ККТ Атол 30Ф: ошибки и способы их устранения

Содержание

Федеральный закон №54-ФЗ установил новоизобретенный распорядок ведения бизнеса. Теперь предприниматели при расчёте с клиентами должны приспособлять контрольно-кассовую технику, оборудованную фискальным накопителем, формирующем сведения о торговлях в электронном виде. Фискальный регистратор Атол 30Ф относится к реестру требуемой законом техники; устройство осуществляет все необходимые кассовые операции и осуществляет передачу данных оператору (ОВД), где они проходят обработку для последующей передачи ФНС.

Зачастую при работе с устройствами, в том числе и кассовой техникой, возникают ошибки. Они могут быть вызваны либо аппаратно-программными сбоями, либо физической поломкой. Проинформировать кассира о нарушениях аппарат может несколькими путями:

Давайте рассмотрим причины неисправностей Атол 30Ф и способы их устранения.

«Приложение EoU не найдено»: как исправить

Обычно такая неполадка возникает ввиду использования службы Ethernet Over USB, когда нужно обновить драйвер и настроить ПО. Причиной тому является сбой в работе приложения EoU.

Данную ситуацию можно разрешить двумя способами:

После одного из двух вышеперечисленных способов устранения неполадки она должна быть устранена.

Ошибка ФН 235 «Ресурс хранения ФД исчерпан»: как устранить

Данная ошибка возникает при попытке пробить чек или провести гашение. Это нарушение не позволяет выполнить эти операции, но позволяет снять Х-отчет. ФЗ № 54-ФЗ информирует, что сведения о проведённых торговых операциях в некорректируемом виде могут храниться в ФН только 30 дней без дальнейшей отправки; передача происходит автоматически при подключении к интернету.

Причиной того, что кассовый аппарат не передает фискальные данные в ОВД более 30 дней, является истёкший срок хранения.

Для решения проблемы нужно обеспечить устройству доступ к интернету. Как только это случится, произойдёт автоматическая выгрузка накопленных документов и шифровальный модуль разблокируется.

Чтобы эта ошибка не мешала работе, следует периодически проверять, отправляет ли устройство пробитые чеки, так как несвоевременная выгрузка документов является правонарушением, которое подразумевает под собой штрафные санкции. Количество неотправленных документов можно наблюдать при печати отчёта о текущем состоянии расчётов.

«ОФД не отвечает»: как устранить

Данные о продажах поступают к оператору ФД с помощью интернет-соединения. Неполадка означает, что связь с сервисом ОВД не поддерживается. Причиной тому может быть следующее:

Решение проблемы можно найти, если выполнить следующее:

Если ничего из этого не помогло, следует доверить решение проблемы сотрудникам центра технического обслуживания.

Ошибка 3933 «Вход в режим заблокирован»: как исправить

Проявляется данная проблема в момент, когда кассовый аппарат переведён в режим регистрации, а кассир пытается совершить печать чека.

Причиной может являться:

При самостоятельном решении проблемы нужно:

Последнее лучше доверить сотрудникам специализированного ремонтного центра.

Уведомление «Подключение к ОФД отсутствует»: как устранить

Согласно закону, данные о проведённых операциях должны передаваться оператору не позднее, чем через 30 дней с момента формирования. Если документы в ОФД не поступают, ККМ уведомляет владельца соответствующим предупреждением.

Причиной уведомления об отсутствии подключения ОФД является нарушенные настройки связи с ОФД. Чтобы решить эту проблему, необходимо проверить идентичность информации, которые отображаются в регистрационной карте кассового аппарата и на веб-сервере оператора:

Если есть нужда в том, чтобы точно удостовериться, что ОФД получает нужные документы, можно выполнить проверку связи по инструкции к Атол 30Ф.

Уведомление «Приложение EoT не найдено»: как исправить

Обычно такое уведомление высвечивается при попытке замены службы службы Ethernet Over USB на Ethernet Over Transport. Причиной тому служит конфликт этих служб либо сбой настроек.

Решение проблемы можно найти в следующем:

Можете также выполнить подключение иным способом (например, посредством Wi-Fi)

Ошибка ФН 231: как устранить

Чаще всего ошибка появляется ввиду внешних факторов, к ним относится:

Для решения проблемы нужно поочередно использовать следующие способы:

Также есть и другой способ – перепрошивка оборудования, но за этой услугой следует обращаться к специалистам.

Другие ошибки

Список ошибок, о наличии которых можно узнать по звуковому сигналу, отсутствию реакции устройства на команды или оповещению (отображается на экране компьютера, к которому подсоединен ФР).

A. ФР не реагирует на нажатие клавиши промотки чековой ленты.

B. Оборудование заблокировано.

Причина: время и дата часов ФН и ККМ разошлись более чем на 5 минут

Решение: произвести гашение; ввести правильные параметры

Причина: накопитель сломан/закончился срок эксплуатации/переполнен ресурс криптографического процессора

Решение: закрыть смену и архив ФН; заменить его.

Причина: Превышено время ожидания подтверждения от оператора о получении сведений

Решение: Настроить параметры соединения с ОФД

Причина: Не указаны дата и время

Решение: Введите соответствующие данные

Причина: Отсутствует шифровальный модуль

Решение: Осмотреть подсоединение, целостность кабелей и корпуса чипа памяти

C. ФР не реагирует на команды компьютера

Причина: Устройство выключено

Решение: Включить питание

Причина: Скорость обмена ККМ с ПК не соответствует скорости, на которой посылаются команды от ПК

Решение: Обеспечить одинаковую скорость (детально изложено в руководстве пользователя)

Причина: Интерфейсный кабель отсоединен или сломан

Решение: Подсоединить или заменить провод

Причина: Техника вышла из строя

Решение: Отнести ККМ в ремонтный центр

D. ККТ не переходит в другой режим

Данная ошибка может появиться в связи с тем, что операции по регистрации кассы, снятию отчётов и прочее ещё не окончено, поэтому для разрешения ситуации нужно дождаться завершения действия.

E. Не оформляются чеки для клиентов

Причиной ошибки является снятие отчета о закрытии фискального накопителя на устройстве, поэтому следует заменить криптографический модуль.

F. Оповещение «Нет бумаги» на компьютере (сопровождается периодическими звуковыми сигналами)

Причин может быть две. В случае если закончилась чековая лента, её следует заменить. Но если с лентой всё хорошо, то нужно обратиться в ЦТО, чтобы исправили датчик наличия бумаги в аппарате.

G. Документы пропечатываются не полностью или печать отсутствует

Причиной является поломка печатающей термоголовки/недостаточная яркость печати. Чтобы решить это, нужно отрегулировать яркость печати или отнести ФР в ремонтный центр.

H. При включении ФР издает звуковой сигнал

Это значит, что крышка ККМ открыта и её следует закрыть.

I. В ответ на любую команду контрольно-кассовая машина выдает сообщение «Некорректный пароль» на экране ПК

Сообщение появляется, когда пользователь вводит ошибочный пароль. Чтобы решить эту проблему, нужно зайти в настройки, поставить галочку на пункте «Использовать пароль» и задать значение, отображенное в ККМ (во вкладке «Основные», в поле «Пароль доступа к ККТ»).

J. Во время распечатки на чековой ленте остается темный след от термоголовки

Это значит, что температура головки печатающего механизма превысила 64 °С и произошел перегрев. Поэтому нужно снизить степень яркости печати. А продолжить работу можно после перерыва, когда температура головки снизится до приемлемого значения. Для предупреждения перегревов при больших объемах печати следует располагать печатаемую информацию ближе к центру, поскольку датчик температуры находится в центре печатающего механизма.

K. Регистратор не переходит в режим оформления расчетов

Это происходит из-за того, что продолжительность смены составила более 24 часов, поэтому нужно снять отсчёт с гашением, после уже открыть новую смену и повторить действие.

Чтобы оповестить пользователя устройства о наличии каких-либо нарушений, аппарат печатает текстовые уведомления на чековой ленте. Ознакомиться с данной информацией и путями устранения нарушений можно в таблице, представленной ниже.

Большую часть ошибок пользователь может устранить самостоятельно, используя инструкцию по эксплуатации. Но во избежание потери данных и гарантийного обслуживания выполнение сложных манипуляций стоит доверить специалистам. В зависимости от серьезности ситуации они проконсультируют клиента, помогут избавиться от проблемы удаленно или посоветуют отдать кассу в ремонт.

Контрольно-кассовый аппарат Атол 90Ф, функции, настройка и подключение, возможные ошибки и способы их исправления

Атол 91Ф

РљРљРў РђРўРћР› 90Р¤ — это простой Рё надёжный РїСЂРёР±РѕСЂ для оформления кассовых операций. Применяется отдельными магазинами СЃ небольшим ассортиментом, курьерскими службами, предприятиями общественного питания, востребован Р·Р° счет маленьких габаритов, простоты РІ работе Рё длительной эксплуатации РѕС‚ аккумуляторной батареи.»> Атол 90С„

Функции АТОЛ 90Ф

Преимущества кассового аппарата

ККТ АТОЛ 90Ф — это простой и надёжный прибор для оформления кассовых операций. Применяется отдельными магазинами с небольшим ассортиментом, курьерскими службами, предприятиями общественного питания, востребован за счет маленьких габаритов, простоты в работе и длительной эксплуатации от аккумуляторной батареи.

Как настроить и подключить ККМ к ОФД (оператор фискальных данных)

Установите драйвер ККМ Атол (программное обеспечение ДТО). Для этого зайдите на сайт АТОЛ Центр загрузки и скачайте файл KKT_8_16_03_00_Full. exe

Для проверки работы кассы зайдите в приложение «Драйвер ККМ». (Пуск — Все программы — АТОЛ — Драйверы торгового оборудования v. 8 — Тесты – Драйвер ККМ.)

В открывшемся окне перейдите в раздел «Настройка свойств…» и нажмите «Поиск оборудования». В списке найдите модель ККМ, отметьте порты и все скорости COM-портов. После нажатия клавиши «Поиск» найдутся все ККМ. Выделите свою ККМ и нажмите «Создать».

Драйвер ККМ Поиск кассы Атол

После того, как Вы убедитесь, что кассовый аппарат работает и отображается на ПК, зарегистрируйте его в налоговой, а затем заключите договор с ОФД.

Атол 90ф

Как включить отправку чеков оператору фискальных данных (ОФД)

Настройте и включите «Службу EthernetOverUSB», которая отправляет пробитые чеки вашему оператору фискальных данных (ОФД).

Для этого на локальном компьютере зайдите в раздел «Управление драйверами», к которому подключена ККМ, во вкладке «Служба EthernetOverUSB», добавьте второй COM-порт, поставьте галочку напротив «Автозапуск» и запустите службу. После этого каждый пробитый чек будет автоматически отправляться к ОФД, с которым Ваша компания заключила договор.

Как настроить и подключить онлайн кассу Атол к ОФД Сбис

Зайдите в личный кабинет Сбис Онлайн. В разделе «Кассы/ОФД» добавьте новую точку продаж, если она не добавлена. Для этого нажимаем на «+ ККТ», определитесь, на какой точке она будет стоять и нажмите на «Поставить на учет в ФНС новую ККТ».

Особенности работы ККТ с ФН

ККТ АТОЛ 90Ф имеет фискальный накопитель (ФН). Не допустимо применение ККТ при выполнении торговых операций или услуг без постановки на учет в налоговом органе.

Для работы с ККТ АТОЛ 90Ф необходимо провести регистрацию ККТ. Для обмена с ОФД заполняются реквизиты.

При заполнении архива ФН аппарат блокирует режим оформления кассовых чеков. При этом необходимо провести следующие действия:

Блокировка зарегистрированной ККТ возможна в следующих случаях:

При остановке («заедании») продвижения бумаги необходимо выполнить следующие действия:

Атол 90ф Атол 90ф Атол 90ф Атол 90ф

Возможные ошибки и способы их исправления

Сообщение об ошибке выводится на экран в виде набора букв E XXX-YYY, где первые три цифры — тип группы ошибок, последние три — код ошибки. После нажатия клавиши [С] код ошибки пропадет, и можно снова приступить к работе. Но для устранения некоторых ошибок требуется участие оператора.

ОШИБКА Е000-103 – отсутствие бумаги. Возможные причины ошибки: закончился рулон с кассовой лентой — поставьте новый; замятие бумаги — откройте крышку, очистите принтер от остатков бумаги и подмотайте ленту заново; поднят рычаг принтера — опустить рычаг в исходное положение. Если бумага есть, рычаг опущен, замятия нет, а ошибка сохраняется — необходимо обратиться в сервисную службу.

ОШИБКА Е130-029 – разрядка аккумулятора. Подключите источник питания.

Подключение Атол 30ф к 1С. Пошаговая инструкция.

С 2017 года ввели новые правила торговли с использованием электронных чеков. Теперь подключение к ОФД (оператору фискальных данных), обеспечивающему сбор, хранение и передачу данных в налоговую, стало обязательным. Предлагаем вам пошаговую инструкцию по подключению Атол 30Ф к 1С с разъяснением сложных моментов.

Подготовительные работы. Установка драйвера.

Первое, что необходимо сделать – это подключить наш кассовый аппарат к USB-разъему компьютера. После этого нужно включить ККТ. По умолчанию АТОЛ 30Ф настроен для работы с ПК через USB порт, ничего дополнительного в аппарате настраивать не требуется.

Подключаем к ПК FPrint11 ПТК. Для этого открываем загруженный ранее драйвер оборудования Атол версия 6.20 и выбираем «Настройка свойств»:

Подключение Атол 30ф к 1С шаг 1

В открывшемся окне выбираем «Поиск оборудования»:

Подключение Атол 30Ф к 1С шаг2

Когда оборудование найдено, нам нужно посмотреть, есть ли связь с устройством. Для этого нажимаем «Проверка связи», в нижней строке должна высветиться модель принтера. После этого нажимаем Применить и ОК:

Подключение Атол 30Ф к 1С. Шаг 3

Для того, чтобы протестировать принтер, делаем пробную продажу. Для этого мы ставим галочку в графе Устройство включено, Выбираем в верхнем правом углу Режим регистрации, нажимаем «Войти» и в центральном поле делаем тестовую продажу:

Подключение Атол 30Ф к 1С. Шаг 4

При правильной последовательности действий принтер напечатает чек.

Обязательно снимайте галочку с графы Устройство включено при выходе из драйвера. В обратном случае это может существенно затруднить работу устройства с другими программами.

Подключение Атол 30Ф к 1С

После установки «АТОЛ: Общий драйвер ККМ 6» переписываем из папки …\Program Files\ATOL\Drivers\BIN\ все файлы с расширением *.dll в каталог платформы 1C (..\Program Files\1Сv81\bin\)

Подключить Атол 30ф к 1С. Шаг 1.

Регистрируем в системном реестре файл FPrnM1C. dll командой regsvr32 «[путь к файлу]\FPrnM1C. dll» (если по каким-то причинам регистрация не произошла автоматически в причине установки).

Подключить Атол 30Ф к 1С. Шаг 2

Подключить Атол 30Ф к 1С. Шаг 3

Далее подключаем ККМ к ПК и запускаем 1С:Предприятие. После этого нам нужно открыть «Помощник подключения и настройки торгового оборудования»:

«Сервис» — «Торговое оборудование» — «Помощник подключения и настройки торгового оборудования»

подключить Атол30ф к 1С шаг 4

Выбираем в окне формы Фискальные регистраторы, нажимаем Далее.

Подключить Атол 30ф к 1С. Шаг 5.

Выбираем в форме добавления обработки обслуживания драйвера из каталога обработку, нажимаем Получить список, выбираем АТОЛ:Фискальные регистраторы, нажимаем Далее.

Обработку необходимо предварительно загрузить из базы обработок.

Подключить Атол 30Ф к 1С. Шаг 6.

Подключить Атол30Ф к 1С. Шаг 7.

Подключить Атол30Ф к 1С. Шаг 8

В окне добавления нового устройства выбираем нужные модель и кассу, нажимаем Далее.

Подключить Атол30Ф к 1С. Шаг 9

В настройках выбираем порт, к которому подключен регистратор.

Подключить Атол30Ф к 1С. Шаг 10.

Подключить Атол30Ф к 1С. Шаг 11.

Если вы все сделали правильно, то подключение кассы Атол 30Ф к 1С прошло успешно и вы можете приступать к использованию аппарата!

Как эффективно и быстро решать вопросы подключения касс к 1С?

Если вы не нагружать сотрудников, у которых много своей работы и не готовы тратиться на новых людей в штате, то приглашаем обращаться к нам, в компанию «ПРОГРАММЫ 93»!

Почему клиенты выбирают нас?

Позвоните по номеру телефона, указанному на сайте или заполните форму обратной связи, чтобы мы могли сориентировать по стоимости и рассказать, как начать сотрудничество.

Источники:

https://www. digitalserv. ru/kkt-atol-30f-oshibki-i-sposoby-ih-ustraneniya/

https://sj-company. ru/article/atol-90f. html

https://1c. programs93.ru/articles/podkljuchenie-atol-30f-k-1s-poshagovaja-instrukcija/

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: