Ошибка 19 при прошивке модема Huawei e3372h/e8372h: причины, как исправить

Ошибка 19 при прошивке модема Huawei e3372h/e8372h: причины, как исправить?

«Код ошибки 19 не удалось загрузить прошивку на Huawei e3372h/e8372h» — частая неисправность для этих гаджетов. О том, что с этим делать подробно рассказываем в этой статье.

Что значит

Ошибка 19 при прошивке модема Huawei e3372h/e8372h — это неполадка, которая сопровождается при попытке апгрейда. Прошивка (firmware) — полный набор встроенного ПО, благодаря которому происходит нормальное функционирование девайса.

Причины

Определить точно причину образования сбоев сложно. При некорректной работе лучше перезагрузить гаджет и повторно выполнить установку. Как это сделать подробно рассказываем ниже.

Решение проблемы

Рекомендуем протестировать такую инструкцию:

Для дальнейших действий понадобится ПК (с windows), USB-кабель и мобильное устройство. Следуйте алгоритму:

Для апгрейда модема нажмите на «Phone», найдите ранее загруженный файл. Нажмите на «Start» и ожидайте окончания процесса. По факту завершения и корректной установки дополнительную программу можно удалить. Не забудьте перед началом разблокировать девайс. После разблокировки и установки рекомендуется выключить телефон и включить повторно через несколько минут для корректной работы. Особенности работы также зависят от оператора. Проще всего работать с MTC.

Обсуждение ошибки под кодом 19 часто происходит на форумах. Пользователи Возможна сообщают, что неполадки с прошивкой при обновлении часто решаются повторением ранее выполненных шагов. Главное, не использовать файлы из непроверенных источников, поскольку за последствия отвечает юзер. Инструкция подойдет и для телефонов Honor.

Ошибка 19 при прошивке модема Huawei E3372H/E8372H — как исправить?

Код ошибки 19 «Не удалось загрузить прошивку» на Huawei E3372H/E8372H — частая ситуация, с которой сталкиваются владельцы гаджетов. Она говорит о том, что во время обновления или переустановки прошивки девайс потерял контакт с сетью, и теперь невозможно продолжить процесс. Чаще всего это случается, если вы используете лимитированное подключение, слабый мобильный интернет или провайдер просто прекратил подачу сигнала. Зачастую такая неполадка не решается сама — требуется вмешательство владельца, который перезапустит устройства, и наладит поток интернета для продолжения установки.

Что значит

Ошибка 19 при прошивке модема Huawei E3372H/E8372H означает, что невозможно продолжить установку новой версии прошивки на ваш гаджет. Здесь ситуация неоднозначная — новая версия и не установлена, и не продолжает загружаться. Зачастую людям, которые попали в такую ситуацию, приходится отменять весь процесс, и заново его запускать. Если у вас и получится продолжить действие с момента сбоя, то возрастает вероятность того, что в процессе эксплуатации всплывет какая-то ошибка.

Причины

Причины, по которым на модеме возникает ERROR 19:

Решение проблемы

Для владельцев техники, чья версия 2x.200.15.xx. xx и выше, рекомендовано перед началом смены прошивки перевести режим в Factory Mode. Это возможно сделать, запустив ДС анлокер — там найдите свой гаджет и пропишите команду AT^SFM=1. После этого изменения попробуйте переустановить ПО устройства снова.

Если у вас не получилось, советуем сразу обратиться к профильным специалистам для выявления и решения неполадки. Также дополнительно рекомендуем убедиться в том, что показатели времени, даты и региона на всех задействованных устройствах выставлены корректно. Иначе они также сильно повлияют на последующие сбои и неточности в работе аппаратуры.

Код ошибки 19 не удалось загрузить huawei

Windows 10 не может распознать устройство USB и ссылается на сбой при сбросе порта по нескольким причинах:

Как пользователь может самостоятельно устранить проблему?

При возникновении подобной ситуации не стоит впадать в панику и сломя голову бежать в сервисный центр, в душе готовясь выложить энное количество денег за устранение неприятности. Рядовой пользователь андроида сможет самостоятельно исправить эту ошибку. Вот только алгоритм его действий будет отличаться, в зависимости от того, при каком обновлении она возникла — при автоматическом или при ручном.

Примерный алгоритм, если ошибка возникла при автоматическом обновлении

В данной ситуации пользователю следует произвести примерно следующие действия:

Видеоинструкция по использованию HiSuite:

Разблокировка, если ошибка произошла при попытке ручного обновления

Для такой процедуры желательно использовать компьютер или ноутбук, так как в этом случае она гораздо проще. Последовательность шагов будет примерно следующей:

Если сбой остался, следует проверить:

Следует помнить о том, что скачанный из интернета файл может оказаться битым, что значит необходимость полного повторения процедуры для решения проблемы. Тем не менее, большинству пользователей удается решить проблему самостоятельно.

Переустановка драйвера контроллера

Операционная система может отметить устройство, как неизвестное, из-за устаревших драйверов. Также он может быть поврежден в результате ошибок и сбоев при обновлении ОС. Возможно, потребуется диск к материнской плате, чтобы переустановить все интегрированные на ней модули, или загрузить последнюю версию с сайта производителя.

Откройте Диспетчер устройств с помощью системного поиска или командой devmgmt. msc, запущенной из окна командного интерпретатора (Win + R).

Раскройте вкладку «Контроллеры USB». Кликните правой кнопкой мыши на записи неизвестного USB устройства (сбой сброса порта) и выберите «Удалить».

В верхнем меню откройте вкладку Действие и щелкните на пункт «Обновить конфигурацию оборудования», которое проверит устройства без драйверов и переустановит их автоматически, или перезагрузите компьютер.

Посмотрите, отображаются ли контроллеры с желтым треугольником, отмеченные как неизвестные.

Не удается выполнить онлайн-обновление HOTA.

Проблема

Причина

Вы используете некорректный пакет обновлений.

Решение

Перейдите в режим eRecovery, чтобы загрузить полный пакет обновлений. Чтобы убедиться, что обновление будет выполнено, в качестве режима USB-подключения выберите режим зарядки. Для этого:

Если проблема не устранена, сохраните резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Отключение функции экономии энергии

Устройства могут быть выключены системой, когда не используются для экономии энергии. Когда оно не активно, ОС может выбросить сообщение о сбое при сбросе порта. Для устранения проблемы нужно отключить опцию энергосбережения.

Откройте диспетчер с помощью команды devmgmt. msc, запущенной из окна «Выполнить». Раскройте Контроллеры USB, затем правым щелчком мыши на неизвестном устройстве разверните контекстное меню и выберите Свойства.

В верхнем меню щелкните на вкладку Управление электропитанием и снимите флажок с опции «Разрешить отключение для экономии энергии».

Дополнительные методы по исправлению кода 19

Если вышеописанные методики вам не помогли, то пробуем прибегнуть к дополнительным мерам диагностики и устранения проблем.

Средство устранения неполадок

По отзывам пользователей, многим удалось быстро решить неполадку с неизвестным портом после запуска средства устранения неполадок.

Чтобы воспользоваться этим инструментом в Windows 10 выполните следующие шаги:

Перейдите в раздел Устранения неполадок с помощью команды ms-settings:troubleshoot, запущенной из окна командного интерпретатора (Win + R).

В правой части экрана найдите раздел «Оборудования и устройства». Кликните на него и запустите процесс.

Если установлены другие версии Windows:

Откройте Панель управления командой control из окна командного интерпретатора (Win +R). Переключите просмотр в правом верхнем углу на крупные значки и перейдите в раздел Устранения неполадок – Оборудование и звук.

В разделе Оборудование и устройства запустите сканирование.

Huawei E3372H (МегаФон M150-2, МТС 829F) разблокировка

МегаФон 4G M150-2_2015 (Huawei E3372H)
отнесем к модемам
2015
года.

Информацию, которую выдает dc-unlocker client

MegaFon M150-2
Model:
Unknown Huawei modem_
IMEI:
866119026303660
Serial NR:
G4PDW15701077974
Firmware:
21.200.07.00.209
Compile date / time:
Jun 10 2020 19:48:00
Hardware ver.:
CL2E3372HM
Dashboard version:
MGF_Dashboard_Win2.3.4_Mac2.3.4
SIM Lock status:
Locked (Card Lock)
Wrong codes entered:
0 (unlock attempts left : 10)

Обратим внимание на: версию прошивки 21.180.09.00.143

, серийный номер:
G4PDW15916*****9
и имей:
868757020*****5
. Сделаем выводы, в полку модемов
AlGO v4
прибыло, т. е.
МТС 829F
с серийным номером на
G4P
можно разблокировать.

Вывод модема из режима загрузки

Как известно, после неудачной прошивки модем нередко оказывается в «вечном» Download mode

. В модеме E3372h признаком этого режима является частое мигание индикатора зелёным цветом.

Программа для вывода модема из режима загрузки

(Пароль на архиве:
12345
)

Скрипт для вывода модема из этого режима Запускать его нужно так: exit_download COMx где COMx — порт, в названии которого в Диспетчере устройств содержится «PC UI Interface» — HUAWEI Mobile Connect — 3G PC UI Interface, FC — PC UI Interface. Например, exit_download COM12

(Пароль на архиве:
12345
)

Восстановление модемов E3272/E3276, E3372s и E3372h с HiLink-прошивкой

Деинсталлировать MobileBrServ или Драйвер-переключалка для модемов с HiLink-прошивкой (альтернатива MobileBrServ). Если работает автозапуск с CD модема, отключить его.

Если не установлены стиковые драйверы Huawei, установить их (можно взять Драйверы 5.05.01.00).

Подключить модем. Он должен определиться только как CD-ROM (и кардридер, если модем — E3372).

Запустить программу
balong_sw_gateway. exe
, задав в качестве параметра букву CD-ROM модема. Например: balong_sw_gateway g:

После того как программа выполнит переключение, должны появиться три порта.

Порты «HUAWEI Mobile Connect — 3G PC UI Interface» и «HUAWEI Mobile Connect — 3G Modem» пригодны для ввода AT-команд.

Прошить нужную прошивку обычным образом.

Этот способ восстановления во многих случаях может заменить «метод иголки».

Разблокировка Мегафон M150-2 2015

Скачиваем программу Hua_v4 далее запускаем ее.

Выбираем COM-порт
Huawei Mobile Connect — 3G PC UI Interface
3.

После выбора нужного COM-порта нажимаем на
Детект
4.

Затем нажимаем на
Рассчитать
и справа от него появиться значение
Hash (ENCDATA)
. (необходимое для кода)

Оплатите товар (если вы осуществляете оплату через внешнюю платежную систему (торговую площадку) и по завершении оплаты у вас появиться кнопка «
Вернуться к продавцу
» или «
Вернуться в магазин
» — не забудьте нажать ее), после совершения оплаты у вас появиться форма для ввода данных Hash (ENCDATA) и IMEI и вашу почту EMAIL, внимательно введите их или оставьте заявку на форуме разлочка Мегафон М150-2.

После получения кода вставляем его в окно запроса кода и ваш модем будет разблокирован.

У кого прошивка этой версии
Мегафон M150-2 (21.200.07.01.209)
при вводе команды
AT^NVRDEX=50503,0,128
будет выдавать ошибку
Error
. Чтобы не было ошибки вам необходимо перепрошить модем. Инструкцию и необходимые файлы для перепрошивки можете найти тут FAQ_E3372h

Если кто пользуется родным дашбордом от Мегафон — Megafon Internet

, то скорее всего, при попытке прошить модем у вас появится ошибка Код ошибки 11, не удается открыть порт. Это связано с тем, что COM порты модема заняты. Закройте дашборд
Megafon Internet
, зайдите в диспетчер задач (
Ctrl+Shift+Esc
) и завершите все процессы начинающиеся на Megafon. И последнее, необходимо остановить службу
Megafon Internet Service
Для этого, как вариант,
Пуск
—
Выполнить
, набрать команду
services. msc
появится окно со всеми службами, найти
Megafon Internet Service
, Изменить тип запуска на «
Вручную
» и состояние переведите в «
Остановлена
«. Также, в раздел службы можно попасть: П
анель управления
—
Администрирование
—
Службы
.

Разблокировка МТС 829F (Huawei E3372h)

Для разблокировка МТС 829F (Huawei E3372h)

вам необходимо будет проделать небольшие действия:

Скачиваем программу Hua_v4 далее запускаем ее.

Выбираем COM-порт
Huawei Mobile Connect — 3G PC UI Interface
3.

После выбора нужного COM-порта нажимаем на
Детект
4.

Затем нажимаем на
Рассчитать
и справа от него появиться значение
Hash (ENCDATA)
. (необходимое для кода)

Оплатите товар (если вы осуществляете оплату через внешнюю платежную систему (торговую площадку) и по завершении оплаты у вас появиться кнопка «
Вернуться к продавцу
» или «
Вернуться в магазин
» — не забудьте нажать ее), после совершения оплаты у вас появиться форма для ввода данных Hash (ENCDATA) и IMEI и вашу почту EMAIL, внимательно введите их или оставьте заявку на форуме разлочка МТС 829F.

После получения кода вставляем его в окно запроса кода и ваш модем будет разблокирован.

У кого прошивка этой версии
МТС 829F (21.200.07.03.143)
при вводе команды
AT^NVRDEX=50503,0,128
будет выдавать ошибку. Чтобы не было ошибки вам необходимо перепрошить модем. Инструкцию и необходимые файлы для перепрошивки можете найти тут FAQ_E3372h

Включение функции отладки

На компьютерах Dell функция отладки в настройках БИОС используется для управления портами USB 3.0, поскольку могут возникнуть проблемы с установкой Windows на ПК, которые не поддерживают эту версию контроллера.

Включите компьютер и при появлении первого экрана (POST-процедур) нажмите на клавишу, которая указана в строке Setup, для входа в настройки БИОС.

Найдите опцию USB Debug, обычно она расположена в разделе дополнительных настроек.

Установите значение Enabled (Включено) для этой опции, сохраните изменения и выйдите с Биоса.