Ошибка 0x80072efd может появиться перед пользователем в тот момент, когда тот пытается войти в Магазин Windows 10. Также ее можно увидеть при попытке загрузить или обновить любое приложение из Магазина. В сообщении ошибки говорится примерно следующая информация:
Мы не смогли присоединиться к серверам Магазина. Возможно, это произошло из-за проблем с сервером или из-за истечения времени соединения. Пожалуйста, подождите несколько минут и попробуйте снова.
Понятное дело, что вы уже попробовали последовать совету и попытались выждать несколько минут, но, очевидно, что ничего не изменилось. В этой статье мы расскажем вам, почему не открывается Магазин Windows 10 и появляется ошибка 0x80072efd, а также поможем исправить ее.
Не работает Магазин Windows 10: Ошибка 0x80072efd
На самом деле, данная проблема с Магазином Windows может возникать по огромному количеству причин. Давайте кратко пройдемся по ним, прежде чем переходить к методам исправления.
Это были самые распространенные причины для ошибки 0x80072efd. Теперь давайте рассмотрим методы ее решения.
Ошибка Магазина Windows 10 0x80072efd: методы решения
Метод No1 Перезапуск компьютера или роутера
Самое первое, что вы должны попробовать сделать, так это перезагрузить свой компьютер. Порой, в операционной системе Windows происходят сбои, которые мешают выполнению каких-то действий. Невозможность создать соединение между вами и серверами Магазина Windows – это как раз один из таких сбоев.
Если вы используете роутер для создания в своем доме точки беспроводного подключения, то вы также можете попробовать перезапустить его. Иногда, роутер может сбоить и тогда возникают всякие казусы. Например, может произойти так, что ваш роутер внезапно урежет скорость сетевого подключения вдвое или же заблокирует выход в Интернет.
Метод No2 Просто подождать
Порой, проблемы могут находиться и не на вашей стороне. Что-то могло случиться с серверами Магазина Windows и они перестали быть доступными в данный момент. Если у вас есть свободное время и вы никуда не спешите, то можно попросту подождать, так как Магазин Windows может быть сам по себе недоступен. Выждите часок-другой, а затем проверьте, будет ли появляться код ошибки 0x80072efd.
Метод No3 Отключение или удаление антивируса
Некоторые антивирусы(в особенности сторонние) имеют привычку довольно часто входить в конфликт с чем-то в системе, удалять файлы из системы в связи с подозрением на вирус, блокировать какие-то системные файлы и тому подобное. В общем, антивирус сам по себе – это необходимая защита на компьютере, но порой он создает больше проблем, нежели решает их.
Если у вас есть на компьютере сторонний антивирус, то попробуйте его для начала просто отключить. Затем зайдите в Магазин Windows и проверьте наличие ошибки 0x80072efd. Если она все еще там, то можно пойти еще дальше – удалите сторонний антивирус из системы.
Как только избавитесь от возможного нарушителя спокойствия, то проверьте, донимает ли вас еще ошибка Магазина 0x80072efd. Также вы можете попробовать приостановить работу системного Защитника Windows. Хоть он редко делает подобные пакости, но это не исключено.
Метод No4 Отключение Firewall
Так же как и с антивирусом в предыдущем пункте, любые фаерволы в вашей системе могут блокировать сетевое подключение с Магазином Windows, вследствие чего вы и наблюдаете на своем экране код ошибки 0x80072efd.
Если на вашем компьютере установлены какие-то сторонние брандмауэры, то обязательно попробуйте удалить их, так как они зачастую и являются источником проблемы. Если же у вас нет сторонних firewall, то вы также можете попробовать отключить системный Брандмауэр Windows. Чтобы отключить системный Firewall, вам потребуется сделать следующее:
Как только вы избавитесь от сторонних брандмауэров и отключите системный БрандмауэрWindows, попробуйте зайти в Магазин Windows и проверьте наличие ошибки 0x80072efd. Возможно, все дело заключалось в Firewall’ах, которые блокировали соединение с серверами Майкрософт.
Метод No5 Удаление кэша Магазина Windows
Как мы все с вами знаем, кэш является невероятно полезным функционалом, но он также может создавать и огромное количество проблем. Кэш Магазина Windows точно такой же в этом отношении – от него нужно время от времени избавляться. Именно вредоносный кэш и мог создать почву для появления ошибки 0x80072efd. Давайте избавимся от него:
После нажатия на кнопку Enter, появится окошко Командной строки, а затем откроется непосредственно сам Магазин Windows, что будет означать завершение удаления кэша. Если Магазин спокойно открылся без ошибки 0x80072efd, то это значит, что дело действительно заключалось в кэше.
Метод No6 Настройка даты и времени
Некорректные настройки даты и времени на вашем компьютере вполне могут послужить появлением указанной проблемы, так как из-за них могут возникать неполадки во время соединения с серверами Майкрософт.
Просто выберите корректные для своего региона настройки даты и времени, а затем снова попробуйте зайти в Магазин Windows. Зачастую бывает, что мы меняем для своих целей дату и время на компьютере, а затем забываем об этом.
Метод No7 Установка отложенных обновлений Windows 10
Вспомните, а не стоят ли у вас на ожидании недавно выпущенные обновления для операционной системы? Все дело в том, что невозможность войти в Магазин Windows может появиться из-за отсутствия определенного обновления для системы.
Пройдите в Центр обновления Windows и проверьте, нет ли там обновлений, стоящий в ожидании на загрузку и установку. Если вы нашли там какие-то обновления, то загрузите и установите их.
После завершения этих шагов, снова попытайтесь войти в Магазин Windows для проверки наличия ошибки 0x80072efd. Если на этот раз все прошло гладко как по маслу, то дело действительно заключалось в недостающем обновлении.
Метод No8 Отключение Прокси-сервера
Если вы используете Прокси-сервер для локальных подключений, то именно этот функционал и мог послужить причиной появления проблемы с невозможностью зайти в Магазин Windows или же загрузить/обновить приложения. Давайте попробуем отключить его. Для этого сделайте следующее:
Деактивировав Прокси-сервер, снова попробуйте воспользоваться Магазином Windows. Ну что, ошибка 0x80072efd все еще присутствует? Что же, у нас в запасе еще осталось парочка методов, с помощью которых вы можете попробовать разрешить проблему.
Метод No9 Получение прав к сетевому профилю
Еще одной причиной появления ошибки 0x80072efd является отсутствие прав доступа к сетевому профилю. Решается это, соответственно, активацией этих прав. Для этого выполните следующие действия:
Итак, если к этому моменту вам не смог помочь ни один метод по борьбе с ошибкой 0x80072efd, то остается только одно – восстановление системы. Если быть точнее, то мы говорим о точке восстановления, которая позволит обратить вспять все внесенные в систему изменения, приведшие к появлению ошибки в Магазине Windows.
Активировать точку восстановления довольно просто: зайдите в Панель управления, затем перейдите в Восстановление и выберите «Запуск восстановление системы». Далее вам потребуется выбрать нужную точку восстановления(тут все ложится на ваши плечи) и дождаться окончания процесса. Также стоит сказать, что ваш компьютер будет перезагружаться, но это часть восстановления, так что переживать не о чем.
Основной причиной ошибки 80072EFE в центре обновления Windows является разрыв соединения между вашим компьютером и серверами microsoft. Это означает, что ошибка может быть из-за плохого интернета с вашей стороны или сервер microsoft временно не работают. Если ваше интернет-соединение прерывается, то может быть так, что вирус-руткит может быть виновником этой проблемы. Также, сторонние антивирусы и брандмауэры могут блокировать подключение к серверам по обновлению и тем самым вызывать ошибку.
Ошибка 80072EFE может появляться на Windows 7 и Windows 10 и дополняться следующим сообщением «Соединение с сервером было разорвано» и иметь код:
Как исправить ошибку 80072EFE в Windows 10/7
Вы должны понимать, что ошибка 80072EFE по большей части связана с прерыванием интернет соединения, когда ваш компьютер не может стабильно подключаться к серверам Microsoft. По этому, уделите внимание сторонним программ, которые работают с сетевым соединением. Если выше, быстрые пункты не помогли вам решить проблему, то приступим к более радикальным способам.
1. Устранение неполадок
Запустите устранение неполадок сетевого адаптера и центра обновления Windows 10. Откройте «Параметры» > «Обновление и безопасность» > «Устранение неполадок» > справа «Дополнительные средства устранения неполадок«. В списке запустите следующую диагностику:
2. Исправление для Windows 7, Windows 8 и Server
Если вы используете старые операционные системы как Windows 7, Windows 8.1 или серверные Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2 SP1, то нужно вручную обновить агент обновления Windows, скачав с официального сайта Microsoft.
Для Windows 8 и Windows Server 2012:
Для Windows 7 (SP1) и Windows Server 2008 R2 (SP1)
3. Удаление папки Catroot2
В системной папке Catroot2 находятся подписи обновлений Windows. Любое повреждение подписи может вызвать ошибку 80072EFE в центре обновлений Windows. По этой причине нужно удалить эту папку. Чтобы удалить папку Catroot2 нужно сначала отключить службу, которая работает в этой папке. Приступим.
Шаг 1. Нажмите Win+R и введите services.msc, чтобы открыть службы. Далее найдите службу «Службы криптографии» и нажмите по ней два раза. В новом коне свойств нажмите на «Остановить«. Не закрывает это окно и перейдите ниже к шагу 2.
Шаг 2. Откройте проводник (Этот компьютер) и перейдите по пути C:\Windows\System32\. Найдите папку Catroot2 и удалите её.
Шаг 3. Мы остановили службу в шаге 1, чтобы была возможность удалить папку. Теперь нужно эту службу включить обратно. Приступите к шаг 1 и включите службу криптографии. Далее проверьте обновления.
4. Сброс папки SoftwareDistribution
Мы создадим новую папку SoftwareDistribution, которая отвечает за обновления в Windows 10. Только мы пойдем другим и более быстрым путем, чем выше с папкой Catroot2. Запустите командную строку от имени администратора и введите команды по очереди:
ИСПРАВЛЕНИЕ: Ошибка Центра обновления Windows 0x80072efd в Windows 10, 8.1
Windows 8, как и любая версия Windows 8, страдает от проблем. Наша работа — сообщать о них и пытаться найти исправления вместе.
Один пользователь говорит следующее, обвиняя эту проблему в настройках прокси
«Я не могу использовать причину обновления Windows 80072efd. из того, что я обнаружил, проблема с сетевым прокси, но я попытался сбросить IE и прокси даже без автоматического определения, также использовал команду netsh для сброса прокси, но проблема все еще сохраняется. но всякий раз, когда я запускаю локальный прокси-сервер, такой как Psiphon, я могу использовать обновление Windows (прокси-сервер не требуется для загрузки только для проверки обновлений) »
К счастью для тех, кто пострадал от этой проблемы, есть официальное признание этой проблемы самой Microsoft. Редмонд описывает эту проблему следующим образом: « Когда вы проверяете наличие обновлений с помощью Центра обновления Windows, вы получаете сообщение об ошибке 0x80072efd». Вот шаги, которые вам нужно предпринять, чтобы решить эту проблему:
Ошибка Центра обновления Windows 0x80072efd в Windows 8, 10
Решение 1 — Обновление сетевых драйверов
Поскольку очевидно, что с вашим интернет-соединением что-то не так, самое первое, что мы собираемся попробовать, это обновить драйверы вашей сети.
Если вы не знаете, как это сделать, следуйте этим инструкциям:
Обновление драйверов вручную требует особой осторожности, поэтому мы рекомендуем вам загрузить этот инструмент обновления драйверов (на 100% безопасный и протестированный нами), чтобы сделать это автоматически.
Таким образом, вы предотвратите потерю файлов и даже необратимое повреждение вашего компьютера.
Решение 2. Запустите средство устранения неполадок сети
Если вы используете Windows 10 Creators Update или более новую версию Windows 10, вы можете использовать новый инструмент Microsoft для устранения неполадок.
Этот инструмент полезен при решении различных проблем, связанных с системой, в том числе проблем с Центром обновления Windows.
Если вы не уверены, как использовать новое средство устранения неполадок в Windows 10, просто следуйте приведенным ниже инструкциям:
Решение 3 — Устранить проблемы с подключением
Теперь давайте посмотрим, если что-то не так с вашим интернет-соединением. Самый простой способ проверить это — подключиться к Интернету. Если есть какие-либо проблемы, ознакомьтесь с некоторыми из следующих статей:
Решение 4. Перезапустите службу Windows Update
Следующая вещь, которую мы собираемся попробовать, — это сброс самой важной службы Windows для доставки обновлений, службы Windows Update. Вот как это сделать:
Теперь, когда служба Windows Update отключена, давайте также удалим папку Software Distribution. В этой папке хранятся все данные и информация об обновлении до его установки на ваш компьютер.
Таким образом, удаление этой папки приведет к сбросу полного механизма обновления. Мы также повторно включим службу Windows Update после удаления папки.
Вот что вам нужно сделать:
Решение 5 — Запустите сканирование SFC
Если ни одно из вышеуказанных решений, связанных с Центром обновления Windows, не решило эту проблему, мы попробуем несколько более общих решений. Первое, что мы собираемся попробовать, это запустить сканирование SFC.
Если вы никогда не слышали об этой функции, SFC-сканирование — это встроенный инструмент Windows для решения различных проблем. И это может быть полезно и здесь.
Вот как запустить сканер SFC:
Решение 6 — Запустите DISM
Подобно сканированию SFC, DISM (Deployment Image & Servicing Management) также является инструментом для устранения различных системных ошибок, но более сложным.
Итак, если сканирование SFC не выполнило свою работу, ваши шансы лучше с DISM.
Вот как запустить DISM в Windows:
Решение 7 — Переключиться на сеть iPv4
И, наконец, решение, которое было полезно при работе с ошибкой обновления Windows 10 0x8024401c, также может помочь в этом случае.
А именно, если у вас возникают проблемы с обновлением, переключитесь с протокола iPv6 на iPv4, и есть вероятность, что проблема будет решена.
Вот как это сделать:
Вот и все, мы, безусловно, надеемся, что хотя бы один из этих обходных путей помог вам с ошибкой 0x80072efd. Если у вас есть какие-либо комментарии, вопросы или предложения, просто сообщите нам об этом в комментариях ниже.
Примечание редактора. Этот пост был первоначально опубликован в декабре 2013 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.
