Почему возникает и как устранить ошибку Е20 в стиральной машине Candy

Стиральные машина Канди – популярная и надежная техника, которой часто отдают предпочтение покупатели. Но от сбоев и поломок не застрахована даже очень качественная аппаратура.

О нарушениях нормальной работы стиральная машина сообщает выдачей кода ошибки на дисплей. В некоторых случаях это может быть Е20.

Что означает код ошибки Е20 стиральной машины Candy, как устранить неполадки в работе, расскажем далее.

Что означает код, который выдает стиралка Канди?

Кодировка Е20 – расшифровывается как передача некорректной информации прессостатом Candy о количестве воды в баке. Также ошибка может говорить о произошедшем засоре сливной системы.

Проявляется сбой такими типичными признаками:

• отсутствие слива;
• отсутствие набора воды;
• набор воды и тут же ее слив.

Кроме этого, на дисплее пишется ошибка, которая, в зависимости от модели стиралки, может выглядеть по-разному:

В машинах Candy без дисплея информация о сбое доносится до пользователя серией миганий лампочек. В разных аппаратах это могут быть отличающиеся индикаторы на панели, поэтому важно именно количество световых сигналов.

Причины сбоя и пути решения проблемы

Причин появления Е20 и остановки в работе стиралки Candy может быть несколько, поэтому требуется последовательная диагностика узлов, задействованных в процессе. Начинать желательно с наиболее простых, постепенно переходя к трудно доступным.

Засорилась канализация

Засоренная канализационная система в квартире также может стать причиной Е20, так как машинка Candy не может осуществить слив.

Проверить, что это так, возможно отсоединив сливной шланг, и перекинув его свободный конец в ванну или в раковину.

Если в результате таких действий отработанная вода стала вытекать, проблема – в канализации. Решение вопроса – прочистка. Ее можно провести своими силами или позвать для этого сантехника.

Проблема со сливным шлангом

Необходимо осмотреть сливной шланг Candy по всей длине. Если обнаружены участки его сдавливания, перекручивания, следует его высвободить и расправить. Процесс слива должен при этом наладиться. Заломы опасны еще и тем, что могут приводить к нарушению целостности самого шланга.

Засор фильтра слива

Сливной фильтр, если он засорен, может стать причиной различных сбоев. Получить доступ к этой детали не сложно, и под силу рядовому пользователю. Со стороны передней панели в нижней части корпуса находится люк, за которым расположен фильтр слива. Чтобы до него добраться, открывают дверцу.

Перед тем как двигаться дальше, следует быть готовым к тому, что на пол начнет выливаться из разобранного отсека вода – столько, сколько ее находится в стиралке. Помочь не затопить нижние этажи помогут плоские невысокие емкости и большое количество ветоши.

Как провести чистку фильтра слива Candy, можно посмотреть на видео:

Случайный сбой

При случайном сбое на дисплее Candy может появиться Е20. В этом случае достаточно просто перегрузить машинку: выключить из сети и через четверть часа снова включить. Если ситуация ушла, и код сбоя больше не появляется, ремонта не требуется.

Забилась сливная система

Если имеет место засор сливной системы стиральной машины Candy, это может приводить к выдаче кода Е20. Вода при этом не сливается. Накопившийся мелкий мусор может стать причиной появления пробки, которая не дает воде уходить. Если прочистка фильтра слива Candy не спасла ситуацию, понадобится частичный разбор машинки.

Чтобы решить проблему, стиральную машину Candy обесточивают и перекрывают подачу воды. Если в баке есть жидкость, ее желательно слить до того, как проводить разборку. В некоторых случаях может понадобиться не только прочистка, но и замена деталей. Например, в случае поломки крыльчатки помпы из-за попадания инородных предметов в лопасти.

Поломка прессостата

При поломке прессостата стиральная машина Candy выдает код сбоя сразу после запуска, или начинает набирать и тут же сливать воду.

Такая ситуация характерна для поломки датчика уровня воды. Он сообщает некорректную информацию на блок управления, и цикл останавливается.

Прессостат Candy может быть не только сломан, но и засорен. Чтобы убедиться в его состоянии, деталь снимают и, если необходимо, прочищают камеру отбора давления, трубки. Если прессостат пришел в негодность, его меняют на новый.

Неполадки в работе блока управления

Если проблема связана с платой управления Candy, ее снимают и анализируют состояние. Практически всегда этот блок можно отремонтировать. Исключение – сильные повреждения с оплавлением корпуса и деформацией. При невозможности проведения ремонта блок заменяют.

Нарушение контактов в электрической цепи аппарата

При нарушении связи между блоком управления и прессостатом, а также другими узлами, связанными со сливом, возможна ошибка Е20. Чтобы определить проблемное место, Candy придется разобрать и внимательно осмотреть как сами провода, так и клеммы. При обнаружении обрыва, выполняют скрутку или заменяют весь шлейф. Если нужно, клеммы зачищают.

Вызов мастера

Если справиться самостоятельно со сбоем, который сопровождается выдачей кода Е20 нет возможности, следует вызвать мастера. Найти подходящую компанию возможно в интернете.

Стоимость работы по ремонту машинки зависит от сложности проблемы. В среднем по столице расценки следующие:

• замена прессостата – от 1 800 рублей;
• ремонт управляющего модуля – около 2 400 рублей;
• прочистка сливного тракта – от 1 500 рублей.

Если в процессе ремонта оказывается, что необходима замена деталей, их стоимость оплачивается заказчиком отдельно. После проведенных работ, стиральная машина тестируется.

Профилактика

Для того чтобы не сталкиваться с проблемой Е20 на своей стиральной машине Candy, необходимо уделять внимание таким мерам профилактики:

1. При очень грязной водопроводной воде, содержащей вхождение различных фракций, желательно установить на входе в квартиру фильтр.
2. Сливной фильтр требует регулярной очистки. При средней частоте использования стиралки – раз в несколько месяцев. При стирке грязных вещей, изделий с ворсом – чаще.
3. Сложный ремонт рекомендуется доверять мастеру, не пытаясь все сделать своими силами, так как неумелые действия, например, с электроникой, могут повлечь за собой еще более масштабные проблемы.
4. Периодически стиральная машина нуждается в чистке, например, с лимонной кислотой.
5. Установка стиральной машины должна быть проведена по всем правилам, включая правильное расположение сливного шланга.
6. Если ошибка Е20 является следствием частых скачков напряжения, это вредно для техники, и может привести к большим поломкам и дорогостоящему ремонту в будущем. Предотвратить неприятности поможет установка стабилизатора напряжения, с подключением стиральной машины в сеть только через него. При этом сама розетка должна быть отдельной, и выведенной на автомат.

Рекомендации

При ошибке Е20 могут помочь следующие советы специалистов:

1. Заменять детали желательно на оригинальные, соответствующие модели стиральной машины.
2. При сбое в работе аппарата, который находится на гарантии, следует обращаться в сервисный центр, самостоятельно корпус вскрывать нельзя.
3. Перед вскрытием корпуса аппарата следует убедиться, что коммуникации отключены.

Заключение

В большинстве случаев сбой Е20 вызывается засором канализации или системы слива в самой стиральной машине Candy. Но также это могут быть поломки оборудования. Чтобы выяснить, в чем состоит проблема, стиралку необходимо обследовать.

После определения причины сбоя, ее устраняют и восстанавливают нормальную работу стирального аппарата. В самых простых случаях сделать это возможно даже своими силами.

Сервисный тест и коды ошибок стиральной машины Candy Aquamatic l00F

Для начала диагностики следует подготовиться, выполнив действия:

1. Освободить бак от одежды, воды и прочно закрыть дверцу стиральной машины.
2. Убедиться, что функция «Балансировка барабана» выключена.
3. Выключить стиральную машину (обесточить) и переключатель программ.

Запуск режима автотеста проводится следующим образом:

Нажать первую кнопку стирки или дополнительной функции, расположенную слева.

Если индикаторы не загорелись, то нужно повторить действия с другой кнопкой дополнительной функции.

В процессе сервисного теста происходят следующие действия:

1. Набор воды (6 литров) через отсек для моющего средства для предварительной стирки.
2. Запуск нагревательного элемента (ТЭНа) на 20 секунд после небольшой паузы (1 секунда).
3. Добор воды через отсек для моющего средства.
4. Запуск барабана против часовой стрелки при 55 оборотах в минуту в течение 16 секунд.
5. 4-секундная пауза.
6. Набор воды и запуск барабана по часовой стрелке при 55 оборотах на 16 секунд.
7. Запуск дренажного насоса.
8. Отжим (15 секунд).

По завершении диагностики загораются светодиоды, расположенные на передней панели.

Наши преимущества

• Бесплатная консультация по ремонту. Вы можете оперативно получить консультацию нашего мастера по вопросам ремонта. Для этого воспользуйтесь сервисом Вопрос-ответ. Специалист ответит вам в течение 48 часов. Также вы можете оставить заявку на ремонт по телефону или на сайте. Мастер перезвонит вам лично и проконсультирует по вопросам возможных поломок и стоимости ремонта.
• Бесплатные выезд мастера и диагностика. В случае вашего согласия на ремонт – выезд мастера «РемБытТех» и диагностика бесплатны.
• Ремонт на дому в течение суток с момента обращения. Наш мастер приедет к вам уже в течение 24 часов после получения заявки и отремонтирует стиральную машину прямо у вас дома.
• Удобный график работы. Мы работаем без выходных и праздников с 8 до 22 часов. Вы можете вызвать мастера даже в позднее время выходного дня.
• Гарантия до 2 лет. На все работы мастера и новые установленные запчасти мы даем гарантию на срок от 3 месяцев до 2 лет.

Коды ошибок Candy: таблицы

Цифровой код неисправности у стиральных машин с дисплеем и без него различается. У первых большинство ошибок идут с индексом Е. Бытовая техника без дисплея имеет 18 кодов поломок.

По коду можно узнать не только где именно возникла неисправность, но и возможную причину.

Общие коды ошибок Candy с дисплеем

• неисправность электронного контроллера;
• поломка блокировщика дверцы;
• повреждение проводки

• неисправность электронного контроллера;
• поломка клапана забора воды;
• образование засоров в шланге;
• выход из строя датчика уровня воды (прессостата)

• нарушение целостности проводки, насоса слива воды;
• засор в тракте слива воды;
• непригодность прессостата

• неисправность клапан залива воды;
• поломка наливного клапана контроллера

• проблемы с датчиком температуры;
• выход из строя ТЭНа;
• нарушение работы двигателя селектора программ;
• поломка контроллера

• отказ управляющего модуля;
• ошибка памяти

• разрушение сердечника тахогенератора;
• выход тахогенератора из строя

• обрыв тахогенератора мотора;
• его замыкание;
• поломка модуля управления или двигателя

• остановка вала приводного мотора;
• поломка симистора или блока управления

Коды ошибок могут встречаться без нуля после буквы Е (например: Е9).

Также есть ошибки Е20 и Е22: в первом случае перегнулся шланг, идущий от датчика температуры, а во втором неисправна плата Cuore.

Обозначения ошибок стиральной машины Канди без дисплея

При наличии дисплея ошибки могут обозначаться не кодом, а буквами или индикатором:

• PROG.CONTINUE — предыдущая стирка не была завершена;
• снежинка — засор в трубке прессостата или его повреждение.

Также индикатор может гореть постоянно, в таком случае неисправен модуль управления или произошёл сбой программы.

Конечная стоимость ремонта зависит от модели вашей стиральной машины Candy и сложности ее поломки. Поэтому точную сумму может определить только мастер после диагностики неисправной стиралки. А пока вы можете узнать приблизительную стоимость работ из приведенной ниже таблицы.

*Детали не включены в стоимость и оплачиваются дополнительно.

**Выезд и диагностика бесплатны при согласии на ремонт. При отказе нужно оплатить 400 руб.

Почему нужно заказывать ремонт в нашей компании

Почему стоит выбрать сервис

Мы предлагаем заказать ремонт в нашей компании, воспользовавшись такими преимуществами, как:

• Качество услуг. У нас работают профессиональные мастера с огромным опытом работы; для восстановления работоспособности техники мы используем современное импортное оборудование и инструменты.
• Ремонт любых моделей стиральных машин, включая традиционные решения с минимальным набором функций и самые продвинутые варианты с множеством дополнительных опций. Специалисты компании отслеживают новые разработки в мире бытовой техники, аккуратно устраняют поломки разной сложности.
• Гарантии на выполненные работы и используемые оригинальные или альтернативные запчасти. На место изношенных и дефектных запчастей мы устанавливаем новые, сертифицированные детали.
• Удобство обслуживания. Специалисты ремонтируют технику на дому или в сервисном центре в зависимости от вида неисправности.
• Оперативность решения проблемы. Диагностика агрегата осуществляется в день заказа услуги. Затем специалист подбирает все необходимые запчасти для Candy, доставленные со склада компании.
• Скидки для новых и постоянных клиентов.

Своевременный ремонт машин Candy позволяет полностью восстановить работоспособность и эффективность бытовой техники, а также предотвращает возникновение серьезных и дорогостоящих поломок. Чтобы максимально продлить срок службы вашей техники, свяжитесь со специалистом «Про-Холод» и расскажите о неисправности – менеджер проконсультирует и поможет поскорее решить проблему.

Неполадки электронного модуля

Если сбой повторяется даже после перезагрузки оборудования, а система самодиагностики не может понять, почему так происходит, придется проверить «мозг» машинки. Выполнить диагностику управляющего модуля, не имея достаточного опыта и знаний, не получится. Для этих целей желательно пригласить мастера.

Обладая навыками работы с электроникой, можно попробовать провести диагностику своими руками. Алгоритм действий, чтобы добраться до управляющей платы, будет следующим:

• снимите верхнюю крышку автомата, выкрутив фиксирующие ее саморезы;
• извлеките порошкоприемник;
• выкрутите болты, удерживающие панель управления.

Когда управляющий модуль будет на виду, необходимо поочередно проверить все его контакты и провода. В первую очередь тестируется кнопка запуска. Если какой-либо элемент платы вызывает сомнения, лучше его поменять.

Если ни визуальный осмотр платы управления, ни полноценная диагностика не выявили каких-либо проблем с модулем, нужно думать дальше. Придется проверять внутренние элементы машинки – вдруг неисправность одного из них и приводит к сбою программ стирки.

Основные причины неполадок

Поломки стиральных машин Candy возникают в результате естественного износа запчастей и расходных материалов (через 7-10 лет эксплуатации), особенно если агрегат используется в интенсивном режиме. Преждевременное изнашивание и неисправности техники вызваны неграмотным обращением с программатором, ручкой люка, бункером дозатора, неправильной загрузкой бака, некорректной установкой стиральной машинки. Неполадки также появляются при использовании жесткой воды, стирального порошка низкого качества, при попадании сторонних предметов (пуговиц, молний, шерсти, острых элементов) в сливную систему и др.