Код ошибки 01-01, 20-01, 01-05 в Сбербанк Онлайн; решение

Код ошибки 01-01, 20-01, 01-05 в Сбербанк Онлайн – решение

С недавнего времени пользователи приложения Сбербанк Онлайн столкнулись с новыми кодами ошибок при авторизации. Так, при входе выскакивает сбой “Неполадки с интернетом. Код ошибки: 20-01”. В отдельных случаях могут возникать и другие схожие проблемы с кодами 01-01 или 01-05. В статье мы подробно расскажем о всех возможных источниках блокировки и каким образом решается каждый подобных сбой.

Неполадки с интернетом. Код ошибки: 20-01

Что за ошибки и причины их возникновения

Итак, основная причина таких ошибок – это нестабильное и незащищенное, по мнению Сбербанк Онлайн, соединение. В последние годы, разработчики приложения внесли много новшеств, которые защищают передаваемые данные и сканируют активные сети, по которым идет обмен пакетами. Вот самые распространенные причины:

1. Действительные неполадки с сетью и нестабильное подключение. В описании ошибок указывается именно эта причина.
2. Медленный интернет. Подобная причина также встречается часто, но, преимущественно, возникает при активации мобильной передачи данных.
3. Проблема с версией самого приложения “Сбербанк Онлайн”. В каждом обновлении разработчики стараются избавляться от всех багов и уязвимостей, поэтому устаревшие версии могут сбоить намного чаще.
4. Наличие на смартфоне блокирующих программ или вирусная активность. Вирусы на сегодняшний день могут активно внедряться в процесс передачи данных и выводить оттуда всю необходимую информацию. Если приложение замечает такую активность – оно блокирует подключение. В большинстве случаев пользователи видят источник проблемы, посредством встроенного антивируса, но в отдельных случаях возникает именно коды ошибок 01-01, 01-05 или 20-01.

Вирусы могут влиять на интернет соединение

Отдельно оговорюсь о проблемах со стороны самих разработчиков. Крайне редко подобные сбои могут вызываться тех работами со стороны серверов. Время таких работ не превышает 5-10 минут, проводятся они крайне редко и преимущественно в ночное время. Поэтому, в описании дальнейших решений и действий, мы обойдем стороной подобные ситуации. Просто тут нужно подождать 10-20 минут.

Убираем в Сбербанк Онлайн ошибки 01-01, 20-01 и 01-05

1. Первым делом проверяем стабильность самой сети. Для этого будет достаточно просто перезапустить все устройства. Начните со смартфона и самого роутера. Если ваш провайдер использует динамические IP, то крайне важным будет полное отключение роутера и питания кабеля из розетки на 5-10 минут.
2. При возможности переключитесь между сетями. К примеру, с мобильного на вайфай или обратно. Также можно опробовать на втором смартфоне создать точку доступа и подключиться через неё.
3. Если вы продвинутый юзер – войдите в админку самого роутера и проставьте там два DNS от Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4) или базовые от Yandex (77.88.8.8 и 77.88.8.1). Переподключитесь и пробуйте. Если не прошло – верните базовые настройки назад.

Смените DNS на публичные в настройках роутера

При появлении такого бага – верните все назад

Проверяем само приложение Сбербанк Онлайн

1. Возможно вы проигнорировали предыдущие уведомления об необходимости апдейтов. В таком случае обязательно в Play Market откройте меню “Мои приложения и игры”, во вкладке “Установленные” ищем “Сбербанк Онлайн”. Если будет значок “Обновить”, то обязательно кликните на него. Старайтесь всегда и сразу устанавливать обновленные версии.
2. Там же, в меню Маркета, активируйте пункт “Play Защита”.
3. Пройдите в настройки самого смартфона и откройте пункт: “Приложения” – “Все”. Дальше находим в списке Сбербанк, где сбрасываем его кэш и стираем данные. После такого сброса обязательно перезапустите само устройство.

Если же ошибка останется или будет выскакивать довольно часто даже в обновленной версии – нужно делать полную переустановку. Для этого вы: полностью стираете программку – производите чистку через встроенный клинер – устанавливаете все заново. Главное не забывайте – только официальную версию из Плей Маркета или iTunes.

Рекомендуем наш прошлый материал о всевозможных схемах мошенников, орудующих на имени Сбербанка.

Заключение

Как видите, появление неполадок с сетью (01-01, 20-01, 01-05) при авторизации в Sberbank Online наиболее часто решается дерганьем настроек той самой сети. Видимо что-то не дорабатывают разработчики, либо стараются любыми методами заставить пользователей обновлять версию их ПО.

Крайне важно: если вы решили подобный баг своим способом, прошу описать его в комментариях. Это будет полезно для последующих читателей.

Код ошибки 01-01, 20-01, 01-05, 10-01, 01-03 в Сбербанк Онлайн

Приложение от Сбербанка для интернет-банкинга пользуется заслуженной популярностью у клиентов. Уровень сервиса, предоставляемый с его помощью, оценен пользователями, надежная работа не вызывает нареканий. Но идеальное функционирование «железа» и программного обеспечения на современном этапе научно-технического прогресса недостижимо, поэтому существует вероятность, что при запуске приложения пользователь вместо привычного интерфейса программы увидит на экране гаджета код ошибки 01-01, 20-01, 01-05, 10-01, 01-03.

В каких случаях возникает сообщение об ошибке

Для работы приложению «Сбербанк-онлайн» необходимо подключение к интернету. При проблемах с установлением связи мобильного гаджета с сервером банка генерируются коды ошибок 01-01, 20-01, 01-05. Эти ошибки обозначают сходные проблемы, причины их возникновения для пользователя принципиально одинаковы:

• реальная неустойчивость интернет-соединения;
• незащищенное соединение (или его таковым считает сервер СБ);
• временный технический сбой со стороны кредитного учреждения;
• медленный интернет;
• устаревшая версия приложения;
• заражение гаджета программами-вирусами;
• побочный эффект действия защитных программ-блокировщиков.

Как исправить ошибку

В первую очередь надо попытаться обновить подключение к интернету:

• проверить, достаточно ли средств на счету телефона для подключения к мобильному интернету (особенно это актуально при нахождении в роуминге);
• перезагрузить телефон или компьютер;
• перезагрузить роутер;
• выбрать другую сеть (WiFi вместо мобильного интернета или обратно);
• попробовать найти место, где уровень сигнала будет достаточен для того, чтобы передать и получить данные;
• временно выключить в телефоне установленные активные приложения, работающие с VPN.

Пользователи, обладающие соответствующей квалификацией, могут попробовать изменить настройки роутера – прописать DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4, если используется Google или 77.88.8.8 и 77.88.8.1 для Yandex соответственно. В этом случае, если результат не достигнут, лучше вернуть исправления назад и продолжить поиск проблемы иными методами.

Далее надо попытаться просканировать телефон любой антивирусной программой (лучше не одной) на предмет наличия вредоносных перехватчиков. Не помешает добавить приложение в список исключений защитных программ. Следующим шагом на пути к устранению временных неисправностей можно попытаться обновить версию приложения.

Важно! Произвести обновление программного обеспечения следует, даже если положительный результат достигнут на ранней стадии, и рационально делать это систематически, так как разработчики постоянно работают над улучшением сервиса и повышением безопасности ПО.

Код ошибки 10-01

Этот код неполадок генерируется при импорте платежных поручений или попытке прикрепить файл и сопровождается сообщением о неожиданной ошибке при работе программы. Это возможно, если платежное поручение заполнено неправильно или в него внесены не все необходимые сведения. В этом случае достаточно просто устранить ошибки. Более сложный случай – если работа ведется через браузер Google Chrom. Самое простое решение – попробовать работать с другим интернет-обозревателем. Если это по какой-либо причине невозможно, то надо выполнить следующие действия:

• через стандартное меню Windows удалить программу интернет-банкинга и компонент безопасности;
• через меню Пуск – Выполнить (или сочетанием Windows+R) вызвать окно запуска, в командной строке ввести C:\User\Имя пользователя (либо войти в эту директорию через Проводник), из появившейся папки удалить файл с расширением. sksj.
• переустановить программу «Сбербанк-онлайн».

Если все пути устранения препятствия пройдены, а ошибка не перестала появляться, можно позвонить в службу поддержки Сберегательного банка. Оператор соединит пользователя с техническим специалистом, и тот поможет решить вопрос на профессиональном уровне. Этим же методом можно воспользоваться при получении кодов других, редко возникающих ошибок, таких как error 01-03 и подобных.

2 оценок, среднее: 4,50 из 5