Ошибка модуля ФН / Нефискальный режим / Ошибка контрольной суммы ОЗУ/ Неверная к/с сумма конфигурации /NVR

• На уже зарегистрированной кассе была заменена фискальная плата FM15/16
• На уже зарегистрированную кассу была подана команда «Авторизация» или «Тех. Обнуление»
• На чеке диагностики печатается «Ошибка модуля ФН»: значит, в данных фискальной платы нет информации по организации
• В Fito стоит галочка «Фатальная ошибка ФН» или «Нефискальный режим»: обязательно проверьте серийный номер на чеке диагностики — совпадает ли он с номером на шильде

Скачайте последнюю версию Fito на «Странице загрузок»

1. Обновите прошивку

Убедитесь, что на вашей кассе последняя версия прошивки. Подробнее об этом в инструкции

Для Вики Принт, подключенному к компьютеру прошивку можно обновить Менеджером Обновлений. Для иных случаев прошивайте плату с помощью этой инструкции.

2. Подайте команду авторизации

Команда Авторизации сотрёт всё содержимое памяти Вики Принт (включая лицензии Дримкас Ключ. Лицензию нужно будет активировать повторно)

Сохраните данные перед тем как подать команду авторизации.

Fito → «Сервис» → «Проверка записи регистрации» → Нажмите «Считать» → Сохраните файл

Fito → «Сервис» → «Проверка NVR» → Нажмите «Считать» → Сохраните файл

Fito → «Сервис» → «Авторизация» → укажите Модель ККТ из списка и последние 6 цифр заводского номера с шильдика → «Выполнить»

3. Восстановите данные об организации

Fito → «Сервис» → «Проверка записи регистрации» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он нам не нужен.

У вас нет такого пункта в Fito (раскрыть)

В Fito по умолчанию скрыты пункты меню, с помощью которых можно напрямую работать с данными в фискальной памяти.

Закройте Fito и скопируйте файл Fito. ini в папку с утилитой.
На кассах Вики путь к Fito следующий:

• При доступе через Проводник — 192.168.x. x/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16
• При доступе через WinSCP — /mnt/data/tce/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16

Либо можно добавить параметры вручную: откройте текстовым редактором файл Fito. ini и в раздел [Common] добавьте строку:
ServAccess=767 (измените цифры на 767, если пункт ServAccess уже есть).

Если не помогло, создайте ярлык программы Fito. exe (правой кнопкой мышки по файлу →создать ярлык). В свойствах ярлыка в поле объект укажите параметр « — dev», пример указан на скрине → Нажмите «ОК» → Запустите ярлык Fito. exe

1. Серийный номер = если не совпадает с номером на шильде, вернитесь к шагу 2
2. Регистрационный номер, ИНН, номер ФН — впишите соотв. значения
3. Версия = 1
4. Тип ФФД = 2 (если регистрация была по ФФД 1.05) или 1 (если по ФФД 1.0)
5. Номер ФНа

Нажмите «Записать» и перезагрузите ККТ из режима «Сервис» → «Рестарт ККТ».

Если после перезагрузки на чеке диагностики будет ошибка «Расхождение данных в ФН и NVR» — перейдите к пункту 4

Если же выйдет «Ошибка ФН» — значит, третий пункт выполнен некорректно. Вы где-то ошиблись или не сохранили данные. Начните заново с пункта №3.

4. Восстановите NVR

Текст ошибки: «Расхождение данных с ФН» на чеке может быть текст «РАСХОЖДЕНИЕ НОМЕРОВ СМЕН В ФН И NVR»

Перейдите «Сервис» → Перейдите в пункт «Проверка NVR» → Нажмите кнопку «Считать» → Нажмите кнопку «Сохранить» и выберите папку, в который хотите сохранить файл nvr. txt с данными

Перейдите в «Тестирование» → Ручной ввод команды: номер команды = 78, параметр 1 = 6 → Выполнить → Детализация ответа

Если смена открыта, то в NVR номер смены будет на 1 меньше, чем в ФН. То есть в нашем примере 17-1=16

Если смена закрыта, то номер смены ФН и в NVR будут равны, то есть 17
Нарастающие итоги заполняются без разделителя между рублями и копейками. Например, сумма 28 884.00 записывается как 2888400.
Значения нарастающих итогов нужно взять из файла nvr. txt. Если по каким-то причинам эти данные в файле отсутствуют, то из последнего z-отчета. Если смена открыта, для корректности значений к этим цифрам нужно добавить то, что было набито на последней открытой смене — данные можно посмотреть в ОФД

5. Перерегиструйте ККТ без замены ФН

Удостоверьтесь, что в ФН смена закрыта (на открытой смене перерегистрацию сделать нельзя):

Для этого в Fito перейдите на вкладку «Тестирование» → «Ручной ввод команд» → Номер команды = 78; параметр 1 = 6 → «Выполнить» → «Детализация ответа». Если смена закрыта, то статус смены будет = 0, открыта = 1.

Если смена открыта в ФН, то сперва нужно поднять флаг открытой смены в прошивке ККТ: «Тестирование» → «Ручной ввод команды» → в поле «Номер команды» введите 23 → в поле «Параметр» введите ФИО кассира→ «Выполнить» .

Далее закройте её: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя кассира → «Выполнить»

Проверьте настройки отправки чеков:
Fito → «Программирование настроек сети» → «Считать» → заполните URL и порт сервера ОФД → «Установить». Настройки сети можно не заполнять — служба ComProxy сама возьмет их из текущего подключения к интернету.

Fito → «Сервис» → «Регистрация/Снятие с учета» → «Перерегистрация без замены ФН» → заполните все данные в полях (реквизиты организации, данные по ОФД, СНО и режимы работы) → Нажмите кнопку «Выполнить»

Касса напечатает отчёт.

6. «Ошибка контрольной суммы ОЗУ»

Ошибка означает, что текущая контрольная сумма бит по конфигурации не совпадает с последней сохранённой.

Откройте и закройте смену, ошибка пропадет. Сделать это можно через кассовое ПО или через Fito.

Открыть смену: Fito → «Тестирование» → «Ручной ввод команды» → Номер команды = 23, Параметр 1 = имя кассира → «Выполнить»

Закрыть смену: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя кассира → «Выполнить»