Не могу войти в личный кабинет Госуслуги; что делать

Не могу войти в личный кабинет Госуслуги – что делать?

Не могу войти в личный кабинет Госуслуги — что делать

Порталом Госуслуг пользуется все больше граждан России. К сожалению сервис не всегда работает стабильно. В статье мы рассмотрим ситуации, при которых пользователь не может войти в личный кабинет Госуслуги, а также возможные варианты решения проблемы.

Алгоритм входа в учетную запись

Во время набора логина и пароля необходимо обращать внимание на раскладку клавиатуры. Проверьте, чтобы были не нажаты служебные клавиши смены регистра или замены букв, такие как Caps Lock или Insert. Перед набором пароля проверьте язык ввода, не забудьте активировать клавишу Num Lock для набора цифр. Чтобы исключить возможность допущения ошибки в заполнении формы активации по невнимательности еще раз проделайте процедуру входа, следуя простому алгоритму.

В случае неудачи обратите внимание на сообщение, которое выдает система. Программа сообщает, что пароль неверен – пройдите процедуру восстановления учетной записи. Появляется сообщение о невозможности входа по причине технических работ на сайте – повторите попытку через несколько минут.

Способы решения проблем с доступом

Ошибка может возникнуть из-за технических сбоев на самом сайте Госуслуг, по вине самого пользователя, который неправильно указывает данные, либо из-за технических сбоев в компьютере. Рассмотрим все варианты.

Отсутствует соединение с сервером

Если при открытии сайта в браузере появляется надпись «Нет соединения с сервером», то в первую очередь проверьте наличие интернет-соединения (попробуйте открыть другие сайты). Далее попытайтесь загрузить Госуслуги в другом браузере, либо очистите кэш в текущей программе.

Если это не помогло, то скорее всего проблема со стороны портала. Услугами сайта пользуется огромное количество человек, поэтому иногда сервера не справляются с активностью пользователей. В этом случае попробуйте зайти на gosuslugi. ru позже.

Ошибки в воде данных

Наиболее распространенная причина возникновения проблем с входом в кабинет – невнимательность при вводе логина и пароля. Посмотрите, не нажаты ли на клавиатуре служебные клавиши, такие как Caps Lock или Insert. Проверьте, какой язык ввода установлен. Чтобы исключить возможность ошибки, проверьте алгоритм входа в кабинет Госуслуги.

В случае появления сообщения о неверном вводе, перейдите к процедуре восстановления доступа к сервису. Обнулить пароль можно также через почту или телефон.

Неправильный логин или пароль

Проверка в текстовом редакторе данных для входа. Логичное простое решение, когда символы вводятся в отдельном текстовом документе, затем копируются без лишних пробелов и вставляются в форму для входа на сайте. Способ не сработал? Понадобится восстановление пароля от учетной записи.

Как восстановить пароля от личного кабинета

Нажмите в форме для входа ссылку «забыли пароль» и пройдите пошагово всю процедуру восстановления пароля по оставленному в форме при регистрации

Обращение в МФЦ

Названный выше способ не помог восстановить учетную запись и вы по-прежнему не можете войти в личный кабинет на Госуслугах? Обратитесь в ближайший центр по обслуживанию клиентов МФЦ Мои документы. В каждом субъекте региональный центр имеет официальный сайт с интерактивной картой, отделений. Например, в Краснодарском крае 57 отделений МФЦ и по каждому данные можно получить для помощи

Специалисты многофункционального центра для предоставления услуги попросят предоставить

Эти документы нужны для восстановления доступа к личному кабинету на сайте государственных услуг.

Техническая поддержка портала Госуслуги

Можно не обращаясь за помощью в МФЦ, а решить проблему обратившись в тех. поддержку портала через чат. Поддержка оказывают для физических лиц бесплатно. Достаточно описать проблему и задать вопрос.

Сбои в работе сервиса из-за большого наплыва пользователей

Иногда портал не справляется с большим потоком клиентов: время загрузки страниц увеличивается, часть услуги становится недоступна, а доступ в личный кабинет Госуслуги вообще проподает. Подобная ситуация характерна для конца отчетных налоговых периодов, когда все стремятся успеть подать декларацию онлайн. Перегрузка возможна в период сдачи Единого государственного экзамена, когда школьники и родители всей страны одновременно заходят проверить баллы.

Повышенное внимание со стороны граждан к Госуслугам может быть инициировано вышедшим законом или указом, позволяющим оформить через портал социальные пособия или подать документы на льготы.

Сигналом перегруженности ресурса является крутящийся шестиугольник в центре страницы. Обычно он появляется на 1-2 секунды при переходе по ссылке, а в случае проблем с сервисом может «висеть» несколько минут. Чтобы не потерять время, к порталу лучше вернуться ранним утром или поздним вечером, когда нагрузка спадет. Часть услуг, касающихся налогов и пособий, при неисправности Госуслуг можно оформить на официальных сайтах ведомств: nalog. ru, pfrf. ru и другие.

Сайт не грузится из-за аппаратной ошибки – как быть?

Иногда причина неисправности кроется в устройстве, с которого пользователь пытается зайти. Устаревший браузер, неверная настройка антивирусной программы, проблемы с подключением к сети могут препятствовать загрузке ресурса.

