Ошибки при оплате картой с использованием Эвотор 5i

Ошибка оплаты картой возникает на Эвоторе 5i по разным причинам.

Ниже список самых распространенных ошибок:

Рассказываем — как понять, что случилось, и что делать с ошибками.

В этой статье:

Проверка версии ПО модуля эквайринга.

Самая частая причина различных ошибок при оплате картами является устаревшая версия программного обеспечения модуля эквайринга.

Зайдите в раздел Настройки → Обслуживание кассы → Эвотор. PAY → Общая информация.

Проверка NFC антенны.

Проверка тамперов.

Проверка наличия серийного номера модуля эквайринга

Иногда оплата может не происходить так как сработала защита от вскрытия устрйоства, что привело к потере серийного номера.

Проверьте наличие серийного номера модуля эквайринга в разделе Настройки → Обслуживание кассы → Эвотор. PАY → Общая информация, строка «SerNo» если он отсутствует, то сработала темперная защита и следует обратиться в сервисный центр с пометкой 5i.

Проверка заряда литиевой батареи

Синхронизация времени

Помимо часов в смарт-терминале, есть отдельные часы в модуле эквайринга, если время в модуле эквайринга слишком отстаёт от реального, то сервер авторизации посчитает такой запрос не валидным и при оплате получится ошибка.

Перейдите в раздел Настройки → Обслуживание кассы → Эвотор. PАY → Настройки и нажмите «Синхронизировать время»

Подключение к альтернативной сети интернет

Иногда может случится так, что ваш провайдер перестал пропускать трафик через определённый порт и из-за этого смарт-терминал не может получить ответ от сервера обработки платежей. При этом остальные сервисы могут работать, например, загружаться интернет-страницы.
Представьте себе это как гипермаркет, в котором открыты все магазины, кроме одного, но вы приехали именно за тем товаром, что находится в этом магазине.

«Оплата не завершена», но с карты покупателя списываются деньги.

Иногда Эвотор печатает чек «Оплата не завершена», но с карты покупателя списываются деньги.

Попросите покупателя позвонить в банк, выпустивший карту. Уточните статус платежа. Если банк говорит, что платёж не прошёл, проведите продажу ещё раз.

Если платёж прошёл, проверьте продажу в личном кабинете ОФД. Если ОФД зарегистрировал продажу:

Если ОФД не зарегистрировал продажу, распечатайте новый чек, не списывая с клиента оплату:

Онлайн-касса AQSI с эквайрингом — многофункциональное устройство с возможностью приема пластиковых карт и сканирующим устройством для штрих-кода. Отличается универсальностью и удобством применения. В комплект входит непосредственно ККТ, ФН, приемник карт (в зависимости от комплектации) и сканер для штрих-кодов ID. Продолжительная работа обеспечивается, благодаря мощной аккумуляторной батарее. К особенностям устройства относится удобный интерфейс, аналитика, удобная интеграция с крупными системами и подключение дополнительных устройств по беспроводной сети. Стоимость аппарата от 12 000 рублей.

Кому пригодится онлайн-касса AQSI 5 с эквайрингом

Особенность модели в универсальности и обширной сфере применения. Касса AQSI с эквайрингом подходит для таких видов бизнеса:

Обзор и работа онлайн-кассы с эквайрингом AQSI

Покупателям кассы необходимо знать особенности работы, преимущества, характеристики и правила настройки устройства.

Подключение AQSI 5 с эквайрингом:

Чтобы использовать кассу, откройте смену в кассовых сделках и установите обновление в автоматическом режиме. Далее добавьте продукцию в базу и установите категории. Для проведения кассовых транзакций жмите кнопку продажи. Товары добавляются вручную или путем считывания кодов. После добавления остается нажать кнопку оплаты и выбрать подходящий способ перевода денег.

Сравнение онлайн-кассы с эквайрингом AQSI 5 и Эвотор 5, отзывы экспертов

Устройства AQSI 5 и Эвотор считаются лидерами на российском рынке, поэтому многие эксперты работают над сравнением этих моделей.

Сравнительная характеристика устройств приведена в таблице ниже.

С учетом этой информации напрашиваются такие выводы:

К особенностям AQSI 5 нужно отнести способность работы со всеми видами карт, высокую скорость, включение договора с оператором в стоимость услуг и т. д.

Отзывы экспертов и пользователей об AQSI с эквайрингом подтверждают превосходство этого аппарата почти по всем параметрам.

Он поддерживает взаимодействие с внешними устройствами, быстро интегрируется с товароучетными системами, дает бесплатные инструменты администратору и кассиру, простой в применении. Немалое место в отзывах уделено стоимости аппарата, которая ниже, чем у оппонента.