При ошибке с указанием на win32kfull.sys вы можете загрузиться на рабочий стол, так это не критичный BSOD, но и довольно сложно понять, что именно вызвала краш при работе. Первым делом, перейдите в «Центр обновления Windows» и обновите систему до последней версии.
Если вы не можете загрузиться на рабочий стол при включении ПК, так как синий экран в цикле, то попробуйте загрузиться в дополнительные параметры загрузки и оттуда запустить безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов (F5).
Если все безнадежно, то вы можете создать установочную флешку с Windows 10 и через нее попасть в дополнительные параметры, загрузиться в безопасном режиме или запустить CMD.
1. Обновление драйверов
Ошибка win32kfull.sys на синем экране в Windows 10 может возникать из-за драйвера устройства или несовместимости. К примеру, стоит драйвер на видео карту и вы его давно не обновляли, далее приходят обновления Windows 10 и начинается краш. Это связано из-за несовместимости драйвера, так как он устарел и его необходимо обновить. Ошибка не относиться к определенному устройству как видеокарта, и может выскакивать из-за диска, сетевого адаптера, ЦП и т.п. В этом случае нужно обнвоить по возможности все драйвера устройств.
Нажмите Win+R и введите devmgmt.msc, чтобы открыть диспетчер устройств. Постарайтесь обновить все драйвера устройств, предварительно удалив их. Вы также можете зайти на официальный сайт производителей как AMD, Intel или Nvidia и скачав их специальные утилиты, обновить автоматически драйвера до последней версии.
2. Удалить проблемные программы
Проблемные программы могут вызвать BSOD на указание файла win32kfull.sys, так как они могут конфликтовать с архитектурой Windows 10. Особенно касается тех программ, которые могут вносит изменения в внешний вид, изменять какие-либо элементы в системе, изменять панель задач и т.п.
Нажмите Win+R и введите appwiz.cpl, чтобы быстро открыть удаление программ. Найдите в списке предполагаемую программу-виновника и удалите их. Также удалите программы, которыми вы не пользуетесь. Вам ненужно иметь 5 браузеров или 4 программы для просмотра фото.
3. Проверка и восстановление системных файлов и диска
Запустите командную строку от имени администратора и введите следующие команды по порядку, дожидаясь окончание процесса после каждой. Командную строку вы также можете запустить с установочной флешки загрузившись в дополнительные параметры загрузки.
APC_INDEX_MISMATCH win32kfull.sys при печати
10 марта 2021 года Microsoft выпустила обновления безопасности для Windows 10, которое стало вызывать синий экран с кодом остановки APC_INDEX_MISMATCH win32kfull.sys во время печати на принтерах (МФУ) Kyocera. При этом BSOD может появляться и при запуске программ, которые связаны с принтером, например Adobe Acrobat Reader.
Перед тем, как начнете проводить манипуляции по устранению данной ошибки, прочитайте статью до конца, возможно, это сэкономит вам время и лишние телодвижения.
Удаление обновления безопасности
В зависимости от версий Windows, требуется удалить свое обновление:
Способ 1. Чтобы деинсталлировать необходимый компонент, откройте « Параметры » – « Обновление и безопасность » – « Центр обновления Windows ». Нажмите « Просмотр журнала обновлений ».
Щелкните ссылку « Удалить обновления ».
Найдите KB5000802 или другой в зависимости от версии вашего Windows, отметьте его кликнув мышкой, нажмите вверху на “ Удалить “. Дождитесь завершения, после чего перезагрузите компьютер.
Способ 2. Есть еще один альтернативный вариант удаления одного из компонентов обновления с помощью командной строки или PowerShell, запускать необходимо от имени администратора. В командной строке необходимо вписать следующее:
wusa /uninstall /kb:5000802
Однако, какое-то время спустя Windows может снова загрузить данный компонент обновления безопасности, что повторно вызовет синий экран.
. На сегодняшний день, Microsoft выпустил исправление ошибки APC_INDEX_MISMATCH win32kfull.sys, вот данное обновление KB5001567. Скачиваете необходимый компонент под версию вашей Windows 10, запускаете его, устанавливаете, перезагружаете по завершению. Либо второй способ, дождаться пока Windows сам укажет в Центре обновления, что появился необязательный компонент KB5001567 для установки, необходимо в ручную загрузить его.
Замена KX драйвера для принтерах на KPDLDriver
Ошибка win32kfull.sys возникает только на компьютерах, которые используют универсальные драйвера KX для Kyocera. Исправить синий экран можно установив версию XPS или KPDLDriver.
Восстановление системы через контрольную точку
Можно устранить появления BSOD просто откатив систему на дату, когда принтер печатал без ошибок. Но для этого у вас должна была быть включена функция создания контрольных точек. Данный способ конечно возвращает Windows в рабочее состояние, но в конечном итоге все равно автоматически загрузит обязательные обновления безопасности. Если хотите избежать этого, то придется отключить службу обновления Windows 10. Поэтому рекомендовал бы воспользоваться первым или вторым описанным способом исправления win32kfull.sys APC_INDEX_MISMATCH.
Специалист по ремонту ноутбуков и компьютеров, настройке сетей и оргтехники, установке программного обеспечения и его наладке. Опыт работы в профессиональной сфере 9 лет.
