Триколор ошибка 11 — что делать
Один из самых популярных операторов, компания Триколор предоставляет высокий уровень своих услуг. Эти услуги связанны с кабельным телевидением, как в России, так и за ее пределами. Но, несмотря на это, все же и у этого оператора происходит сбой во время трансляции. Так, часто у абонентов этой компании может возникнуть вопрос. В Триколор «ошибка 11», что это значит и как ее быстро устранить самостоятельно? Ответы на эти вопросы вы сможете найти в данной статье.
Причины появления на экране “Ошибка 11”
Компания Триколор ТВ разработала свою систему кодировки поломок. Поэтому пользователь сможет самостоятельно определить с чем связан сбой сигнала. И только после этого приступить к исправлению всех неполадок.
При подписке абонента на пакет каналов, происходит довольно часто в Триколор «ошибка 11». Об этом пользователь сможет узнать из сообщения на главном экране.
Несмотря на то, что человек подписан на сервис данной компании, он может и не знать о том, что система кодирования поломок имеет свою схему. Так, уведомление об ошибке от 1 и до 10 сообщает о том, что произошла проблема, которая связана с техническими сбоями.
Если же на главном экране есть сообщение о проблеме, под номером 11, то тогда абоненту стоит искать причину неисправности в самом оборудовании. К основным причинам возникновения данной неисправности являются такие факторы:
Если абонент понимает, из-за какой причины возник сбой сигнала, и произошла «ошибка 11» в Триколор ТВ, то теперь он может перейти к устранению данной проблемы
Способы устранения данной ошибки
Для того, чтобы начать устранение данной проблемы, абоненту рекомендуется первым делом проверить свой счет. Для того, чтобы иметь полную информацию о своем балансе, пользователю нужно зайти на официальный сайт компании. А затем выбрать команду «Проверка подписок». После чего абоненту потребуется ввести номер своего ресивера.
Из увиденной информации можно сделать вывод, нужно ли пополнить счет, чтобы снова появился сигнал.
Но, если есть деньги на балансе, то также появляется в Триколор «ошибка 11» как исправить ее, если счет был полнен совсем недавно? Обычно, такое сообщение есть, если не прошло суток с момента, когда абонент компании произвел оплату.
Такие нюансы связаны с тем, что для зачисления платежа потребуется некоторое время. Это пользователь самостоятельно решить не сможет. Ему нужно будет просто дождаться поступления оплаты на свой счет.
Часто и бывает, что деньги на счету есть, но абонент видит уведомление о том, что у него сбой трансляции из-за ошибки 11. Это может быть связанно со сбоем в программном обеспечении.
Для того, чтобы устранить такие неполадки, необходимо сделать сброс настроек. После того, как такая операция будет завершена, пользователю рекомендуется выключить из сети все оборудование на несколько минут.
Если проблема самостоятельно не устраняется, то тогда абоненту необходимо обратиться на горячую линию компании.
Как убрать ошибку 11 на приемнике от Триколор ТВ
Триколор ТВ ошибка 11
Пользователи спутникового телевидения достаточно часто сталкиваются с проблемами, когда на экране телевизора высвечивается информационное сообщение о возникновении сбоев в работе. На Триколор ошибка 11 – одна из подобных и самых многочисленных, а причины ее появления могут иметь самые различные корни.
Мы поможем подробно разобраться с тем, что она может обозначать и какими методами ее устранить.
Что означает ошибка 11 на Триколор ТВ?
У телевизионного провайдера Триколор ТВ ошибка 11 высвечивается при случаях, когда возникают проблемы с поступлением абонентской платы на лицевой счет клиента.
Во внутренней системе перечисляются несколько оснований для отключения транслирования телеканалов:
Как выяснить причину возникновения ошибки 11 Триколор ТВ?
Вне зависимости от способа внесения регулярной абонентской платы сведения о ней транслируются в электронной форме на терминал генерального сервисного центра компании. Оттуда информация передается на космический спутник, перенаправляется на телевизионный ресивер, затем после получения требуемой команды возобновляется доступ к эфиру.
И пока средства не поступят на лицевой баланс, пользователь не сможет приступить к просмотру любимых каналов и передач.
Узнать истинную причину появления у телеоператора Tricolor ошибки 11 можно только после проверки остатка денежных средств. Для этого клиент может войти в персональный кабинет через официальный сайт, или позвонить по номеру справочной службы.
Важно то, что на главной странице Триколор ТВ официального сайта при высвечивании ошибки 11 стоит выбрать раздел проверки подписки. В новом окне необходимо ввести серийный номер спутникового приемника, и впоследствии будет отображены подключенные пакеты и количество оставшихся денег.
Еще проверить баланс возможно через главное меню входом в раздел персонального кабинета «NoID», «CAS Инфо» или «Подписки» (на разных моделях телевизионных приемников названия разделов меню могут значительно отличаться).
Как устранить ошибку 11 Триколор ТВ?
Если не работает Триколор и выходит ошибка 11 по той причине, что абонентская плата не была своевременно внесена, необходимо будет просто пополнить персональный счет. Произвести оплату возможно через банковскую карточку, терминал и банкомат, баланс мобильного телефона, с помощью электронного кошелька, фирменной платежной картой и так далее.
Важно, что после совершения оплаты трансляция телевизионных каналов будет восстановлена по истечении как минимум 8 часов. В момент возобновления эфира ресивер обязательно должен быть включен и настроен на один из платных каналов пакета.
Если ошибка 11 в Триколор ТВ не исчезла, хотя была оплачена абонентская плата, стоит прибегнуть к другому методу устранения проблемы простой перезагрузкой ТВ приемника.
Для этого нужно:
Возможные проблемы, возникающие при устранении ошибки 11
Когда все попытки не привели к видимым положительным результатам, вполне вероятно, что у телеоператора Триколор причиной кода ошибки 11 является появление сбоев в аппаратном обеспечении или отсутствие активационных ключей.
Решить ее можно сбросом всех установок до заводских, произведя несколько простых шагов:
Трансляция должна восстановиться в течение 1-5 минут. Проверить ошибку 11 Триколор можно и на втором приемнике. Вам потребуется просто переставить карточку доступа и проверить ее дальнейшую дееспособность. После восстановления транслирования нужно либо отремонтировать неисправный ресивер, либо приобрести новую, более функциональную модель.
Если и эта попытка не возымела эффекта, необходимо обратиться в службу поддержки компании Триколор, сообщить об ошибке 11 и узнать, что делать дальше.
Далее приводятся способы связи с сотрудниками центра:
Заключение
Когда не показывает Триколор, и выходит ошибка 11 советуем прибегнуть к вышеперечисленным методам. Полностью исключить риск ее возникновения возможно только при своевременном и правильном внесении абонентской платы.
