Диагностика Mac, или как самостоятельно обнаружить проблемы с железом на компьютерах Apple

Содержание

Самый простой способ избежать помощи сервисных центров при поиске проблем с железом (далеко не все из них могут похвастаться хорошей репутацией) – воспользоваться встроенными способами диагностики Mac. В этом материале мы расскажем как запустить и использовать «Функциональный тест оборудования Apple» и «Apple Diagnostics».

mac fix

При помощи штатных средств диагностики можно эффективно обнаруживать аппаратные неисправности (проблемы с жёстким диском, твердотельным накопителем, оперативной памятью, графическим процессором, материнской плате и других закоулках железа). Как же это сделать?

На каких Mac какая утилита

Вне зависимости от модели Mac (MacBook, iMac, Mac mini или Mac Pro) и года его выпуска, операционная система включает утилиту для самодиагностики аппаратной части. В компьютерах, которые выпускались до июня 2013 года, она называется «Функциональный тест оборудования Apple» (Apple Hardware Test — AHT), а после – «Apple Diagnostics».

Перед запуском любой из утилит обязательно отключите все периферийные устройства (в том числе и оптические приводы, если такая древность ещё имеется) кроме клавиатуры, мыши, дисплея и адаптера Ethernet. В некоторых версиях OS X Lion и более поздних редакциях может понадобиться Ethernet или Wi-Fi для запуска интернет-версии AHT. Она ничем не отличается от офлайн-собрата.

Для использования AHT обязательно подключите MacBook к источнику питания.

Список клавиатурных сокращений

Если нету мыши, то пригодятся следующие шорткаты:

  • Option (⌥) + D: запустить диагностику с интернетом;
  • Command (⌘) + G: начать операцию;
  • Command (⌘) + L: отобразить список языков;
  • Command (⌘) + R: запустить тест заново;
  • S: выключение;
  • R: перезагрузка.

Как запустить диагностику на Mac («Функциональный тест оборудования Apple» или «Apple Diagnostics»)

Примечание: «Функциональный тест оборудования Apple» и «Apple Diagnostics» работают идентичным образом. Единственный нюанс – для запуска «Apple Diagnostics» требуется наличие активного интернет-соединения, да и интерфейс будет куда симпатичнее.

1. Включите или перезагрузите Mac если он включён.

2. Во время включения нажмите и удерживайте клавишу «D» до тех пор, пока не появится экран с выбором языка.

3. Выберите язык (если к компьютеру не подключена мышь, то выбирайте язык при помощи стрелок, а ввод выполняйте клавишей «Enter»).

Как запустить диагностику на Mac

4. Начнется диагностика Mac.

Как запустить диагностику на Mac

После того, как проверка будет окончена, отобразятся результаты.

Как запустить диагностику на Mac

Чтобы выйти из утилиты АНТ, нажмите кнопку «Перезагрузить» или «Выключить» внизу окна.

О чём говорят результаты?

Если во время теста будут обнаружены неполадки с аппаратной частью, то приготовьтесь лицезреть ошибку и некоторые поясняющие детали.

Расшифровать ошибки AHT можно на техническом форуме Apple, да и вообще рекомендую в первую очередь при поиске решений проблем с яблочными гаджетами обращаться именно туда. Правда, понадобится знание английского хотя бы со словарём.

Коды ошибок Apple Diagnostics и их расшифровку можно ниже:

ADP000 — Проблемы на компьютере не найдены;

CNW001, CNW003, CNW004, CNW005, CNW006 — На компьютере существуют проблемы с модулем Wi-Fi;

CNW007, CNW008 — Не обнаружены сети Wi-Fi. Доступные сети Wi-Fi отсутствуют, либо модуль Wi-Fi неисправен;

NDC001, NDC003, NDC004, NDC005, NDC006 — Неисправна камера;

NDD001 — Существует проблема с модулем USB. Отключите все внешние устройства, кроме клавиатуры, мыши и адаптера Ethernet. Запустите проверку еще раз. Если этот код появится снова, обратитесь в сервисный центр;

NDK001, NDK003, NDK004 — Существует проблема с клавиатурой;

NDL001 — Существует проблема с модулем Bluetooth;

NDR001, NDR003, NDR004 — Существует проблема с трекпадом;

NDT001, NDT002, NDT003, NDT004, NDT005, NDT006 — Возможно, существует проблема с модулем Thunderbolt. Отключите внешние устройства Thunderbolt и запустите проверку еще раз. Если этот код появится во второй раз, обратитесь в сервисный центр;

NNN001 — Не удалось обнаружить серийный номер. Компьютеру требуется обслуживание, обратитесь в сервис;

PFM001, PFM002, PFM003, PFM004, PFM005, PFM006, PFM007 — Существует проблема с контроллером управления системой (SMC);

PFR001 — Возможно, существует проблема с прошивкой компьютера;

PPF001, PPF003, PPF004 — Возможно, существует проблема с вентилятором;

PPM001 — Вероятно, существует проблема с модулем памяти;

PPM002, PPM003, PPM004, PPM005, PPM006, PPM007, PPM008, PPM009, PPM010, PPM011, PPM012, PPM013, PPM014, PPM015 — Возможно, существует проблема со встроенной памятью;

PPP001, PPP002, PPP003 — Вероятно, существует проблема с адаптером питания MagSafe. Попробуйте отключить адаптер питания от Mac и от розетки, затем подключить его еще раз. Запустите проверку еще раз. Если этот код появится во второй раз, обратитесь в сервисный центр;

PPP007 — Возможно, существует проблема с адаптером питания, либо он не подключен. Чтобы проверить адаптер питания, повторно подключите его к компьютеру и розетке. Запустите проверку еще раз. Если этот код появится во второй раз, обратитесь в сервисный центр;

PPR001 — Вероятно, существует проблема с процессором;

PPT001 — Не удалось обнаружить аккумулятор;

PPT002, PPT003 — В скором времени аккумулятор понадобится заменить. Он исправен, однако его емкость уменьшилась.

PPT004, PPT006 — Аккумулятору требуется обслуживание. Аккумулятор неисправен, хотя это может не сказываться на его работе или емкости;

PPT005 — Аккумулятор установлен неправильно. Завершите работу и выключите компьютер;

PPT007 — Аккумулятор на Mac необходимо заменить. Аккумулятор исправен, однако его емкость значительно уменьшилась. До замены аккумулятора можно продолжать использовать его без вреда для компьютера.

VDC001, VDC003, VDC004, VDC005, VDC006, VDC007 — Вероятно, обнаружена проблема с устройством чтения карт SD;

VDH002, VDH004 — Вероятно, существует проблема с устройством хранения данных;

VDH005 — Не удается запустить восстановление macOS;

VFD001, VFD002, VFD003, VFD004, VFD005, VFD007 — Вероятно, существует проблема с дисплеем;

VFD006 — Вероятно, существует проблема с графическим процессором;

VFF001 — Вероятно, существует проблема с аппаратным компонентом аудио.

В любом случае, если избежать ремонта в сервисном центре не удалось, настоятельно рекомендуем обращаться только к сертифицрованным специалистам, которые специализируются исключительно на технике Apple. Стоить это будет недёшево, но приобретать новый гаджет куда накладнее. О подвальных мастерских «у дяди Васи» лучше и вовсе позабыть. Ремонт яблочных устройств требует очень щепетильного подхода и продвинутых навыков.

Как исправить ошибку -50 в Mac OS?

-50 в Mac OS – это ошибка, которая появляется во время копирования файла в Mac OS из одной папки в другую или с одного диска на другой. Неважно, копируете ли вы документ, картинку или целую папку – ошибка -50 в Mac OS может проявиться. В сообщении ошибки также может говориться:

Операция не может быть завершена. Возникла непредвиденная ошибка (ошибка код -50)

Данная проблема могла возникнуть по следующим причинам:

  • поврежденные программы или системные файлы;
  • устаревшее программное обеспечение или система;
  • некорректные настройки системы;
  • проблемы аппаратного характера;
  • проблемы с кэшем или мусорными файлами.

Однако, -50 в Mac OS может возникнуть также и из-за заражения системы вирусами. В связи с этим, если вы заметили на своем Mac присутствие вирусов, то мы рекомендуем вам в срочном порядке провести полное сканирование свой системы на наличие незванных гостей, способных вызывать ошибку -50 в Mac OS.

Если вы все проверили и ничего, к счастью, не нашли, то давайте перейдем к списку методов, которое, возможно, помогут вам решить возникшую проблему.

Код -50 в Mac OS

Методы решения ошибки -50 в Mac OS

Ниже вы увидите список из методов для оговариваемой проблемы. Рекомендуется, чтобы вы выполняли ниже описанные шаги в том порядке, в котором они расположены.

Метод №1 Установка доступных обновлений

Порой, устаревшее программное обеспечение может помешать вашему устройству функционировать на пике его возможностей. В связи с этим, ошибка -50 в Mac OS, как и другие ошибки, могли возникнуть из-за устаревших версий ПО или же самой системы. Чтобы исправить это, вам необходимо выполнить проверку наличия доступных обновлений, а затем установить их, если таковые будут в наличии.

  • Пройдите в App Store.
  • Кликните на значок Обновления.
  • Если вы увидите приложения, которым нужна установка обновления, нажмите на кнопку «Обновить все».

После выполнения обновления для своих установленных приложений, проверьте наличие ошибки -50 в Mac OS, переместив какие-то файлы.

Метод №2 Проверка объектов входа в систему

Перезагрузите свой Mac и запустите его в Безопасном режиме. Если ошибка -50 в Mac OS снова проявила себя, то это может указывать на то, что у вас возникли некоторые проблемы с объектами входа или kext файлом. Чтобы очистить объекты входа, вам понадобится сделать следующее:

  • Откройте «Параметры системы».
  • Пройдите в «Пользователи и группы».
  • Кликните на значок вашей учетной записи в левой части окна и выберите вкладку «Объекты входа», которая находится в правой части окна.
  • Выберите один из объектов из списка и отключите его с помощью значка минуса.
  • Перезапустите свой Mac.

По запуску Mac, проверьте наличие ошибки -50 в Mac OS. Если она появилась снова, то попробуйте отключить другой объект входа. В общем, вы уловили идею: перебирайте объекты и попытайтесь выяснить, не возникает ли оговариваемая проблема из-за кого-то из них.

Метод №3 Удалите кэш, мусорные и временные файлы

Как мы все с вами знаем, программное обеспечение, установленное на вашем компьютере, оставляет следы свой работы по всей системе Mac OS в виде кэша, временных и не очень нужных файлов. Если какие-то из этих файлов будут повреждены, то они вполне могут помешать работе система, а также вызвать ошибку -50 в Mac OS. В этом случае, вам нужно избавиться от этих файлов:

  • Откройте Finder и выполните «Переход→Переход к папке».
  • В диалоговом окне введите

После удаления этих файлов, проверьте наличие ошибки -50 в Mac OS. Если файлы в папке Caches были виновниками ее появления, то ошибка должна была быть исправлена.

Метод №4 Запуск дисковой утилиты

Дисковая утилита, или Disk Utility, – это встроенная в Mac OS, которая может найти и исправить различные проблемы, относящиеся к диску пользователя. Порой, ошибка -50 в Mac OS может быть вызвана некоторыми проблемами на диске или файлами на нем.

  • Откройте системный раздел диска.
  • Найдите на нем папку «Программы» и перейдите в нее.
  • Далее откройте папку «Служебные программы».
  • Найдите в этой папке Дисковую утилиту и запустите ее.
  • Затем кликните на вкладку «Первая помощь», а затем нажмите «Запустить».

Снова проверьте наличие ошибки -50 в Mac OS после выполнения проверки диска. Если она все еще присутствует, то пора переходить к более серьезным мерам.

Метод №5 Исправление аппаратных проблем

Ошибка -50 в Mac OS может также являться следствием аппаратных проблем. Следуя из этого, вам нужно сбросить параметры SMC и PRAM. Однако, вы должны прибегать к этому методу только в том случае, если ничего из вышеописанного не помогло вам в решении проблемы.

Перед тем как вы воспользуетесь нижеуказанной инструкцией, мы рекомендуем вам выполнить резервное копирование вашей системы или важных данных, чтобы избежать их потенциальной потери.

Сброс PRAM:

  • Отключите ваш Макбук.
  • Нажмите на кнопку питания.
  • Затем сразу же удерживайте комбинацию клавиш Command + Option + P + R до тех пор, пока ваш компьютер не запустится. Вы услышите звук запуска дважды.
  • Как только вы услышите звуковые сигналы, отпускайте зажатые клавиши. На этом сброс PRAM будет закончен.

Сброс SMC для макбуков с вынимаемой батареи:

  • Выключите свой Макбук.
  • Извлеките батарею из устройства.
  • Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение пяти секунд.
  • Включите ваш Макбук.

Сброс SMC для макбуков без вынимаемой батареи:

  • Выключите ваш Макбук.
  • Нажмите на комбинацию кнопок Shift + Control + Option на левой стороне клавиатуры одновременно с кнопкой питания.
  • Удерживайте эти клавиши и кнопку Питания в течение 10 секунд.
  • Отпустите кнопки и включите свой Макбук.

Сброс SMC на настольных Макбуках:

  • Отключите компьютер.
  • Отключите его от источника питания.
  • Подождите 15 секунд.
  • Подключите свой компьютер снова к питанию.
  • Подождите секунды три.
  • Нажмите на кнопку питания на Макбуке.

Как только вы проведете сброс SMC и PRAM, попробуйте переместить какие-то файлы на диск или в папку, чтобы проверить наличие ошибки -50 в Mac OS.

Как понять, что сломалось у вашего Mac. Включаем Apple Hardware Test

Favorite В закладки

Как понять, что сломалось у вашего Mac. Включаем Apple Hardware Test

Компьютеры Apple имеют множество полезных фишек и возможностей. Одной из таких особенностей является встроенный тест оборудования.

С его помощью можно самостоятельно диагностировать неисправность компьютера, найти неработоспособный элемент и разобраться в причине поломки.

Тест производительности не заменит полноценный поход в сервисный центр, но в ряде случаев окажется очень полезен для обычных пользователей.

Как можно проверить Mac в домашних условиях

На всех современных компьютерах Mac есть встроенная утилита для диагностики аппаратной части компьютера. Она позволяет произвести проверку большинства узлов и компонентов, выявить сбои в работе или нерабочий элемент на устройстве.

Разделяют две принципиально отличающиеся версии утилиты для диагностики Mac: Apple Hardware Test (Функциональный тест оборудования Apple) и Apple Diagnostics.

Первая версия программы (Apple Hardware Test) запускается на компьютерах Mac, которые были выпущены до июня 2013 года, а на более новых моделях используется вторая (Apple Diagnostics).

Подобные тесты могут выявить проблемы с большинством из компонентов Mac. Система поочередно опрашивает на наличие ошибок накопители, оперативную память, беспроводные модули, контроллер питания, аккумулятор и другие компоненты компьютера.

Проверка не займет много времени, обычно тест оборудования проходит от 2 до 5 минут.

Что нужно сделать перед проверкой

Перед запуском утилиты для проверки железа следует сделать следующее:

▪️ Отключите все периферийные устройства от Mac. Нужно отсоединить проводные принтеры, накопители, приводы для дисков, любое стороннее аудио — или видеооборудование, внешние видеокарты.

Рекомендуется оставить подключенными лишь клавиатуру, мышь\трекпад и монитор.

▪️ Перед запуском теста на MacBook обязательно подключите ноутбук к источнику питания.

▪️ Убедитесь, что Mac подключен по Wi-Fi или Ethernet кабелю к сети. В некоторых случаях может потребоваться загрузка дополнительных файлов для проведения тестирования.

Как запустить Apple Hardware Test на моделях до 2013 года


Интерфейс Apple Hardware Test на старых компьютерах Mac до 2013 года

1. Выключите Mac. Именно выключите, а не перезагрузите.

2. Включите компьютер и сразу же зажмите клавишу D (иногда cmd+D) до появления окна восстановления по интернету.

3. Введите пароль от вашего Wi-Fi и дождитесь загрузки теста.

4. Выберите русский язык в диалоговом окне и нажмите серую кнопку для продолжения.

5. Откроется меню Hardware Test.

6. Когда кнопка Тест станет активна, можно начать проверку. Для этого нажмите на кнопку или на клавишу T на клавиатуре.

7. Дождитесь окончания проверки, запишите полученные коды ошибок или сфотографируйте их на телефон, чтобы не потерять.

Прервать тестирование можно нажатием на соответствующую кнопку или при помощи сочетания клавиш Command + .

Как запустить Apple Diagnostics на моделях Mac с 2013 по 2016 годы


Интерфейс Apple Diagnostics на компьютерах Mac с 2013 по 2016 годы выпуска

1. Выключите Mac.

2. Включите компьютер с нажатыми клавишами D (иногда cmd+D) до появления системного меню.

3. Выберите русский язык в диалоговом окне и нажмите копку Далее.

4. Подтвердите запуск теста оборудования.

5. Дождитесь окончания проверки, запишите полученные коды ошибок или сфотографируйте их на телефон, чтобы не потерять.

После окончания тестирования доступны такие действия и горячие клавиши:

▸ запуск повторного тестирования Command + R

▸ получение дополнительной информации Command + G

▸ перезагрузка Mac клавиша R

▸ выключение компьютера клавиша S

Как запустить Apple Diagnostics на моделях Mac с 2016 года и новее


Интерфейс Apple Diagnostics на компьютерах Mac с 2016 года выпуска по настоящее время

1. Выключите Mac.

2. Включите компьютер с нажатой клавишей D (иногда cmd+D) до появления системного меню.

3. Тестирование начнется автоматически. Дождитесь окончания проверки, запишите полученные коды ошибок или сфотографируйте их на телефон, чтобы не потерять.

После окончания теста будут доступны те же действия, что и в предыдущем случае.

Почему не запускается тест оборудования

Тест оборудования может не запускаться и Mac будет переходить к обычной загрузке в следующих случаях:

Во-первых, если вы не отключили какие-либо сторонние устройства. Мешать запуску теста могут даже подключенные флешки или Type-С переходники.

Во-вторых, если вы используете неоригинальную беспроводную клавиатуру с Mac. Только родная Bluetooth клавиатура может подключаться к компьютеру на этапе загрузки и посылать команды перед запуском операционной системы. Подойдут лишь сторонние проводные клавиатуры.

В-третьих, загрузочная область системы с тестом оборудования может быть повреждена. При этом попробуйте запустить Mac с зажатыми клавишами Option (Alt) + D. Компьютер запустит систему диагностики по сети.

В-четвертых, запуску утилиты может мешать установленный пароль прошивки.

На время тестирования компьютера его следует отключить:

1. Перезагружаем Mac с зажатыми клавишами Command + R для загрузки в режиме восстановления.

2. В строке меню выбираем Утилиты – Утилита пароля прошивки (в некоторых версиях macOS пункт называется Утилита безопасного запуска).

3. Нажимаем Выключить пароль прошивки и указываем установленный ранее пароль.

4. Перезагружаем компьютер.

Как трактовать результаты теста


Тест Apple Diagnostics не выявил проблем

После окончания проверки на экране увидите один или несколько кодов ошибок, например:

Код ADP000: отсутствие проблем с аппаратным обеспечением Mac.

Коды CNW007 или CNW008: невозможность подключения к сети или проблемы с беспроводным модулем.

Код PPT001: проблемы с аккумулятором на MacBook. Это может быть как слишком высокий износ батареи, так и проблемы с зарядкой.

Детально со всеми возможными кодами ошибок аппаратного теста Mac можете ознакомиться на сайте Apple.

Когда нужно делать тест оборудования


Результат теста Apple Diagnostics с парой ошибок

Если изучить предложенные варианты действий в случае возникновения ошибок, заметите, что купертиновцы почти всегда рекомендуют посетить сервисный центр. Зачем же тогда производить тест оборудования в домашних условиях?

Во-первых, тест оборудования рекомендуется запускать при покупке Mac на вторичном рынке. Так можно сразу выявить неработающие модули или компоненты компьютера.

Во-вторых, тест пригодится в случае возникновения проблем после самостоятельного апгрейда Mac.

В-третьих, перед походом в сервисный центр нелишним будет самому знать о возможных проблемах с компьютером.

Не ленитесь запускать Apple Hardware Test или Apple Diagnostics, если Mac начал вести себя странно. Тестирование займет всего несколько минут, зато сразу сможете отбросить проблемы с железом и искать причину в ПО.

Favorite В закладки

Источники:

https://yablyk. com/982634-kak-samostoyatelno-obnaruzhit-problemy-s-zhelezom-na-mac/

https://gamesqa. ru/kompyutery/50-v-mac-os-9006/

https://www. iphones. ru/iNotes/kak-samostoyatelno-proizvesti-diagnostiku-mac-pri-pomoshchi-apple-hardware-test-03-11-2020

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: