Как исправить ошибку Netflix NW-4-7 на PS4 и Xbox One

Как исправить ошибку Netflix NW-4-7 на PS4 и Xbox One?

Некоторые пользователи консолей Ps4 и Xbox One сообщают, что в конечном итоге они видят сообщение «Ошибка Netflix NW-4-7» каждый раз при попытке потоковой передачи содержимого с помощью приложения Netflix. Этот конкретный код ошибки указывает на информацию о главном устройстве, которое необходимо обновить, или на проблему с подключением.

Поскольку одним из наиболее распространенных виновников, приводящих к возникновению этой ошибки, является случай плохо кэшированных данных, вы должны начать свое руководство по устранению неполадок, выйдя из приложения Netflix и войдя снова, чтобы очистить все временные данные, связанные с вашей учетной записью. Если это не сработает, попробуйте перезагрузить или даже перезагрузить сетевое устройство.

Однако, если вы сталкиваетесь с этой проблемой только при подключении к определенным сетям, вам следует изучить любые сетевые ограничения. Гостиницы, школы и другие типы общественных сетей часто блокируют потоковые клиенты, чтобы сохранить пропускную способность.

При некоторых обстоятельствах ваша консоль может также вызвать «ошибку Netflix NW-4-7» из-за несовместимого DNS по умолчанию. В этом случае ваша лучшая надежда на решение этой проблемы – переключиться на общедоступный DNS Google.

Если проблема возникает из-за временных данных, сохраняемых вашей консолью, вы должны быть в состоянии решить проблему, включив питание вашей консоли, чтобы разрядить конденсаторы питания и очистить временные данные, связанные с микропрограммой.

Метод 1: Выйти из Netflix

Независимо от платформы, с которой вы столкнулись с этой проблемой, вы должны начать с устранения общего сбоя приложения Netflix, чаще всего вызванного временными файлами, которые поддерживает приложение Netflix. Чтобы сделать это, все, что вам нужно сделать, это выйти из Netflix, прежде чем вернуться. В результате этого процесса будут удалены временные файлы, которые в данный момент хранятся для подключенной учетной записи.

Примечание: приведенное ниже исправление универсально и должно работать независимо от платформы, с которой вы столкнулись с проблемой.

Вот краткое руководство по выходу из Netflix для очистки временных файлов:

Если такая же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Способ 2: устранить любые ограничения сети (если применимо)

Имейте в виду, что вы можете увидеть эту ошибку в общественных сетях из-за того, что приложение Netflix заблокировано. Это очень вероятно, если вы столкнетесь с проблемой только тогда, когда вы находитесь вне своей домашней сети – в отеле, больничной школе или рабочей сети.

Некоторые сетевые администраторы позаботятся о том, чтобы потоковые клиенты, такие как Netflix, Amazon Prime и HBO Go, были преднамеренно заблокированы для экономии пропускной способности. Это очень распространено в гостиницах, школах и общественных сетях в целом.

Если вы думаете, что этот сценарий применим, у вас есть два пути вперед:

Если этот метод не применим к вашему конкретному сценарию, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Способ 3: перезапуск маршрутизатора / модема

В некоторых случаях этой проблеме может способствовать несогласованность сети, вызванная вашим маршрутизатором или модемом. Если ни один из перечисленных методов не помог, вы можете решить проблему, перезагрузив маршрутизатор или сбросив его.

Лучший способ начать – это простая перезагрузка, так как это не отменит никаких пользовательских настроек, которые вы ранее установили. Для этого просто выключите устройство с помощью физической кнопки, которая обычно находится на задней панели.

После этого отсоедините кабель питания и подождите не менее 30 секунд, чтобы убедиться, что силовые конденсаторы полностью разряжены.

Демонстрация перезапуска роутера / модема

После перезапуска маршрутизатора / модема снова откройте приложение Netflix и посмотрите, решена ли теперь проблема. Если вы все еще видите «Netflix Error NW-4-7», попробуйте сбросить настройки маршрутизатора.

Для этого вам, скорее всего, понадобится игла, зубочистка или аналогичный предмет, чтобы добраться до кнопки сброса на задней панели сетевого устройства. Достигнув его, удерживайте его нажатым не менее 10 секунд или пока не увидите, что все передние светодиоды мигают одновременно.

Сброс роутера

Но имейте в виду, что эта операция сбросит любые пользовательские настройки, которые вы ранее установили для своего маршрутизатора или модема (это включает учетные данные для входа и переадресованные порты).

После сброса сетевого устройства дождитесь восстановления доступа к Интернету, а затем снова попытайтесь запустить приложение Netflix с консоли, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Если проблема все еще появляется, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Способ 4. Использование Google DNS

Как выясняется, «ошибка Netflix NW-4-7» также может возникать из-за несовместимости с DNS (система доменных имен). Как выясняется, DNS по умолчанию может в конечном итоге создавать проблемы потоковой передачи с приложением Netflix.

Несколько пользователей, столкнувшихся с одной и той же проблемой на Xbox One и Ps4, смогли решить эту проблему, используя вместо этого общедоступный DNS Google. Однако этапы настройки этого будут отличаться в зависимости от платформы, на которой вы столкнулись с проблемой.

Но независимо от того, видите ли вы ошибку «Netflix Error NW-4-7» на PS4 или Xbox One, мы создали два отдельных руководства, чтобы учесть оба сценария:

Принудительное использование публичного Google DNS на Xbox One

Примечание. Вы также можете использовать адрес DNS для IPV6, если хотите:

Обеспечение публичного доступа к Google DNS на PS4

Примечание. Если вы предпочитаете IPV6, используйте следующие значения:

Если такая же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Способ 5: включите и выключите консоль

Если ни одно из указанных выше исправлений не сработало, существует большая вероятность того, что проблема на самом деле вызвана повреждением временных данных определенного типа, которые хранятся локально. Если этот сценарий применим, вы сможете исправить проблему, выполнив процедуру отключения питания на уязвимой консоли, у которой возникают проблемы с потоковой передачей содержимого Netflix.

Чтобы сделать это, выполните одно из приведенных ниже руководств (то, которое применимо) для включения и выключения питания вашей консоли:

Выполнение цикла питания на PS4

Примечание: не используйте режим отдыха, так как вы не сможете завершить процедуру цикла питания.

Выполнение Power Cycle на Xbox One

Как исправить код ошибки Netflix F7701-1003 или F7121-3078

Благодаря потоковой передаче на Netflix вы можете смотреть сотни фильмов в любое время. Вы можете транслировать свои любимые шоу на свой Smart TV, ноутбуки или даже на свои смартфоны.

Но, как и любые другие потоковые сервисы, Netflix имеет свою долю ошибок. В этой статье мы расскажем о некоторых способах исправления кода ошибки Netflix F7701-1003 и F7121-3078. Обе ошибки связаны с проблемами в браузере Mozilla Firefox.

Что такое код ошибки Netflix F7701-1003

Когда вы столкнетесь с кодом ошибки Netflix F7701-1003, вы увидите следующие сообщения:

“Простите за прерывание
У нас проблемы с воспроизведением Netflix. Убедитесь, что вы используете последнюю версию Firefox, и повторите попытку ».

Код ошибки Netflix F7701-1003 имеет проблемы с модулем дешифрования контента Widevine (CDM) вашего браузера.

Что такое код ошибки Netflix F7121-3078

Код ошибки Netflix F7121-3078 появляется, когда версия вашего Mozilla Firefox больше не поддерживается Netflix. Вы увидите следующие сообщения:

Пожалуйста, обновите ваш браузер
Браузер не поддерживается

Исправление кода ошибки Netflix F7701-1003 или F7121-3078

Решение №1 – перезапустите браузер Firefox.

Изображение / Mozilla

Решение №2 – Включите файлы cookie в браузере Firefox.

Решение №3 – Включите контент DRM в Mozilla Firefox.

Решение №4 – Обновите браузер Mozilla Firefox.

При обновлении браузера Firefox убедитесь, что вы используете Mac OSX 10.10 (Yosemite) или выше. Вы не можете обновить Firefox, если используете более раннюю версию. Обходной путь – использовать браузер Safari при просмотре Netflix.

Кредит: Windows Dispatch

Вы можете обновить свой браузер Firefox, если используете Windows 7 и выше. Обновления не поддерживаются в Windows Vista и XP. Обходной путь – использовать другой браузер.