Неполадки подключения или неверный код MMI на ТЕЛЕ2

Зачастую владельцы смартфонов с операционной системой Android могут видеть на экране возникающую ошибку «Неполадки подключения или неверный код MMI». Возникает она при вводе USSD-комбинаций: при смене тарифного плана, при подключении/отключении услуги, при проверке баланса, при контроле остатков трафика/минут/сообщений. Как избавиться от этой проблемы? Рассмотрим все способы.

Перезагрузка

Иногда требуется просто перезагрузить устройство, чтобы ошибка исчезла. Перед отключением и повторным включением гаджета активируем «В самолете» и ожидаем несколько минут. После этого можно отключить режим к стандартным настройкам и выполнить перезагрузку.

Безопасный режим

Еще один способ вернуть прежнюю работоспособность устройству – выполнить загрузку в безопасном режиме. Этот способ сработает, если ошибку вызывает новое приложение или загруженные файлы.
Как активировать безопасный режим:

1. Полностью выключаем телефон.
2. Зажимаем кнопку включения и регулировку громкости.
3. Не отпускаем их до полной загрузки (пока не исчезнет логотип).
4. Проверяем, чтобы на дисплее появилась отметка «Безопасный режим».

Также вы можете попробовать устранить проблему, удалив недавно установленные приложения. Например, на смартфонах Samsung данную проблему вызывает FX Camera.

Изменить запрос

Некоторым пользователям помогла простая уловка – изменение комбинации. Попробуйте добавить запятую в конце вашего запроса (активируется при длительном нажатии на *). Пример: *100#,.
По такой же схеме вы можете изменить и другие комбинации для проверки остатков минут или перехода на другой ТП.

Настройка сети

Неполадки могут возникать при низком уровне сигнала. Верный признак – если телефон постоянно изменяет сеть и подключается то к 4G, то к 3G (вы увидите разные значки на панели с уровнем сигнала).

1. Переходим в основные настройки.
2. Открываем вкладку «Еще».
3. Находим пункт «Мобильные сети» и выбираем конкретный тип сети, например, LTE (4G).
4. Если в вашем регионе плохо ловит 4G, установите 3G или 2G.
5. Сохраняем настройки и перезагружаем смартфон.

Неисправность SIM-карты

Если все описанные выше способы не помогли, значит, проблема в самой сим-карте. Если вы недавно ее подрезали или она деформировалась со временем (механические повреждения), стоит задуматься о замене.

Компания Теле2 предлагает бесплатную услугу по смене старой SIM-ки на новую. Для этого вам необходимо обратиться в любую точку продаж в вашем городе с паспортом и написать заявление на выдачу нового идентификационного модуля.

Исправление Android-ошибки Неверный код MMI или неполадки подключения

Пользователи смартфонов на Android довольно часто сталкиваются с непонятной ошибкой при работе устройства. Отображается сообщение: «Неполадки подключения или неверный код MMI». В результате устройство неспособно отправлять сообщения или совершать звонки до тех пор, пока проблема не будет решена. Существует несколько основных причин, которые могут вызывать данную проблему. Соответственно, способы решения разные.

Из статьи вы узнаете

Что такое код MMI и почему появляется ошибка?

MMI представляет собой специальный служебный код, который связывает конкретный USSD-запрос абонента сотовой связи с тем или иным предложением оператора. То есть, когда вы отправляете цифровую комбинацию для проверки баланса своего номера, для активации или деактивации тарифного плана или какой-либо услуги, и при этом он сформируется неверно или выйдет ошибка, то на экране устройства вы увидите сообщение об ошибке: «Неверный код MMI».

Явление подобного рода может произойти при использовании услуг любого сотового оператора: Билайн, МТС, Теле2, Мегафон, и т. д. При этом марка и модель смартфона тоже никак не влияет на это. Хотя было замечено, что очень часто появляется на Samsung.

Чаще всего проблема возникает из-за сбоев в сети самого оператора или Сим-карты. Иногда виноват и сам пользователь, если допустил ошибку при отправке USSD запроса. Поэтому нужно быть в любом случае внимательным. Еще бывает такое, что оператор прекратил предоставление какой-то услуги и прикрепленный за ней USSD-запрос больше недействителен (проверяйте актуальность услуг на сайте своего оператора).

Что делать пользователю?

Ниже представлено несколько способов, как можно исправить проблему. Некоторые из них могут показаться вам очень примитивными. Но, еще раз повторимся, по отзывам пользователей, которые уже сталкивались с подобным, все они помогают в зависимости от причины, которая вызвала неверное подключение.

Решение №1: Использование функции «Режим полета»

Если неполадки подключения появилась на вашем устройстве только первый раз, то самое первое и простое, что нужно делать — отключить на некоторое время сеть, активировав «Режим полета».

Для быстроты операции можете открыть шторку уведомлений и найти иконку самолета. Включите «Режим полета» примерно на 10-15 секунд, а затем выключите и проверьте результат.

Если вам удобнее работать через меню «Настройки» смартфона, то данный режим можно найти в разделе «Сеть и интернет». Перетащите ползунок в состояние «Вкл» и через несколько секунд выключите.

Решение №2: Перезагрузка устройства

Еще один довольно простой способ решения проблемы – перезагрузка операционной системы Андроид. В некоторых случаях работает отлично. Однако, если вам не повезло и сообщение об ошибке все еще беспокоит вас, попробуйте решить его с помощью изменения настроек.

Решение №3: Настройка функции «Помощь в наборе номера»

Некоторые телефоны Андроид обладают функцией принудительного добавления кода вашего сотового оператора к набранному номеру или USSD-запросу. В результате обновления прошивки или некоторых других действий при эксплуатации устройства, включается эта опция. Необходимо деактивировать ее, просто убрав галочку, или пересунуть ползунок в положение «Выключено».

1. Запустите меню «Настройки».
2. Найдите раздел «Настройки приложений» и выберите «Системные приложения». Здесь нас интересует пункт под названием «Вызовы».
3. Теперь найдите и откройте «Настройки местоположения». Здесь должен быть пункт «Помощь в наборе номера».
4. Отключите опцию «Добавлять код страны», которая в автоматическом режиме добавляет код страны перед вызовом.

Решение №4: Изменение режима работы сети

Если уровень сигнала сети низкий или нестабильный, ваш смартфон будет искать более сильный сигнал. Он постоянно меняет свой сетевой формат — 4G, 3G, WCDMA, EDGE. Глядя на экран, вы можете наблюдать, как индикаторы типа сети меняются над значком индикатора уровня сигнала. Вам нужно попробовать переключиться с одного режима на другой или замедлить скорость.

Перейдите в «Настройки» -> «Сеть и интернет» -> «Мобильная сеть» -> «Расширенные настройки» -> «Предпочтительный тип сети», и выберите 3G или даже 2G.

Решение №5: Выбор сим-карты

Этот способ решения проблемы с неверным кодом MMI актуален только для пользователей, у которых смартфон с двумя сим-картами. Здесь есть два варианта:

Если у вас работают обе SIM-карты, оставьте активной в настройках только ту, которую вы планируете использовать. Возможно, телефон не использует правильную SIM-карту при обработке запросов.

Обратите внимание! Если у вас телефон с одной симкой, попробуйте просто извлечь ее и протереть чип. Затем вставьте и посмотрите, восстановит ли это соединение.

Решение №6: Запуск телефона в безопасном режиме

Как и в случае с компьютером, смысл безопасного режима Андроид заключается в том, чтобы проверить, хорошо ли работает устройство только со стандартными и необходимыми приложениями для работы системы. Делается это для того, чтобы определить, вызывает ли какое-то недавно установленное приложение ошибку с сообщением «Неполадки подключения MMI». Например, на смартфонах компании Samsung, MMI ошибку часто вызывает программа FX Camera. В таком случае выход из ситуации один – удаление ПО.

Для запуска безопасного режима проделайте следующее:

1. Зажмите и удерживайте кнопку «Питание» до тех пор, пока на экране не появится меню выключения.
2. Вы увидите кнопки «Выключить», «Скриншот», «Перезапустить».
3. Нажмите и удерживайте кнопку «Выключить» и через несколько секунд появится окошко с сообщением, желаете ли вы перейти в безопасный режим.
4. Нажмите «Ок» и телефон перезагрузится.