Как узнать причину синего экрана смерти Windows (BSoD)
Чтобы не теряться, когда на экране внезапно засветился синий «фонарь», нужно уметь смотреть неприятелю «в лицо». То есть научиться выяснять, что привело к появлению BSoD’a, оценивать, насколько ситуация критична и знать, что делать, чтобы она больше не повторялась.
«Синий фонарь» включается неожиданно
Синие экраны смерти возникают на любой стадии загрузки и работы компьютера. А приводит к ним следующее:
- Некорректная работа драйверов устройств из-за плохой совместимости с операционной системой, конфликта с другими драйверами, повреждения или изменения параметров.
- Некорректная работа программного обеспечения, чаще того, которое создает собственные службы – антивирусов, файерволов, эмуляторов оборудования и т. п.
- Заражение вредоносными программами.
- Аппаратные неполадки – неисправность оперативной памяти, дисковых накопителей, сетевых, звуковых адаптеров, видеоподсистемы, материнской платы, блока питания и другого оборудования.
- Нештатная работа устройств – перегрев, нестабильное питание, разгон.
- Нарушение обмена данными между устройствами – плохой контакт в разъемах, неисправные кабели и шлейфы.
- Несовместимость устройств.
Кстати, однократный BSoD после подключения к компьютеру нового девайса, если в дальнейшем всё работает без нареканий, можно считать нормой.
Что можно узнать из информации на синем экране
Аппаратные «синяки» чаще возникают в одних и тех же условиях (например, при увеличении нагрузки на видеокарту, попытке открыть объемный файл) и имеют разные коды. Либо эти коды указывают на проблемы конкретного оборудования, как то: ошибки доступа к устройству, невозможность считывания, распознавания.
Однако эти признаки позволяют сделать лишь предположение о причине проблемы. Для ее уточнения необходимы более детальные сведения.
Синий экран смерти Windows 10 выглядит так:
Информацию об ошибке в нем несет строка «Stop code». В моем примере это CRITICAL PROCESS DIED.
Отсканировав телефоном QR-код, который находится здесь же, вы можете перейти на сайт windows com/ stopcode, где содержатся общие советы по устранению сбоя. Подсказки от Microsoft иногда полезны, но о причине конкретно вашего случая там ничего нет, а значит, придется искать эти данные в другом источнике, например:
- На компьютерных форумах.
- В справочниках по различным кодам ошибок, в частности, на сайте Docs. Micosoft и в других местах .
Но и это не совсем полные сведения. Каждая ошибка уникальна, и самая точная информация о ней содержится в файле, который система сохраняет на диск в момент сбоя. А именно – в малом дампе памяти, которые мы и будет учиться анализировать. А чтобы такие файлы создавались, необходимо сделать несколько маленьких настроек.
Как включить функцию создания и сохранения малых дампов памяти
Для сохранения дампов памяти на жестком диске системе обязательно нужен файл подкачки, который должен находиться в том же разделе, где папка Виндовс. Его размер может быть от 2 Mb и больше.
- Зайдите через контекстное меню в свойства папки «Компьютер».
- Щелкните в открывшемся окошке кнопку «Дополнительные параметры системы».
- В разделе окна «Загрузка и восстановление» нажмите кнопочку «Параметры».
- В разделе нового окна «Отказ системы» из списка «Запись отладочной информации» выберите «Малый дамп памяти». В качестве места сохранения пусть будет указано «%SystemRoot%\Minidump» (%systemroot% – это папка Windows).
На этом настройка закончена. Теперь информация о BSoD’ах будет сохраняться в вышеуказанном каталоге.
Как анализировать содержимое минидампов
BlueScreenView особенно удобна тем, что не требует установки на компьютер громоздких пакетов Debugging Tools for Windows и может запускаться с любого носителя, достаточно кликнуть по одноименному файлу.
Интерфейс утилиты, несмотря на отсутствие русского языка, весьма дружелюбен. Главное окно разделено на 2 половины. Вверху – таблица минидампов – файлов из папки Windows\Minidump с датой и временем создания (колонка Crash Time), кодом ошибки в шестнадцатеричном формате (колонка Bug Check Code), четырьмя ее параметрами и другими сведениями. Впрочем, данные о конкретном сбое удобнее просматривать в отдельном окне, которое открывается двойным щелчком по интересующей строке (показано ниже). Главное окно дает больше информации о проблеме в целом, если BSoD’ы случались неоднократно. В нем легко отслеживать даты происшествий и коды ошибок, по повторяемости которых можно судить о характере неполадки.
Нижняя половина основного окна отображает драйвера, загруженные в память в момент аварийной ситуации по конкретному дампу, выделенному в списке. Строки, подсвеченные розовым, показывают содержимое стека потока событий, а упомянутые в них драйвера имеют самое прямое отношение к причине сбоя.
Разберем для примера один из малых дампов памяти с кодом ошибки 0x00000154. Скажу наперед, что он был вызван заломом шлейфа жесткого диска. Начиная анализ, посмотрим на список драйверов в стеке событий. Здесь нет ничего, кроме ntoskrnl. exe – ядра ОС Windows, которое, конечно, в проблеме не виновато – просто во время сбоя ни одного драйвера в стеке не было, а оно присутствует там всегда.
Далее заглянем в окошко параметров дампа. Здесь тоже не упомянуто ничего, кроме ntoskrnl. exe, значит, проблема вызвана не драйвером.
Идем дальше. Согласно сведениям на сайте Microsoft , ошибка 0x00000154 возникает, когда «компонент хранилища обнаруживает неожиданное исключение» и связана, как правило, с неполадками накопителей.
Для проверки этой версии оценим показатели S. M.A. R.T жесткого диска компьютера, которые отслеживает программа Hard Disk Sentinel. В день аварии здесь появились изменения следующих атрибутов:
Оба указывают на ошибки передачи данных по интерфейсному кабелю. Тест поверхности харда и проверка файловой структуры отклонений не выявили, поэтому проблема была решена заменой шлейфа.
Рассмотрим еще один случай синего экрана смерти, причиной которого стал антивирус Касперского. BSoD периодически возникал во время запуска Windows 10 и при выходе компьютера из спящего режима.
Ошибка зафиксировалась несколько раз под одним и тем же кодом – 0x000000d1, который означает следующее: «драйвер режима ядра попытался получить доступ к странице памяти в процессе IRQL, который имел слишком высокий приоритет». На этот раз BlueScreenView указал на проблему в драйвере NDIS. sys, отвечающем за сетевые подключения. Значит, высока вероятность, что сбой имеет программное происхождение и связан с чем-то, что использует сеть.
Для выявления виновника потребовалось провести анализ автозагрузки приложений. На раннем этапе запуска операционной системы этого ПК стартовало не слишком много программ, которым разрешен доступ в Интернет, точнее, один Касперский. В подтверждение его причастности я снова обратилась к списку загруженных в память драйверов в BlueScreenView и среди того, что присутствует здесь обычно, обнаружила kl1.sys, принадлежащий антивирусу.
После удаления Касперского синие экраны больше не выскакивали.
Утилита BlueScreenView позволяет анализировать аварийные дампы памяти, полученные не только там, где она запущена, но и на другом компьютере. Для этого не нужно копировать их в папку Windows\ Minidump своего ПК, которая загружается в программу по умолчанию. Скопируйте их в любое удобное место, например, на рабочий стол, и укажите программе новое расположение каталога, который следует загружать.
Функция выбора папки с файлами дампов находится в меню «Options» – «Advanced Options» (открывается сочетанием клавиш Ctrl + O) и называется «Load from the following minidump folder».
Установив здесь отметку, кликните кнопку «Browse» и найдите нужный каталог в проводнике. Когда захотите вернуть настройки по умолчанию, нажмите «Default».
Вот так за считанные минуты можно узнать причину почти любого синего экрана смерти Windows, а исследовав минидампы в совокупности – выявить источник неполадки и успешно его устранить. Кстати, подсказки, какой драйвер чему принадлежит, можете найти здесь . Там же приведены рекомендации по решению связанных с ними проблем.
Где и как посмотреть журнал ошибок Windows 10
Часто бывает, что компьютер без видимых причин перезагружается, зависает, перестает работать. Если на нем установлена современная операционная система, такая как Windows 10, можно легко выяснить причину неполадок. Для этого необходимо знать, как посмотреть ошибки Windows 10 и что они означают.
Что такое Журнал событий и для чего он нужен
Даже если компьютер работает без каких-либо сбоев, лучше заранее узнать, где посмотреть журнал ошибок Windows 10. Периодическая его проверка поможет заранее обнаружить и предупредить появление серьезных проблем. При возникновении нештатных ситуаций, когда пользователь не видит явных причин возникновения неполадок, журнал событий Windows 10 является незаменимым помощником. Необходимо учитывать, что даже на исправном компьютере иногда возникают ошибки, которые могут не влиять на качество работы, но при наличии критических ошибок обязательно нужно принимать меры для их устранения.
Как открыть журнал и посмотреть ошибки
Существует несколько способов, как открыть журнал событий.
Панель управления
- Открыть Поиск Windows и ввести «Панель управления».
Консоль Выполнить
Одновременно нажать клавиши «Win» и «R» и во всплывающем окне строки «Открыть» ввести eventvwr. msc и нажать Ввод.
Меню Пуск
Нажать правой кнопкой мыши на «Пуск» и выбрать во всплывающем списке «Выполнить», ввести eventvwr. msc и нажать ввод.
Поиск Виндовс 10
Ввести в меню поиска Windows 10 фразу «Просмотр событий» или «Журнал» и нажать Ввод.
В появившемся окне программы есть вкладка «Обзор и сводка», ниже которой находится подменю «Сводка административных событий», содержащее раскрывающиеся списки, содержащие такую информацию: критические события, ошибки, предупреждения, сведения и аудит успеха.
При раскрытии этих списков появляются строки о том, что происходило в системе. Самыми важными являются критические события и ошибки. В строке, описывающей ошибку, есть ее код, источник и сколько раз она появлялась последние 24 часа и 7 дней. При двойном нажатии строки появляется окно с подробным описанием возникшей проблемы, точным временем, когда она произошла и другие важные сведения.
Можно также воспользоваться журналами событий Windows 10, меню которых находится в левой колонке программы «Просмотр событий». Здесь доступны журналы приложений, безопасности и системы. Последний как раз и содержит сведения о наиболее важных сбоях, происходящих в системе, например о проблемах в работе драйверов, системных программ и другие важные сведения.
Внимательное исследование имеющихся записей в журналах очень полезно для обеспечения бесперебойной работы компьютера. Например, наличие критического события Kernel power 41 может свидетельствовать о проблемах с блоком питания, его перегреве или недостаточной мощности для вашего компьютера. Кроме того, журналы могут помочь и в решении проблем со сбоями в работе отдельных программ благодаря использованию журнала приложений.
Заключение
Чтобы ваш компьютер не подводил в самый неподходящий момент, нужно обязательно знать, где находится журнал ошибок Windows 10 и, хотя бы раз в неделю открывать и изучать его.
Коды ошибок Windows 7
Операционная система Виндоус 7 является самой быстрой и надежной из всех ОС выпущенных компанией Майкрософт, однако и в ней иногда случаются сбои, как правило появляется синий экран, где можно увидеть код ошибки. В некоторых случаях проблема исчезает сама по себе, после перезагрузки компьютера, но иногда может понадобится даже полная переустановка системы . Перед тем как принимать решение по устранению неполадки , давайте разберём «популярные» коды ошибок Windows 7 .
Синий экран смерти — сокращённо BSoD, по английский BlueScreenofDeath, это сообщение о фатальной ошибке, после которой компьютер не может нормально функционировать и перезагружается. Обычно, сообщение синего экрана начинается со слова «STOP», после чего показывается код.
Причины возникновения BSoD
Причины ошибок можно разделить на 2 категории:
- Программные-сбои с компонентами системы, установленными приложениями и обновлениями. Конфликты драйверов или недостаточное свободное место на диске.
- Проблемы с комплектующими компьютера. К примеру — жесткого диска, видеоадаптера или оперативной памяти , а также высокая температура процессора и блока питания.
Примечание: если вы не успеваете прочесть код из-за того что компьютер сразу выключается, можно отключить перезагрузку в настройках системы.
Если после перезагрузки компьютера синий экран не появился, то можно предположить что сбой является кратковременным, но если это стало происходить постоянно, необходимо принять соответствующие меры по устранению неполадки, в первую очередь потребуется найти описание кода ошибки. Полную информацию об ошибке можно получить, воспользовавшись программой под названием BlueScreenView .
Системные сбои
Если причиной ошибки является системный файл, то в таком случае можно откатить систему при помощи созданной точки восстановления. Кроме этого можно запустить проверку системных файлов, загрузив компьютер в безопасном режиме. Для этого потребуется:
- Нажиматьклавишу «F8» при начале загрузки.
- Попав в безопасный режим, открыть окно «Выполнить» и вписать туда cmd
- Кликнуть «OK».
- В командную строку вписать sfc/scannow и нажать «Enter».
В случае повреждения системных файлов они будут исправлены автоматически.
Программные ошибки
Если причиной сбоя является файл конкретного приложения, то устранить проблему можно попросту удалив программу. Для этого лучше использовать специальные деинсталляторы, которые полностью чистят систему от оставшихся файлов и записей в системном реестре. О том как удалять неудаляемые файлы читайте здесь
Отсутствие свободного места
Иногда сбой происходит из-за банальной нехватки места на диске. Зачастую это случается с разделом C. Чтобы узнать сведения о свободной памяти потребуется:
- Открыв «Компьютер», нажать правой кнопкой по жесткому диску и перейти в его «Свойства».
- Начать очистку диска нажав одноименную кнопку.
- После этого отметить галочками все пункты.
- Кликнуть «ОК».
Ошибка после обновления Windows
Довольно часто синий кран могут вызывать установленные обновления. Удалить их не составит особого труда. Это происходит также, как и в случае с простыми приложениями. Вам понадобится:
- Открыть«Панельуправления» из стартового меню системы.
- Выбрать пункт «Программыикомпоненты».
- Кликнуть«Просмотрустановленныхобновлений».
- В появившемся списке начать удаления обновлений, которые были установлены недавно.
Выяснив, какое из них было причиной ошибки, можно будет пропустить его повторную установку. Читайте так же статью почему после обновления Windows 10 не запускается
Неисправность жесткого диска
Иногда синий экран появляется из-за ошибок на жестком диске, чтобы их исправить, потребуется проделать следующее:
- Перейти в свойства диска из его контекстного меню.
- Открыть вкладку «Сервис».
- Нажать «Выполнить проверку».
- Выбрать обе доступные опции.
- Кликнуть «Запуск».
Если ошибка программная, то данный способ сможет её исправить.
Драйверы устройств
Иногда конфликт драйверов или их повреждение может вызвать фатальные ошибки. Чтобы просмотреть все ли с ними в порядке, потребуется воспользоваться диспетчером устройств:
- Открыв меню «Выполнить» впишите в строку msc или откройте одноименный пункт в «Панели управления».
- Обычно некорректно функционирующие драйверы обозначаются иконкой с восклицательным знаком.
- Обнаружив проблему, лучшим способом будет полное удаление драйвера и его последующая переустановка.
Сбои оперативной памяти
Иногда проблема кроется в неисправной оперативной памяти. Провести её диагностику можно при помощи программы Memtest86+.
Как видите, причин для возникновения сбоев может быть достаточно много. Иногда ошибка появляется даже из-за того, что в системном блоке накопилось много пыли. В большинстве случаев помогает простая перезагрузка или чистая установка драйверов, но, если это не принесло положительный результат — потребуется перепробовать все варианты, описанные в данной статье.
https://f1comp. ru/oshibki/kak-uznat-prichinu-sinego-ekrana-smerti-windows-bsod/
https://kompukter. ru/kak-posmotret-oshibki-windows-10/
https://cheerss. ru/kody-oshibok-windows-7/.html