Справка по ошибкам, связанным с ключами продукта, на странице /setup

Содержание

Справка по ошибкам, связанным с ключами продукта, на странице Office. com/setup

В этом списке приведены распространенные проблемы, которые могут возникать при вводе учетной записи Майкрософт или ключа продукта при активации Office на сайте https://office. com/setup и https://microsoft365.com/setup, связанные со следующим:

При попытке ввода регистрационного ключа происходит ошибка

Проверьте этот список ошибок на наличие советов для устранения неполадок.

Я получаю языковую или географическую ошибку

Это может произойти при попытке активации регистрационного ключа, приобретенного в другой стране или регионе. Проверьте этот список на наличие советов по устранению неполадок.

Каковы ограничения для учетных записей Microsoft?

Прочтите эти советы, если у вас несколько регистрационных ключей или много устройств.

Ошибки регистрационного ключа на странице Office. com/setup и Microsoft365.com/setup

Ниже приведены распространенные ошибки и способы их устранения.

Указанный ключ продукта уже был использован

Ключ продукта можно активировать только один раз. Он не предназначен для повторного использования или предоставления общего доступа. Если вы получили сообщение о том, что ваш ключ продукта уже использовался, вы можете перейти непосредственно к своей учетной записи Microsoft, странице Службы и подписки, чтоб установить продукт и управлять преимуществами подписки.

Если вы приобрели Microsoft 365 для семьи и хотите разрешить другим пользователям устанавливать Office, не отправляйте им ключ продукта, так как у них возникнет аналогичная ошибка. Вместо этого отправьте им сообщение электронной почты или ссылку, используя процедуру, описанную в статье Общий доступ к подписке на Office 365 для дома. Это добавит их учетные записи Microsoft к вашей подписке и позволит им перейти на свою учетную запись Microsoft, страницу Службы и подписки для установки приложений Office на свои собственные устройства.

«К сожалению, нам не удается найти этот ключ продукта в базе данных» (ERR_INVALID_TOKEN) или «К сожалению, сейчас мы не можем настроить вашу учетную запись» (ERR_MISSING_PARTNUMBER или ERR_PKPN_DETAILS_NOTFOUND)

Эта ошибка появляется, если ввести ключ продукта для версии Office, которую нельзя скачать со страницы Office. com/setup. Чтобы указать ключ для таких продуктов, перейдите по одной из ссылок ниже.

Если вы используете Office 2010 или Office 2011 for Mac, перейдите на страницу Microsoft. com/software-download/office.

Если вы используете Microsoft 365 бизнес стандартный, перейдите на страницу https://office. com/setupkey.

К сожалению, мы не можем настроить вашу учетную запись прямо сейчас (NoMatchingOrEligibleProductsFound)

Если выводится это сообщение, это означает, что ключ продукта был приобретен не в той стране или регионе, где вы сейчас находитесь. Ключи продуктов Office нужно активировать в той же стране или регионе, где они были приобретены. Если вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Microsoft.

Это также может произойти, если вы пытаетесь продлить срок действия текущей подписки на Microsoft 365 с помощью ключа продукта, приобретенного не в той стране или регионе, где первоначально началось использование подписки. Например, вы настроили подписку на Office в Китае, используя ключ продукта, приобретенный там же, а затем приобретаете ключ продукта в США и пытаетесь продлить подписку на Office с его помощью. В этом сценарии вы можете активировать новый ключ для другой учетной записи Майкрософт или дождаться завершения срока действия вашей подписки (хотя бы следующего дня после даты истечения срока), чтобы использовать новый ключ с той же учетной записью Майкрософт.

«Указанный ключ продукта недействителен» (INVALID_PRODUCT_KEY или ERR_INVALID_TOKEN)

Это сообщение об ошибке в сочетании с кодом ошибки INVALID_PRODUCT_KEY или ERR_INVALID_TOKEN появляется, если ввести неправильный ключ продукта (в том числе с опечаткой).

Примеры использования неправильного ключа продукта

Для большинства продуктов Майкрософт используются ключи одного вида из 25 символов. Если вы работаете с несколькими продуктами Майкрософт, то можно легко перепутать и использовать ключ от другого продукта. Вот самые распространенные ситуации.

Вы вводите ключ продукта с наклейки на ПК

Как правило, таким образом указан ключ для Microsoft Windows. Посмотрите, есть ли на наклейке название продукта, чтобы убедиться в том, что ключ на ней предназначен именно для Office.

Использование ключа продукта для Office 2010 или более ранних версий

Если вы используете Office 2011 для Mac или Office 2010, перейдите на страницу Microsoft. com/software-download/office.

Использование ключа продукта Microsoft 365 для бизнеса

Эти ключи продуктов вводятся в другом месте. См. статью Ввод ключа продукта Office 365 для бизнеса.

Использование ключа продукта, предоставленного учебным заведением или организацией

Если в вашем учебном заведении или организации действует программа корпоративного лицензирования Office, то вы работаете с другой версией Office, для которой используются ключи многократной установки. Такие ключи нельзя использовать для розничных версий Office (Office для дома и учебы, Office для дома и бизнеса, Office профессиональный), и на этой странице их вводить не следует. Дополнительные сведения см. в статье Активация корпоративных версий пакета Office.

Распространенные ошибки при вводе ключа продукта

Иногда бывает сложно правильно прочитать ключ продукта с этикетки, когда буквы и цифры похожи.

Чтобы избежать опечаток, обратите внимание на наиболее частые ошибки, когда путают:

две буквы V, идущие подряд (VV), и букву W.

Совет: Если вы приобрели Office в интернет-магазине и получили сообщение о подтверждении покупки, можно скопировать и вставить ключ продукта, а не вводить его с клавиатуры.

Указанный ключ продукта недействителен (KEY_NOT_ACTIVATED)

Это сообщение об ошибке появляется, если продавец, у которого вы приобрели Office, не активировал ключ продукта в пункте продажи. Прежде чем ключ продукта можно будет использовать, продавец должен активировать его.

Чтобы решить эту проблему, обратитесь в магазин, где вы купили набор Office, с просьбой активировать ключ.

«Достигнуто предельное значение» (ERR_SUBSCRIPTION_MAX_SPAN_REACHED)

Это сообщение об ошибке появляется при попытке продлить срок действия подписки на Microsoft 365 более чем на 5 лет.

С учетной записью Майкрософт можно связать только одну подписку на Microsoft 365 для семьи. Если вы используете одну и ту же учетную запись Майкрософт для покупки или активации нескольких подписок на Microsoft 365, срок действия подписки будет продлен (максимум до 5 лет). Это не увеличивает количество устройств, на которых вы можете установить Office, или объем интернет-хранилища, доступное с подпиской. Дополнительные сведения см. в статье Что произойдет, если добавить к учетной записи еще один план подписки на Office 365 для дома? и Особенности входа в Office 365.

К сожалению, сейчас мы не можем настроить вашу учетную запись. Сохраните ключ продукта и повторите попытку позже (ConversionBlockedSubscriptionViolations)

Ваш регистрационный ключ не удается активировать из-за проблемы с выставлением счета в вашей учетной записи Microsoft. Откройте страницу Оплаты и выставления счетов учетной записи Microsoft, найдите раздел Способы оплаты, и нажмите на ссылку Изменить способ оплаты или Исправить способ оплаты.

Вы превысили максимально допустимое количество продуктов Office, которые могут быть связаны с вашей учетной записью Майкрософт.

В одной учетной записи Майкрософт можно активировать до 30 единовременно приобретенных наборов Office 2019, 2016 или 2013. Чтобы активировать дополнительные продукты, необходимо создать еще одну учетную запись Майкрософт. Дополнительные сведения см. в статье Сообщение об ошибке в связи с превышением допустимого количества продуктов при попытке активировать Office.

