Hikvision error code 17 (solved)

Hikvision error code 17 (solved)

In this article, I will talk about the problem with the Hikvision iVMS-4500 App and the error code 17. There are different causes for this issue.

Hikvision Error Code 17 IP Address

Hikvision error code 17 indicates an error generated by a wrong IP configuration or a problem related to an incorrect name resolution. It usually happens when the wrong IP is entered in the iVMS-4500 App or when the DNS is not configured or working properly.

If the IP address is not correctly configured in the Hikvision iVMS-4500 App the error code 17 is displayed on the screen even in a local installation.

Hikvision Error Code 17 - Wrong IP Address

In the diagram, you can see a DVR connected to a router in a local network where the mobile phone has access via Wi-Fi.

You need to make sure the IP range is correctly configured on both devices (DVR and mobile) to guarantee the correct IP communication.

Error due to the extra space in the IP address

When entering the IP address in the Hikvision iVMS-4500 App make sure there’s no extra space in the field, because that can cause the error.

Hikvision Error Code 17 Due to extra space in the IP Address

Note in the picture above that an extra space after the number 168 is the cause of the Error Code 17. Make sure to eliminate such space.

The IP address must be continuous with numbers and dots without spaces.

Some mobile phones have a problem with the predictive text that makes hard to type the IP address without having the extra space.

If that’s your case, just go to the mobile keyboard configuration settings and disable the Predictive text (see the pictures below).

Predictive Text

Turn off predictive text

Error due to a wrong IP address

The error code 17 can also be generated due to the use of a wrong IP address. Make sure you have entered the IP address correctly.

Hikvision Error Code 17 - Wrong IP Address

Note in the picture below that the IP address ends in 340 and that is not right because this IP Address does not exist according to the standards.

Hikvision Error Code 17 wrong IP Address

For this particular case, the IP address should be 192.168.2.140

Remember that you must follow the IP address universal standard and also make sure the IP camera or DVR/NVR has the correct configuration.

Sometimes the IP camera or the recorder is using the correct IP but has a wrong subnet mask. Double check the configuration on the device.

Reboot your devices

After checking the configuration in both devices you can just reboot the IP camera or recorder and also the mobile phone just to make sure everything is fresh and can work properly.

A reboot can clean the cache memory and reload the services which make most of the systems work better.

Name resolution (DDNS) problems

If you are trying to access your IP camera or recorder remotely through the Internet with a DDNs service (Hikvision HiDDNS) make sure everything is configured correctly on both sides.

Hikvision error code 17 - Wrong DDNs

Just go to the IP camera or DVR/NVR network configuration menu to double check if the DDNS configuration is OK. (See the picture below).

Hikvision HiDDNS

In the Hikvision iVMS-4500 App make sure the HiDDNS is correctly configured and everything is connected with no errors.

Hikvision iVMS-4500 HIDDNS

Device firmware update

IP cameras and recorders using old firmware can present issues related to the network connection. Make sure you to update your devices.

Mobile App update

You also need to make sure the last version of the Hikvision iVMS-4500 Apps installed on your mobile. Just open the Play Store or Apple Store and look for the App, if a new version is available you can update yours.

Conclusion

The Hikvision error code 17 can be corrected with the right approach to find the IP or DDNS error, just follow the steps described in the article and everything is going to work fine.

It’s very important also to update everything to the last version and ask for the vendor support if necessary (Hikvision has a support team).

I hope this can help you to fix the problem.

Want to lear more ?

If you want to become a professional CCTV installer or designer, take a look at the material available in the blog. Just click the links below:

Инструкция iVMS 4200

iVMS 4200 client от Hikvision это клиентское ПО которое предоставляет пользователю множество функций которые необходимы для систем безопасности. Как правило, при первом использовании, данная программа может показаться сложной к восприятию и возможно непонятной. Именно для того чтобы начинающему пользователю было проще разобраться с интерфейсом и функционалом мы разработали данную инструкцию.

Ниже вы можете скачать инструкцию для iVMS 4200 на русском и английском языке. Но стоит отметить что это руководство пользователя с большим количеством материала, который скорее всего не потребуется пользователю.

добавление камеры в ivms по локальной сети

На тему добавления камеры у нас есть полноценная поясняющая статья-инструкция, в которой расписаны все пошаговые действия — добавление камеры к iVMS 4200

Для тех же кто хочет получить краткий курс по добавлению оборудования Hikvision в клиентское ПО продолжайте чтение этой статьи.

Если у Вас уже настроено отображение камер через приложение Hik-connect, то наиболее целесообразным будет использовать его и на ПК. Для того чтобы войти в аккаунт нужно нажать на кнопку «Вход» в правом верхнем углу приложения.

