Hik-connect status offline 0x1007 (solved)

Hik-connect status offline 0x1007 (solved)

Usually, you can see a message with the error code 0x1007 that indicates the network problem and you need to address the problem to get the Hik-connect online.

To solve the problem check the network configuration and make sure all parameters are correct including the DDNS server address.

The network diagram

I’m assuming you are familiar with the DVR’s network configuration, just in case you aren’t, please read the article » Hikvision DVR Network Setup «.

I will use an example with my DVR to show you how to enter the correct information. Below there’s a diagram that represents my network.

The addresses I’m using here probably are different from the one you have in your network but the idea is that you can understand the principles behind the example and change your DVR accordingly.

The addresses I’m using here probably are different from the one you have in your network but the idea is that you can understand the principles behind the example and change your DVR accordingly.

The Hikvision network configuration

Let’s take a quick look at the DVR (or NVR) network menu.

In the Hikvision DVR click the «configuration» menu.

Open the network menu and check all the information related to the IP address the DVR is using in the network. In this example I have.

IP address: 192.168.1.2
IPV4 subnet: 255.255.255.0
Gateway: 192.168.2.1
Preferred DDNS: 4.2.2.2
Alternate DDNS: < empty >

The gateway IP should be 192.168.1.1, so it’s necessary to fix it.

It’s also recommended to use more than on DDNS, so in this case, I just need to enter the information for the Alternate DNS that is currently empty.

I can use the Alternate DDNS 8.8.8.8 which is a Google server available on the Internet. You can use the same one, no matter your local network IP.

So, for this example, the final configuration is:

IP address: 192.168.1.2
IPV4 subnet: 255.255.255.0
Gateway: 192.168.1.1
Preferred DDNS: 4.2.2.2
Alternate DDNS: 8.8.8.8

And now I have all the information my DVR needs to connect to the Internet so the error code 0x1007 should no go away and the Hik-connect status offline should change to online.

Fix your network

Just follow the example in this article and check your local network.

Make sure the network cable is connected to the router and all the information discussed previously is correct according to your local network.

Remember that your network is probably different from mine, so don’t copy my configuration but just check which one is correct for you.

The only information you can copy from my example is the DDNS address 4.2.2.2 and 8.8.8.8 which are well-know servers from Berkeley University and Google respectively.

Conclusion

To fix the error code 0x1007 and change the Hik-connect status from offline to online you just need to make sure the DVR has the correct network configuration and use the trusted DNS servers.

I hope this article can help you, please share it with your friends.

ivms 4200 ошибка кода hcnetsdk dll 7

Часто в службу технической поддержки hikvision. org. ua обращаются с проблемой подключения к IVMS-4200 устройств, уже привязанных к облаку Ezviz или Hik-Connect. Одни не знают с какой стороны подойти, а у других подключенные устройства не отображают видео.

Сегодня расскажем как решить эти проблемы самостоятельно.

Шаг 1

Зайдите в IVMS-4200.

Откройте вкладку “Управление устройствами” (стрелка 1).

Нажмите “Добавить новый тип устройства” (стрелка 2).

Шаг 2

Выберите “Hik-Connect Device” или “Устройство Hik-Connect” (стрелка 1). У нас этот пункт неактивен, потому что такой тип устройства уже добавлен.

Подтвердите выбор (стрелка 2).

Шаг 3

Перейдите во вкладку Hik-Connect Device. Выберите страну Украина. Нажмите “Login”.

Появится окно входа. Введите свой логин, e-mail, номер телефона и пароль. Нажмите “Login”.

Шаг 4

Если в профиле еще нет устройств, во вкладке Hik-Connect Device нажмите кнопку “Add Device” (стрелка 2).

Добавленное устройство появится в этом окне. Казалось бы, все необходимое сделано, но именно на этом этапе у многих возникают трудности. Что делать дальше?

Шаг 5

Во вкладке “Device Management” выберите пункт “Group” (стрелка 1). Если устройство уже прикреплено к профилю, выберите папку с именем вашего профиля в Hik-Connect.

Если устройство добавлено только что, создайте группу (стрелка 3). Группа будет носить имя устройства (видно по стрелке 2). После того, как найдете новую папку, выделите устройство (стрелка 4) и нажмите на кнопку “Modify” (стрелка 5). Если все сделано правильно, кнопка станет активной, синего цвета.

При нажатии “Modify” в открывшемся окне в поле “Stream Key” (стрелка 1) введите верификационный код. Не забудьте нажать кнопку “ОК”.

Теперь во вкладке онлайн-просмотра все работает корректно, вместо непонятных ошибок вы увидите изображение с камеры.

Очередь просмотра

Очередь

YouTube Premium

Хотите сохраните это видео?

Пожаловаться на видео?

Выполните вход, чтобы сообщить о неприемлемом контенте.

Понравилось?

Не понравилось?

Hello Friends, I am Nitin Khatri running this channel, if you like this video Please Subscribe Channel and Press Bell icon. If you need any help please buy our online technical support services.
Charges are 20$ / 1,200 Indian Rupee Per Call.
Payment Options:
Google Pay — 91-9829692846 (India)
Paypal — https://www. paypal. me/nitinkhatri/USD20
Email : nitinplus@gmail. com Hello All,
See This error has two solutions,1st solution i have shown you in this video and 2nd is the power issue as per Hikvision if camera does not get proper power from PoE Adeptor or PoE Switch then this error comes. please change the power source then it will resolve this error.

In this video i will share a solution for Hikvision error code. 91, if you have this error «Reconnecting. Error Code HCNetSDK. dll
[91] «, Then this video will help you to solve this. Please watch full video. This is the IP camera which has issue.

Многие используют популярные DVR компании Hikvision, для их управления используется родной софт программа — iVMS различных версий. Она же подходит и для просмотра записей и видео с камер в реальном времени из любой точки мира, существуют версии для Windows, Mac и приложения для Android и iOS от Apple.

Приложение iVMS для Windows и Mac:

Для просмотра видео с камер через интернет согласно официальной инструкции достаточно пробросить на видеорегистратор порт 8000, но по факту в некоторых случая этого недостаточно. Я пробросил нужный порт, добавил в программу видеорегистратор, он успешно нашелся и можно было им управлять, например изменять настройки. Когда я попытался просмотреть видео с камер — получил ошибку HCNetSDK. dll[7] Connection failed: device of-line or connection timout:

Для исправления ошибки нужно пробросить еще два порта 554 и 80. Оказалось что разные версии DVR Hikvision для правильной работы требует разные порты, некоторым достаточно одного порта 8000, некоторым хватает двух 8000 и 554, а некоторым требуется еще и третий порт — 80 для корректной работы приложения через инернет.

Восстановление прошивки Hikvision

Восстановление прошивки Hikvision, попробуем обобщить данные и дать рекомендации. Теоретически возможность прошить IP камеру или видеорегистратор производства Hikvision несоответствующей версией прошивки сведена к минимуму, существует контроль соответствия версии оборудования, языковой версии и версии самой прошивки.

При попытке загрузки неверной версии загрузчик проверит соответствия и выдаст сообщения о ошибке, которое можно просмотреть в логе при подключении к UART интерфейсу.

Практически есть некоторые нюансы

Как обновить прошивку:

Есть несколько способов обновления прошивки:

1. локальный — с помощью usb ­ флешки, для регистратора
2. удаленный — с помощью браузера (webcomponents должен быть установлен)
3. с помощью ПО IVMS4200
4. с использованием сервера TFTP

с помощью usb-флешки

1. скачать архив с прошивкой
2. разархивировать архив на флешку (fat32)
3. вставить флешку с прошивкой в регистратор
4. в меню обслуживания в боковом меню пункт: обновление
5. выбрать usb ­ накопитель и прошивку

с помощью браузера (webcomponents должен быть установлен)

с помощью ПО IVMS4200

Что же делать если вам не повезло?

Перепрошивка устройства с использованием сервера TFTP

При каждой загрузке, устройство (регистратор, IP камера) пытается подключиться к серверу TFTP, это помогает восстановить работоспособность устройства, в случаях, когда с установленной прошивкой устройство не загружается или необходимо «откатить» версию прошивки устройства (прошивки 5.3 на камерах, и 3.0.10 на регистраторах нельзя откатить к предыдущим версиям).

ВНИМАНИЕ! Используйте TFTP в отдельной от других камер в сети, устройство загружает
в себя прошивку с сервера без проверки совместимости

Для перепрошивки необходимо:
1. Прошивка для устройства. Понадобиться файл digicap. dav находящийся внутри архива. Скачать прошивку можно тут: скачать
2. tftp­сервер можно скачать по ссылке скачать
3. желательно использовать коммутатор между камерой и компьютером

Последовательность действий:
1. Разархивировать содержимое архива tftp. zip в корень диска;
2. Скопировать в папку tftp файл прошивки digicap. dav;
3. Сменить IP­адрес вашего компьютера на 192.0.0.128, маска 255.255.255.0;
и отключить все остальные сетевые интерфейсы(wi-fi и т. п.)
4. Запустить файл tftpserv. exe;
5. Перезагрузить по питанию устройство;
7. Ожидать, когда в окне программы tftpserv. exe появится информация о подключении
устройства 192.0.0.64 и окончании передачи файлов и обновлению прошивки.

Если устройство не отвечает и не подключается к tftp­серверу (пункт 7), смотрите лог событий,
который записывается в файл tftpserv. log в папке с tftp.

ВНИМАНИЕ! Убедитесь, что при старте tftpserv. exe в окне программы появляется
« TFTP server[192.0.0.128] initialized»

Иллюстрация: пример успешной прошивки камеры с помощью TFTP

Возможные трудности

Если при запуске TFTP сервер получает IP адрес отличный от 192.0.0.128:
• Возможно у вас осталось активным подключение к wi­fi или к другим сетям;
• Попробуйте соединить камеру и ПК через коммутатор, что бы при старте TFTPсервера проводное соединение уже было поднято;

Если устройство 192.0.0.64 не подключается к TFTP-серверу
• Отключите все антивирусное ПО и фаерволлы;
• Если вы используете Windows 8/10, запускайте tftpserv. exe в режиме совместимости
с Windows 7/XP;
• Попробуйте повторить процедуру на другом ПК

Вроде все делаем по инструкции но результата нет

В подобных случаях необходимо выяснить причину по которой происходит сбой обновления при запуске TFTP сервера.

Подключаем USB-UART адаптер к компьютеру.

Далее скачиваем и устанавливаем драйвера

Скачиваем и устанавливаем терминальную программу; я использую PuTTY.

Откройте диспетчер устройств в Windows, нажмите> «Порты (COM и LPT)», и вы увидите какой COM порт использует ваш адаптер

В настройках программы выбираем последовательный порт (Serial), указываем номер порта (Serial Line), соответствующий адаптеру USB-UART, указываем скорость обмена (Speed) 115200

и нажимаем кнопку «Открыть» (Open).

Откройте вашу IP камеру или видеорегистратор и осмотрите материнскую плату, разъем UART интерфейса выглядит так

После открытия окна терминала подаем питание на камеру, если все сделано правильно, то в окне мы увидим вывод отладочной информации о ходе загрузки. В противном случае необходимо проверить параметры порта и подключение сигнальных линий Rx/Tx адаптера USB-UART к отладочному интерфейсу (поменять их местами).

Общий — ​​это контакт № 1, +3.3 вольт — контакт № 4. Обычно на печатной плате рядом с выводом 1 (общий провод) напечатана белая стрелка. Два внутренних контакта это TX RX выводы.

Распиновка (от белой стрелки)
1. GND (общий)
2. TX
3. RX
4. +3,3V

Если вывод в терминальной программе при включении устройства отсутствует или является не читаемым, вероятно, что это не последовательный порт TTL.

Предположим, что получили вывод лога загрузки при включении устройства.

Появится приглашение к работе (командная строка) вида «HKVS # »

и IP адрес сервера, (ноутбук / рабочий стол с запущенным tftpd) — обычно 192.0.0.128

Нажмите Y для подтверждения (затем нажмите ввод), после чего происходит соединение с TFTP сервером и загрузка прошивки в оперативную память устройства.

Теперь нам необходимо посмотреть (и при необходимости изменить) параметры среды загрузчика. Для этого введем команду printenv

Нас интересуют два параметра: ipaddr и serverip. Параметр serverip указывает на адрес TFTP сервера, на который будет «стучаться» видеокамера для замены/обновления прошивки при запуске и, как мы видим, он должен быть 192.168.1.128. Параметр ipaddr – это IP адрес видеокамеры (для среды загрузчика).

Внимание, обычно для прошивки IP-видеокамер Hikvision, TFTP сервер необходимо запустить по адресу 192.0.0.128 (в настройках сетевого подключения).

Таким образом, для обновления прошивки нам необходимо запустить TFTP сервер (с файлом прошивки) по адресу 192.168.1.128 и перезапустить камеру, чтобы загрузчик автоматически загрузил и обновил прошивку. Или же, вы можете изменить значения параметров serverip и ipaddr в соответствии с конфигурацией локальной сети, в которую подключена видеокамера и компьютер с TFTP сервером.

Этот загрузчик имеет разные команды для обновления прошивки, update, для простого обновления и upf, для обновления с очисткой конфигурации (сброс настроек и пароля).

после чего происходит соединение с TFTP сервером и загрузка прошивки в оперативную память устройства.

3. В конце установки будет написано «Нажмите ENTER для перезагрузки» — нажмите Enter

Теперь камеру необходимо активировать, и можно приступать к дальнейшей настройке и использованию.

4. В новых версиях оборудования используются так называемые «тихие» загрузчики, которые не выводят логи в терминальную программу.

В этом приглашении загрузчика обычные команды игнорируются, чтобы обойти барьер установленный Hikvision есть небольшая хитрость.

Вам нужно поставить перед каждой командой префикс setenv и заключить каждую команду в одинарные кавычки, а префикс — точкой с запятой.