Ошибка ФН 235 на онлайн ККТ Атол: причины и решение

Основное направление компании Атол, которая ведёт деятельность с 2001 года – автоматизация разных сфер бизнеса и крупных предприятий. Все началось с ПО для места кассира. В дальнейшем компания стала развиваться в сфере разработок онлайн ККТ, периферийного оборудования, облачных сервисов и утилитов.

Контрольно-кассовый аппарат Атол – надёжная онлайн ККМ с большим набором функций и полным соответствием нормативам 54-ФЗ. Модель исправно работает на протяжении всего срока эксплуатации, но иногда выдает ошибки. Давайте рассмотрим ошибку ФН 235, которая иногда появляется на онлайн-кассах, разберём причины и способы решения проблемы.

Ошибка ФН 235: что означает для кассы Атол

Если на ККТ Атол возникла “Ошибка ФН 235”, то это значит, что фискальник исчерпал ресурс хранения информации. В протоколе деятельности онлайн ККТ эта проблема обозначена. При этом на чеке отображается надпись “Ошибка 235”.

С работой онлайн-кассы все в порядке. Трудности возникли с памятью ФН. Это означает, что в хранилище накопителя есть данные о документе, не переданном оператору фискальных данных более месяца назад. В связи с этим не формируется фискальный признак, и деятельность ККТ заблокирована. Есть перебои в обмене сведений об операциях на кассе с ФНС.

Причины ошибки ФН 235

Ошибка ФН 235 на контрольно-кассовом аппарате Атол и моделях других производителей возникает, когда связь с ОФД прервана и данные не передаются. Причины следующие:

• Пропала связь с оператором фискальных данных;
• Некорректно настроена сеть Wi-fi или модуль;
• В ККМ забыли установить СИМ-карту, она неисправна или недоступен интернет из-за неуплаты;
• Нет интернет-соединения по причине проблем с провайдером, повреждения оборудования или неуплаты услуг;
• Иногда неисправен сам фискальник. Если причина поломки не касается его неправильной эксплуатации или установки, то ФН можно заменить на новый по гарантии или заказать гарантийный ремонт.

Х-отчет и ошибка ФН 235 на Атол

Когда есть неполадки с ККТ и возникла ошибка ФН 235, невозможно сформировать документ фискального типа и закрыть смену в конце дня. Работать с Х-отчетом всё-таки можно.

Х-отчет – это отчёт без гашения для многократного исполнения. Он даёт представление о счётчиках онлайн ККТ и показывает, сколько чеков не отправлено оператору фискальных данных. Для этого нужно проанализировать строку “Состояние обмена с ОФД”. Кроме этого, в документе обозначена выручка, сумма возврата, дата и время. Если формировать Х-отчет ежедневно, нетрудно вовремя заметить ошибку ФН 235 и избежать блокировки ККМ.

Способы устранения ошибки ФН 235

Для устранения ошибки ФН 235 на онлайн ККТ следует восстановить связь с оператором фискальных данных, чтобы неотправленные данные об операциях дошли до конечного пункта. Если требуется, нужно разобраться в неполадках интернет-соединения. Ниже рассмотрим каждый способ решения подробно.

Диагностика соединения с ОФД

Для проверки связи с ОФД следует провести на кассе Атол следующие действия:

• Надавите и не отпускайте кнопку перемотки чековой ленты;
• Включите онлайн ККТ;
• После 6-го звукового сигнала уберите палец с клавиши перемотки.

Длительность вышеописанной процедуры 2-3 минуты. Она может затянуться на 5-6 минут, если нет стабильного интернет-соединения или низкая скорость.

После выполнения запроса онлайн-касса распечатает документ “Диагностика соединения с ОФД”. В нем указана важная информация:

• Дата и время создания отчёта;
• Количество неотправленных ОФД чеков;
• Данные ККМ;
• Когда был не отправлен первый документ;
• Реквизиты компании ОФД;
• Настройки канала связи для установки обмена с оператором фискальных данных.

Во время диагностики часто выявляют следующие недочёты:

1. Подключение к оператору ФД отсутствует. Это возникло при некорректном введении реквизитов в контрольно-кассовый аппарат или истек срок договора на обслуживание. Также необходимо оплатить услуги ОФД или не работает сервер оператора. Для устранения неполадки введите правильные данные в настройках кассы, оплатите услуги оператора ФД или заключите новый договор на обслуживание. Свяжитесь с оператором фискальных данных для решения проблем с сервером и проведите повторную проверку.
2. Нет сигнала сети. Причина в несостоявшейся инициализации, скорость интернета снижена, техническое оснащение требует ремонта. Чтобы исправить ситуацию проверьте Wi-fi, провод кабельного интернета или иной модуль. Затем повторите диагностику.
3. Невозможен доступ к тестовой странице. Причины: сбой в функционировании страницы, интернет-провайдер заблокировал учётную запись. Способы решения проблемы: оплатите услуги компании, предоставляющей интернет, проведите повторную проверку.
4. Приложение EthernetOverUSB отсутствует. Программа не работает, потому что не запущена. Для исправления недочета установите и запустите утилиту.

Подключение к интернету

На онлайн ККТ Атол предусмотрено несколько интерфейсов для установки связи с ОФД. Они следующие:

1. Ethernet – интернет-соединение на ККМ с помощью кабеля. Он подключен к ПК или роутеру. При возникновении ошибки 235 следует осмотреть кабель на наличие повреждений, порт и параметры сети, проверить разъем подключения к онлайн ККТ.
2. Ethernet OverUSB – распространенный способ подключения интернета через USB-кабель. В случае неисправности необходимо проверить его на повреждения, обследовать разъем в онлайн-кассе. При обнаружении поломок заменить кабель на новый.
3. Ethernet OverTransport – установка интернет-соединения через Bluetooth или RS-порт. При регистрации неполадок следует искать неисправности в Bluetooth адаптере на онлайн ККМ или компьютере. Осмотрите разъем RS и кабель.
4. Wi-fi – популярная беспроводная связь. Если нет сигнала, проверьте параметры настройки роутера. Перезагрузите его. Осмотрите кабель, разъем на блоке кассы. Проверьте, есть ли на ККТ модуль Wi-fi.
5. Мобильный интернет через СИМ-карту, которая вставляется в ККМ. Выясните, не повреждена ли СИМ-карта, оплачены ли услуги мобильного интернета. Если денег на счёте нет, пополните его.

Когда недочёты исправлены, перезагрузите ККТ, отправьте непереданные ранее чеки оператору фискальных данных. Если не удалось исправить ошибку, воспользуйтесь услугой техподдержки.

коды защиты и лицензии

1 — режим фискального регистратора для автономных касс, ньюджеров
2 — ЕГАИС для 90Рљ/90Р¤
4 — Рљ/РџРўРљ/Р¤
6 — ЕНВД для техники старого РїРѕСЂСЏРґРєР°
7 — bluetooth (для модели FPrint-11, FPrintPay-01)
8 — РєРѕРґ защиты доработки FPrint-22/55 для печати QR-РєРѕРґР°
10, 11, 12 — функциональные РєРѕРґС‹ защиты

Лицензии

Лицензия 1 основная, фискальные функции, основные функции пробития чеков , маркировка , НДС.
Лицензия 2 какие-то отчеты без гашения, программирование клише, шаблоны чеков
Лицензия 3 для Атол 90Р¤,91Р¤,92Р¤ режим Р¤Р

Примеры СЃ чека «Р˜РЅС„ормация Рѕ РєРєС‚» , смотрите ID СЕРИИ :

платформа 2.5

10-7733 платформа 2.5 НДС 20% 7733

Реализован механизм гибких ставок НДС 20% (20/120) с января 2019 года
Добавлена поддержка ФФД 1.05 для Казначей ФА
Исправлена ошибка в работе драйвера принтера
Исправлена ошибка ФН 218 с МГМ версии 1.32
Реализована поддержка реквизитов 1227-1231
РўРёРї оплаты «Р­Р»РµРєС‚ронными» изменен РЅР° «Р‘езналичными»
Добавлены новые значение реквизита 1212 (14-18)
Изменено сообщение РЅР° нефискальных чеках СЃ «Р§РµРє РЅРµ действителен» РЅР° «РЈСЃС‚ройство РІ режиме печати документов»
Изменено клише: вместо картинки надпись «РѕРЅР»Р°Р№РЅ-касса РђРўРћР›»

В версии 10-7733 еще применяются Коды защиты.

10-7942 платформа 2.5 НДС 20% 7942

Реализован механизм гибких ставок НДС 20% (20/120) с января 2019 года
Добавлена поддержка ФФД 1.05 для Казначей ФА
Исправлена ошибка в работе драйвера принтера
Исправлена ошибка ФН 218 с МГМ версии 1.32
Реализована поддержка реквизитов 1227-1231
РўРёРї оплаты «Р­Р»РµРєС‚ронными» изменен РЅР° «Р‘езналичными»
Добавлены новые значение реквизита 1212 (14-18)
Изменено сообщение РЅР° нефискальных чеках СЃ «Р§РµРє РЅРµ действителен» РЅР° «РЈСЃС‚ройство РІ режиме печати документов»
Изменено клише: вместо картинки надпись «РѕРЅР»Р°Р№РЅ-касса РђРўРћР›

10-8346 платформа 2.5 НДС 20% 8346

Обратите внимание, что после обновления на 10-8346 откат до предыдущей версии невозможен!

12-8549 платформа 2.5 маркировка 8549

Внимание релиз 12-8549 только для трех моделей: АТОЛ 90Ф, АТОЛ 91Ф и АТОЛ 92Ф.
Кстати эта прошивка не отменяет НДС 20% (как можно подумать).

Теперь переход на прошивку 10-8346 не произойдет, то есть прошьется , но на тесте покажет старую 12-8549 (лицензии сохранятся).

Если Атол 90Ф не новый , то получить новые прошивки (платформа 2.5) можно только платно :

«РќРµС‚ доступных РїРѕРґРїРёСЃРѕРє. РЈ вас нет доступных РїРѕРґРїРёСЃРѕРє для совершения операции. Приобретите недостающие РїРѕРґРїРёСЃРєРё, чтобы продолжить выполнение операции.»

Восстановить РљР — 1 Рё РљР—4 для Р±Сѓ кассы Атол 90Р¤ получится Рё получить лицензию 3 тоже получится «Р±РµСЃРїР»Р°С‚РЅРѕ»,РЅРѕ лицензий 1 Рё 2 РІСЂРµ равно РЅРµ будет Рё надо покупать обновление — РІСЃРµ логично.

И теперь остается сказать , что для все остальных моделей Атолов все эти развлечения платные.

платформа 5.0

А тут нельзя никак для Атол 90Ф закачать прошивку под платформу 5.0. И точка!
«РќРµ найдено подходящих версий прошивок!«.

У компании Атол происходит постепенный переход от кодов защиты к лицензиям. Все это о способах защиты программного обеспечения , то есть прошивки кассы. Лицензии более свежий и защищенный механизм.

Где коды защиты заканчиваются и начинаются лицензии? Примерно на прошивках с номерами 8346 .

Без знания кодов защиты у вашей кассе можно получить немало проблем, вплоть до покупки новой кассы. Как узнать коды защиты ?

Вариант первый — как посмотреть РєРѕРґС‹ защиты

Посмотреть в паспорте на устройство. Но там могут быть не все коды защиты. Обычно код защиты 4 и все.

Вариант 2

Коды защиты можно распечатать на тестовом отчете. Держим кнопку прогона бумаги , включаем кассу , ждем 1 писк, отпускаем кнопку . Печатается примерно такая информация :

У нас 2 кода защиты 4 и 10. Кстати 10 код защиты не бесплатно нам достался.

Второй вариант — РіРґРµ смотрим РєРѕРґС‹ защиты

Если распечатать тест не удается (например принтер вышел из строя) или вы работаете удаленно , то проще считать коды защиты через драйвер Атола (у нас например сейчас версия 10.5.0.0)

Ввод кода защиты

Вводим код нужный защиты на закладке нижний уровень. 6D всегда 1 байт , 2 байт номер кода защиты, остальные 8 байт сам номер.

Смотрим какие лицензии введены :

Ниже вариант для версии кассы Атол версии 10-7733, поэтому выводит РљР — , Р° РЅРµ лицензии:

Ниже вариант для версии кассы Атол платформы 5.0 :

Восстановление кодов защиты и лицензий

После обновлений , после технологического обнуления , да вообще просто если захочется восстановить коды защиты и лицензии вы получаете разные варианты в зависимости от того новая у вас касса (точнее никогда не была зарегистрирована) или касса рабочая (зарегистрированная).

Вы получите текстовый файл с кодами защиты и (может быть) файл json с лицензиями .
Скорее всего , если касса новая , вы получите и коды защиты и лицензии. Если касса бу , то скорее всего лицензии вы не получите и их надо . покупать.