Ошибки TLS при работе в Сбербанк Бизнес Онлайн

Такая неприятность, как ошибки TLS при работе в Сбербанк Бизнес Онлайн – это та проблема, с которой хотя бы раз сталкивался каждый клиент сервиса.

К слову, в последнее время именно дистанционное управление бизнесом приобрело огромную популярность. И многие клиенты Сбербанка уже успели оценить столь высокое удобство данной системы, а именно заполнение платёжных поручений не выходя из офиса в автоматическом режиме, управление счетами в режиме онлайн, отсутствие необходимости в посещении банка и так далее. Однако здесь, как и в любой иной системе, есть свои сбои и нюансы. Так, наиболее частые проблемы, связанные с данной системой – это ошибки TLS соединений, которые, тем не менее, всегда можно исправить.

Ошибки TLS соединений в Сбербанк Бизнес Онлайн

Конечно, предусмотреть и описать здесь все ошибки невозможно, однако давайте разберем самые наиболее часто встречающиеся.

Ошибки соединения Сбербанк Бизнес Онлайн

Ошибка 0140 или, по-другому, ошибка соединения. Причин для таковой ошибки может быть несколько. И одна из самых часто встречаемых – это просто сбои в программе.

Однако еще чаще такая проблема может возникать из-за цифровой электронной подписи. Данная подпись является аналогом обычной подписи и используется тогда. Когда нужно подписать и удостоверить какие-то документы. Поэтому ошибку система выдаст в том случае, если подпись устарела, и более она не действительна. Тогда ее клиенту следует обновить.

Однако бывает, что срок печати еще не истек – тогда нужно будет проверить, насколько точно вы заполнили все поля. Вполне возможно, что для прикрепления подписи вам просто нужно установить Capicom. И тогда проблема решится еще проще.

Однако, какой бы не была причина, нужно как можно быстрее ее решать и обращаться в службу поддержки за помощью, сообщив код ошибки и те действия, которые вы выполняли до того, как была совершена ошибка. А чтобы в дальнейшем вы не столкнулись с данной проблемой, нужно точно знать, когда именно истекает ее срок годности.

Проблема номер 0100

Данную ошибку система может выдать в том случае, если у вас появились проблемы с сертификатом. Так, при входе в Бизнес Онлайн осуществляется проверка, а затем и подтверждение ее подлинности. Сервер Сбербанка проверяет, насколько действителен сертификат, до какого срока он действует, а затем сравнивает адрес с тем адресом, который указан в сертификате.

Ошибка TLS 0140

Как уже и было сказано ранее, причин таковой ошибки может быть множество, начиная с обычного сбоя в системе и заканчивая банальной «просрочкой» электронной подписи.

Проблема номер 0160

В том случае, если системе выдается данная ошибка, то это говорит лишь об одном – о том, что система не может проверить подлинность сертификата клиента. То есть закончилось действие пин-кода. Для того, чтобы возобносить работу системы, нужно обратиться в банк для восстановления пин-кодов либо токена.

Ошибка связана с проверкой сертификатов при работе в ОС, поскольку, начиная с версии Платформы 8.3.8, 1С выполняет проверку, используя те же сертификаты, что установлены в операционной системе Windows. Исходя из этого, можно с высокой долей вероятности утверждать, что в большинстве случаев ошибка связана не с самой 1С, а с настройками подключения к интернету.

Прочитав статью, вы узнаете:

Причины возникновения ошибки

По данным статистики наибольший «всплеск» этой ошибки был зафиксирован при переходе пользователей 1С на Платформу 8.3.10.

Если у вас возникла эта ошибка, то предложенный ниже алгоритм действий должен вам помочь. Рассмотрим, что нужно сделать, чтобы исправить эту ситуацию.

Рекомендации по исправлению ошибки

Проверка в Internet Explorer

Проверка сертификатов 1С использует хранилище сертификатов Windows, т. е. работает с браузером Internet Explorer. Для того, чтобы убедиться, что проблема заключается не в 1С, а настройках интернета, выполните проверку в браузере Internet Explorer

Шаг 1. Откройте Internet Explorer.

Шаг 2. Укажите в строке браузера указанную в сообщении ссылку: https://ya. ru

Шаг 3. Убедитесь, что проблема не в 1С.

Если проверка сертификата не прошла, то ссылка подсвечивается красным цветом и выводится сообщение Certificate error.

Это подтверждает предварительное предположение, что ошибка не в 1С, а в настройках интернета. Наиболее часто это происходит, если интернет раздается с помощью прокси-сервера. В этом случае нужно проверить и настроить 1С на передачу через прокси.

Настройка ПРОКСИ

Настройка прокси-сервера будет отличаться в зависимости от режимов, в которых работает 1С.

1С может работать в:

Последние два варианта требуют обращения к специалистам, чтобы выполнить все настройки грамотно. Здесь мы рассмотрим настройку прокси-сервера при файловом варианте работы 1С.

Шаг 1. Запустите Internet Explorer.

Шаг 4. Проверьте использование прокси-сервера.

Если использование прокси-сервера действительно предусмотрено, нужно разрешить прямое обращение к ресурсам, на которые пытается обратиться платформа для подтверждения сертификата

Шаг 5. Нажмите кнопку Дополнительно и укажите данный ресурс в качестве исключения для прокси-сервера.

Если указанные действия не помогли, то следует определить адрес сервера, с которым устанавливается защищенное соединение, и также внести его в исключения. Для этого нужно проанализировать момент возникновения ошибки, который зависит от сервиса, к которому пытается подключиться 1С. Наиболее частые случаи:

В сложных случаях рекомендуем обратиться к специалистам.

См. также:

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Похожие публикации

Добрый день, коллеги! Подскажите, пожалуйста, что означает эта ошибка? в.Дело в том, что из Личного кабинета ФСС информация.Здравствуйте. У нас такая ошибка возникает. Подключить 1с отчетность нет.В данной статье рассматривается розничная реализация товаров через интернет-магазин, отгрузка.

Карточка публикации

(2 оценок, среднее: 1,00 из 5)

Добавить комментарий Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Вы можете задать еще вопросов

Доступ к форме «Задать вопрос» возможен только при оформлении полной подписки на БухЭксперт8.
Оформить заявку от имени Юр. или Физ. лица вы можете здесь >>

Нажимая кнопку «Задать вопрос», я соглашаюсь с
регламентом БухЭксперт8.ру >>

Содержание

Вы можете задать еще вопросов

Доступ к форме «Задать вопрос» возможен только при оформлении полной подписки на БухЭксперт8.
Оформить заявку от имени Юр. или Физ. лица вы можете здесь >>

Нажимая кнопку «Задать вопрос», я соглашаюсь с
регламентом БухЭксперт8.ру >>