Ошибки в 1С

Некорректная работа 1С, к сожалению, не такое редкое явление. К сбоям могут привести различные обстоятельства. Назовем наиболее распространенные из них:

• ошибки в коде, изначально допущенные разработчиками. В этом случае сбой может возникнуть при обновлении программы или при выполнении определенной операции в системе;
• человеческий фактор. Неправильные действия самого пользователя могут привести к неправильному функционированию или прекращению работы системы;
• банальное отключение электричества или скачок напряжения. Внезапное прерывание работы программы может стать причиной дальнейших сбоев и потери информации.

Специалисты 1С ответят на любые вопросы
и помогут абсолютно бесплатно!

Это только некоторые обстоятельства, способные привести к неправильному функционированию системы. И если одни ошибки информационной базы данных 1С просто мешают работать, то другие способны привести к потере важной информации.

Перечислим наиболее распространенные сбои. Также рассмотрим, как исправить ошибки 1С, если они возникли, и что делать, если своими силами справиться с проблемой не получается.

Основные типы ошибок 1С

Рассмотрим по порядку наиболее часто встречающиеся варианты ошибок в работе 1С и варианты, как ошибка информационной базы может быть оперативно устранена.

Ошибка формата потока в 1С

Пользователи нередко могут получить такое сообщение при запуске программы. В окошке будет только три варианта действия: нажать «Завершить работу», «Перезапустить» или кликнуть строчку «Показать информацию для технической поддержки».

Вариант решения проблемы. Чтобы устранить сбой, в папке, где расположена программа, необходимо стереть временные файлы и файлы блокировок. Последние должны устраняться автоматически (каждый раз при корректном выходе из системы), но, если отключение ПК произошло в аварийном режиме, они сохранятся и будут препятствовать дальнейшему входу. Исправляя недочет, важно обратить внимание на файл 1Cv8.1CD – его удалять нельзя, т. к. он относится к файлам базы данных 1С и будет использоваться при дальнейшем запуске программы. Остальные данные будут сформированы заново при возобновлении работы.

Также необходимо удалить и заново добавить базу в окне запуска. Таким образом произойдет очистка кэша. Старые файлы (которые будут заменены после обновления базы данных 1С) при этом лучше стереть вручную. В окне запуска нужно выбрать «Каталоги шаблонов…» и удалить временные файлы из выбранной папки.

Ошибка доступа 1С

Еще один распространенный сбой, который может возникать при неверном указании формата хранилища или повреждении файла конфигурации. Возникшая неполадка также отсылает нас к папке с временными файлами. Их расположение – AppData/Local/1C. Далее следует хранилище файлов, в названии которого – цифры.

Если сбой указывает на хранилище временных данных, которые приводят к некорректному функционированию программы, следует стереть временные файлы – произвести очистку кэша в выбранной директории. К примеру, это может быть папка Local. Удаление временных файлов должно решить возникшую проблему.

Ошибка запуска

Если у вас Windows XP, для устранения проблемы необходимо отключить ускорение видеокарты. Для этого потребуется выполнить следующие действия:

• в панели управления нужно открыть вкладку «Свойства экрана»;
• в разделе «Параметры» нажать «Дополнительно»;
• выбрать «Диагностика» и в поле «Ускорение» передвинуть ползунок до предела влево.

Затем нажмите «ОК». Таким образом вы сможете отключить ускорение. После этого нужно перезагрузить систему.

Если у вас Windows 7, порядок действий будет немного иным:

• нужно будет сначала открыть «Панель управления», затем выбрать раздел «Экран», нажать «Дополнительные параметры» в появившемся окне;
• далее во вкладке «Диагностика» выберите пункт «Изменить параметры»;
• затем ползунок также необходимо будет сдвинуть влево и нажать «ОК».

После этого также потребуется перезагрузить компьютер. При правильном выполнении этой операции причина возникновения ошибки будет устранена.

Специалисты 1С ответят на любые вопросы
и помогут выбрать программу абсолютно бесплатно!

Если у вас включен контроль учетных записей пользователя, предстоит дополнительно подтвердить, что изменения, которые вы осуществляете, санкционированы владельцем

Обратите внимание! Если вы пользуетесь антивирусом «Лаборатории Касперского», вы можете отключить защиту самостоятельно и переименовать файлы в системе (их названия в папке kloehk. dll и mzvkbd3.dll). Кроме того, следует проверить соответствует ли релиз платформы выбранной конфигурации, не требуется ли зайти в базу с другой платформы.

Ошибка 1С при загрузке

Программа открывается в конфигураторе, но не дает доступа к пользовательскому режиму. Чтобы устранить ошибку, потребуется очистить временные файлы, попробовать зайти под именем другого пользователя. Далее нужно протестировать программу средствами SQL и выбрать исправление базы данных 1С:

• поставьте галочки в нужных пунктах,
• выгрузите файлы в *.dt, а затем загрузите чистую ИБ;
• создайте другого пользователя. Новой учетной записи нужно дать полный набор прав;
• зайдите от имени нового пользователя.

Если этот способ не принес результата, следует попробовать открыть учетную запись с другого ПК.

Ошибка при выполнении операции 1С

В этом случае требуется проверить логическую целостность программы в пункте «Тестирование и исправление информационной базы»). Если проверка не дала результата и ошибка при выполнении операции сохраняется, следует воспользоваться средствами MS SQL. Для этого потребуется исправить код sp_dboption на single user, true, чтобы далее работать в этом режиме. Перед запуском системы следует сделать копию файлов, которые содержат важную информацию. Когда ошибка при выполнении операции будет устранена, вы вернетесь из режима «отдельного пользователя» в нормальный режим и сможете воспользоваться ими в дальнейшей работе.

1С ошибка соединения

Причин сбоя может быть несколько. Неполадка может быть вызвана проблемами в работе сервера, внезапным отключением питания, переименованием сервера, на котором находится программа. Для устранения сбоя может потребоваться переименование ПК. Затем порядок действий будет следующим:

• переименовать в домашнем каталоге файлы в соответствии с новым обозначением ПК;
• заменить старое название сервера на новое;
• осуществить запуск «Агента сервера 1С» – возникшая ошибка информационной базы после этого должна быть устранена.

Что делать, если исправить возникшие ошибки не удается

К сожалению, устранить те или иные проблемы самостоятельно получается далеко не всегда. При выполнении недопустимой операции ошибка базы данных 1С может потребовать помощи квалифицированных специалистов.

Сотрудники компании «Авиант» оперативно установят причину сбоя, исправят любые неполадки в короткий срок. Чтобы проблема не возникала в будущем, мы установим необходимые конфигурации, проведем грамотную настройку и доработку программы. Если потребуется обучить персонал вашей компании, требуется помощь в выполнении определенной операции, мы напишем подробные инструкции пользования системой, проконсультируем устно или письменно (по телефону или почте). Кроме того, вы всегда можете воспользоваться нашими видеоуроками, где подробно показано, как устранить ту или иную неполадку.

1С Отчетность ответы часть 2

Что нужно взять во внимание при осуществлении переноса сервиса 1С Отчетность с одного компьютера на другой?

Для успешного переноса 1С Отчетность с одного рабочего места на другое нужно следующее:

• Иметь заранее сохраненную информационную базу
• Иметь сохраненный контейнер закрытого ключа, который относился Р±С‹ Рє определенной учетной записи. Обязательно нужно знать пароль Рє этому контейнеру, который создается РІРѕ время подачи заявления. Название учетной записи можно проверить, используя вкладку «Р”окументооборот»

Чтобы знать название Рё место расположения контейнера, который относиться Рє определенной учетной записи нужно воспользоваться вкладкой «РЎРїРёСЃРѕРє заявлений». Далее нужно открыть заявление, РґРІР° раза нажав РЅР° него левой РєРЅРѕРїРєРѕР№ мышки, Рё выбрать вкладку «РЎР»СѓР¶РµР±РЅР°СЏ информация».

На новом компьютере должна быть установлена точно такая же программа криптопровайдер, как и на старом компьютере.

Каким образом можно загрузить выписку ЕГРЮЛ\ЕГРИП, используя сервис 1С Отчетность?

Для этого нужно сделать следующее:

• Выбрать РїСѓРЅРєС‚ меню «РћС‚четы» — «Р егламентированные отчеты»
• Затем нужно нажать РЅР° РєРЅРѕРїРєСѓ «РџРµСЂРµР№С‚Рё» Рё выбрать РїСѓРЅРєС‚ «Р—апросы РЅР° выписку РёР· ЕГРЮЛ\ЕГРИП
• Используя РѕРєРЅРѕ «Р”окументы запрос РЅР° выписку РёР· единственного государственного реестра» нужно нажать РЅР° РєРЅРѕРїРєСѓ РїРѕ созданию запроса
• Затем следует указать индикационный номер или ОГРН/ПБОЮЛ предприятия, РїРѕ которому вас интересует данная информация
• После этого поочередно нажмите РЅР° РєРЅРѕРїРєРё «Р—аписать» Рё «РћС‚править»

Ответ РЅР° СЃРІРѕР№ запрос РІС‹ сможете получить через пятнадцать РјРёРЅСѓС‚ после того как РѕРЅ был отправлен. Для того чтобы просмотреть ответ зайдите РІ «Р егламентированные отчеты» _ «Р–урнал обмена» — «Р”ополнительные сервисы» Рё выберете отправленный вами запрос, после чего нажмите РєРЅРѕРїРєСѓ «РћР±РјРµРЅСЏС‚СЊСЃСЏ». Если ответ РЅР° ваш запрос получен, то увидеть его РІС‹ можете РІ поле «РћС‚вет».

Выписка из ЕГРЮЛ\ЕГРИП предоставляются в формате PDF. Этот электронный документ несет информационный характер и используется для проверки того или иного контрагента на предмет его деятельности.

Выписка из ЕГРЮЛ\ЕГРИП которая предоставляется сервисом 1 Отчетность в электронном формате не имеет особого юридического значения. Для того чтобы получить оригинал этого документа, который бы имел определенную юридическую силу нужно обратиться с соответствующим запросом в инспекцию ФНС.

Если у вас не получилось, то наш специалист может приехать и решить задачу.

Настроим. Подключим. Исправим. Найдем ошибку 1с.

Каким образом произвести отправку в несколько налоговых, используя сервис 1С Отчетность?

В том случае, если было открыто несколько направлений в Федеральной Налоговой Службе, то для конкретного отчета по определенному направлению нужно выбрать его из отправляемой декларации.

Крупные налогоплательщики имеют возможность отправлять отчетность РЅРµ напрямую РІ Федерльную Налоговую Службу, Р° транзитом. РџСЂРё этом отчетность РІ три налоговых органа. Клиент подключает РѕРґРЅРѕ РёР· направлений Федеральной Налоговой Службы СЃ разными РљРџРџ. Р’ такой ситуации вкладки «РљРѕРґС‹» данных организаций, Р° именно РІ поле «РљРѕРґ налогового органа» указывается РєРѕРґ главного подразделения Федеральной Налоговой Службы. Р’ результате пользователь будет отправлять отчетность только РІ главную ФНС, РІ то время, как данная организация будет переправлять эти документы РІ остальные ФНС.

Если у вас не получилось, то наш специалист может приехать и решить задачу.

Настроим. Подключим. Исправим. Найдем ошибку 1с.

Каким образом можно отправить в статистику отчет, используя сервис 1С Отчетность?

Для того чтобы отправить РІ Федеральную Службу Государственной Статистики отчет, который отсутствует РІ модуле «Р егламентированная отчетность» РІ 1РЎ необходимо сделать следующее:

Найдите сайт территориального органа службы РіРѕСЃ статистики РІ вашем регионе или скачайте РІ папку, созданную РЅР° вашем компьютере соответствующие формы статистической отчетности. Используя модуль «Р егламентированная отчетность» программного обеспечения 1РЎ, установите галочку Рё РґРІР° раза клацните левой кнопочкой мышки РїРѕ пункту « Прочие формы статистической отчетности».

Откроется РѕРєРЅРѕ, РІ котором необходимо перейти РїРѕ ссылке «РЁР°Р±Р»РѕРЅС‹ Р­Р’Р¤ отчетов статистики». Р’ открывшемся РѕРєРЅРµ необходимо найти Рё нажать кнопочку «Р—агрузить». Затем укажите место расположение каталога, который держит скаченные вами формы отчетности Рё, выбрав соответствующую форму, используйте РєРЅРѕРїРєСѓ « Открыть». РџСЂРё этом необходимо убедиться, что выбранная вами форма отчетности появилась РІ СЃРїРёСЃРєРё шаблонов. После чего этот СЃРїРёСЃРѕРє можно закрыть.

Используя РѕРєРЅРѕ «РЎС‚атистика. Прочие формы» выберете нужную вам форму Рё подтвердите СЃРІРѕРµ действие нажав «Р’ыбрать форму». Р’ появившемся РѕРєРЅРµ нужно выделить строку СЃ нужным отчетом Рё нажать кнопочку «Р’ыбрать».

РљРѕРіРґР° заполнение формы отчетности было успешно выполнено необходимо зайти РІ РїСѓРЅРєС‚ меню «РћС‚правка» — «РћС‚править».

Если у вас не получилось, то наш специалист может приехать и решить задачу.

Настроим. Подключим. Исправим. Найдем ошибку 1с.

Каким способом можно убрать баннер, призывающий подключиться к сервису 1С Отчетность?

Если РїСЂРё использовании программного продукта РѕС‚ компании-разработчика 1РЎ РІС‹ увидели баннер «РџРѕРґРєР»СЋС‡РёС‚СЊСЃСЏ Рє 1РЎ Отчетность», РЅРѕ РїСЂРё этом вами уже было отправлено заявление РЅР° подключение Рє этому сервису, то нужно проверить состояние вашего заявления. РўРѕ есть необходимо узнать одобрено ли РѕРЅРѕ. Чтобы это сделать нужно перейти РІ меню Рё выбрать РїСѓРЅРєС‚ «РџСЂРµРґРїСЂРёСЏС‚РёРµ»-«РћСЂРіР°РЅРёР·Р°С†РёСЏ». После этого нужно зайти РІ раздел «Р”окументооборот» Рё воспользоваться РєРЅРѕРїРєРѕР№ «РЎРїРёСЃРѕРє заявлений». После этого появится справочник «Р—аявления РЅР° подключения Рє электронному документообороту». Воспользовавшись этим справочником, РІС‹ можете узнать результаты обработки поданного вами заявления, воспользовавшись РєРЅРѕРїРєРѕР№ «РћР±РЅРѕРІРёС‚СЊ статус заявления».

Заявления такого типа обрабатывается в течение одних суток, после того как были успешно выполнены все юридические процедуры. По истечению суток, если заявление все еще не было обработано нужно связаться с компанией, предоставляющие для вас услуги сервиса 1С Отчетность, и узнать было ли отправлено ваше заявление.

Как только заявление будет одобрено, создастся учетная запись для сервиса 1С Отчетность.

Учетная запись прикрепляется Рє компании РІ автоматическом режиме. Для того чтобы проверить наличие учетной записи РІС‹ можете воспользоваться вкладной «Р”окументооборот».

Если у вас не получилось, то наш специалист может приехать и решить задачу.

Настроим. Подключим. Исправим. Найдем ошибку 1с.

Что делать, если не были получены ответы от Федеральной Налоговой Службы?

Р’ таком случае нужно проверить, РЅРµ создана ли Сѓ вас РѕРґРЅР° учетная запись РІ РґРІСѓС… программах. Если это действительно так, то РІ таком случае ответы РѕС‚ Федеральной Налоговой Службы могли попасть РІ папочку «РїСЂРѕС‡РёРµ».

Что делать, если РІРѕ время отправки отчетности РІ Пенсионный Фонд Р РѕСЃСЃРёР№СЃРєРѕР№ Федерации РІС‹ увидели сообщение «РќРµ удалось найти справочники Органы ПФРполучателя отчетности»?

Если вы увидели подобное сообщение, то это может говорить о том, что в реквизитах организации был неправильно указан код территориального органа Пенсионного Фонда Российской Федерации.

Для того чтобы исправить это необходимо предпринять следующие шаги:

• Необходимо зайти РІ «РџСЂРµРґРїСЂРёСЏС‚РёРµ»-«РћСЂРіР°РЅРёР·Р°С†РёСЏ»
• Два раза клацнуть левой кнопочкой мышки РїРѕ соответствующей организации
• Выбрать вкладку «Р¤РѕРЅРґС‹»-«РљРѕРґ территориального органа РџР Р¤»

Код территориального органа Пенсионного Фонда РФ указывается, как *** -***. Это первые шесть цифр регистрационного номера Пенсионного Фонда РФ

Если у вас не получилось, то наш специалист может приехать и решить задачу.

Настроим. Подключим. Исправим. Найдем ошибку 1с.

Что делать, если возникли проблемы с работой объекта InternetMailS, а именно ошибка при написании адреса сервиса (11004)

Возможно, на вашем компьютере не работает подключение к сети Интернет. В случае возникновения подобной проблемы убедитесь, что у вас исправно работает доступ к сети Интернет.

Доступ к серверу 1С Отчетность можно проверить таким образом:

• Зайдите РІ «РџСѓСЃРє» — «Р’СЃРµ программы»-«РЎС‚андартные»- «РљРѕРјР°РЅРґРЅР°СЏ строка»
• После этого, РІ открывшимся РѕРєРЅРµ необходимо вести команду "telnet» СЃ параметрами «РЈ» Рё «РҐ», РіРґРµ РїРѕРґ «РЈ» подразумевают РёРјСЏ сервера, Р° РїРѕРґ «РҐ» РїРѕСЂС‚. Команду нужно вводить как "telnet РЈ РҐ»
• Подтвердить команду нужно нажатием РєРЅРѕРїРєРё «Р’РІРѕРґ»

Если после этого вы увидели сообщение об ошибке, значит, не работает соединение с сетью Интернет. Если сообщение об ошибке не было, значит все прошло успешно.

Если у вас не получилось, то наш специалист может приехать и решить задачу.

Настроим. Подключим. Исправим. Найдем ошибку 1с.

Что делать, если при отправлении отчетности не приходят ответы от органа контроля?

В таком случае нужно последовательно выполнить следующие шаги:

• Используя Журнал обмена нажать РЅР° кнопочку «РћР±РјРµРЅСЏС‚СЊСЃСЏ»
• Убедиться, что РІ карточке организации РІ вкладке «Р”окументооборот» была выбрана правильная учетная запись
• Выключить Брандмауэр
• Отключить работу антивирусного программного обеспечения.

Исправить данную неполадку может каждый из предложенных выше способов, использованный по отдельности. Поэтому выполняя каждый шаг, проверяйте работу системы.

Обратите внимание. При использовании нескольких конфигураций, для каждой должна быть создана отдельная учетная запись.

Что делать, если пришел отказ РѕС‚ налоговой, РІ котором написано «РќРµРІРµСЂРЅРѕРµ РёРјСЏ файла»?

Возможно, РІ карточке организации был заполнен реквизит «РљРѕРґ налогового органа — получатель отчетности». Дело РІ том, что данный реквизит заполняется только теми предприятиями, которые представляют СЃРѕР±РѕР№ крупных налогоплательщиков.

Что делать, если в настройках организации не задан код ФСГС?

Возможно, РІ качестве организации, Р° именно РІРѕ вкладке «РљРѕРґС‹» РЅРµ был заполнен реквизит «РљРѕРґ территориального органа» ФСГС. Этот реквизит должен быть обязательно указа.

Для этого РІ РїСѓРЅРєС‚ меню «РЎРїСЂР°РІРѕС‡РЅРёРєРё Рё настройки учета» – «РћСЂРіР°РЅРёР·Р°С†РёСЏ» Рё выберете именно ту организацию, которой проводилась отправка отчетности. Поле этого заполните соответствующий РєРѕРґ.

Не удалось подключиться к почтовому серверу 1С отчетность

Проблемы при подключении к серверу почты 1С-отчетность

Появляющаяся ошибка при подключении к почтовому серверу, связана с настройками сети. Модем может работать исправно, а вот сама сеть на компьютере не всегда подключена корректно. Зачастую соединение с интернетом может быть автоматически прервано по различным причинам, чаще всего технического характера. Если не обнаружено никаких проблем с сетью, то дело в установленной программе антивируса.

Почтовый сервер может блокироваться настройками «Аваста» или другого фаервола. Проверить так ли это, довольно просто: необходимо отключить защитный экран антивируса. Затем, попытаться снова зайти на почтовый сервер. При успешном входе можно констатировать, что проблема была связана с антивирусом. Останется лишь добавить почтовый сервер в список исключений фаервола и в дальнейшем свободно работать с ним.

Соединение с почтовым сервером 1С-отчетность осуществляется при помощи работы: smtp 465, pop3 110 и http 80 портов. Два из них (smtp и pop3) обустроены дополнительными портами (25 и 995). При использовании прокси-сервера, потребуется настроить вспомогательные параметры. Если хотя бы один из портов будет закрыт, то работа с почтовым сервером станет невозможной.

РўРћРџ ПРОДАР–