Hikvision error code 800 (solved)

Hikvision error code 800 (solved)

The Hikvision error code 800 usually occurs when the iVMS-4200 software can’t handle the IP cameras’ data traffic.

When using the software for live camera view or playback a message shows up as » Playback failed. Error code: HCNetSDK. dll[800] «.

You can fix the error by adjusting the bandwidth to make sure the iVMS-4200 can deal with the traffic coming from the camera group it’s connected to.

What causes the error 800

Here are some common problems related to this error.

An excessive number of cameras

Sometimes the system has an excessive number of cameras that generate too much traffic in the network. It’s necessary to consider the bandwidth when deciding the number of cameras installed in the project.

Camera quality

The error code 800 also shows up because the overall system configuration prioritizes quality over bandwidth, which means a spike on traffic can occur.

How to fix the problem

Here’s how you can fix the Hikvision error code 800.

Change the camera configuration

You can change the camera configuration to control the bandwidth that comes to the iVMS-4200. Open the camera menu via a web browser or use the DVR/NVR interface for this setup. Go to the Video/Audio menu, as shown below.

Here you can see the parameters that control the camera quality and bandwidth.

The idea is to change these parameters to have enough quality for your cameras and, at the same time, get rid of the error 800. Let’s see how to do that.

Resolution

This parameter controls the number of pixels in the image; higher resolution means more quality and means more bandwidth is necessary.

You can lower the resolution if your project doesn’t require too much quality, thus saving bandwidth and storage space in the recorder (DVR/NVR).

I recommend dealing with resolution later after adjusting other parameters.

Bitrate type

The camera can use constant or variable bitrate,

Constant bitrate means the camera prioritizes the quality and avoid small image problems such as pixelization but sacrifices the bitrate by keeping it constant.

Variable bitrate means the camera prioritizes the bitrate variation, and the bandwidth will increase or decrease according to the video compression.

The variable bitrate is usually better when the network bandwidth is not sufficient such as remote access. Still, it can also be used on the local system if the intention is to reduce the traffic according to the scene variation.

You can change this parameter to help to solve the problem, but I recommend trying this later if the other parameters (such as the frame rate) didn’t fix the problem.

Video Quality

This parameter is available only when the variable bitrate is used.

It controls the image compression thus controlling video quality and bandwidth.

You can also deal with this parameter later if you decide to set up the system to use a variable bit rate.

Frame rate

That controls the number of frames the camera captures per second.

This parameter changes how much bandwidth the camera uses, so it’s a good idea to consider how many frames you need to record carefully.

The picture shows an example with 20 FPS, which means the camera is capturing 20 frames every second, and sometimes this not necessary.

Perhaps you 15 FPS or even 12 FPS is enough.

Imagine how much bandwidth the camera can save by reducing the number of frames it captures every second from 20 to 15.

If you consider reducing the frame rate for a group of 10 cameras, it means a total of 50 frames per second or 3,000 frames per minute that is reduced and impact the bandwidth.

Max bitrate

It’s possible to set a limit to the bitrate, so the camera doesn’t use more than the value that is set in this parameter, but you need to be careful with such setup.

As you can see in the picture, the maximum bitrate the camera can use is 2048, which means a bandwidth of 2 Mbps.

If the other parameter (resolution and frame rate) are set to high and require higher bandwidth, let’s say 4 Mbps, it’s not a good idea to force the system to use only half of the bandwidth.

This type of configuration brings problems with the video quality, so adjust this parameter carefully.

Video encoding

The type of codec (compressor/decompressor) heavily impacts in the bandwidth.

The H.265 codec compresses more than the H.264 and requires more CPU power to decompress the video on the computer that uses the iVMS-4200.

Try using the H.265 first to fix the error 800 and pay attention if the computer’s CPU is powerful enough to handle the decompression.

Change the iVMS-4200 configuration

Open the iVMS-4200 system configuration and set up the parameter that automatically changes the video stream type.

Go the image menu and uncheck the «Auto Change Stream-Type».

See the picture below for more details.

This configuration can help to fix the error 800 by keeping the stream constant.

Update the system

Some problem are solved by updating the system.

Ensure you are using the latest firmware for your IP cameras and download the newest version of the iVMS-4200 software.

Инструкция iVMS 4200

iVMS 4200 client от Hikvision это клиентское ПО которое предоставляет пользователю множество функций которые необходимы для систем безопасности. Как правило, при первом использовании, данная программа может показаться сложной к восприятию и возможно непонятной. Именно для того чтобы начинающему пользователю было проще разобраться с интерфейсом и функционалом мы разработали данную инструкцию.

Ниже вы можете скачать инструкцию для iVMS 4200 на русском и английском языке. Но стоит отметить что это руководство пользователя с большим количеством материала, который скорее всего не потребуется пользователю.

На тему добавления камеры у нас есть полноценная поясняющая статья-инструкция, в которой расписаны все пошаговые действия — добавление камеры к iVMS 4200

Для тех же кто хочет получить краткий курс по добавлению оборудования Hikvision в клиентское ПО продолжайте чтение этой статьи.

Если у Вас уже настроено отображение камер через приложение Hik-connect, то наиболее целесообразным будет использовать его и на ПК. Для того чтобы войти в аккаунт нужно нажать на кнопку «Вход» в правом верхнем углу приложения.

Откроется новое окно для ввода имени пользователя и пароля от аккаунта Hik-connect (либо Ezviz).

Также в данном меню можно произвести регистрацию в сервисе Hik-connect и после этого осуществить вход.

После того как данные введены, можно перейти к просмотру подключенного к аккаунту оборудования, к примеру камер видеонаблюдения. Для этого нужно выбрать в основном меню пункт «Основной ракурс»

На следующем шаге потребуется ввести код подтверждения (verification code) который устанавливался при первоначальной настройке камеры. Если Вы забыли код подтверждения, то рекомендуем прочесть статью про код подтверждения Hik-connect.

Пункт «Основной ракурс» предназначен для того чтобы пользователь мог видеть изображение с камер в реальном времени. Для того чтобы начать просмотр, нужно выбрать нужную камеру или видеорегистратор в левой колонке двойным кликом мыши. После этого потребуется ввести код подтверждения и просмотр будет активирован.

В режиме просмотра доступны некоторые полезные функции:

• Двойным кликом по любому из маленьких изображений можно открыть полноэкранный просмотр;
• В полноэкранном режиме доступна функция масштабирования, т. е. цифрового увеличения. Для того чтобы ей воспользоваться нужно кликнуть правой клавишей мыши по изображению и выбрать «Открыть цифровой зум». После чего, используя скролл (колесико) мыши, можно приблизить или уменьшить нужную область. Либо можно выделить прямоугольник на изображении и эта зона будет увеличена.
• Еще одна функция которая может пригодиться многим пользователям это изменение потока. По умолчанию iVMS 4200 автоматически настраивает режим отображения, т. е. подбирает картинку соответствующую скорости интернета и производительности компьютера. Открыв меню поток «поток» пользователь может вручную изменить тип потока. К примеру максимальное качество это «Основной поток», в нем качество видео с камеры будет наилучшим.
• Можно сделать мгновенный снимок того что происходит сейчас на дисплее использую пункт «Сохранение». Программа iVMS 4200 при нажатии на эту кнопку сохранит снимок в библиотеке файлов на компьютере.
• Если камера оснащена встроенным микрофоном, или к ней подключен внешний, то данное контекстное меню позволит включить воспроизведение. Сделать это можно используя пункт «Аудио включено».
• Если есть необходимость, то можно начать запись с камеры видеонаблюдения прямо во время просмотра онлайн. Для этого нужно воспользоваться пунктом меню «Начать запись». Данная запись будет сохранена на компьютер в папке для записей.

Инструкция iVMS 4200 — как просматривать камеры через интернет

При установке системы видеонаблюдения большинство современных пользователей хотят иметь возможность просматривать их удаленно, т. е. используя сеть интернет. Для того чтобы настроить эту функцию в iVMS 4200 существует несколько способов.

• Использовать облачный сервис Hik-connect, о его использовании написано выше;
• Доступ к оборудованию через статический IP адрес (более сложный вариант, обычно с ним работают опытные пользователи);
• Воспользоваться сторонним сервисом DDNS, с которым можно получить доступ к системе по доменному имени;

Наиболее популярным и простым в использовании это получать доступ и управление через аккаунт Hik-connect (либо Ezviz). Это связано с тем что нет необходимости производить настройки сети, заказывать дополнительные услуги и вносить изменения в параметры маршрутизатора. Проще говоря это наиболее удобный способ настройки удаленного доступа.

Недостатком данного способа можно назвать ограничение количества настроек, которые можно производить, находясь удаленно от системы.

Доступ с использованием статического IP адреса провайдера также довольно популярен, но им обычно пользуются системные инженеры и администраторы. Нужен он для полного контроля за системой из любого уголка мира. Доступ по статическому IP позволяет получить полный доступ к тонкой настройке системы видеонабллюдения.

Недостатком метода является сложность настройки и необходимость заказа дополнительных услуг от провайдера интернета.

Как просматривать и скачать записи через iVMS 4200

Возникают ситуации когда нужно просмотреть записи с камер и зачастую не просто просмотреть, но и скачать их для предоставления в соответствующие органы. Можно конечно воспользоваться мобильным приложением Hik-connect и там сохранить запись на телефон, а после скопировать на флешку, но это не всегда удобно. К примеру если промежуток записи большой, то на телефоне придется его весь просмотреть и сохранить.

Удобнее всего воспользоваться для скачивания записей программой iVMS 4200, которая предназначена для подобных целей.

В данной инструкции рассмотрим как можно сохранить нужный фрагмент архива записей на ПК, с последующим копированием на накопитель.

Для того чтобы начать просмотр записей нужно открыть пункт в главном меню «Удаленное воспроизведение».

Откроется меню по просмотру архива.

1. Здесь нужно найти в левой колонке камеру с которой необходима запись. Кликом мыши выбираем её.
2. Далее в той же левой колонке, вверху, открываем календарь, в котором выбираем начальную и конечную дату, по которой нужно увидеть запись.
3. В том же календаре вводим начальное и конечное время, в промежутке которого есть нужное видео.

Стоит отметить что выбирать промежуток записи за промежуток больший чем 24 часа не стоит, т. к. просмотреть столь большой временной отрезок сложно физически. Также такой отрезок будет очень большим для загрузки и даже с высокой скоростью интернета, его придется долго скачивать.

После того как временные промежутки установлены, можно начать воспроизведение. Для этого нужно навести мышью на выбранную камеру, возле нее появится значёк воспроизведения. Нужно нажать на него и внизу экрана отобразится временная шкала которая была выбрана в календаре.

Для того чтобы перемещаться между фрагментами записи можно использовать временную шкалу. Если Ваша система настроена на запись по детектору движения, то шкала будет выглядеть отрывками, если запись постоянная, то блок будет цельным.

Временная шкала позволяет масштабировать себя, более удобного выбора точного времени. Для масштабирования нужно навести мышь на временную шкалу и прокрутить скролл (колёсико мыши) вперед. После этого, путем перетаскивания отрывков шкалы, вдоль красного, центрального маркера, отображение записей будет тоже перемещаться.

Как скачать записи через iVMS 4200

Многие интересуются как можно скачать видео с камеры Hikvision. Для этого существует несколько способов:

• Использовать программу iVMS 4200
• Скачивание через мобильное приложение Hik-connect, либо Ezviz
• Локальная загрузка архива через видеорегистратор. Способ не подходит для владельцев одиночных камер.

В принципе любой из способов работоспособен, но степень удобства работы с архивом может отличаться. К примеру если Вам нужно скачать архив с камеры за последние 12 часов, то сделать это с телефона будет не удобно. Доступ же к видеорегистратору не всегда возможен.

Наиболее удобным будет использование iVMS 4200. Программа позволит с удобством предварительно просмотреть отрывки за нужное время и потом скачать его.

По информации выше Вы сможете просмотреть записи, теперь давайте рассмотрим как скачать фрагмент записи.

Для этого во время воспроизведения нужно нажать на значёк «ножниц» в левом нижнем углу.

После нажатия на «ножницы» отобразится окно в котором будут показаны временные промежутки за которые нужно скачать запись. Если есть необходимость изменить время, то это можно сделать прямо в этом всплывающем окне.

После того как Вы убедились что все данные соответствуют необходимым, можно нажать кнопку «Да».

Теперь осталось только дождаться когда запись скачается. Прогресс загрузки отображается в правом верхнем углу возле кнопки «Вход».

Инструкция по удаленной настройке камер Hikvision через iVMS 4200

Иметь доступ к системе видеонаблюдения, на данный момент, вполне понятная и реализуемая задача. Настроить удаленный доступ может практически любой, более менее разбирающийся в ПК человек. Но есть такая задача как управление системой наблюдения, и вот тут зачастую возникают сложности.

Компания Hikvision реализовала свои системы таким образом что для получения полного доступа нужно довольно глубоко вникнуть в тонкие настройки программы iVMS 4200.

Для чего может понадобиться удаленная настройка видеонаблюдения

• У Вас есть несколько объектов, расположенных в разных населенных пунктах и при очередном просмотре Вы обнаруживаете что одна из камер загружается медленно;
• Есть необходимость производить контроль объема накопителя находясь удаленно;
• Нужно поменять параметры отображения информации на камере, к примеру водяного знака, либо изменить системное время;
• Изменение параметров изображения на камере, таких как яркость, контрастность.
• Управление ночным видением. Расписание переключения, настройки чувствительности и прочее;
• Создание и редактирование учетных записей пользователей;
• Изменение параметров локальной сети каждой отдельной камеры, или системы в целом;

Это лишь краткий перечень возможностей которые предоставит iVMS 4200 тем пользователям которые хотят производить удаленную настройку.

Для того чтобы начать удаленное управление нужно иметь установленную программу iVMS 4200 и добавленное в нее оборудование. Под оборудованием имеется ввиду минимум одна камера Hikvision, или система видеонаблюдения.

В первую очередь с главного экрана программы нужно открыть раздел меню «Управление устройством».

В открывшемся окне нужно выбрать объект, при условии что их несколько и нажать на значок шестеренки, который нужен для «Удаленной настройки».

Здесь отобразится общая информация об устройстве к которому Вы подключились, такая как серийный номер, название модели и прочее.

Далее пройдемся по самым часто используемым пунктам меню.

Время

В разделе время можно управлять настройками отображения времени, а также настроить автоматическую настройку через интернет. Также доступен к выбору часовой пояс который необходим для данного объекта.

Еще один важный пункт это настройка DST. В ней можно задать когда нужно переводить часы. К примеру в Украине перевод времени производится два раза в год:

• Март — последнее воскресенье — 00:00 часов
• Октябрь — последнее воскресенье — 00:00 часов

Параметр для автоматического перевода — 60 минут.

В указанные месяцы будет осуществляться автоматический перевод времени на 1 час. Если в Вашей стране не переводятся часы, то данную настройку нужно выключить

Обслуживание системы

Полезный пункт когда есть необходимость произвести следующие действия:

• Перезагрузить всю систему или камеру
• Сделать сброс настроек до заводских установок
• Загрузить конфигурацию системы. К примеру ранее сохраненные настройки.
• Скачать файл конфигурации с текущими настройками. Нужно для того чтобы можно было в несколько кликов восстановить все настройки.
• Обновление программного обеспечения, прошивки.

Управление хранилищем

Накопитель установленный в камеру, или в регистратор иногда может потребовать обслуживания, либо попросту наблюдения за объемом. Для того чтобы просмотреть текущий объем хранилища нужно перейти в раздел «Хранилище». В нем будет виден объем установленного жесткого диска, либо карты памяти в системе.

Здесь можно произвести форматирование накопителя. Можно установить резервный жесткий диск и производить на него резервное копирование с основного HDD.

Настройка событий и детектора движения Hikvision

Довольно обширный раздел, в котором можно произвести множество нужных настроек. Самые распространенные из них:

• Включение детектора движения, настройка чувствительности и установка зон обнаружения;
• Детекция подделки видео, или закрытие объектива;
• Потеря видео и оповещение об этом владельца, либо оператора;
• Тревога — настройка тревожных выходов, при наличии таковых на камере;
• Электронная почта — настройка отправки оповещений на email. Здесь настраиваются параметры для отправки сообщений о тревоге и движении. Для настройки нужно уточнить данные у провайдера электронной почты;
• Ошибка — настройка предупреждений об ошибках которые могут возникнуть при эксплуатации оборудования;
• Настройка расписания записи — важный пункт, в котором устанавливаются параметры записи, а также предзапись и пост-запись;
• Детектор пересечения линии — одна из разновидностей смарт-функций в камерах Hikvision. Позволяет установить виртуальную линию на изображении, при пересечении которой происходит запись, или оповещение владельца;
• Обнаружение вторжения — настройка приватных масок и обнаружения несанкционированного доступа;

Изображение — настройка

Настройка параметров изображения это один из наиболее важных пунктов при монтаже системы видеонаблюдения. Здесь производится настройка кодеков сжатия и разрешения камер. Также можно включить или отключить запись аудио.

Сеть — настройка и изменение параметров локальной сети

Сетевая настройка системы наблюдения через iVMS 4200 позволяет установить автоматическое получение IP адреса, либо установка статического IP адреса. Также возможно изменить порты по которым в дальнейшем будет производится доступ и управление регистратором или камерами.

Hik-connect — включение и настройка кода подтверждения

Hik-connect это облачный сервис от компании Hikvision который позволяет получить доступ к камерам без использования дополнительных услуг провайдера интернета.

Под доп. услугами имеется ввиду подключение внешнего статического IP (белого) адреса, активация и проброс портов.

Для того чтобы доступ через Hik-connect заработал необходимо указать код подтверждения (code verification).

Также здесь можно изменить или посмотреть код подтверждения, если Вы его забыли. Для этого нужно нажать на чекбокс в строке «Код верификации».