добавление камеры hikvision в программу iVMS 4200

Откроется новое окно для ввода имени пользователя и пароля от аккаунта Hik-connect (либо Ezviz).

ввод логина и пароля для вхорда в аккаунт hik-connect

Также в данном меню можно произвести регистрацию в сервисе Hik-connect и после этого осуществить вход.

После того как данные введены, можно перейти к просмотру подключенного к аккаунту оборудования, к примеру камер видеонаблюдения. Для этого нужно выбрать в основном меню пункт «Основной ракурс»

Основной ракурс в ivms 4200

На следующем шаге потребуется ввести код подтверждения (verification code) который устанавливался при первоначальной настройке камеры. Если Вы забыли код подтверждения, то рекомендуем прочесть статью про код подтверждения Hik-connect.

просмотр камер видеонаблюдения в программе iVmS 4200

Пункт «Основной ракурс» предназначен для того чтобы пользователь мог видеть изображение с камер в реальном времени. Для того чтобы начать просмотр, нужно выбрать нужную камеру или видеорегистратор в левой колонке двойным кликом мыши. После этого потребуется ввести код подтверждения и просмотр будет активирован.

онлайн просмотр камер видеонаблюдения Hikvision

В режиме просмотра доступны некоторые полезные функции:

  • Двойным кликом по любому из маленьких изображений можно открыть полноэкранный просмотр;
  • В полноэкранном режиме доступна функция масштабирования, т. е. цифрового увеличения. Для того чтобы ей воспользоваться нужно кликнуть правой клавишей мыши по изображению и выбрать «Открыть цифровой зум». После чего, используя скролл (колесико) мыши, можно приблизить или уменьшить нужную область. Либо можно выделить прямоугольник на изображении и эта зона будет увеличена.
  • Еще одна функция которая может пригодиться многим пользователям это изменение потока. По умолчанию iVMS 4200 автоматически настраивает режим отображения, т. е. подбирает картинку соответствующую скорости интернета и производительности компьютера. Открыв меню поток «поток» пользователь может вручную изменить тип потока. К примеру максимальное качество это «Основной поток», в нем качество видео с камеры будет наилучшим.
  • Можно сделать мгновенный снимок того что происходит сейчас на дисплее использую пункт «Сохранение». Программа iVMS 4200 при нажатии на эту кнопку сохранит снимок в библиотеке файлов на компьютере.
  • Если камера оснащена встроенным микрофоном, или к ней подключен внешний, то данное контекстное меню позволит включить воспроизведение. Сделать это можно используя пункт «Аудио включено».
  • Если есть необходимость, то можно начать запись с камеры видеонаблюдения прямо во время просмотра онлайн. Для этого нужно воспользоваться пунктом меню «Начать запись». Данная запись будет сохранена на компьютер в папке для записей.

Инструкция iVMS 4200 — как просматривать камеры через интернет

При установке системы видеонаблюдения большинство современных пользователей хотят иметь возможность просматривать их удаленно, т. е. используя сеть интернет. Для того чтобы настроить эту функцию в iVMS 4200 существует несколько способов.

  • Использовать облачный сервис Hik-connect, о его использовании написано выше;
  • Доступ к оборудованию через статический IP адрес (более сложный вариант, обычно с ним работают опытные пользователи);
  • Воспользоваться сторонним сервисом DDNS, с которым можно получить доступ к системе по доменному имени;

Наиболее популярным и простым в использовании это получать доступ и управление через аккаунт Hik-connect (либо Ezviz). Это связано с тем что нет необходимости производить настройки сети, заказывать дополнительные услуги и вносить изменения в параметры маршрутизатора. Проще говоря это наиболее удобный способ настройки удаленного доступа.

Недостатком данного способа можно назвать ограничение количества настроек, которые можно производить, находясь удаленно от системы.

Доступ с использованием статического IP адреса провайдера также довольно популярен, но им обычно пользуются системные инженеры и администраторы. Нужен он для полного контроля за системой из любого уголка мира. Доступ по статическому IP позволяет получить полный доступ к тонкой настройке системы видеонабллюдения.

Недостатком метода является сложность настройки и необходимость заказа дополнительных услуг от провайдера интернета.

Как просматривать и скачать записи через iVMS 4200

Возникают ситуации когда нужно просмотреть записи с камер и зачастую не просто просмотреть, но и скачать их для предоставления в соответствующие органы. Можно конечно воспользоваться мобильным приложением Hik-connect и там сохранить запись на телефон, а после скопировать на флешку, но это не всегда удобно. К примеру если промежуток записи большой, то на телефоне придется его весь просмотреть и сохранить.

Удобнее всего воспользоваться для скачивания записей программой iVMS 4200, которая предназначена для подобных целей.

В данной инструкции рассмотрим как можно сохранить нужный фрагмент архива записей на ПК, с последующим копированием на накопитель.

Для того чтобы начать просмотр записей нужно открыть пункт в главном меню «Удаленное воспроизведение».

Просмотр архива записи на камере Hikvision в программе ivms 4200

Откроется меню по просмотру архива.

  1. Здесь нужно найти в левой колонке камеру с которой необходима запись. Кликом мыши выбираем её.
  2. Далее в той же левой колонке, вверху, открываем календарь, в котором выбираем начальную и конечную дату, по которой нужно увидеть запись.
  3. В том же календаре вводим начальное и конечное время, в промежутке которого есть нужное видео.

Стоит отметить что выбирать промежуток записи за промежуток больший чем 24 часа не стоит, т. к. просмотреть столь большой временной отрезок сложно физически. Также такой отрезок будет очень большим для загрузки и даже с высокой скоростью интернета, его придется долго скачивать.

После того как временные промежутки установлены, можно начать воспроизведение. Для этого нужно навести мышью на выбранную камеру, возле нее появится значёк воспроизведения. Нужно нажать на него и внизу экрана отобразится временная шкала которая была выбрана в календаре.

начало просмотра записи через ivms 4200

Для того чтобы перемещаться между фрагментами записи можно использовать временную шкалу. Если Ваша система настроена на запись по детектору движения, то шкала будет выглядеть отрывками, если запись постоянная, то блок будет цельным.

Временная шкала позволяет масштабировать себя, более удобного выбора точного времени. Для масштабирования нужно навести мышь на временную шкалу и прокрутить скролл (колёсико мыши) вперед. После этого, путем перетаскивания отрывков шкалы, вдоль красного, центрального маркера, отображение записей будет тоже перемещаться.

инструкция по просмотру записей на ivms 4200

Как скачать записи через iVMS 4200

Многие интересуются как можно скачать видео с камеры Hikvision. Для этого существует несколько способов:

  • Использовать программу iVMS 4200
  • Скачивание через мобильное приложение Hik-connect, либо Ezviz
  • Локальная загрузка архива через видеорегистратор. Способ не подходит для владельцев одиночных камер.

В принципе любой из способов работоспособен, но степень удобства работы с архивом может отличаться. К примеру если Вам нужно скачать архив с камеры за последние 12 часов, то сделать это с телефона будет не удобно. Доступ же к видеорегистратору не всегда возможен.

Наиболее удобным будет использование iVMS 4200. Программа позволит с удобством предварительно просмотреть отрывки за нужное время и потом скачать его.

По информации выше Вы сможете просмотреть записи, теперь давайте рассмотрим как скачать фрагмент записи.

Для этого во время воспроизведения нужно нажать на значёк «ножниц» в левом нижнем углу.

сохранение записей в ivms 4200

После нажатия на «ножницы» отобразится окно в котором будут показаны временные промежутки за которые нужно скачать запись. Если есть необходимость изменить время, то это можно сделать прямо в этом всплывающем окне.

После того как Вы убедились что все данные соответствуют необходимым, можно нажать кнопку «Да».

скачивание записи через ivms 4200

Теперь осталось только дождаться когда запись скачается. Прогресс загрузки отображается в правом верхнем углу возле кнопки «Вход».

Инструкция по удаленной настройке камер Hikvision через iVMS 4200

Иметь доступ к системе видеонаблюдения, на данный момент, вполне понятная и реализуемая задача. Настроить удаленный доступ может практически любой, более менее разбирающийся в ПК человек. Но есть такая задача как управление системой наблюдения, и вот тут зачастую возникают сложности.

Компания Hikvision реализовала свои системы таким образом что для получения полного доступа нужно довольно глубоко вникнуть в тонкие настройки программы iVMS 4200.

Для чего может понадобиться удаленная настройка видеонаблюдения

  • У Вас есть несколько объектов, расположенных в разных населенных пунктах и при очередном просмотре Вы обнаруживаете что одна из камер загружается медленно;
  • Есть необходимость производить контроль объема накопителя находясь удаленно;
  • Нужно поменять параметры отображения информации на камере, к примеру водяного знака, либо изменить системное время;
  • Изменение параметров изображения на камере, таких как яркость, контрастность.
  • Управление ночным видением. Расписание переключения, настройки чувствительности и прочее;
  • Создание и редактирование учетных записей пользователей;
  • Изменение параметров локальной сети каждой отдельной камеры, или системы в целом;

Это лишь краткий перечень возможностей которые предоставит iVMS 4200 тем пользователям которые хотят производить удаленную настройку.

Для того чтобы начать удаленное управление нужно иметь установленную программу iVMS 4200 и добавленное в нее оборудование. Под оборудованием имеется ввиду минимум одна камера Hikvision, или система видеонаблюдения.

В первую очередь с главного экрана программы нужно открыть раздел меню «Управление устройством».

удаленная настройка камеры Hikvision

В открывшемся окне нужно выбрать объект, при условии что их несколько и нажать на значок шестеренки, который нужен для «Удаленной настройки».

удаленная настройка камеры Hikvision

Здесь отобразится общая информация об устройстве к которому Вы подключились, такая как серийный номер, название модели и прочее.

просомтр общей информации об устройстве Hikvision

Далее пройдемся по самым часто используемым пунктам меню.

Время

В разделе время можно управлять настройками отображения времени, а также настроить автоматическую настройку через интернет. Также доступен к выбору часовой пояс который необходим для данного объекта.

Еще один важный пункт это настройка DST. В ней можно задать когда нужно переводить часы. К примеру в Украине перевод времени производится два раза в год:

  • Март — последнее воскресенье — 00:00 часов
  • Октябрь — последнее воскресенье — 00:00 часов

Параметр для автоматического перевода — 60 минут.

В указанные месяцы будет осуществляться автоматический перевод времени на 1 час. Если в Вашей стране не переводятся часы, то данную настройку нужно выключить

удаленная настройка времени на камерах

Обслуживание системы

Полезный пункт когда есть необходимость произвести следующие действия:

  • Перезагрузить всю систему или камеру
  • Сделать сброс настроек до заводских установок
  • Загрузить конфигурацию системы. К примеру ранее сохраненные настройки.
  • Скачать файл конфигурации с текущими настройками. Нужно для того чтобы можно было в несколько кликов восстановить все настройки.
  • Обновление программного обеспечения, прошивки.

Управление хранилищем

Накопитель установленный в камеру, или в регистратор иногда может потребовать обслуживания, либо попросту наблюдения за объемом. Для того чтобы просмотреть текущий объем хранилища нужно перейти в раздел «Хранилище». В нем будет виден объем установленного жесткого диска, либо карты памяти в системе.

Здесь можно произвести форматирование накопителя. Можно установить резервный жесткий диск и производить на него резервное копирование с основного HDD.

Хранилище в системе Hikvision - удаленное управление

Настройка событий и детектора движения Hikvision

Довольно обширный раздел, в котором можно произвести множество нужных настроек. Самые распространенные из них:

  • Включение детектора движения, настройка чувствительности и установка зон обнаружения;
  • Детекция подделки видео, или закрытие объектива;
  • Потеря видео и оповещение об этом владельца, либо оператора;
  • Тревога — настройка тревожных выходов, при наличии таковых на камере;
  • Электронная почта — настройка отправки оповещений на email. Здесь настраиваются параметры для отправки сообщений о тревоге и движении. Для настройки нужно уточнить данные у провайдера электронной почты;
  • Ошибка — настройка предупреждений об ошибках которые могут возникнуть при эксплуатации оборудования;
  • Настройка расписания записи — важный пункт, в котором устанавливаются параметры записи, а также предзапись и пост-запись;
  • Детектор пересечения линии — одна из разновидностей смарт-функций в камерах Hikvision. Позволяет установить виртуальную линию на изображении, при пересечении которой происходит запись, или оповещение владельца;
  • Обнаружение вторжения — настройка приватных масок и обнаружения несанкционированного доступа;

Изображение — настройка

Настройка параметров изображения это один из наиболее важных пунктов при монтаже системы видеонаблюдения. Здесь производится настройка кодеков сжатия и разрешения камер. Также можно включить или отключить запись аудио.

настройка параметров кодирования и разрешения на камерах Hikvision

Сеть — настройка и изменение параметров локальной сети

Сетевая настройка системы наблюдения через iVMS 4200 позволяет установить автоматическое получение IP адреса, либо установка статического IP адреса. Также возможно изменить порты по которым в дальнейшем будет производится доступ и управление регистратором или камерами.

настройка локальной сети в видео наблюдении Hikvision

Hik-connect — включение и настройка кода подтверждения

Hik-connect это облачный сервис от компании Hikvision который позволяет получить доступ к камерам без использования дополнительных услуг провайдера интернета.

Под доп. услугами имеется ввиду подключение внешнего статического IP (белого) адреса, активация и проброс портов.

Для того чтобы доступ через Hik-connect заработал необходимо указать код подтверждения (code verification).

настройка Hik-connect через iVMS4200

Также здесь можно изменить или посмотреть код подтверждения, если Вы его забыли. Для этого нужно нажать на чекбокс в строке «Код верификации».

Источники:

https://learncctv. com/hikvision-error-code-17-solved/

https://ivms4200.ru/manual-ivms-4200/

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: