Не удается найти DNS-адрес сервера. Решение ошибки

Многие пользователи при попытке зайти на нужный сайт встречали сообщение с ошибкой, в которой говорится, что «DNS-сервер не найден». Если проблема не в провайдере, то необходимо искать источник на вашем компьютере. О методах решения этой проблемы будет рассказано в данном материале.

Основные причины возникновения ошибки

Причиной закрытого доступа в Интернет может быть оборудование пользователя или неисправности на другом конце «провода». Рекомендуется провести первичную диагностику, чтобы определить план дальнейших действий. Здесь возможны несколько вариантов:

Способы устранения

Представленные рекомендации актуальны для последних операционных систем Windows 7, 8 и 10.

Общие советы

Прежде чем лезть в настройки операционной системы или роутера, рекомендуем попробовать стандартный «минимум». Используйте другой браузер. Рекомендуем иметь на компьютере стандартный набор из Google Chrome, Opera и Firefox. Это позволит исключить некорректные настройки самого браузера. Попробуйте очистить кэш в настройках. Подробную инструкцию вы можете получить в справке к каждому браузеру.

Следующими шагами идет перезагрузка роутера (при его наличии) и компьютера. Мелкие сбои могут возникать в ходе работы ОС. При перезагрузке многие параметры сбрасываются, устраняя различные сбои. Проверьте свой фаервол или антивирус. Эти программы способны автоматически блокировать доступ к ресурсам, которые они считают потенциально опасными. Если вы уверены, что сайт безопасен (например, вы пытаетесь войти в свой профиль социальной сети), то отключите на время антивирус, а затем попробуйте зайти повторно.

Проблемы на стороне провайдера

Это самый простой вариант, ведь со стороны пользователя никаких действий делать не нужно. Повлиять на ситуацию можно только регулярными звонками в техподдержку. Многие провайдеры предлагают фирменное ПО для диагностики сети, где показывается наличие сигнала и исходящий/входящий трафик. Если у вас имеется такой софт, проверьте через него работоспособность всей сети. При отсутствии трафика, естественно, звоните операторам.

Смена DNS-адресов

Следует сделать небольшой экскурс в тему DNS-сервера для понимания методики исправления ошибки. Когда человек пытается получить доступ к сайту, он вводит его название в поисковой строке или просто нажимает на ссылку из Google или «Яндекс». При этом в сети каждый сайт имеет цифровое обозначение (применяется IP-адресация). Для сопоставления названия сайта с его уникальным IP-адресом используются DNS-сервера. В них хранятся многострочные таблицы, где каждому адресу соответствует IP.

Когда вы пытаетесь зайти на сайт, происходит запрос к такому серверу на выявление соответствия. Если система по каким-либо причинам не получила ответа, появляется уже знакомая вам ошибка. К какому DNS-серверу обратиться, система выбирает самостоятельно, но не всегда корректно. Попробуйте выполнить ручную настройку, четко прописав нужный IP.

В свойствах подключения

Сменить адрес DNS можно через интерфейс Windows. Для этого проделайте ряд действий:

Не забудьте подтвердить свои действия, нажав ОК. Это стандартные DNS компании Google. Рекомендуется после выполнения действий перезагрузить компьютер. Если положительного эффекта установка не дала, попробуйте установить DNS в маршрутизаторе.

В настройках роутера

Аналогично интерфейсу «Виндовс» в модеме имеется раздел для ручной установки адресов DNS. Мы приведем инструкцию на примере роутера компании TP-Link:

В этом случае выполнять настройки в ОС не нужно.

Перезапуск службы «DNS-клиент»

В «Виндовс» за работу ДНС отвечает специальная служба. При появлении ошибки поиска сервера рекомендуется перезапустить ее. Делается это в соответствующем разделе по инструкции:

Убедитесь, что активация службы установлена «автоматически».

Очистка кэша DNS

Многие службы в ходе функционирования создают различные временные файлы – кэш. Как и в браузере, у ДНС его можно почистить. Это выполняется через командную строку. Запустите ее через «выполнить». Вам необходимо ввести cmd, а затем нажать Enter. После этого для очистки кэша DNS введите команду, показанную на изображении.

Если процедура будет выполнена успешно, вы увидите соответствующее сообщение в окне.

Сброс параметров TCP/IP

В редких случаях происходят сбои стека TCP/IP, которые влияют на доступ к Интернету. Через консоль пользователи Windows могут выполнить сброс параметров. Включив командную строку от имени администратора, выполните последовательно две команды:

Если они прошли без сбоя, выполните перезагрузку компьютера, а затем попробуйте заново получить доступ к необходимому сайту.

Отключение антивируса и фаервола

Ранее был предложен вариант с отключением антивируса или фаервола. Рекомендуем попробовать его, но при отключении защиты не посещайте посторонних и сомнительных ресурсов. Встроенная защита Windows не убережет компьютер от заражения. Для деактивации антивируса достаточно зайти в его настройки, а затем отключить все уровни защиты. На изображении пример переключателей для Eset Smart Security.

Отключение стандартного Firewall выполняется через настройки Windows:

При наличии антивируса firewall можно отключить навсегда.

Удаление вирусов

Вредоносное программное обеспечение может заблокировать доступ к Интернету и даже вымогать средства. Рекомендуется проверить всю систему на наличие вирусов. Справиться с этой задачей способна бесплатная утилита Dr. Web Cure It. Скачать ее можно на официальном сайте разработчиков антивируса «Доктор Веб». Софт обладает несколькими преимуществами:

Будьте готовы, что сканирование большого объема данных может занять сутки или больше. Предварительно закройте все приложения и окна, чтобы не создавать дополнительную нагрузку на систему.

Проверка файла hosts

Некоторые вирусы блокируют доступ или подменяют адреса на ложные через системный файл hosts. Рекомендуем проверить его на наличие посторонних записей. Для этого перейдите по пути, указанном на скриншоте, и откройте файл через текстовый редактор (используйте стандартный «блокнот» или другой).

Стандартный файл без стороннего вмешательства выглядит следующим образом:

Если вы заметили другие строки, то удалите их, а затем сохраните файл.

Удаление недавних обновлений

Последние версии ОС Windows регулярно получают различные обновления, которые улучшают стабильность и безопасность системы. Некоторые из них работают некорректно на определенном «железе». Это приводит к широкому спектру проблем. Если вы точно знаете, какое обновление вызывает неполадки, то можно его удалить следующим образом:

Будьте крайне осторожны, так как без некоторых обновлений у вас не будут работать программы. Также настоятельно не рекомендуется стирать обновления безопасности.

Восстановление системы

Крайние меры, когда ничего не помогает, – выполнить восстановление системы. Эта процедура откатывает состояние ОС до определенного числа (в зависимости от того, когда создавались «точки восстановления»). Все настройки и параметры будут возвращены к той дате, которая будет указана в точке восстановления. Чтобы запустить процесс, вам необходимо сделать следующее:

Пользовательские данные при этом затронуты не будут, однако рекомендуется перед стартом сделать резервную копию важных документов.

Рекомендуется также регулярно раз в месяц или раз в неделю создавать контрольные точки. Это необходимо, чтобы вы имели разброс по времени. Создавать точки можно как автоматически через заданный период, так и вручную. Также пользователь может выбрать логические диски для восстановления. По умолчанию это системный диск (C), но допускается добавить в список и любые другие носители. Дополнительно настройте объем пространства, доступного для утилиты восстановления. В «Виндовс» 10 рекомендуется устанавливать бегунок на уровне не меньше 20 гигабайт.

Если проблема DNS-сервера не связана с провайдером, рекомендуем последовательно опробовать каждый из методов. Все инструкции выполнить в домашних условиях смогут даже неопытные пользователи. Если доступ к Интернет не появился, рекомендуем вызвать специалиста.

При переходе на какую-либо веб-страницу вы можете столкнуться с ошибкой адреса хоста. Обычно к указанному сообщению прилагается код какой-либо из двух ошибок, звучащих по-английски как «ERR_NAME_NOT_RESOLVED» или «DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN». Данная дисфункция может быть вызвана разнообразными причинами, лежащими как на стороне нужного сервера (сайта), так и на стороне сетевых настроек пользователя. Давайте разберём суть этой дисфункции, а также рассмотрим, как можно исправить ошибку «Не удалось найти IP-адрес сервера» на вашем PC.

Что означает ошибка нахождения IP-адрес сервера

Обычно указанное сообщение появляется в ситуации, когда пользовательский браузер не может открыть страницу нужного веб-сайта. При вводе адреса веб-ресурса в адресной строке навигатора и нажатии на Enter вместо нужной страницы навигатор выводит сообщение о том, что невозможно определить адрес.

Причинами появления данного сообщения может быть следующее:

При идентификации причин очень важно удостовериться, имеется ли данная проблема на других ПК и у других пользователей. Попросите кого-либо из ваших друзей или знакомых перейти на проблемную интернет-страницу. Если ошибка с IP-адресом возникает и у них, тогда, скорее всего, это проблема на стороне сервера (сайта), и вашей вины в этом нет. Если же у них нужная страница открывается без проблем, тогда это проблема именно пользовательского PC.

Давайте разберёмся, как устранить ошибку «Не удалось найти IP-адрес сервера» на вашем PC.

Проверка настройки интернет-подключения и правильность ввода адреса

Первым делом рекомендуем убедиться, что с вашим сетевым подключением нет никаких проблем. Рекомендуем перейти на ряд популярных сайтов, и убедиться, что они загружаются исправно. Также стоит перезагрузить имеющийся у вас роутер, для чего выключите его на пару минут, после чего включите обратно.

Также убедитесь, что вы правильно ввели адрес нужной страницы. Ошибка даже на один символ может привести к возникновению проблемы подобно рассматриваемой в статье.

Использование адреса публичных ДНС-серверов от компании Google

Наиболее эффективным методом избавиться от проблемы отсутствия АйПи-адреса сервера является использование адресов публичных серверов, любезно предложенных компанией Гугл.

Рекомендуем выполнить следующее:

Дважды кликните на указанном компоненте

Данное решение является наиболее эффективным способом решить ошибку, которая звучит как «Не удалось найти IP-адрес сервера».

Проверка работы ДНС и сброс настроек

Запустите командную строку от админа. В ней последовательно наберите нижеизложенные команды:

Перезагрузите ваш PC.

Если это не помогло, рекомендуем также проверить работоспособность службы, отвечающей за работу с ДНС. Нажмите на Win+R, в появившемся окне введите services. msc и нажмите Enter. В перечне служб найдите «DNS-клиент», щёлкните ПКМ, после чего выберите «Перезапустить». Также дважды кликните на данной службе, и убедитесь, что тип её запуска установлен на «Автоматически».

Временное отключение антивируса и брандмауэра PC

В некоторых случаях антивирус и брандмауэр могут блокировать работу PC. Рекомендуем временно отключить (деактивировать) их с целью проверить, что они не являются причиной возникшей проблемы с IP-адресом сайта.

Удаление файлов в папке etc.

Другим способом исправить ошибку отсутствия подключения к серверу является удаление папки etc. на жёстком диске. Данная папка расположена по пути:После нахождения данной папки удалите все файлы, которые вы там обнаружите. Затем перезапустите ваш веб-навигатор и вновь попытайтесь зайти на нужный веб-ресурс.

Отключение расширений для вашего навигатора

В некоторых случаях установленные на веб-навигатор расширения могут препятствовать корректной работе программы. Рекомендуем временно отключить (или вовсе удалить) данные расширения. К примеру, в браузера Mozilla они находятся по пути «Настройки» — «Дополнения».

Проверка PC на наличие зловредов при ошибке об отсутствии IP-адреса сервера

Поскольку вирусы могут препятствовать доступу на нужный IP-сервер, рекомендуем избавиться от них. Помогут программы уровня «AdwCleaner» и «ДокторВеб Кюрейт», зарекомендовавшие себя в борьбе со зловредами, рекламными программами, шпионами и прочими аналогами.

Использование VPN для перехода на нужный IP-адрес

В некоторых случаях требуемый ресурс может быть заблокирован вашим провайдером. Или вы может быть заблокированы на таком ресурсе по вашему IP-адресу. В обоих случаях рекомендуем использовать ВПН-программу для обхода блокировок (например для Гугл Хрома и Яндекс браузера). Установите одну из таких программ на ваш PC, запустите, выберите одну из альтернативных стран, и обойдите существующую блокировку.

Использование другого браузере для исправления ошибки

Довольно частой причиной проблемы является какой-либо конкретный браузер (например, Google Chrome). Очистите куки и кэш в данном браузере, а также сбросьте его настройки по умолчанию.

Если это не помогло, попробуйте также другой браузер. Возможно, на нём нужная страница запустится без каких-либо неполадок.

Заключение

Распространённой причиной рассматриваемой дисфункции являются некорректные настройки ДНС-серверов. Из-за них система не может соединиться с нужным сайтом, и выдаёт рассматриваемую в статье ошибку. Рекомендуем применить перечисленные в статье советы (обратив особое внимание на изменение адресов ДНС-серверов), что поможет исправить распространенную ошибку «Не удалось найти IP-адрес сервера» на вашем PC.