При появлении на экране сообщения о невозможности подключения к сайту проверьте подключение. Значок доступа в интернет в большинстве случаев расположен в правом нижнем углу панели задач. На значке появился восклицательный знак или крестик – потеряна связь. Перезагрузите компьютер и роутер, а при кабельном подключении проверьте, не выпал ли шнур из гнезда. Посмотрите дату списания средств за пользование сетью. Возможно, интернет отключился по причине неуплаты.

Провести диагностику и посмотреть параметры сети можно в разделе «Центр управления сетями и общим доступом» панели управления. Можно посмотреть активные подключения или запустить опцию устранения неполадок.

При установке новой антивирусной программы, сервис Госуслуг может случайно попасть в список нежелательных или запрещенных программ. В этом случае необходимо перейти к настройкам антивирусника и перенести www. gosuslugi. ru в раздел доверенных адресов.

Технические работы на сайте или проблемы с оборудованием

Сервис может работать с перебоями или отказывать пользователям во входе из-за технических неполадок. Часто такое случается в дни наибольшей активности граждан, например, когда подходит дедлайн по сдачи налоговых деклараций или другой отчетности. На главной странице сайта в таких случаях размещают сообщение о продолжительности технических работ или невозможности получения услуг от конкретных ведомств. В подобной ситуации следует загрузить сайт и попробовать войти в личный кабинет несколько позже.

Источник проблемы может скрываться в неполадках устройства, с которого производится вход. В случае работы с ПК, проверьте подключение к сети, перезагрузите процессор, попробуйте зайти на сайт с другого устройства или воспользуйтесь мобильным приложением.

Обращение в службу поддержки

Необходимость в поддержке специалистов возникает у пользователей, чьи учетные записи зарегистрированы на старый номер телефона или неактуальную почту. В случае утраты пароля самостоятельно восстановить доступ к сервису не получится.

Во время визита можно также пройти процедуру подтверждения учетной записи и привязать новый номер телефона к аккаунту. В большей части отделений установлены системы электронных очередей, поэтому процедура получения новых данных для входа на портал займет всего несколько минут.

Учетная запись ЕСИА: пошаговый процесс регистрации

аккаунт в есиа

Регистрация на электронном портале государственных услуг предоставляет пользователю возможность пользоваться функциями ряда государственных органов удаленно, непосредственно из дома или из своего офиса. Для доступа к сервису Госуслуги требуется учетная запись ЕСИА. Рассмотрим, что это такое и как можно создать данную учетную запись.

Что такое ЕСИА?

Для отправки документов через сервис Госуслуг необходима подтвержденная персональная запись в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Запись играет роль своеобразного электронного паспорта гражданина РФ.

Назначение ЕСИА заключается в обеспечении полноценного доступа представителей юридических лиц, ИП и физических лиц к информации и функциям платформы.

Функциональное назначение ЕСИА состоит в предоставлении пользователю единой персональной учетной записи. Она и дает право на дистанционное обслуживание на Госуслугах.

Персональная запись дает возможность использовать функции сервиса. К ним относятся:

Независимо от вида желаемой услуги, для доступа к функциям портала требуется персональная учетная запись.

один пароль есиа

Виды учетных записей

Электронный сервис дает пользователю возможность регистрации с созданием трех уровней персональной записи:

Создание персональной записи ЕСИА

Для получения персональной записи любого уровня надо регистрироваться на Госуслугах. Необходимо зайти на сервис и активировать кнопку регистрации. Затем требуется выполнить такие действия:

Важно! Если регистрация уже пройдена раньше, категорию своей записи можно узнать, пройдя по вкладке персональных данных.

Располагая упрощенной персональной записью, любой гражданин может получить и стандартный персональный аккаунт, выполнив ряд несложных действий:

порядок регистрации

Активация подтвержденной учетной записи ЕСИА

Для активации подтвержденной персональной записи пользователю надо пройти процедуру идентификации. Допускается несколько вариантов решения этой задачи:

Существует и четвертый способ подтверждения своей личности. Он предполагает применение квалифицированной электронной персональной подписи пользователя.

Располагая подтвержденной персональной записью, пользователь имеет полноценный доступ к функциям и возможностям сервиса Госуслуг.

Наличие подтвержденной записи предоставляет возможность получить особую учетную запись для ИП или юридического лица.

личный кабинет

Личный кабинет

Создание личного кабинета позволяет хранить в нем важную информацию по всем произведенным платежам, личным обращениям, заказанным и полученным услугам государственных организаций.

Важно! Функционал личного кабинета включает возможность настройки уведомлений. Через кабинет можно проследить за статусом платежей и процессом рассмотрения заявлений.

Используя личный кабинет, пользователь имеет возможность заказать определенные услуги. Через портал можно подать заявления на получение услуг федерального значения.

Перечень услуг в разных регионах немного отличается. Подробнее о предоставлении конкретной услуги можно узнать на официальном сайте.

восстановление пароля

Восстановление аккаунта

Такой возможностью располагают все пользователи, независимо от уровня учетной записи.

Для пользователей с упрощенной записью понадобится указать адрес электронного почтового ящика или телефона. Данные должны соответствовать указанным при регистрации.

При наличии подтвержденной или стандартной персональной учетной записи потребуется указать номер СНИЛС. Нужно выполнить такие простые действия:

В случае, если изменился номер телефона или нет доступа к порталу, восстановить пароль можно путем личного обращения в МФЦ.

Источники:

https://zarplatto. ru/ne-mogu-vojti-v-lishnyj-kabinet-gosuslugi-shto-delat/

https://mfc-list. info/uchetnaja-zapis-esia-poshagovyj-process-registracii. html

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: