При подключении оборудования произошла ошибка 999 в Атол

Ошибка в Атол

В конце рабочего дня кассиры вынуждены закрывать отчёты на своих рабочих местах. Но по непонятным причинам возникает сбой, и появляется сообщение «При подключении оборудования произошла ошибка» (999) в Атол. Что это значит и как решить эту проблему — читайте в этой статье далее.

Ошибка 999 в Атол – каковы причины?

Тестирование 1С платформы при подключении оборудования

Для этого перейдите в настройки РМК:

Такая рекомендация может помочь в случае сбоев программы. Модуль пытается отыскать неверный код и исправить его. Попробуйте выйти из тестирования и попытаться подключиться к кассе.

Проверка драйвера

Выполните следующие действия:

Когда драйвер будет установлен, следует снова вернуться в это окно, чтобы убедиться, что всё в порядке. Это нужно сделать обязательно, так как если вы сами установили драйвер, который нашли в сети, он может не подойти к версии ОС или её разрядности.

Рассмотрим способ настройки драйвера Атол, когда появляется сбой 999. Для этого нужно нажать на кнопку « Пуск » в Windows.

После этого открываем 1С предприятие и открываем смену. Если такой способ не помог решить ошибку при подключении оборудования 999 в Атол, попробуйте следующую инструкцию.

Изменение протокола и канала устройства Атол

В зависимости от модели устройства Атол, его настройки могут отличаться.

Таким образом, вы сможете выбрать для кассового аппарата Атол необходимый канал и протокол обмена. Попробуйте изменить их, если появляется ошибка подключения оборудования 999 в кассовом устройстве Атол. В противном случае, при неудачно подключении, попытайтесь обратиться в техническую поддержку или к системному администратору.

Совсем недавно я написал 2 поста на тему подключения торгового оборудования к 1С Подключение сканера штрих-кода Eclipse MS 5145 LS USB в 1С и 1С Розница + Торговое оборудование и обмен данными. В связи с высокой популярностью постов и большого количества вопросов, решил написать, про подключение оборудования к Windows 7 x64, а то многие считают, что это невозможно.

Перевод сканера штрих кодов Symbol LS2208 в режим USB CDC

Не совсем понятно, по какой причине компания Mototrola, производящая Symbol LS2208, не хочет своевременно и качественно обновлять документацию к оборудованию, но мы ведь и сами можем разобраться.

В предыдущих постах, я уже описывал некоторые режимы работы сканеров штрих кодов и методы переключения между данными режимами. Самый оптимальный вариант это использование режима «Простая эмуляция COM-порта», но есть у Symbol LS2208 ещё один режим работы, так называемый «USB CDC». Отличается он от «Простой эмуляции» тем, что COM-порт не просто эмулируется, а ПК определяет устройство именно, как отдельное COM-устройство, как если бы мы подключили сканер по COM-порту. Плюсом данного режима подключения, является именно то, что под него есть драйвера для современных 64-битных систем. Но производитель почему-то считает, что данную информацию не обязательно указывать в документации.

Вот кстати страница драйвера Motorola CDC Driver for Windows XP and Windows 7, 32 and 64-bit. В самом низу страницы есть ссылки на драйвера для различных операционных систем. На всякий случай, выкладываю драйвера и у себя.

Для перевода сканера в режим «USB CDC» сделана небольшая отдельная документация, которая спрятана на сайте просто невероятно глубоко. Поэтому ссылку на сайт я приводить не буду, а вот ссылку на мануал выкладываю USB CDC Symbol LS2208.

Дальше всё, как обычно. Открываем мануал, на третьей странице имеется единственный штрих код, он то нам и нужен. С помощью данного штрихкода переводим сканер в режим «CDC COM Port Emulation».

После перевода сканера в режим «CDC COM Port Emulation» вероятнее всего придётся указать системе расположение драйвера устройства вручную и на предупреждение о том, что драйвер не подписан, ответить «Всё равно установить данный драйвер». Вот в принципе и всё. Сканер практически готов к работе. Проверял на Windows 7 x64. В системе он определяется без проблем и в управлении устройствами находится прямо в разделе COM и LPT портов, там же можно посмотреть присвоенный сканеру номер COM порта.

Подключение принтера чеков FPrint-5200 в Windows 7 x64

После того, как многие достают принтер из коробки и подключают его по USB к компьютеру, то мигом разочаровываются, потому что принтер не обнаруживается. На сам самом же деле, принтер изначально находится в режиме работы с COM портом и ни о какой эмуляции речи не идёт.

Для перевода принтера в режим работы с USB портом, необходимо перевернуть принтер, открутить небольшой болтик на его нижней панели, чтобы получить доступ к панели управления, набору маленьких переключателей. После чего, перевести переключатель №3 в положение «ON». Теперь, принтер работает в режиме эмуляции COM порта.

Перевод принтера чеков FPrint-5200 в режим USB Перевод принтера чеков FPrint-5200 в режим USB Перевод принтера чеков FPrint-5200 в режим USB

На удивление, далее, принтер чеков подключается без лишних манипуляций. Хотя многие и пишут на форумах, что не могут найти драйвера, но решение лежит, как всегда, на поверхности.

Берём старые АТОЛовские драйвера Драйверы торгового оборудования от 22.09.2011 и устанавливаем. Во время установки программа выдаст ошибку, о том что драйвера не могут быть корректно установлены, но на самом деле, все нужные нам драйвера и диагностические программы работают просто отлично.

После установки через диспетчер устройств необходимо 2 раза установить драйвера для принтера чеков через диспетчер устройств. Сначала устройство будет распознакно, как USB Serial, а уже затем как принтер чеков USB Serial Port.

По умолчанию драйвера распакуются в каталог C:\Program Files (x86)\ATOL\.

Подключение дисплея покупателя Posua LPOS-II-VDF-2029D в Windows 7 x64

С подключением дисплея возникает меньше всего проблем. По умолчанию, дисплей работает в режиме USB, нам же потребуется перевести его в режим USB CDC.

Для перевода дисплея в режим эмуляции, необходимо скачать и установить утилиту MPOS Master Full v2.0.17.5. После установки программы перезагружаем компьютер и подключаем дисплей покупателя к компьютеру. Запускаем установленную утилиту POSua MPOS Master Full и переводим дисплей покупателя в режим эмуляции COM-порта.

Теперь нам потребуется драйвер для Windows 7 x64. Можете всзять его со страницы производителя или скачать по ссылке POSUA VFD USB CDC. Скачиваем и устанавливаем драйвер, после этого, дисплей готов к работе.

Далее всё торговое оборудование необходимо настроить в 1С нужной вам конфигурации. Настройка осуществляется аналогично алгоритму, описанному мной в статье «1С Розница + Торговое оборудование и обмен данными».

Не работает сканер штрихкодов

Avatar

Если не работает 2D-сканер, необходимо настроить параметр CRLF — суффикс возврата каретки. Для этого отсканируйте штрихкод из инструкции к сканеру.

Если настройка CRLF не помогла, то следует выполнить сброс настроек санера. Для этого подключите сканер к компьютеру и отсканируйте штрихкод «Reset settings to default» или «Default settings» или «Factory settings».

Сброс настроек сканера следует производить, подключив его к персональному компьютеру. После сброса настроек нужно заново настроить CRLF.

Информация по гарантийному обслуживанию сканеров.

Если не работает 1D-сканер

Если у вас не работает 1D-сканер, попробуйте сбросить его настройки.

Для этого подключите сканер к компьютеру и отсканируйте штрихкод «Reset settings to default» или «Default settings» или «Factory settings».

Вы можете найти этот штрихкод в инструкции к сканеру. После сброса подключите сканер к Эвотору и проверьте работу в меню продажи.

Сброс настроек сканера следует производить, подключив его к персональному компьютеру.

Если предыдущие действия не привели к положительному результату

Проверяем сканер

Следует подключить сканер к компьютеру, открыть программу «Блокнот» и отсканировать двумерный штрихкод (следует убедиться, что сканер работает исправно).

Проверяем настройку на Эвоторе.

Источники:

https://rusadmin. biz/bloknot/pri-podklyuchenii-oborudovaniya-proizoshla-oshibka-999-v-atol/

https://alexbirukov. ru/?go=all/podklyuchenie-symbol-ls2208-k-1s-v-windows-7-x64/

https://support. evotor. ru/hc/ru/articles/360005100093-%D0%9D%D0%B5-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0%D0%B5%D1%82-%D1%81%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D1%80-%D1%88%D1%82%D1%80%D0%B8%D1%85%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: