Не удается подключиться к серверу Samsung: как решить ошибку

Не удается подключиться к серверу Samsung: как решить ошибку?

Основными причинами данной ошибки бывают технические неполадки, оптимизация системы производителя или ограничение на контент в некоторых частях страны. Также стоит отметить влияние Роскомнадзора, который часто вводит ограничения и запреты.

Чтобы точнее разобраться в ошибках, выдаваемых устройством, следует рассмотреть конкретные коды ошибок и их официальное описание.

Что это за ошибки?

Появление ошибки «Не удается подключиться к серверу Samsung» обуславливается внушительным списком возможных неполадок как на стороне пользователя, так и на стороне оборудования компании.

Причиной может стать ограничение в использовании некоторого контента на территории страны пользователя, технические неполадки или работы по оптимизации системы со стороны Самсунг. Отдельно стоит сказать про ограничения со стороны Роскомнадзора, который постоянно блокирует доступы и вводит ограничения.

Для полного понимания стоит разобрать каждый из кодов по отдельности – с описанием проблемы от официальной поддержки.

Ошибка 102 на телевизоре Самсунг Смарт ТВ

При попытке подключиться к беспроводной сети через официальное приложение Смарт Hub, может возникнуть ошибка в виде невозможности установки или отсутствия соединения. Смарт телевизоры рассчитаны на подключение к интернету, однако не во всех моделях вшит сетевой адаптер. Перед тем, как грешить на Wi-Fi роутер и провайдера, предоставляющего соединение, стоит проверить работает ли сетевой адаптер. Сделать проверку можно пройдя по пути:

Спустившись вниз страницы можно увидеть две строки с цифрами. В случае, если модуль встроен и работает исправно, то строки будут заполнены цифрами, если отсутствует, то там будут нули.

Описание каждого кода проблем

Важно – данные получены со специализированных форумов и у службы поддержки Самсунг:

• SSO1000 – проблема связана с подключением к Samsung Smart Hub. В подобной ситуации пользователю предложено подождать и повторить попытку позже. Сообщение поддержки по этому поводу гласит, что на момент появления скорее всего ведутся работы на уровне системы, что и приводит к неудобствам.

Ошибка подключения к серверам Samsung SSO1000

Теперь стоит разобраться с возможными путями решения каждой из неполадок.

Причины

Причинами ошибки 102 на телевизоре Самсунг могут служить разные факторы, чаще всего это отсутствие ответа от сервера поставщика интернет услуг. Все возможные причины ошибки:

• блокировка провайдером цифрового адреса аппаратуры;
• нестабильное соединение;
• сбитые настройки роутера;
• неполадки с приемным модулем;
• устаревшая версия прошивки Smart Hub.

Инструкция с сайта 4PDA

На 4PDA умельцы в сфере прошивок и решении ошибок пушут свои варианты. Если способы выше не сработали пробуйте этот метод: Наш подопытный Смарт ТВ UE65NU7092. Для всех манипуляций понадобиться компьютер!

1. Заходим в сервисное меню комбинацией Mute, 1, 1, 9, OK (Enter)/
2. В открывшемся меню Hospitality mode набираем снова 1234 (смотрим как в инструкции выше).
3. Дальше в меню локализации Local Set выставляем EU_RS_AFR.
4. В разделе MRT option все как в настройках выше. Language Set выбираем CIS. Region оставляем PANEURO.
5. PnP language ставим русский Rus, а WIFI region как ранее Q.
6. После закрываем меню MRT Option, возвращаемся в настройки и делаем общий сброс Factory reset
7. На компьютере устанавливаем VPN от Hideme, при первой установке дадут бесплатно 24 часа на тестирование. Но подойдет любой.
8. Открываем Hideme VPN и выбираем Литовский сервер (тут должны рбаотать Megogo, IVI, Okko).
9. Устанавливаем порграмму Connectify и делаемточку раздачи инета Connectifi-wifi (это нужно что бы телевизор “видели в Литве”.
10. Включаем телевизор и подключаемся к созданной сети Connectify-wifi
11. Должно появится SmartHub на литовском языке. Принимаем соглашения и готово.

После выполнения ВСЕХ шагов все работает. Поначалу кажется заморочено, но ведь работающий телевизор лучше? Устанавливаем Megogo, IVI, Okko и логинимся под своими учётками.

Как только все подключили и проверили можете отключить созданную точку доступа Connectify-wifi и подключиться к обычной сети или роутеру как было раньше.

Рабочие решения ошибки

Для начала попробуем “стандартный” способ лечения – смена региона в настройках телевизора. Для работы понадобиться пульт от телевизора. Если пульта нет, тогда смартфон с ИК портом. Ниже инструкции для обоих способов как попасть в инженерное меню.

Инструкция для пульта

Для разблокировки с пульта заходим в сервисное меню. Для этого последовательно выполняем следующие действия:

1. Выключаем телевизор.
2. Набираем комбинацию клавиш info, setting, mute и кнопка включения, выключения телевизора. Набирать нужно быстро.
3. Второй вариант: нажимаем поочередно Mute, далее цифры 1,1,9 и кнопку OK. Появилось меню? Для входа в сервисное меню набираем 1,2,3,4.

Инструкция для смартфона

Для смартфона немного сложнее, но разобраться можно. На телефон устанавливаем «RCoid Free» из Play Market. В программе добавляем новый пульт S, Samsung, any TV since 2008. После установки RCoid Free запускаем программу и включаем телевизор.

1. В смартфоне в программе RCoid Free, переходим в Info, далее в Factory. Должно появится расширенное инженерное меню. Приложение не понадобиться больше, берём снова пульт.

Переходим в Info и Factory

Важно! Перед изменением настроек в опциях и сервисном меню откройте MRT Options и сделайте фотографии настроек перед внесением изменений, так вы сможете откатиться обратно, если инструкции не помогли.

Меняем регион

Рассмотрим пример смены региона на Samsung QE55Q9. На других моделях пункты могут отличаться, но суть одна:

• В Options заходим в настройки локализации Local Set. Меняем EU на EU_RS_AFR.
• Дальше открываем MRT Options и там прописываем как в примере ниже.
• Language Set устанавливаем CIS.
• Region выбираем PANUERO.
• PnP language высталяем Rus, что бы остался русский язык.
• WIFI Region выбираем Q.

Можно попробовать и другие варианты в Local Set и Language Set. После манипуляций выключаем и включаем обратно телевизор, смотрим осталась ли блокировка региона.

Регион – Франция, Пошла для Megogo, IVI, Okko

Из работающих регионов попалась Франция и Польша. На Польше работали большинство онлайн сервисов с подпискамитипа Megogo, IVI и Okko. Как настроить на эти регионы смотрим в видео.

Для любителей IPTV и еще информация по разблокировке Smart TV в этом ролике:

Так же по отзывам 100% рабочая инструкция тут на украинском языке:

Как исправить «error code 012» на Samsung Smart TV?

Если решились исправить ситуацию самостоятельно, стоит следовать дальнейшим рекомендациям.

Пропал интернет

Сначала проверьте наличие Интернета на других устройствах, и если отсутствует, тогда обратитесь к провайдеру, для устранения проблемы. Затем убедитесь, что роутер в исправном состоянии. Маршрутизатор нужно выключить на несколько минут, затем включить. Также проработать и с телевизором. Выключать, включать устройство, вынимая вилку из розетки.

Когда Интернет поддерживается другими устройствами, тогда обратитесь к услугам службы поддержки Samsung, для того, чтобы уточнить, возможно, имеются проблемы на их серверах.

Дальше нужно проверить настройки сети ТВ.

Может возникнуть потребность сброса настроек до заводских. Для этого следуйте инструкции:

• на пульте дистанционного управления нажать кнопку «Меню»;
• выбрать раздел «Поддержка»;
• найти пункт «Самодиагностика»;
• нажать клавишу «Сброс».

Караоке на телевизоре LG Smart TV: как подключить микрофон, приложения

Затем, в окошке, которое появилось, ввести код из четырех нулей — 0000.

Понятие CAM модуль

Развитие цифрового сигнала привело к тому, что все больше производителей ТВ создают модели с расширенными функциями, нежели предыдущие. Так, многие телевизоры 2018-2019 годов выпуска имеют интерфейс под названием Common, который предназначен для установки САМ модуля. Это компактное устройство, которое проводит декодирование поступающего цифрового потока и является полноценной заменой цифровой приставке.

Важно! Наличие в ТВ подобного встроенного устройства удобно: не нужно покупать внешние цифровые тюнеры и организовывать проводное подключение. Количество техники сводится к минимуму.

Для нормальной работы модуля CI в телевизоре понадобится специальная Smart-карта, которую приобретают у поставщика услуг. Карта открывает доступ к кодированным каналам выбранного провайдера телевидения. Ее помещают в CAM модуль, который после устанавливают в ТВ через CI слот.

Установка приложений

После завершения основных задач, связанных с настройкой телевизора, можно приступать к загрузке любых виджетов. Делается это через специально разработанный производителем Samsung Apps.

Войдя в магазин, можно увидеть основные категории:

• спорт,
• дети,
• видео,
• информация,
• образование и пр.

То есть, можно искать и выбирать всё, что захочется. Нажав на понравившеюся программу, достаточно нажать на установку и через некоторое время она появится в общем списке, на главной странице Смарт Хаб.

Активация и синхронизация

Следующим шагом является необходимость создания учетной записи, вход в нее, после чего настройка синхронизации с сервером. Разберем подробно как это сделать, на примере Samsung серии H (на других моделях действия будут подобны).

Учетная запись

Невозможно пользоваться Смарт Хаб в телевизоре Самсунг, не зарегистрировавшись в нем. Чтобы это сделать нужно:

• нажать на пульте кнопку «Smart Hub», а после «А»;
• отыскать в открывшемся окне пункт «Учетная запись Samsung» и далее «Создать учетную запись Samsung»;

После этого профиль будет создан, дальше нужно войти в него:

• снова запустить «Smart Hub»,
• войти в учетную запись указав логин и пароль, выбранные при регистрации.

Синхронизация

Для того чтобы устройство могло при необходимости обновлять виджеты или программное обеспечение, важно настроить обновление с сервером. Делается это через приложение Tenet-TV, но для его настройки нужно:

• открыть меню установок телевизора клавишей «D» или «Tools» на ПУ;
• высветится окно, где нужно выбрать «Настройка», а после «Разработка»;
• нажать на «Настройка IP-адреса»;
• указать стандартный: 195.138.78.68;
• согласиться с дальнейшей синхронизацией приложений.

Если все указано верно, на экране должно появиться сообщение об оконченной синхронизации. После потребуется снова войти в меню «Смарт Хаб», и запустить виджет Tenet-TV (если не получается, то нажать дважды на кнопку Смарт).

В новой вкладке нужно пройти регистрацию устройства: вместо логина и пароля указать выданные данные регистрационных документов устройства (можно узнать: у продавца, у представителя Самсунг или в эксплуатационной книжке своего телевизора) и это будет последней стадией установки синхронизации.

Служба isp blocking код ошибки 202 на телевизоре Samsung: причины, что делать?

Чаще люди начали жаловаться: нет доступа Интернета через Wi-Fi на Samsung TV. Эта проблема наблюдается по отношению к устройствам компании в городах России, других странах мира. Часто бывает, телевизор подключен к роутеру, но приложение показывает: подключения Интернета отсутствует, возникает код ошибки 202 на телевизоре Самсунг.

Поэтому сервисы, которые между собой связаны — виджеты, цифровое телевидение IPTV, также не функционируют. Необходимо искать причины и устранять их.

Что означает служба isp blocking код ошибки 202

Может возникнуть сбой сети, показывать соответствующие неполадки через Wi-Fi. Возможно, проблема на серверах Smart Hub. Если нет доступа, произошел сбой, тогда сервисы Смарт ТВ работать не будут. Можно настройкой DNS-серверов вручную.

Для этого нужно прописывать в Google — 8.8.8.8 и 8.8.4.4, либо Яндексе — 77.88.8.8 Стоит заметить, сеть Wi-Fi недоступна на Smart TV серий «D» и «E», а вот серии «H» и «F» все хорошо работает. Решение не заставит себя долго ждать, нужно просто немного терпения. Возможно, это функционирует лучше, чем автоматически назначенный выбор.

Можно попробовать сбросить настройки маршрутизатора, настроить подключение к Интернету, не внося никаких других изменений, и протестировать.

Причины

Известно, что ТВ Samsung имеют неполадки с некоторыми марками маршрутизаторов, включая NETGEAR и ASUS. Проблема в компании производителя, а не в модеме. Также известно, что устройства предоставляют “localhost” в качестве имени хоста, которое уже зарезервировано маршрутизатором. Причины много появления ошибки:

• низкая скорость Wi-Fi;
• неполадки WMM;
• не подходит прошивка, дает сбой;
• настройки роутера WPA2-PSK;
• помехи локальных сетей;
• слабый роутер.

Что делать, если служба isp blocking код ошибки 202 на телевизоре Самсунг?

Для решения вопроса необходимо попробовать новые прошивки для своего модема. Для этого следуйте следующей инструкции.

1. Выключите устройство из электросети, через вилку.
2. Отключите кабель Интернета от ТВ.
3. Подождите несколько минут.
4. Затем снова включите, зайдите в Смарт Хаб.
5. Подключите кабель локальной сети.
6. Снова повторите действия пункта 4.

Придерживайтесь инструкций, все устранить у вас обязательно получится. Служба isp blocking код ошибки 202 на Samsung Smart TV поможет решить возникшие проблемы. Самостоятельное решение вопроса поможет сэкономить деньги.