Примечание: Это не относится к подпискам на Microsoft 365. С учетной записью Майкрософт можно связать только одну подписку на Microsoft 365 для семьи.

Выводится сообщение о том, что для завершения активации требуется JavaScript

После ввода действительного ключа продукта кнопка Далее должна стать доступной. Но если в браузере не включен JavaScript, кнопка Далее не будет работать. Выполните инструкции в статье Включение JavaScript. Если вы пытаетесь активировать ключ с помощью iPad, воспользуйтесь для этого другим устройством, так как на iPad не поддерживается JavaScript.

Вот как можно включить файлы cookie, если браузер блокирует их:

Microsoft Edge (Windows 10)

В окне Microsoft Edge выберите Дополнительно (…) > Параметры > Просмотреть дополнительные параметры.

Прокрутите окно вниз до раздела Файлы cookie и выберите Не блокировать файлы «cookie».

Internet Explorer

В Internet Explorer в строке меню выберите Инструменты Кнопка "Сервис" в правом верхнем углу окна Internet Explorer> Свойства браузера > Конфиденциальность > Дополнительно.

Выберите Принимать или Запрашивать для параметров Основные файлы «cookie» и Сторонние файлы «cookie».

Нажмите кнопку ОК.

В окне Chrome выполните одно из следующих действий:

В адресной строке браузера введите chrome://settings/content.

В меню Chrome щелкните Настройки > Показать дополнительные настройки, а затем в разделе Личные данные нажмите кнопку Настройки контента.

В диалоговом окне Настройки контента проверьте, установлен ли флажок Разрешать сохранение локальных данных (рекомендуется) в разделе Файлы cookie.

Нажмите кнопку Готово и обновите страницу в браузере.

Mozilla Firefox

Если вы используете Windows, в окне Firefox выберите Открыть меню Меню параметров браузера Firefox> Настройки.

Совет: Если вы используете компьютер Mac, выберите Firefox > Настройки.

Выберите вкладку Приватность.

В разделе История в раскрывающемся списке Firefox выберите пункт будет использовать ваши настройки хранения истории.

Установите флажок Принимать куки с сайтов, выберите значение Всегда для параметра Принимать куки со сторонних сайтов, а затем нажмите кнопку ОК.

На компьютере Mac выберите Safari > Настройки > Конфиденциальность.

В разделе Файлы cookie и другие данные веб-сайтов выберите Разрешать всегда.

Нажмите кнопку Закрыть и обновите страницу в браузере.

Проблемы с языком или географические проблемы

Ниже приведены распространенные ошибки и способы их устранения.

Моя страна или регион не указаны

После ввода регистрационного ключа, страна или регион, где вы находитесь, может не отображаться в списке. Это может произойти, если регистрационный ключ был приобретен в стране или регионе, отличных от места активации. Ключ продукта действителен только для перечисленных стран или регионов. Если вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Microsoft.

Появляется сообщение об ошибке «Этот регистрационный ключ не предназначен для вашего региона»

Если выводится это сообщение, это означает, что ключ продукта был приобретен не в той стране или регионе, где вы сейчас находитесь. Ключи продуктов Office нужно активировать в той же стране или регионе, где они были приобретены. Если вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Microsoft.

Появляется сообщение об ошибке «К сожалению, мы не можем использовать этот ключ продукта, так как ваша текущая подписка была настроена в другой стране или регионе» (BillingAccount)

Если выводится это сообщение, это означает, что ключ продукта был приобретен не в той стране или регионе, где вы сейчас находитесь. Попробуйте активировать ключ продукта на сайте https://microsoft. com/redeem. Если это не поможет, обратитесь в службу поддержки Microsoft.

Ограничения учетной записи Microsoft для Office

Процесс активации на странице https://office. com/setup и https://microsoft365.com/setup связывает продукт Office с учетной записью Майкрософт. Ниже приведены некоторые важные ограничения относительно вашей учетной записи Майкрософт.

С учетной записью Майкрософт можно связать только одну подписку на Microsoft 365 для семьи. Если вы используете одну и ту же учетную запись Майкрософт для покупки или активации нескольких подписок на Microsoft 365, срок действия подписки будет продлен (максимум до 5 лет). Это не увеличивает количество устройств, на которых вы можете установить Office, или объем интернет-хранилища, доступное с подпиской. Дополнительные сведения см. в статье Что произойдет, если добавить к учетной записи еще один план подписки на Office 365 для дома? и Особенности входа в Office 365.

Если у вас Microsoft 365 для семьи и необходимо предоставить подписку более чем 6 пользователям, мы рекомендуем приобрести подписку на Office 365 бизнес или продукты Office с корпоративной лицензией.

Как понять уведомление ФНС об отказе: шпаргалка для бухгалтера

Проверив отчет, ФНС в течение следующего рабочего дня направляет компании квитанцию о приеме или уведомление об отказе. В документе пишут код ошибки и расшифровку этого кода. Чтобы бухгалтерам было проще разобраться, в чем ошибка и как ее исправить, эксперты Экстерна составили шпаргалку по 10 самым распространенным причинам отказов.

В Контур. Экстерне бухгалтеры видят не только само уведомление об отказе, как оно приходит из налоговой, но и комментарии к ошибкам и ссылки на нужные инструкции. Мы свели подсказки по самым частым отказам в таблицу. Она будет полезна вам, если вы отчитываетесь через другую программу или хотите систематизировать информацию.

Отказ в приеме отчетности: как действовать

Возможно, ранее вы подали документ с тем же номером корректировки. Если это так, укажите в реквизитах отчета следующий номер корректировки и отправьте снова.

Если вы впервые сдавали отчет с таким номером корректировки, ошибка может быть связана с тем, что файл повторно загрузился базу данных ИФНС. Отчет в этом случае считается представленным.

Как проверить, что отчет принят, описано в инструкции

Отказы с такой формулировкой приходят на РСВ.

Причина в том, что в базе ФНС суммы в приложении 1 Раздела 1 не сходятся с суммой значений за 3 месяца из Приложения 1 и соответствующих значений по всем сотрудникам за предыдущие периоды.

Как исправить эту ошибку, описано в инструкции

Экстерн помогает «отловить» большинство ошибок до отправки отчета, а если придет отказ — быстро сориентироваться, что и как исправить.
Попробуйте — 3 месяца бесплатно.

Отказ в приеме отчетности: как действовать (продолжение)

Если документ подписывал не руководитель организации, убедитесь, что вы представили в инспекцию доверенность на право подписи. Если вы уверены, что передавали доверенность, или отчет подписывал сам руководитель, воспользуйтесь инструкцией.

Про оформление доверенности для отчетности мы писали в статье. Там же можно скачать образцы доверенностей для разных случаев

Отказов в приеме отчетности в десятки раз больше — мы рассмотрели только самые частые. Отчитывайтесь через Экстерн, чтобы не допускать ошибок, а если ошибки все же закрались — быстро их исправлять.
Попробуйте — 3 месяца бесплатно.

Не пропустите новые публикации

Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.

Источники:

https://support. microsoft. com/ru-ru/office/%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B0-%D0%BF%D0%BE-%D0%BE%D1%88%D0%B8%D0%B1%D0%BA%D0%B0%D0%BC-%D1%81%D0%B2%D1%8F%D0%B7%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC-%D1%81-%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B0%D0%BC%D0%B8-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82%D0%B0-%D0%BD%D0%B0-%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B5-office-com-setup-e5064f7b-2a8d-4e77-bd59-f1d828086851

https://kontur. ru/articles/5504

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: