Ошибка P0137 — пошаговое руководство по диагностике и ремонту

Содержание

Ошибка 137 на телевизорах LG и Смарт ТВ – что делать?

Современные телевизоры позволяют просматривать не только общедоступные каналы, но и включать любые фильмы посредством интернета. На сегодняшний день практически каждый пользователь знает про опцию Smart TV, которая позволяет превратить обычный телевизор в небольшой компьютер. Благодаря Смарт ТВ люди могут запускать любые видео, фильмы, сериалы и просто пользоваться браузером. Это очень удобная функция, которая позволяет смотреть любимые передачи без ограничений. Но всю радость от просмотра очередного фильма может испортить непредвиденная ошибка 137. Давайте разберемся с причинами данного сбоя и, конечно же, рассмотрим способы его устранения.

Основные причины возникновения ошибки 137

Чаще всего неполадка с кодом 137 возникает на телевизорах LG, но в последнее время с ней стали сталкиваться и владельцы устройств от других производителей. Данная ошибка свидетельствует о проблемах с подключением к интернету. Проще говоря – телевизор не может воспроизвести выбранный фильм через Smart TV из-за отсутствия сигнала. Основные причины подобного сбоя следующие:

Телевизор не поддерживает подключение по Wi-Fi.
Устаревшая прошивка телевизора, в которой содержится множество исправленных в последующих обновлениях проблем.
Технический сбой на стороне провайдера.
На серверах Smart TV ведутся профилактические работы.

Также нельзя исключать и человеческого фактора, ведь пользователь мог по ошибке неправильно настроить подключение к интернету. Обычно причина подобного сбоя кроется в проблемах с интернетом, поэтому неполадку можно устранить в домашних условиях.

Как исправить ошибку?

Существует довольно много способов, позволяющих исправить появившуюся ошибку. Перед тем, как перейти к выполнению инструкции, мы настоятельно рекомендуем ознакомиться со всеми вариантами решения проблемы. Возможно, вы найдете метод, идеально подходящий под сложившуюся ситуацию.

Проверяем, поддерживает ли телевизор подключение по Wi-Fi

Все современные телевизоры LG, выпущенные после 2012 года, комплектуются встроенным Wi-Fi приемником. Также он практически всегда имеется на устройствах, работающих под управлением операционной системы webOS. Более точно узнать информацию о конкретной модели телевизора можно на официальном сайте производителя.

Если не хочется вдаваться в подробности, то можно просто открыть настройки ТВ и попытаться найти пункт «Wi-Fi». Практически всегда он находится в разделе «Интернет», но если его там нет, то телевизор не поддерживает беспроводное подключение.

Проверяем поддержку подключения по Wi-Fi

В таком случае выход только один – докупить внешний Wi-Fi приемник, благо на сегодняшний день он стоит недорого.

Внешний Wi-Fi приемник

Подобное устройство подключается в USB-порт телевизора и автоматически исправляет ошибку.

Проверяем правильность подключения к роутеру

Иногда телевизор видит нужную сеть, и даже позволяет ввести пароль и подключиться, но по истечении определенного количества времени связь прерывается. В таком случае необходимо предпринимать определённые действия, например – следующие:

Перезагрузите телевизор и маршрутизатор. Попробуйте полностью выключить ТВ, а лучше ещё и вытяните вилку из розетки. Аналогичное действие проделайте с маршрутизатором и подождите 5-10 минут. После этого обратно включите оба устройства и попытайтесь выполнить подключение к интернету.
Проверьте настройки маршрутизатора. Зайдите в панель управления, указав секретный код с инструкции. Если DHCP-сервер не активирован, то исправьте это, поставив галочку напротив соответствующего пункта. В том случае, когда DHCP-сервер включен, но не работает, то присвойте ему адрес вручную. Опять-таки подробную информацию, объясняющую как это сделать, вы найдете в инструкции.

Проверяем настройки маршрутизатора

Добавьте MAC-адрес телевизора в доступный список. В подобном списке находятся устройства, работа которых не при каких обстоятельствах не будет блокироваться. Чтобы найти MAC-адрес достаточно перейти в настройки и открыть вкладку «Поддержка». А после в меню «Информация о продукте» просмотрите нужную информацию.

Обычно данных действия достаточно для устранения ошибки 137.

Изменяем DNS-адрес

Данный метод можно тестировать в том случае, если все другие устройства подключаются к интернету без каких-либо проблем. Первым делом откройте настройки телевизора, а далее следуйте рекомендациям инструкции:

Переходим в раздел «Сеть» или «Интернет».
Открываем вкладку «Подключение к сети Wi-Fi», а далее заходим в меню «Расширенные настройки». В зависимости от модели ТВ названия могут отличаться.
Кликаем по кнопке «Изменить» и отключаем автоматическую настройку DNS.
В поле «DNS-адрес» вписываем значение 8.8.8.8.

Практически всегда подобная настройка убирает появляющуюся ранее ошибку.

Обновляем прошивку телевизора

Обновить прошивку телевизора при доступном интернет-подключении проще простого. Но в нашем случае, когда доступа к сети нет, приходится искать обходные пути. Вот один из них:

Переходим на официальный сайт LG.
Наводим курсор на вкладку «Поддержка» и кликаем по пункту «Драйвера, прошивки и ПО».
Вводим модель телевизора в поле поиска.

Вводим модель телевизора в поле поиска

Скачиваем новую версию прошивки

Распаковываем архив на флешку, отформатированную в формате FAT32.
Вставляем флешку в телевизор и подтверждаем запрос на обновление прошивки.

Телевизор с последней прошивкой работает лучше, а возникновение ошибок сводится к минимуму.

Вывод

Подводя итоги отметим, что исправить ошибку 137 на телевизоре LG не сложно, если следовать представленным выше инструкциям. Если у вас остались вопросы, то смело пишите их в комментариях. Редакция нашего сайта вам обязательно ответит и поможет!

Ошибка P0137 — что значит, симптомы, причины, диагностика, устранение

Ошибка P0137 генерируется, когда блок управления двигателем (ЭБУ) обнаруживает, что напряжение на кислородном датчике оставалось ниже 400 милливольт (0,21 вольт) в течение более двадцати секунд.

Другая причина срабатывания этого кода заключается в том, что ДК фиксируется бедная смесь более 2 минут. Продолжительность варьируется в зависимости от модели автомобиля.

Основная задача датчика кислорода заключается в том, чтобы контролировать количество кислорода в выхлопных газах. Эта информация необходима для обеспечения оптимальной работы двигателя и минимального загрязнения.

Любая проблема с кислородным датчиком нарушает рабочие характеристики автомобиля.

Код ошибки	Место повреждения	Вероятные причины
P0137	Датчик кислорода, низкое напряжение	Утечка выхлопных газов, замыкание на корпус, ЭБУ

Что означает ошибка P0137?

Двигатель внутреннего сгорания воспламеняет углеводородное топливо (HC), смешанное с кислородом (O2), используя полученную энергию для вращения двигателя.

Поток выхлопных газов в идеале состоит из воды (H2O), углекислого газа (CO2) и непрореагировавшего азота (N2). К сожалению, из-за несоответствий в работе двигателя, температуры воздуха и топлива, состава топлива и ряда других факторов химия выхлопных газов может быть далека от идеальной.

Например, чрезмерная температура в цилиндре может привести к образованию оксидов азота (NO и NO2). Чрезмерно высокое отношение топливно-воздушной смеси (ТВС) может привести к повышению уровня несгоревшего углеводорода. Другие условия могут привести к образованию окиси углерода (CO), озона (O3) и твердым частицам размером менее 10 мкм или 2,5 мкм (PM2,5 и PM10).

Чтобы уменьшить эти выбросы от сгорания, модуль управления двигателем (ECM, PCM) контролирует температуру воздуха и топлива, массу и расход всасываемого воздуха, частоту вращения и нагрузку двигателя и многое другое для точной настройки соотношения ТВС, фаз газораспределения, тактов зажигания и другое.

Тем не менее, даже этих элементов управления недостаточно для предотвращения образования некоторых вредных выбросов. Поэтому последний шаг — это трехкомпонентный каталитический нейтрализатор. Химический фильтр, который преобразует вредные выбросы в более безопасные соединения.

Несгоревшие выбросы HC и PM2,5 и PM10 объединяются с CO, O3, O2 для производства H2O и CO2. Контроллер сравнивает показания датчика кислорода до и после катализатора для контроля его работы.

Передний датчик кислорода перед катализатором используется в основном как обратная связь для точной настройки количества топлива, но также используется ЭБУ для проверки нейтрализатора.

При обычной работе контроллер увеличивает и уменьшает количество топлива, всегда пытаясь сделать отношение ТВС 14,7:1, используя датчики кислорода для проверки.

Нормальные показания ДК обычно колеблются несколько раз в секунду — высокий / низкий сигнал. Если катализатор работает должным образом, датчики кислорода с подогревателем (HO2S) практически не будут колебаться.

Каждые несколько секунд контроллер будет подавать топлива выше или ниже нормы, на что датчики кислорода будут реагировать, показывая более высокое или более низкое напряжение, чем обычно.

Если каталитический нейтрализатор исправен, показания нижнего/второго ДК практически не меняются. Если же напряжение второго датчика O2 изменяется в то же время, что и напряжение переднего, ЭБУ определяет, что катализатор не работает должным образом, и активирует ошибку, связанную с функцией нейтрализатора.

Однако, прежде чем ЭБУ сможет контролировать катализатор, он должен получить подтверждение, что передний и задний датчики кислорода работают правильно. Для этого контроллер проверяет нагреватель и сигнальные цепи на правильное напряжение и сопротивление. Если блок управления обнаруживает, что напряжение сигнала выше или ниже допустимого, он зажигает сигнальную лампу Check Engine и сохраняет код неисправности.

Банк 1 и Банк 2 говорят о том, какой это блок цилиндров, левый или правый, если это V-образный двигатель. Банк 1 всегда содержит цилиндр № 1.

Датчик 1 или Датчик 2 относится к положению датчика до или после катализатора. Датчик 1 находится перед, а датчик 2 — после нейтрализатора.

Симптомы P0137?

Стоит отметить, что второй/задний датчик кислорода не имеет ничего общего с регулировкой топлива и используется только для проверки работы катализатора.

Проблемы с топливной смесью, например, вызванные давлением топлива или перебоями в цилиндрах, могут исказить показания кислородного датчика. Возможно даже появление ошибок по катализатору и второму ДК, но это не приведёт к появлению ошибок, связанных с цепями измерения.

В большинстве случаев, поскольку катализатор не критичен для работы двигателя, а просто является устройством контроля выбросов, вы не заметите ничего, кроме Check Engine (MIL).

Причины P0137

В зависимости от года выпуска, марки и модели ошибка P0137 может иметь несколько причин. Вот некоторые из наиболее распространенных.

Неисправность датчика кислорода. Наиболее распространенной причиной является неисправность самого датчика. Постоянно подверженный воздействию выхлопных газов и температуры, датчик O2 имеет типичный срок службы менее 5 лет.
Неисправность электрической цепи. Поскольку провода подвергаются воздействию окружающей среды, жгуты, разъёмы и сам датчик могут быть физически повреждены в результате внешних воздействий. Вода и коррозия также являются распространенными причинами.

Как диагностировать P0137

Диагностические коды неисправностей сигнальных цепей — «Высокий уровень сигнала» и «Низкий уровень сигнала» устанавливаются, когда контроллер обнаруживает напряжение с датчика вне того диапазона, что физически он способен выдавать.

Например, определенный датчик кислорода может выдавать сигнал только между 0,1 В и 0,9 В. Более высокое напряжение сигнализирует о низком содержании O2 и наоборот. Если блок управления обнаруживает напряжение ниже 0,1 В или выше 0,9 В, что не может показывать исправный датчик, это означает, что существует проблема в цепи или в самом датчике.

В зависимости от автомобиля этот порог напряжения может отличаться, поэтому обязательно проверьте руководство по ремонту. Вам понадобится цифровой мультиметр для диагностики цепи датчика кислорода.

Код ошибки Steam -137 и -138 «Не удалось загрузить веб-страницу»

Некоторые пользователи Windows сообщают, что они получают Код ошибки: -137 или Код ошибки: -138 каждый раз, когда пытаются загрузить страницу через браузер наложения Steam. Сообщение об ошибке, сопровождающее код ошибки: «Не удалось загрузить веб-страницу (неизвестная ошибка)».

Вот список потенциальных сценариев, которые могут вызвать эту ошибку:

Проблема с сервером Steam. Возможно, вы видите этот код ошибки из-за широко распространенной проблемы с сервером, которая препятствует доступу пользователей к функциям сообщества. В этом случае проблема находится вне вашего контроля, и все, что вы можете сделать, это подождать, пока инженеры Steam исправят проблему.
Сбой приложения – как выясняется, эта проблема также может возникать из-за довольно распространенного сбоя, который обычно появляется в течение длительных периодов простоя. Чтобы это исправить, просто переключите режим Steam в режим Big Picture. Затем вы можете вернуться в нормальный режим.
Брандмауэр стороннего производителя блокирует исходящее Steam-соединение. Если вы столкнулись с этой проблемой только при попытке использовать оверлейный браузер, вполне вероятно, что причиной этого является чрезмерно защищенный сторонний брандмауэр. Если этот сценарий применим, исправьте проблему, добавив Steam в белый список или удалив проблемный брандмауэр.
Поврежденный кэш Steam. Временные кешированные данные также могут быть причиной этой ошибки Steam. Как было подтверждено некоторыми пользователями, проблему можно решить, открыв настройки веб-браузера Stream и удалив кэш и настройки браузера.
SteamService. exe не имеет разрешений. Еще одна потенциальная причина, которая может привести к появлению этой ошибки, – это сценарий, в котором Windows не распознает Valve в качестве издателя для Steam. В этом случае вы сможете исправить проблему, открыв экран «Свойства» и установив Цифровую подпись, чтобы заставить вашу ОС назначать правильные разрешения для SteamService. exe.
Страница сообщества требует бета-версии – если вы видите эту ошибку только при попытке доступа к определенным страницам на вкладке Сообщество, очень вероятно, что это происходит из-за того, что вы не зарегистрированы как бета-участник. В этом случае вы сможете решить проблему, войдя в меню «Учетные записи» и включив бета-участие.
Несоответствие сетевого адаптера. При определенных обстоятельствах эта проблема также может возникать из-за общего несоответствия сети. Чтобы это исправить, попробуйте обновить сетевой адаптер или переназначить предоставленные Google адреса DNS для IPv4 и IPv6.

Как исправить ошибки Steam с кодами -137 и -138 «Не удалось загрузить веб-страницу»?

Прежде чем пытаться выполнить любое из возможных исправлений, приведенных ниже, проведите некоторое исследование, чтобы подтвердить, что проблема не находится под вашим контролем. Возможно, в настоящее время Steam решает проблему с сервером, которая не позволяет его пользователям получать доступ к функциям сообщества. Один из способов убедиться в этом – проверить текущий статус на SteamStat. us,

Проверка текущего статуса сервисов Steam

Использование режима Big Picture

Если вы используете быстрый обходной путь, который позволит вам играть в игры из вашей библиотеки Steam, рассмотрите возможность использования режима Big Picture Mode. Это не устранит основную причину проблемы, но многие затронутые пользователи подтвердили, что этот обходной путь эффективен для обхода проблемы «Не удалось загрузить веб-страницу (неизвестная ошибка)».

Чтобы войти в режим Big Picture Mode, просто нажмите на его значок – в правом верхнем углу окна клиента Steam.

Вход в режим большой картинки

Перейдя в режим большой картинки, повторите действие, которое ранее вызывало ошибку, и посмотрите, решена ли теперь проблема.

Если это работает, вам только что удалось обойти проблему. Но имейте в виду, что это всего лишь обходной путь, и он не устраняет основную причину проблемы. Если вы ищете, чтобы найти и исправить проблему должным образом, устраните неполадки с помощью следующих методов ниже.

Белый список Steam или Удаление стороннего брандмауэра (если применимо)

Как оказалось, большинство пользователей, которые сталкивались с кодами ошибок -137 и -138 при попытке использовать оверлейный браузер из Steam, подтвердили, что проблема была вызвана чрезмерно защищенным межсетевым экраном, который в итоге блокировал связь, выходящую из Steam. из-за ложного срабатывания.

Если этот сценарий применим, вы должны взглянуть на настройки брандмауэра и внести в белый список приложение Steam и порты, которые используются этим приложением. Однако имейте в виду, что точные шаги будут отличаться от брандмауэра к брандмауэру.

Имея это в виду, откройте стороннее решение брандмауэра и посмотрите, можете ли вы добавить белый список в Steam. Кроме того, если ваш брандмауэр работает с системой разрешений, предоставьте полный доступ к Gameoverlayui. exe – расположен в корневой папке, где был установлен Steam.

Затем повторите то же самое с SteamWebHelper. exe – находится в Steam / bin.

ВАЖНО: Если проблема вызвана сторонним инструментом брандмауэра, его отключение НЕ решит проблему. Те же правила безопасности будут оставаться в силе, и порты будут по-прежнему заблокированы для обмена данными, даже если ответственное приложение выключено.

Если белый список не подходит в вашем случае, единственный способ – просто полностью удалить сторонний брандмауэр. Вот краткое пошаговое руководство, как это сделать:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «appwiz. cpl» и нажмите Enter, чтобы открыть меню «Программы и компоненты».Введите appwiz. cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
Как только вы окажетесь в меню «Программы и компоненты», прокрутите список установленных приложений и найдите стороннее решение брандмауэра, которое вы активно используете. После того, как вам удастся найти его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» из появившегося контекстного меню.Удаление Avast Firewall
На экране удаления следуйте инструкциям на экране для завершения удаления. Затем перезагрузите компьютер в конце этой процедуры.
Примечание. Если вы хотите убедиться, что вы не оставляете после себя оставшиеся файлы, которые могут по-прежнему вызывать то же поведение, следуйте этой статье (здесь), чтобы удалить все оставшиеся файлы, которые могут по-прежнему накладывать ограничения безопасности в Steam.

Если этот метод не применим, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Очистка кэша веб-браузера Steam

Другим потенциальным виновником, который может способствовать появлению кодов ошибок -137 или -138 в Steam, являются некорректные данные из временного кэша. Как подтверждают некоторые пользователи, вы можете решить эту проблему, открыв настройки браузера Steam и удалив кэш браузера и файлы cookie.

Это особенно эффективно в тех ситуациях, когда проблема возникает только при попытке использовать оверлейный браузер, который предлагает Steam.

Если этот сценарий применим, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы очистить кеш веб-браузера в Steam:

Откройте Steam и войдите в систему с той же учетной записью, с которой у вас возникли проблемы.
На главной панели инструментов нажмите Steam (на ленточной панели вверху), затем выберите «Настройки» в появившемся контекстном меню.Доступ к меню настроек Steam
Как только вы окажетесь в меню «Настройки», выберите «Веб-браузер» в вертикальном меню слева.
Затем перейдите в правый раздел, нажмите «Удалить кэш браузера», а затем подтвердите, нажав «Ok», чтобы начать процедуру.
После очистки кэша веб-браузера нажмите «Удалить все файлы cookie браузера» и повторите процедуру снова.Очистка кеша и файлов cookie веб-браузера Steam
После завершения операции перезапустите ваш Steam-клиент и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске системы.

Если эта операция не устранила проблему, и вы все еще сталкиваетесь с тем же кодом ошибки: -137, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Предоставление разрешений SteamService. exe

Как выясняется, эта проблема также может возникать из-за несоответствия, вызванного тем фактом, что Windows не может распознать подпись клиента Steam – она будет рассматривать приложение как приложение от неизвестного издателя, даже если Steam подписан Valve.

Если этот сценарий применим, вы можете в конечном итоге дать все необходимые разрешения для SteamService. exe, открыв экран «Свойства» и показывая и устанавливая сертификат на вкладке «Цифровая подпись». Заставив Windows извлекать данные сертификатов вручную, вы должны полностью удалить код ошибки: -137 или код ошибки: -138.

Вот краткое руководство по предоставлению правильных разрешений для StreamService. exe, заставляя Windows подтверждать цифровую подпись основного исполняемого файла, участвующего в этой операции:

Откройте проводник и перейдите в каталог Steam. Как только вы доберетесь до корневого каталога, зайдите в папку bin, чтобы получить доступ к steamservice. exe.
Как только вы окажетесь в нужном месте, щелкните правой кнопкой мыши на steamservice. exe и выберите «Свойства» в появившемся контекстном меню.
На экране «Свойства» выберите вкладку «Цифровые подписи», выберите «Значение» в разделе «Список подписей», затем щелкните поле «Сведения».
На экране «Сведения о цифровой подписи» выберите вкладку «Общие» и нажмите «Просмотреть сертификат».
Затем нажмите «Установить сертификат» в меню «Сертификат» (вкладка «Общие»).
В первом меню мастера сертификатов Windows выберите «Локальный компьютер» в разделе «Расположение магазина» и нажмите «Далее», чтобы продолжить.
Далее выберите переключатель, связанный с «Автоматически выбрать хранилище сертификатов на основе типа сертификата» и нажмите «Далее», чтобы продолжить.
В последнем окне нажмите кнопку «Готово», чтобы завершить установку сертификата Valve.
После завершения операции перезапустите steam и посмотрите, решена ли проблема.

Установка Valve Цифровой сертификат

Если вы все еще сталкиваетесь с кодом ошибки: -137 или кодом ошибки: -138, несмотря на то, что установлен цифровой сертификат Valve, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Включение участия в бета-тестировании

Если вы получаете код ошибки: -138 только при попытке получить доступ к вкладке «Магазин» и «Сообщество» в Steam, но вы можете получить доступ к своей библиотеке Steam, вы можете быстро решить эту проблему, подключившись к участию в бета-тестировании.

Нет официального объяснения, почему это эффективно, но многие затронутые пользователи подтвердили, что это быстрое исправление, наконец, позволило им избавиться от надоедливого сообщения об ошибке.

Если этот сценарий применим к вашей текущей ситуации, вот краткое пошаговое руководство, которое покажет вам, как включить бета-участие в вашем клиенте Steam:

Откройте Steam и используйте ленточную панель вверху, чтобы нажать на Stream, а затем на Settings (из контекстного меню).
В меню «Настройки» выберите вкладку «Аккаунты» в меню справа, затем перейдите в правый раздел и нажмите кнопку «Изменить», связанную с участием в бета-версии.
На экране «Участие в бета-тестировании» в раскрывающемся меню выберите «Steam Beta Update», затем нажмите «ОК», чтобы сохранить изменения.
Дождитесь завершения установки, затем перезапустите клиент Steam после завершения операции.
Попытайтесь открыть вкладки «Магазин» или «Сообщество» в Steam, чтобы увидеть, была ли проблема решена.

Участие в бета-версии Steam

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Изменение настроек DNS по умолчанию

Если вы используете ISP (интернет-провайдера), который назначает автоматические DNS (серверы доменных имен) и динамические IP-адреса, возможно, вы видите код ошибки: -138 / -137 из-за несогласованности сети.

Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, перейдя от стандартного DNS-коммутатора к общедоступному DNS Google. Многие затронутые пользователи подтвердили, что эта операция была единственной, которая позволила им решить проблему.

Однако имейте в виду, что для этого вам нужно будет внести некоторые изменения в окне сетевых подключений (в настройках графического интерфейса Windows). Вот несколько пошаговых инструкций, которые покажут вам, как это сделать:

Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавишу Windows + R. Затем введите «ncpa. cpl» и нажмите Enter, чтобы открыть окно «Сетевые подключения».
Когда вы окажетесь в меню «Сетевые подключения», выберите подключение, которое вы хотите настроить с помощью общедоступного DNS Google.
Примечание. Если вы используете беспроводную сеть, щелкните правой кнопкой мыши Wi-Fi (беспроводное сетевое соединение) и выберите «Свойства» в контекстном меню. Если вы используете проводное соединение, щелкните правой кнопкой мыши на Ethernet (Local Area Connection)
Когда вы перейдете на экран «Свойства Wi-Fi / Ethernet», выберите вкладку «Сеть» и нажмите кнопку «Настройки» в разделе «Это подключение» используются следующие элементы.
Далее выберите Протокол Интернета версии 4 (TCP / IPv4) и нажмите меню «Свойства».
В настройках протокола Интернета версии 4 (TCP / IPv4) выберите вкладку «Общие» и установите флажок, связанный с «Использовать следующий адрес DNS-сервера» и замените «Предпочитаемый DNS-сервер» и «Альтернативный DNS-сервер» следующими значениями: 8.8.8.8
8.8.4.4
Сохраните изменения, затем повторите шаги 3 и 4 снова с Интернет-протоколом версии 6 (TCP / IPv6). Но когда вы сделаете это, используйте значения ниже для Предпочитаемого DNS-сервера и Альтернативного DNS-сервера соответственно: 2001: 4860: 4860 :: 8888
2001: 4860: 4860 :: 8844
Как только изменение вступит в силу, перезапустите сетевое соединение и снова откройте Steam, чтобы увидеть, была ли проблема решена.
Настройка DNS от Google

Если вы все еще сталкиваетесь с тем же сообщением об ошибке, перейдите к последнему возможному исправлению ниже.

Обновление сетевого адаптера

Если вы зашли так далеко, и ни одно из вышеперечисленных исправлений не помогло, очень вероятно, что вы имеете дело с каким-то типом несогласованности сети. Последнее, что вы можете попробовать, это сбросить сетевой адаптер к конфигурации по умолчанию – эта процедура также известна как сброс winsock или coms reinstall.

В случае, если несовместимый сетевой адаптер вызывает сбой загрузки веб-страницы в Steam, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы обновить сетевой адаптер:

Примечание. Приведенные ниже инструкции должны работать независимо от версии Windows, которую вы используете в данный момент.

Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавишу Windows + R. Затем введите «cmd» и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть терминал командной строки с повышенными правами. Когда вы увидите приглашение контроля учетных записей, нажмите Да, чтобы предоставить доступ администратора.Запуск командной строки
Как только вы окажетесь в командной строке с повышенными правами CMD, введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы обновить сетевой адаптер: netsh winsock reset
После успешной обработки команды перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема при следующем запуске компьютера.