Неправильно введен пин-код карты

Финансовый эксперт с высшим экономическим образованием по специальности «Экономист-менеджер». Имею опыт работы в Сбербанке России. Более 7 лет консультирую читателей по финансовым вопросам.

Практически ежедневно владельцы пластиковых дебетовых и кредитных карт сталкиваются с ситуацией, требующей подтвердить факт совершения операции путем ввода пин кода при снятии наличных средств, оплаты покупок или услуг в магазине.


При этом, наверняка, каждый сталкивался с неправильным вводом пин-кода. Попробуем выяснить, чем же опасна ошибка в наборе кода, и что делать в ситуации, когда банкомат заблокировал или вовсе изъял карту при недостаточно внимательном вводе цифр.

Пин-код: что это и для чего он нужен

Пин-код (персональный идентификационный код) – это своего рода пароль доступа, необходимый для подтверждения своего права пользования карточкой в банкоматах и терминалах оплаты. При получении дебетовой или кредитной карты клиенту вместе с договором выдается серый запечатанный конверт, который содержит сведения о пин-коде (уникальной четырехзначной комбинации цифр, присваиваемой каждой карте в отдельности).

Необходимо запомнить, что пароль карты не известен никому, кроме непосредственного владельца карты, даже работникам кредитного учреждения.

Что будет если пин-код введен неверно и сколько дается попыток ввода

Финансовые организации очень серьезно относятся к защите денежных средств своих клиентов от мошенников. Одной из таких мер безопасности является возможность заблокировать карту банка при вводе ошибочного пин-кода.

Устройства выдачи наличных денег и терминалы оплаты дают возможность трижды ошибиться при вводе пин-кода, после чего карта будет заблокирована в автоматическом режиме на день (по прошествии указанного промежутка времени карта вновь будет доступна к использованию).

Поэтому если клиент, вводя пароль карты, два раза увидел надпись на экране банкомата «пин-код неверный», лучше отказаться от проведения задуманной операции.

Что делать если карта заблокирована после введения неправильного кода

Но что же делать, если клиент все-таки трижды ошибся при введении пароля и его карта заблокировалась? В этом случае может быть два направления развития событий.

Если же банковскую карту изъял банкомат стороннего банка (банк – эквайер), то для начала необходимо позвонить в колл-центр своего банка и объяснить сложившуюся ситуацию. Скорее всего, клиенту рекомендуют подумать о блокировке своей карты во избежание незаконного снятия денежных средств, а затем обратиться в тот банк, банкомат которого изъял карту и написать заявление на возврат.

При этом условия получения карты будут зависеть от внутренней политики банка – эквайера, клиенту могут выдать карту при предъявлении паспорта, а могут переслать в банк – эмитент. Срок возврата карты в этом случае может занять несколько недель.

Достаточно часто возникает ситуация, когда человек, которому принадлежит банковская карта, передает ее для использования своим родственникам или близким людям, а сам, к примеру, уезжает в командировку. Так вот в случае изъятия карты банкоматом получить ее назад сможет только владелец и никак иначе.

При этом необходимо отметить, что срок хранения изъятых карт обычно составляет не больше двух недель, а потом они подлежат уничтожению. Поэтому если клиент планирует вернуть свою банковскую карту, не стоит затягивать с обращением в банк.

Как снять деньги с заблокированной карты

Вероятнее всего сотрудник финансовой организации сможет выдать денежные средства через кассу, либо перевести на другой счет клиента, с которого их можно будет вывести. Перед тем, как идти в банк, можно попробовать позвонить в службу поддержки банка, так как в некоторых банках карту можно разблокировать при звонке, назвав кодовое слово.

При этом не стоит беспокоиться, что в течение вынужденной блокировки клиент не сможет получить денежные средства, которые должны поступить на карту (заработная плата, возврат долга, социальные пособия). Ведь в данном случае блокируется только карта как инструмент снятия денег или оплаты услуг. Сам расчетный счет, на котором находятся денежные средства, доступен для использования.

Верный пин-код, но аппарат выдает ошибку

Иногда клиенты банков сталкиваются с тем, что пин-код набирается правильно, а банковское устройство выдает ошибку. Это может быть связано с техническим сбоем или мошенническими действиями.

Технический сбой

Если клиент твердо уверен, что пин-код введен корректно, необходимо обратиться в офис банка, сотрудники которого проверят карту, при необходимости предложат ее заменить, либо просто изменить пин-код.

Мошенничество

Если же с картой окажется все в порядке, то придется проверять банкомат, так как на нем может быть установлено специальное скиммерное устройство, позволяющее мошенникам считать данные с банковской карты для ее дальнейшего использования. В случае если работники банка при обращении решат, что на банкомате установлено считывающее устройство, то карта будет заблокирована, и придется получать новую.

Как изменить pin-код

Мало кто знает, но пин-код банковской карты можно изменить, причем сделать это можно как самостоятельно при использовании банкомата, так и при обращении к специалистам кредитного учреждения.

При этом стоит помнить, что услуга изменения пин-кода может быть платной. Например, в ЮниКредит Банке эта услуга стоит 30 рублей, а в Сбербанке бесплатна. Стоимость услуги по конкретному банку можно уточнить при звонке на горячую линию.

Как сменить pin-код карты Сбербанка (видео):

Как изменить pin-код на карте через Приват24 (видео):

Пин-код является основным инструментом использования банковской карты, позволяющим снимать денежные средства, подтверждать оплату покупок и услуг, а также защищать денежные средства клиента от хищения.

Если банковская карта попадет в чужие руки и злоумышленник попытается методом подбора выяснить пин-код для того чтобы снять или перевести деньги, карта будет автоматически заблокирована, что позволит владельцу вовремя заметить пропажу и защитить свои денежные средства. В случае же если карта будет блокирована ошибочно, специалисты банка смогут оперативно восстановить ее функции, не допустив при этом потери денег.

Неверный ПИН-код карты Сбербанка — что делать

В большинстве случаев, клиенты Сбербанка без особых хлопот получают наличные в широкой сети банкоматов, принадлежащей крупнейшей финансовой структуре страны — Сбербанку. Однако бывают ситуации, когда в следствие забывчивости или технических неисправностей, вводится неверный ПИН-код карты Сбербанка — что делать в таком случае? Ниже будут рассмотрены возможные причины и способы их решения.

ПИН-код, как способ авторизации владельца

Ввод пин-кода в банкомат Сбербанка

Для защиты банковских операций, осуществляемых с помощью пластиковых карт, клиентам выдаётся уникальный ПИН-код. Он привязывается к карточке и недоступен посторонним лицам. Его основное предназначение – способствовать защите денежных средств при оплате товаров в магазинах или при использовании устройств самообслуживания. Для платежей в интернете он не нужен. Если во время онлайн-оплаты продавец запрашивает ПИН-код, то он является мошенником.

Введён неправильный ПИН-код

Действия системы при неверном вводе ПИН-кода:

Система безопасности Сбербанка допускает подряд всего 2 ошибки.

Три раза введен неверный ПИН-код карты Сбербанка — что делать?

При неверном вводе ПИН-кода 3 раза, карта блокируется на сутки.

Этого времени обычно хватает, чтобы успеть принять нужные меры. Если карта утеряна или попала в руки злоумышленников, то её можно заблокировать. При этом, посторонние лица уже не смогут получить деньги со счёта. Если неверный ввод выполнен случайно, а деньги требуются сейчас, то их всегда можно получить в отделении Сбербанка.

Действия клиента при неправильном вводе ПИН-кода в банкомат

Раньше карточка задерживалась в устройстве и приходилось обращаться лично в отделение банка и заполнять заявление. После нескольких недель проверок и ожидания, можно было забрать свою долгожданную карточку.

Карта заблокирована — как снять деньги?

Блокировка карты банкоматом

Заблокированная карточка является эффективным средством против мошенников. Двадцати четырёх часов вполне достаточно для выполнения всех процедур, связанных с безопасностью счёта. С деньгами ничего не случится, а при необходимости, можно обратиться в кассу отделения банка, где получить на руки требуемую сумму наличными. Кроме того, написав заявление, можно проводить со счётом и другие операции.

Сбербанк допускает досрочную разблокировку. Для этого достаточно позвонить на номер горячей линии 8800 555 55 50 и оставить заявку оператору. Сотрудник Сбербанка проведёт быструю идентификацию пользователя по данным карточки и паспорта, а затем поможет с досрочной активацией.

ПИН-код правильный, но устройство его не принимает

Встречается ситуация, когда цифры указаны верно, но система выдает, что введен неверный ПИН-код карты Сбербанка — что делать? Такие проблемы носят обычно технический характер.

Для решения вопроса, нужно действовать согласно алгоритма:

Для перевыпуска, нужно в отделении Сбербанка написать специальное заявление с указанием причины замены карточки. Новая карта будет иметь другие номер и ПИН-код.

Такие случаи встречаются очень редко. Чаще всего, ошибка кроется в чрезмерной спешке и неаккуратности владельца пластиковой карты.

Если, по какой-либо причине, карточку заблокировали или она застряла в банкомате, то следует быстро информировать о случившемся сотрудников Сбербанка. Деньги останутся в полной сохранности на счёте. При необходимости, их можно получить в кассе отделения банка. Процедура блокировки повышает безопасность использования карточек Сбербанка, следует отнестись к ней с максимальным спокойствием и пониманием.

Источники:

https://bankspravka. ru/poleznyie-stati/nepravilno-vveden-pin-kod-kartyi. html

https://sberbankgid. ru/karty/reshenie-problemy-s-nevernym-pin-kodom. html

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: