Код ошибки 499

NginX выдает ошибку HTTP 499 через 60 секунд, несмотря на конфигурацию. (PHP и AWS)

В конце прошлой недели я заметил проблему на одном из моих средних экземпляров AWS, где Nginx всегда возвращает ответ HTTP 499, если запрос занимает более 60 секунд. Запрошенная страница представляет собой скрипт PHP

Я провел несколько дней, пытаясь найти ответы, и попробовал все, что я могу найти в Интернете, включая несколько записей здесь, в Stack Overflow, ничего не работает.

Я пробовал изменять настройки PHP, настройки PHP-FPM и настройки Nginx. Вы можете увидеть вопрос, который я поднял на форумах NginX в пятницу ( https://forum. nginx. org/read. php?9,237692 ), хотя он не получил ответа, поэтому я надеюсь, что я смогу найти ответьте здесь, прежде чем я вынужден вернуться к Apache, который, как я знаю, работает.

Это не та же проблема, что и ошибки HTTP 500 в других записях.

Я смог реплицировать проблему с помощью нового экземпляра micro AWS NginX с использованием PHP 5.4.11.

Чтобы помочь любому, кто хочет увидеть проблему в действии, я собираюсь провести вас через настройку, которую я запускал для последнего тестового сервера Micro.

Вам нужно будет запустить новый экземпляр AWS Micro (поэтому он бесплатный) с помощью AMI ami-c1aaabb5

Эта запись PasteBin имеет полную настройку для запуска, чтобы отразить мою тестовую среду. Вам просто нужно изменить example. com в конфигурации NginX в конце

Как только вы настроитесь, вам просто нужно создать образец файла PHP, который я тестирую, с которым

Сохраните это в webroot, а затем проверьте. Если вы запустите скрипт из командной строки, используя php или php-cgi, он будет работать. Если вы получите доступ к скрипту через веб-страницу и закроете журнал доступа /var/log/nginx/example. access. log , вы заметите, что получите ответ HTTP 1.1 499 через 60 секунд.

Теперь, когда вы можете увидеть таймаут, я рассмотрю некоторые изменения конфигурации, которые я сделал как для PHP, так и для NginX, чтобы попытаться обойти это. Для PHP я создам несколько файлов конфигурации, чтобы их можно было легко отключить

Обновите PHP FPM Config, чтобы включить внешние файлы конфигурации

Создайте новую конфигурацию PHP-FPM для переопределения таймаута запроса

Измените некоторые глобальные настройки, чтобы обеспечить интервал аварийного перезапуска 2 минуты

Затем мы изменим некоторые параметры PHP. INI, снова используя отдельные файлы

Как вы можете видеть, это увеличивает тайм-аут сокета до 3 минут и помогает регистрировать ошибки.

Наконец, я отредактирую некоторые параметры NginX, чтобы увеличить тайм-аут той стороны

Сначала я редактирую файл /etc/nginx/nginx. conf и добавляю его в директиву http fastcgi_read_timeout 300;

Затем я редактирую файл / etc / nginx / sites-enabled / example, который мы создали ранее (см. Запись pastebin), и добавьте следующие параметры в директиву сервера

Наконец, я добавляю следующее в раздел

Прежде чем повторять сценарий, запустите nginx и php-fpm, чтобы убедиться, что новые настройки были подняты. Затем я пытаюсь получить доступ к странице и все еще получаю запись HTTP / 1.1 499 в файле NginX example. error. log.

Итак, где я иду не так? Это просто работает на apache, когда я устанавливаю максимальное время выполнения PHP до 2 минут.

Я вижу, что настройки PHP были подобраны, запустив phpinfo () с веб-страницы. Я просто не понимаю, я действительно думаю, что слишком много было увеличено, так как это должно было просто потребовать изменения max_execution_time PHP, default_socket_timeout, а также fastcgi_read_timeout от NginX только в директиве location-> server .

Обновление 1

Проведя еще один тест, чтобы показать, что проблема заключается не в том, что клиент умирает, я модифицировал тестовый файл

Если я запустил скрипт с веб-страницы, я увижу, что содержимое файла будет установлено в первую строку. Через 60 секунд в журнале NginX появляется ошибка. Через 10 секунд содержимое файла изменяется на вторую строку, доказывая, что PHP завершает процесс.

Обновление 2

Установка fastcgi_ignore_client_abort; изменяет ответ от HTTP 499 на HTTP 200, хотя ничего не возвращается конечному клиенту.

Обновление 3

Установив Apache и PHP (5.3.10) на поле прямо (используя apt), а затем увеличивая время выполнения, проблема также возникает и на Apache. Симптомы такие же, как и у NginX, ответ HTTP200, но фактическое время соединения с клиентом перед раздачей.

Я также начал замечать в журналах NginX, что если я тестирую с помощью Firefox, он делает двойной запрос (например, этот PHP-скрипт выполняется дважды, когда он длится более 60 секунд ). Хотя, похоже, это клиент, запрашивающий при неудачном сценарии

Причиной проблемы является эластичная балансировка нагрузки на AWS. Они, по умолчанию, тайм-аут после 60 секунд бездействия, что и вызывало проблему.

Так что это не NginX, PHP-FPM или PHP, а балансировка нагрузки.

Чтобы исправить это, просто зайдите на вкладку «Описание» ELB, прокрутите страницу вниз и нажмите ссылку «(Изменить)» рядом со значением, обозначающим «Idle Timeout: 60 секунд»,

Я думал, что оставлю свои два цента. Сначала проблема не связана с php (все еще может быть связано с php, php всегда меня удивляет: P). Это уж точно. в основном это вызвано сервером, проксированным для себя, в частности, имена имен хостов / псевдонимов, в вашем случае это может быть балансировка нагрузки, запрашивающая nginx, и nginx обращается к балансировщику нагрузки и продолжает идти таким образом.

Я столкнулся с аналогичной проблемой с nginx в качестве балансировки нагрузки и apache в качестве веб-сервера / прокси-сервера

Вам нужно найти, в каком месте проблемы жить. Я не знаю точного ответа, но просто попробуем его найти.

У нас есть 3 элемента: nginx, php-fpm, php. Как вы сказали, одинаковые настройки php под apache в порядке. Разве это не такая же настройка? Вы пытались apache вместо nginx на той же ОС / хосте / и т. Д.?

Если мы увидим, что php не подозревает, у нас есть два подозреваемых: nginx & php-fpm.

Чтобы исключить nginx: попробуйте настроить ту же «систему» ​​на рубине. См. https://github. com/garex/puppet-module-nginx, чтобы получить представление об установке простейшей рубиновой установки. Или используйте google (возможно, это будет еще лучше).

Мой главный подозреваемый здесь – php-fpm.

Попробуйте сыграть с этими настройками:

• php-fpm `request_terminate_timeout
• nginx`s fastcgi_ignore_client_abort

На самом деле я столкнулся с той же проблемой на одном сервере, и я понял, что после изменений конфигурации nginx я не перезапустил сервер nginx, поэтому с каждым ударом nginx-url я получал ответ 499 http. После перезапуска nginx он начал нормально работать с ответами HTTP 200.

Nginx 499 error codes

I am getting a lot of 499 nginx error codes. I see that this is a client side issue. It is not a problem with Nginx or my uWSGI stack. I note the correlation in uWSGI logs when a get a 499.

I am looking for a more indepth explanation and hoping it is nothing wrong with my nginx config for uwsgi. I am taking it on face value. its not a me problem..its a client issue.

14 Answers 14

HTTP 499 in Nginx means that the client closed the connection before the server answered the request. In my experience is usually caused by client side timeout. As I know it’s an Nginx specific error code.

In my case, I was impatient and ended up misinterpreting the log.

In fact, the real problem was the communication between nginx and uwsgi, and not between the browser and nginx. If I had loaded the site in my browser and had waited long enough I would have gotten a «504 — Bad Gateway». But it took so long, that I kept trying stuff, and then refresh in the browser. So I never waited long enough to see the 504 error. When refreshing in the browser, that is when the previous request is closed, and Nginx writes that in the log as 499.

Elaboration

Here I will assume that the reader knows as little as I did when I started playing around.

My setup was a reverse proxy, the nginx server, and an application server, the uWSGI server behind it. All requests from the client would go to the nginx server, then forwarded to the uWSGI server, and then response was sent the same way back. I think this is how everyone uses nginx/uwsgi and are supposed to use it.

My nginx worked as it should, but something was wrong with the uwsgi server. There are two ways (maybe more) in which the uwsgi server can fail to respond to the nginx server.

1) uWSGI says, «I’m processing, just wait and you will soon get a response». nginx has a certain period of time, that it is willing to wait, fx 20 seconds. After that, it will respond to the client, with a 504 error.

2) uWSGI is dead, or uWSGi dies while nginx is waiting for it. nginx sees that right away and in that case, it returns a 499 error.

I was testing my setup by making requests in the client (browser). In the browser nothing happened, it just kept hanging. After maybe 10 seconds (less than the timeout) I concluded that something was not right (which was true), and closed the uWSGI server from the command line. Then I would go to the uWSGI settings, try something new, and then restart the uWSGI server. The moment I closed the uWSGI server, the nginx server would return a 499 error.

So I kept debugging with the 499 erroe, which means googling for the 499 error. But if I had waited long enough, I would have gotten the 504 error. If I had gotten the 504 error, I would have been able to understand the problem better, and then be able to debug.

So the conclusion is, that the problem was with uWGSI, which kept hanging («Wait a little longer, just a little longer, then I will have an answer for you. «).

How I fixed that problem, I don’t remember. I guess it could be caused by a lot of things.

Client closed the connection doesn’t mean it’s a browser issue!? Not at all!

You can find 499 errors in a log file if you have a LB (load balancer) in front of your webserver (nginx) either AWS or haproxy (custom). That said the LB will act as a client to nginx.

If you run haproxy default values for:

That would mean that LB will time out after 60000ms if there is no respond from nginx. Time outs might happen for busy websites or scripts that need more time for execution. You’ll need to find timeout that will work for you. For example extend it to:

And you will be probably set.

Depending on your setup you might see a 504 gateway timeout error in your browser which indicates that something is wrong with php-fpm but that will not be the case with 499 errors in your log files.

In my case I got 499 when the client’s API closed the connection before it gets any response. Literally sent a POST and immediately close the connection. This is resolved by option:

As you point 499 a connection abortion logged by the nginx. But usually this is produced when your backend server is being too slow, and another proxy timeouts first or the user software aborts the connection. So check if uWSGI is answering fast or not of if there is any load on uWSGI / Database server.

In many cases there are some other proxies between the user and nginx. Some can be in your infrastructure like maybe a CDN, Load Balacer, a Varnish cache etc. Others can be in user side like a caching proxy etc.

If there are proxies on your side like a LoadBalancer / CDN . you should set the timeouts to timeout first your backend and progressively the other proxies to the user.

I’ll recommend you to set:

• n seconds to uWSGI timeout
• n+1 seconds to nginx timeout
• n+2 senconds to timeout to Load Balancer
• n+3 seconds of timeout to the CDN.

If you can’t set some of the timeouts (like CDN) find whats is its timeout and adjust the others according to it ( n , n-1 . ).

This provides a correct chain of timeouts. and you’ll find really whose giving the timeout and return the right response code to the user.

Turns out 499’s really does mean «client interrupted connection.»

I had a client read timeout of 60s (and nginx also has a default proxy_read_timeout of 60s). So what was happening in my case is that nginx would error. log an upstream timed out (110: Connection timed out) while reading upstream and then nginx retries «the next proxy server in the backend server group you configured.» That’s if you have more than one.

Then it tries the next and next till (by default) it has exhausted all of them. As each one times out, it removes them from the list of «live» backend servers, as well. After all are exhausted, it returns a 504 gateway timeout.

So in my case nginx marked the server as «unavailable», re-tried it on the next server, then my client’s 60s timeout (immediately) occurred, so I’d see a upstream timed out (110: Connection timed out) while reading upstream log, immediately followed by a 499 log. But it was just timing coincidence.

If all servers in the group are marked as currently unavailable, then it returns a 502 Bad Gateway. for 10s as well. See here max_fails and fail_timeout. Inn the logs it will say no live upstreams while connecting to upstream.

If you only have one proxy backend in your server group, it just try’s the one server, and returns a 504 Gateway Time-out and doesn’t remove the single server from the list of «live» servers, if proxy_read_timeout is surpassed. See here «If there is only a single server in a group, max_fails, fail_timeout and slow_start parameters are ignored, and such a server will never be considered unavailable.»

The really tricky part is that if you specify proxy_pass to «localhost» and your box happens to also have ipv6 and ipv4 «versions of location» on it at the same time (most boxes do by default), it will count as if you had a «list» of multiple servers in your server group, which means you can get into the situation above of having it return «502 for 10s» even though you list only one server. See here «If a domain name resolves to several addresses, all of them will be used in a round-robin fashion.» One workaround is to declare it as proxy_pass https://127.0.0.1:5001; (its ipv4 address) to avoid it being both ipv6 and ipv4. Then it counts as «only a single server» behavior.

There’s a few different settings you can tweak to make this «less» of a problem. Like increasing timeouts or making it so it doesn’t mark servers as «disabled» when they timeout. or fixing the list so it’s only size 1, see above ?

Ошибки клиента (400 — 499)

Эта группа кодов статуса HTTP означает, что запрос клиента не может быть выполнен — либо запрос ошибочный, либо на подобные запросы настройками сервера наложены ограничения. Ошибки этой группы не связаны со сбоем или перегрузкой сервера (ошибки сервера отражает группа статусов 500 – 599).

400 Bad Request

Запрос не был распознан сервером из-за возможной ошибки синтаксиса. Клиент не должен повторно отправлять этот запрос без модификации.

401 Unauthorized

402 Payment Required

Данный ответ подразумевает оплату доступа к ресурсу. Не используется, зарезервирован для применения в будущем 2) .

403 Forb >

Доступ запрещен. Сервер распознал запрос, но в доступе отказано. Отказ не связан с авторизацией, а обусловлен настройками сервера, клиент не должен повторять запрос к запрещенной области. Сервер должен отправить сообщение с объяснением отказа. Если доступ невозможен временно и сообщение о запрете нежелательно, то вместо этого статуса нужно использовать 404.

404 Not Found

405 Method Not Allowed

406 Not Acceptable

В настоящий момент этот ответ реализуется упрощенно — если медиатип ресурса не совпадает ни с одним из списка типов, перечисленных в поле Accept запроса, то в ответ посылается статус 406 и сообщение о несоответствии.

407 Proxy Authentication Required

Этот ответ аналогичен 401, но требует от клиента авторизации на прокси-сервере. Прокси должен прислать в ответе поле заголовка Proxy-Authenticate, клиент может повторить запрос с соответствующим полем заголовка Proxy-Authorization. В остальном действует та же процедура HTTP — авторизации.

408 Request Timeout

Клиент не послал запрос в течение того интервала времени, когда сервер его ожидал. Запрос может быть отправлен повторно.

409 Conflict

Запрос не может быть выполнен из-за конфликта с текущим состоянием ресурса. Такой статус применим в тех редких случаях, когда на сервере реализован метод PUT и выполнение PUT-запроса вызывает конфликт с результатом предыдущего запроса.

410 Gone

Запрошенный документ больше не существует. Это состояние следует понимать как постоянное — точно известно, что документ удален с сервера, а не перемещен на какой-либо другой адрес. Клиенту рекомендуется по согласованию с пользователем удалить ссылки на запрошенный URI и больше по нему не обращаться.

В настоящее время поисковые системы «понимают» статус 410 так же, как и статус 404 3) . Со стороны Google были обещания реализовать автоматическое удаление ссылок, по которым получен ответ со статусом 410. Сроки предполагаемой реализации неизвестны.

411 Length Required

Сервер отказал в доступе по запросу с не определенным полем Content-Length в заголовке. Клиент может повторить запрос, если добавит в заголовок поле Content-Length с указанием длины «тела» запроса. Обычно применимо для POST-запросов.

412 Precondition Failed

Неудачная обработка условного запроса. Одно или более из условий, заданных в заголовке запроса, при попытке интерпретации сервером привело к ошибке.

413 Request Entity Too Large

Сервер отказывает в обработке запроса, поскольку запрошенный объект слишком велик — больше, чем сервер в состоянии обработать. Сервер может закрыть соединение, чтобы помешать клиенту продолжать запрос. Если это состояние является временным, сервер должен включить в заголовок ответа поле Retry-After с указанием, через какое время клиент может попытаться повторить запрос.

414 Request-URI Too Long

Практически этот отклик иногда приходит от поисковой системы Google, когда в поисковую форму вводится слишком длинный фрагмент текста (с учетом кодировки utf-8 и URL — кодирования актуально для длинных русскоязычных запросов).

415 Unsupported Media Type

Формат объекта запроса не поддерживается запрашиваемым ресурсом для данного метода запроса.

416 Requested Range Not Satisfiable

Сервер должен отправить такой статус, если в заголовке запроса есть поле Range и его значение не укладывается в диапазон допустимых значений для ресурса, при этом поле If-Range в запросе отсутствует. Для байтового диапазона это означает, что указанная в запросе позиция первого байта превышает общую длину запрошенного объекта.

С этим статусом сервер должен отправить в заголовке поле Content-Range с указанием актуальной длины запрошенного объекта.

417 Expectation Failed

Ожидаемая реакция сервера, указанная в поле Expect заголовка запроса, недостижима. Или, в случае прокси-сервера, точно известно, что следующий сервер не способен удовлетворить ожидания клиента.

На текущий момент это полный список возможных откликов на ошибочные запросы, точно определенных в RFC 2616.

Что такое ошибка 500 и когда она возникает

Пользователи интернета и владельцы сайтов периодически сталкиваются с различными ошибками на веб-страницах. Одной из самых распространенных ошибок является error 500 (ошибка 500). Поговорим в нашей статье о том, что это за ошибка и как ее исправить.

Где и когда можно встретить ошибку 500

Вы можете увидеть ошибку на любом веб-ресурсе, браузере и устройстве. Она не связана с отсутствием интернет-соединения, устаревшей версией операционной системы или браузера. Кроме того, эта ошибка не указывает на то, что сайта не существует или он больше не работает.

Отображаться ошибка может по-разному. Вот пример:

Если ошибка появилась на вашем сайте, то нужно скорее ее исправлять. Далее я расскажу, как это можно сделать.

Причины возникновения ошибки

Итак, ошибка 500 возникает, когда серверу не удается обработать запрос к сайту. Из-за этого пользователи не могут попасть на сайт, а поисковые системы полноценно с ним работать. Очевидно, что ошибка нуждается в исправлении. В первую очередь необходимо найти проблему.

Основной причиной ошибки 500 может быть:

1. Неверный синтаксис файла. htaccess. htaccess – это файл, в котором можно задавать настройки для работы с веб-сервером Apache и вносить изменения в работу сайта (управлять различными перенаправлениями, правами доступа к файлам, опциями PHP, задавать собственные страницы ошибок и т. д.).
   Узнать больше о файле. htaccess можно в статье «Создание и настройка. htaccess».
2. Ошибки в скриптах сайта, то есть сценариях, созданных для автоматического выполнения задач или для расширения функционала сайта.
3. Нехватка оперативной памяти при выполнении скрипта.
4. Ошибки в коде CMS, системы управления содержимым сайта. В 80% случаев виноваты конфликтующие плагины.

Год хостинга в подарок при заказе лицензии 1С-Битрикс

Выбирайте надежную CMS с регулярными обновлениями системы и профессиональной поддержкой.

Как получить больше данных о причине ошибки

Что означает ошибка 500, мы теперь знаем. Когда она перестала быть таким загадочным персонажем, не страшно копнуть глубже — научиться определять причину ошибки. В некоторых случаях это можно сделать самостоятельно, так что обращаться за помощью к профильному специалисту не понадобится.

Самые частые причины ошибки 500 можно распознать по тексту ошибки или внешнему виду страницы.

1. Сообщение Internal Server Error говорит о том, что есть проблемы с файлом .htaccess (например, виновата некорректная настройка файла). Убедиться, что. htaccess является корнем проблемы, поможет следующий прием: переименуйте файл. htaccess, добавив единицу в конце названия. Это можно сделать с помощью FTP-клиента (например, FileZilla) или файлового менеджера на вашем хостинге (в Timeweb такой есть, с ним довольно удобно работать). После изменения проверьте доступность сайта. Если ошибка больше не наблюдается, вы нашли причину.
2. Сообщение HTTP ERROR 500 или пустая страница говорит о проблемах со скриптами сайта. В случае с пустой страницей стоит учесть, что отсутствие содержимого сайта не всегда указывает на внутреннюю ошибку сервера 500.

Давайте узнаем, что скрывается за пустой страницей, обратившись к инструментам разработчика. Эта браузерная панель позволяет получить информацию об ошибках и другие данные (время загрузки страницы, html-элементы и т. д.).

Как открыть панель разработчика

• Нажмите клавишу F12 (способ актуален для большинства браузеров на Windows). Используйте сочетание клавиш Cmd+Opt+J, если используете Google Chrome на macOS. Или примените комбинацию Cmd+Opt+C в случае Safari на macOS (но перед этим включите «Меню разработки» в разделе «Настройки» -> «Продвинутые»). Открыть инструменты разработчика также можно, если кликнуть правой кнопкой мыши в любом месте веб-страницы и выбрать «Просмотреть код» в контекстном меню.
• Откройте вкладку «Сеть» (или «Network») и взгляните на число в поле «Статус». Код ответа об ошибке 500 — это соответствующая цифра.

Более детальную диагностику можно провести с помощью логов.

Как вы видите, данных в логи записывается немало, поэтому они разделены по типам. За сведениями о нашей ошибке можно обратиться к логам ошибок (error_log). Обычно такие логи предоставляет служба поддержки хостинга, на котором размещен сайт. В Timeweb вы можете включить ведение логов и заказать необходимые данные в панели управления. Разобраться в полученных логах поможет статья «Чтение логов».

Как устранить ошибку

Теперь поговорим о том, как исправить ошибку 500. Вернемся к популярным причинам этой проблемы и рассмотрим наиболее эффективные способы решения.

Ошибки в файле. htaccess

У этого файла довольно строгий синтаксис, поэтому неверно написанные директивы (команды) могут привести к ошибке. Попробуйте поочередно удалить команды, добавленные последними, и проверьте работу сайта.
Также найти проблемную директиву можно с помощью логов ошибок (через те же инструменты разработчика в браузере). На ошибку в директиве обычно указывает фраза «Invalid command». Информацию о верном написании директивы или способе исправления ошибок в. htaccess вы можете найти в интернете. Не нужно искать, почему сервер выдает ошибку 500, просто введите в строку поиска название нужной команды или текст ошибки из логов.

Ошибки в скриптах сайта

Скрипт не запускается

Обычно это происходит, когда существует ошибка в скрипте или функция, которая не выполняется. Для успешного запуска скрипта функция должна быть верно прописана, поддерживаться сервером и выполняться от используемой версии PHP. Бывают ситуации, когда функция несовместима с определенными версиями PHP. Получить более подробную информацию о той или иной функции можно в интернете.

Не хватает оперативной памяти

Если в логах вы видите ошибку «Allowed memory size», для устранения ошибки 500 стоит оптимизировать работу скрипта. Вы можете воспользоваться специальными расширениями для анализа производительности скрипта или обратиться за помощью к специалисту, который поработает над его оптимизацией.

Если ваш сайт размещен на отдельном физическом или виртуальном сервере, можно попробовать увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс (memory_limit). На шаред хостинге этот параметр обычно не изменяется, но есть возможность купить хостинг помощнее.

Ошибки в CMS

Если код CMS содержит неверный синтаксис, это может вывести сайт из строя. В таком случае логи сообщат вам об ошибке 500 текстом «PHP Parse error: syntax error, unexpected». Так происходит, когда некорректно работает плагин (или тема, используемая в CMS, но реже) либо есть ошибки в коде. Ошибка может быть допущена случайно, произойти при обновлении плагина или версии CMS.

При чтении логов обратите внимание на путь, который следует за сообщением об ошибке, ведь он может указать на проблемную часть кода или плагин. Если проблема в плагине, для восстановления работы сайта переименуйте на время папку, в которой он расположен. Попробуйте обновить плагин или откатить его до прежней версии. Если ситуацию не удается исправить, от расширения стоит отказаться либо заменить его аналогом.

Также в большинстве случаев подобные проблемы помогает решить поддержка CMS.

Информацию о других распространенных ошибках вы можете найти в статье «6 наиболее часто возникающих ошибок HTTP и способы их устранения».

Ютуб: сбой воспроизведения и коды ошибок

В Ютубе ошибку воспроизведения «Идентификатор» убрать возможно через очистку браузера или кэша смартфона. Обычно, проблема заключается в заполненной внутренней памяти и сбое при сохранении новых данных.

Ошибки воспроизведения в Ютубе

В приложении и через веб-версию нередко возникают ошибки, связанные со свободным пространством, установленными расширениями. В браузерном формате проблемы возникают реже, но они также связаны с хранимыми данными на устройстве.

Основной список проблем, которые влияют на запуск и просмотр видео в YouTube:

• ошибка 400: проблемы с сетью;
• зеленый экран или помехи после закрытия рекламы;
• отсутствует звук;
• видео не загружается или остановилась загрузка на половине;
• сбой отображения клипа.

Также, ошибки можно разделить на те, которые возникли вследствие действий пользователя и технические. Отдельно – сбой на сервере, который можно отследить по карте Down Detector.

Первое, что должен сделать пользователь – проверить подключение к интернету и подключиться к другой точке доступа. Далее – убедиться, что на смартфоне достаточно свободной памяти для хранения и кеширования видеороликов.

Код 400: что делать

Есть несколько вариантов, как исправить в Ютубе ошибку 400:

• удалить временные файлы со смартфона;
• убрать данные в приложении YouTube;
• очистить cookie на компьютере.

Для компьютерной версии актуален метод с удалением Истории. Помимо хранения данных в самом браузере, эта же информация хранится копией на жестком диске. При каждом подключении к YouTube, с заранее указанными входными данными, социальная сеть восстанавливает предыдущую копию.

Как исправить на смартфоне:

1. Открыть стандартное приложение «Настройки».
2. Память и хранилище – Данные приложений.
3. Найти в списке YouTube – Удалить данные.

При следующей авторизации пользователю нужно заново подключиться с помощью Google Account.

Для компьютерной версии:

1. Перейти в браузер – зажать комбинацию клавиш: «Ctrl+H».
2. История – Удалить сведения.
3. Указать период «Последний месяц» – подождать, пока будет стерто.

После – нужно перейти в Ютуб и проверить работу видеоклипов. Если способ не помог – отключить установленные в браузере расширения. К примеру те, которые предназначены для блокировки рекламы или скачивания видео.

Зеленый экран на смартфоне после рекламы

В бесплатной версии YouTube возможна ошибка, которая влияет на качество видео и возможность его посмотреть после отмены рекламы. Нажимая кнопку: «Пропустить», появляются зеленые полоски, которые накладываются поверх изображения.

• установить блокировщик рекламы;
• проверить работу видеокодека, установленного на компьютере;
• обновить версию социальной сети.

Если ошибка повторяется регулярно и просмотр клипов невозможен – удалить Ютуб и установить заново, используя официальный магазин приложений.

1. Найти значок YouTube на рабочем столе смартфона.
2. Зажать пальцем – Удалить.
3. Перейти в раздел: «Настройки» – Хранилище и память.
4. Удалить кэш – перейти в Play Market или AppStore.
5. Скачать и установить Ютуб.

Авторизоваться и проверить работу видео. Обычно помогает перезапуск приложения или установка предыдущей версии в APK-формате. Но в таком случае могут не работать основные функции, необходимые для развития канала и размещения своих роликов.

Видео не прогружается: что делать

Есть две основные причины, почему видео может не загружаться: не хватает свободной памяти и низкая скорость интернета.

• отключить другие программы или приложения, которые влияют на нагрузку сети;
• перейти на сайт Speed Test, чтобы проверить скорость передачи данных;
• подключиться к другой точке доступа.

Последний метод – принудительно остановить Ютуб и перезагрузить смартфон:

1. Зайти в «Настройки» – Приложения.
2. Выбрать в перечне «YouTube» – Остановить.
3. Подтвердить действие – перезагрузить телефон.

Зайдя заново, нужно проверить скорость работы Интернета в других приложениях. Для быстрой загрузки клипов рекомендуется использовать одновременно два типа подключения: Wi-Fi и 4G. Их нужно включить, если клип перестал прогружаться или вовсе не работает плеер.

Сбой отображения в YouTube

Идентификатор ошибки воспроизведения в Ютубе появляется сразу, как только произошел сбой. Под каждым уведомление добавлена ссылка на справку, где подробно описан каждый случай. Кроме «Сбоя отображения», которые мог стать причиной отсутствия обновлений для операционной системы, неправильно работы «Пользовательского интерфейса».

Убрать «Сбой отображения» в Ютубе:

1. Открыть «Настройки» – Приложения.
2. Лаунчер – Остановить.
3. Подождать, пока запустится заново.

Далее – отключить любые активные приложения, которые связаны с отображением медиафайлов. Например, Галерея или запущенный видеоредактор.

Через Play Market и App Store установить автоматическое обновление приложения, как только появляется новая версия:

1. Открыть Play Market – перейти на страницу с YouTube.
2. Нажать сверху три точки – «Автообновление».
3. Сохранить настройки.

Теперь, как только появится новая версия приложения, он будет автоматически установлен при подключении к интернету. Пользователь может выбрать, какой тип подключения использовать, чтобы загрузить Ютуб.