Не удалось определить отправителя или получателя

При отправке реализации появилось сообщение: «Не удалось определить отправителя», «Не удалось определить получателя» или «Покупатель либо грузополучатель не является площадкой в Меркурии».

Причина №1. Неверно указана организация продавца или покупателя

Убедитесь, что выбрана правильная организация: нажмите на название компании и проверьте ИНН/КПП. Если указана другая организация, измените ее.

Причина №2. В карточке отправителя не указан идентификатор «Меркурий Пл»

Перейдите в карточку своей организации и проверьте, указан ли идентификатор в поле «Меркурий Пл».

Если GUID отсутствует — выберите карточку, в которой указан идентификатор «Меркурий Пл». Если ее нет:

филиал с площадкой в СБИС из Меркурия; GUID «Меркурий Пл» в нужную карточку.

Выберите в реализации карточку с идентификатором «Меркурий Пл» и отправьте документ еще раз.

Причина №3. В карточке получателя не указан GUID площадки

Когда вы укажете в документе покупателя и ветеринарный товар, СБИС запросит сведения по хозяйствующему субъекту и его площадкам.

Ошибки кодов маркировки в УПД — как исправить

Корректность передачи права собственности на маркированный товар при его продаже — важна как для продавца, так и для покупателя. ГИС МТ «Честный ЗНАК» сообщает об этом производителям, дистрибьютерам и рознице через оператора электронного документооборота (ЭДО).

Вероятная проблема

При обработке «Честным ЗНАКОМ» направленных ему участниками рынка универсальных передаточных документов (УПД) могут выявляться ошибки.

Например, статус кода маркировки не соответствует выполняемой операции. Или УПД содержит коды разных товарных групп. Или поставщик наклеил коды на товар, но забыл передать в «Честный ЗНАК» сведения о вводе товара в оборот.

Поэтому крайне важно всем участникам оборота маркированной продукции не допускать расхождений в информации в электронных документах на этапе отгрузки и во время приёмки.

«Такском-Файлер» поможет исправить ошибки

Когда стороны сделки подписывают УПД, оператор ЭДО «Такском», передаёт в ГИС МТ «Честный ЗНАК» информацию, содержащуюся в этом документе. После того, как «Честный знак» идентифицирует коды из УПД, сервис «Такском-Файлер», получает и показывает пользователю варианты ответа «Честного ЗНАКА»:

— получен положительный ответ;

— получен отрицательный ответ.

Последний вариант ответа указывает на допущенные ошибки, в том числе технические. «Такском-Файлер» делает их текстовое описание и рекомендует пользователю, как их исправить.

Ошибки и рекомендации

Описание ошибки

Рекомендация по действиям пользователя

Документ с таким номером уже зарегистрирован в ГИС МТ

Документ уже зарегистрирован в ГИС МТ.

Обратитесь на support@crpt. ru или направьте новый документ с уникальным номером или УКД/УПДи к направленному ранее документу.

Покупатель не зарегистрирован в ГИС МТ

Для успешной смены собственника оба участника оборота товаров должны быть зарегистрированы в системе ГИС МТ. Покупателю (получатель товара) необходимо зарегистрироваться в системе мониторинга ГИС МТ по ссылке.

Участник(и) (ИНН: <ИНН>) не зарегистрирован(ы) в ГИС МТ

Для успешной смены собственника оба участника оборота товаров должны быть зарегистрированы в системе ГИС МТ. Поставщику и Покупателю необходимо зарегистрироваться в системе мониторинга ГИС МТ по ссылке.

УКД № <номер>от <дата>не обработан. Не найден исходный УПД в ГИС МТ

Исходный УПД не поступал в систему мониторинга ГИС МТ или после поступления документа УПД уже был обработан корректирующий (исправительный) документ. Сведения в отношении переданных маркированных товаров в УПД на основании корректировочного документа не могут быть изменены. Проверьте отправку исходного УПД.

Коды маркировки <КМ>не найдены в ГИС МТ

В УПД должны указываться коды идентификации, присутствующие в личном кабинете ГИС МТ. Обратитесь к вашему поставщику за разъяснением. Коды маркировки, не найдены в ГИС МТ, не подлежат дальнейшей реализации (продаже).

У участника оборота (ИНН: <ИНН>) товаров нет полномочий на выполнение операции с кодом(ами) маркировки

Код(ы) маркировки не принадлежит(ат) в ГИС МТ отправителю товаров. Отправитель (Поставщик товара) должен обратиться на support@crpt. ru

Статус кода маркировки <КМ>не соответствует выполняемой операции

Поставщик товара должен ввести товар в оборот и сменить статус на товар в ГИС МТ на «В обороте». Коды идентификации, которые указаны в УПД, должны иметь статус в системе мониторинга «В обороте». Товар в Статусе «Эмитирован. Выпущен», «Эмитирован. Получен», «КМ выбыл» и особое состояние «Ожидает приемку» является некорректным и не может быть передан Покупателю.

Состав или имя документа некорректно

Необходимо проверить корректность поданных сведений. Требования к оформлению УПД указаны в Методических рекомендациях по оформлению электронных документов или обратитесь на support@taxcom. ru

Не заполнена дата исправления

Для корректировочных документов ИУПД и УКД необходимо проверить дату исправления. В случае её отсутствия необходимо её указать.

УПДи № <номер>от <дата>не бработан. Был проведен УПДи с более поздними номером или датой исправления

Было отправлено по очереди несколько УПДи. Корректировка информации в ГИС МТ проводится на основании документа, присланного с более поздней датой. Документ с более поздней датой считается итоговым.

Коды маркировки <КМ>некорректные

В УПД должны указываться коды идентификации, присутствующие в личном кабинете ГИС МТ. Требования к указанию кодов идентификации товаров и к экранированию специальных символов указаны в Методических рекомендациях по оформлению электронных документов. Коды указанные в документе имеют неверный формат. Отправитель (Поставщик товара) должен обратиться на support@crpt. ru

УПД\УКД № <номер>от <дата>не обработан. Содержит коды маркировки разных товарных групп

УПД содержит коды идентификации разных товарных групп (например: обувь и одежда), такой документ не может быть обработан. Необходимо формировать отдельные УПД в разрезе товарных групп.

УПД\УКД № <номер>от <дата>не обработан. Не содержит кодов маркировки

Оператор ГИС МТ обрабатывает УПД/УКД, подписанные двумя сторонами и содержащие сведения о маркированном товаре. Документ не содержит коды маркировки и не может быть принят в ГИС МТ.

Неверен ключ счета получателя в Сбербанк Бизнес Онлайн

Программа Сбербанка «Бизнес онлайн» — это удобный онлайновый офис, способный решить большинство задач в работе делового человека. Основным его предназначением является отправка и получение платежей, а также общий контроль за финансовыми операциями фирмы. При создании платежных поручений, у большинства клиентов случаются ошибки, одной из которых является «неверен ключ счета получателя в Сбербанк Бизнес Онлайн». Что это за вид ошибки и как ее решать узнайте прямо сейчас.

Подробнее про проблему

Для корректного осуществления перевода денег на счета контрагентов необходимо создание платежного поручения. Система Сбербанка для Бизнеса создала удобный личный кабинет, в котором составление платежек не должно вызвать трудностей. Как и при отправке денег через кассу необходимо указать полные реквизиты организации получателя, так и отправителя, а также указать размер перевода и его назначение.

На первый взгляд, кажется что заполнить такую простую форму очень легко. Однако, малейшая ошибка в цифре, и платеж может быть отправлен не туда, или система его просто блокирует. Так и случается когда после заполнения платежки на экране высвечивается ошибка «ключ сета получателя указан неверно». Не стоит паниковать, система просканировала полученные данные и вовремя остановила отправку платежа на несуществующие реквизиты. Суть ошибки состоит в том, что плательщиком неверно указанный номер счета получателя или БИК код банка.

Как создать поручение, чтобы не допустить ошибки

В начале работы с сервисом необходимо пройти небольшое должное обучение. Это можно сделать как в отделении банка в отделе по работе с юр. лицами, так и самостоятельно, просмотрев обучающее видео, подробно рассказывающее о правилах создания платежек. Но и мы не будем отставать, предлагаем краткий курс по заполнению платежка.

После завершения внесения информации плате нужно сохранить. Если все данные были внесены верно, значит платеж будет отмечен статусом «создан». Если имеют место несложные недочеты, система их откорректирует сама. А в случае возникновения ошибки которая системе не ясна, она выведет ее на экран и предложит исправить. Такой принцип создания платежки идентичен для всех пользователей.

Возможные пути решения проблемы

А теперь дадим ответ на ранее сформированный вопрос: «Как же исправить ошибку в ключе счета?» Все очень просто. Так как эта ошибка связана непосредственно с номером счета получателя или БИК, то и проблему нужно искать в них. Просмотрите внимание последовательность указанных цифр, если ошибки вы не обнаружили, сверяя данные с предоставленными вам получателем, значит ошиблись не вы. Запросите данные получателя вновь, ссылаясь на ошибку в реквизитах. Скорее всего ошибка была допущена самим получателем. После внесения правильных данных, система сможет их еще раз просканировать. Если на этот раз все будет правильно платеж будет создан.