5. Теперь сделайте резервную копию папки (упомянутой в шаге 3), а затем удалите ее.
6. Убедитесь, что Uplay не сообщает об ошибке.
7. Если нет, повторите шаг 1 и откройте проводник, чтобы перейти по следующему пути:
8. Теперь резервнаязолотника папку и удалить его. Затем запустите Uplay, чтобы проверить, решена ли проблема.
9. Если нет, повторите шаг 1 и откройте проводник, чтобы перейти по следующему пути:
10. Теперь сделайте резервную копию папки Ubisoft Game Launcher, а затем удалите ее.
11. Затем запустите клиент Uplay, чтобы проверить, решена ли проблема.

Решение 7.Проверьте целостность игровых файлов проблемной игры

Проблема может быть связана с поврежденными игровыми файлами проблемной игры. В этом сценарии проверка целостности файлов игры может решить проблему. Указанный процесс гарантирует, что файлы игры в вашей системе совпадают с файлами на сервере Uplay. Если есть разница, отсутствующие / поврежденные файлы будут заменены версией сервера.

1. Откройте клиент Uplay и нажмите « Игры» .
2. Затем нажмите на проблемную игру .
3. Теперь на левой панели окна настроек игры нажмите « Свойства» .
4. Затем на правой панели окна щелкните Проверить файлы (под локальными файлами).
5. Теперь дождитесь завершения процесса проверки и, если есть какие-либо поврежденные / отсутствующие файлы, возможно, вам придется загрузить поврежденные / отсутствующие файлы .
6. Затем запустите Uplay и проверьте, нет ли в нем ошибки синхронизации.

Решение 8. Замените папку достижений в клиенте Uplay папкой достижений друга.

Если вы столкнулись с проблемой из-за повреждения папки достижений, вы можете заменить папку достижений папкой игрока (у которого нет проблем с игрой / Uplay), и это может решить проблему.

1. Закройте Uplay и все связанные с ним процессы через диспетчер задач (как описано в решении 2 ).
2. Сделайте резервную копию папки достижений.
3. Получите копию папки достижений у игрока / друга, у которого нет проблем с игрой / Uplay.
4. Теперь замените папку с достижениями папкой игрока / друга и запустите Uplay, чтобы проверить, нет ли ошибки.

Решение 9. Переустановите клиент Uplay.

Если у вас ничего не работает, значит установка клиента Uplay повреждена и является основной причиной текущей проблемы. В этом случае удаление и повторная установка клиента Uplay может решить проблему. Не беспокойтесь о ваших данных / достижениях, связанных с Uplay, поскольку указанные данные привязаны к вашей учетной записи Uplay (а не к установке Uplay) и будут доступны, когда вы войдете в систему с вашими учетными данными.

1. Откройте проводник вашей системы и перейдите по следующему пути к папке Ubisoft Game Launcher:
2. Резервное копированиеCache папку и Сохранения папку в безопасное место.
3. Щелкните правой кнопкой мыши на Uplay ярлык на рабочем столе и нажмите Open File Местоположение .
4. Теперь в каталоге установки Uplay создайте резервную копию папки с сохранениями в безопасном месте. Запомните каталог установки Upaly, так как он вам понадобится на более позднем этапе.
5. На панелизадач вашей системы щелкните поле поиска Windows и введите Панель управления . Теперь в списке результатов щелкните Панель управления .
6. Затем нажмите « Удалить программу» .
7. Теперь щелкните правой кнопкой мыши Uplay, а затем нажмите Удалить .
8. Теперь следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление клиента Uplay. Не беспокойтесь о том, что « некоторые игры Uplay тоже будут удалены », и нажмите «Далее».
9. Затем перезапустите вашу систему.
10. После перезапуска откройте каталог установки Uplay (шаг 3) и удалите все остатки установки Uplay, особенно папку кеша .
11. Теперь загрузите последнюю версию клиента Uplay с официального сайта.
12. После завершения загрузки, щелкните правой кнопкой мыши на загруженный файл и нажмите Запуск от имени администратора .
13. Теперь следуйте подсказкам на экране, чтобы завершить процесс установки клиента Uplay. Имейте в виду, что вам следует установить клиент Uplay на системный диск .
14. После завершения установки клиента Uplay запустите его как администратор и войдите в систему, используя свои учетные данные. Надеюсь, проблема с синхронизацией была решена.
15. Для Steam-версии Uplay выполните процедуру удаления / переустановки обычной игры Steam .