BSoD: всё о синем экране смерти на Windows 7

BSoD (экран смерти) — защитный механизм, который останавливает операционную систему при некорректной работе системного кода на уровне ядра. Как разобраться в причине появления синего экрана смерти и исправить ошибки, рассказывается в этой статье.

Что происходит с компьютером при появлении синего экрана?

Прежде всего следует понять, откуда берётся BSoD. Для этого стоит обратиться к структурной схеме Windows-архитектуры (представлена в упрощённом виде).

Исполняемый код функционирует как на пользовательском уровне, так и на уровне ядра. В первом осуществляется исполнение обычных приложений, таких как веб-браузеры, графические, офисные редакторы и т. п. Эти пользовательские приложения не могут иметь доступ к критическим системным параметрам.

На уровне ядра работают коды ОС, драйверов, осуществляются другие функции. Разделение режимов необходимо для безопасного функционирования операционной системы. В ином случае, каждый мелкий баг любой пользовательской утилиты приводил бы к ошибкам в ОС.

При возникновении синего экрана смерти у пользователя в течение какого-то времени есть возможность изучить информацию, описывающую ошибку, затем происходит перезагрузка системы. Часто перезапуск компьютера носит цикличный характер, а синий экран со STOP-ошибкой появляется всего лишь на несколько секунд.

Отключить цикличную перезагрузку ПК с целью спокойного и внимательного изучения сообщения BSoD можно следующим образом:

Через «Пуск» войдите в «Компьютер», а далее — в «Свойства».

Расшифровка STOP-кодов

Рассмотренная выше процедура позволяет спокойно исследовать содержимое консоли. Информация расшифровывается следующим образом:

• 1 — название ошибки;
• 2 — рекомендуемые действия по её устранению;
• 3 — STOP-код в шестнадцатеричном виде.

Так называемые STOP-коды требуют более детального изучения, потому что являются точным обозначением конкретной ошибки. Некоторые из них в качестве примера рассмотрены в таблице:

Причины BSoD и практические руководства по решению проблемы

Синий экран смерти является следствием сбоя кода на уровне ядра. Чаще всего Blue Screen of Death возникает в результате следующих факторов:

• выход из строя одной или нескольких аппаратных единиц ПК (это могут быть — жёсткий диск, оперативная память, графический ускоритель, блок питания и пр.);
• конфликт компонентов компьютера;
• несовместимость одного или нескольких аппаратных элементов с ОС;
• перегрев частей компьютера (чаще всего это — центральный процессор, чип видеокарты, жёсткий диск);
• некорректно установленные, конфликтующие или неподходящие драйверы;
• неверные настройки BIOS;
• недостаток свободного пространства на диске;
• заражение ПК вирусным кодом;
• неадекватный разгон ЦП и графической карты.

Поиск причины BSoD и их устранение иногда бывает сложно реализовать, так как Windows уходит в перезагрузку после непродолжительной работы в штатном режиме или сразу же после запуска какой-либо программы. В такой ситуации попробуйте запустить систему при помощи безопасного режима. Для его активации сделайте следующее:

Запустите программу «Выполнить» через меню «Пуск» либо нажатием «горячих» клавиш Win + R.

Драйверы

Обычно связанный со сбоем компонент достаточно легко определяется по соответствующему сообщению в системном трее. В диспетчере устройств такой элемент будет сопровождаться предупреждающей иконкой. Поиск и переустановка драйверов для проблемной части выполняется по следующей схеме:

Откройте меню «Пуск». Запустите «Панель управления».

Ошибки и повреждения жёсткого диска

При возникновении синего экрана смерти сканирование жёсткого диска на ошибки и повреждения проводится в приоритетном порядке после проверки драйверов. Перед этим рекомендуется скопировать все важные файлы на другой носитель. В Windows 7 имеется возможность сканирования и автоматического исправления ошибок и повреждённых блоков на диске штатными средствами:

Для этого откройте проводник. Кликните правой кнопкой мыши по системному диску и выберите «Свойства» в выпадающем списке.

Отсутствие места на диске

Иногда синий экран смерти возникает просто при недостатке места на системном диске. Исправить ситуацию можно следующим образом:

Откройте свойства системного диска вашего компьютера. Информация о занятом и свободном пространстве носителя доступна на вкладке «Общие». Если значение свободного места близится к критическому, выполните очистку диска, активировав соответствующий инструмент.

Вирусы

Вирусный код — виновник множества проблем с компьютером. Заражение ПК нередко сопровождается перегрузкой аппаратной составляющей, неадекватной работой программной среды и, как следствие, возникновением BSoD. Проверить систему на наличие вирусов можно любым антивирусным сканером. В качестве примера рассмотрим как это сделать с помощью утилиты AVZ:

Скачайте программу с официального сайта. Запустите exe-файл. AVZ не требует инсталляции и работает портативно.

Некорректная установка обновлений

Обновления, приводящие к синему экрану смерти — не такая уж и редкость. Если вы видите BSoD сразу или спустя какое-то время после апдейта, рекомендуется удалить последние обновления. Инструкция, как это сделать, ниже:

Откройте «Панель управления». Щёлкните «Программы и компоненты».

Повреждённая оперативная память

Повреждение оперативной памяти почти всегда связано с железом. Проверить ОЗУ на предмет неполадок можно следующим образом:

Запустите консоль программы «Выполнить». Введите либо скопируйте и вставьте mdsched. exe и нажмите кнопку «ОК».

Синий экран при установке Windows 7

Возникновение Blue Screen of Death нередко случается и при инсталляции системы. Особенно это актуально для машин с устаревшим железом. Проблема обычно никак не связана с поломками аппаратной части и в целом вполне решаема:

Синий экран смерти (BSoD) — боремся с ошибками

Операционная система Windows имеет несколько уровней работающих программ. Мы видим лишь самый верхний — открытые окна программ и запущенные службы. Именно их показывает Диспетчер задач. Когда одна из программ совершает ошибку, которую не в состоянии обработать и обойти, она, как говорят многие пользователи, «вылетает». Можно снова запустить и работать дальше.

Программные модули, работающие на более низком уровне (драйвера), при ошибке перезапуститься не смогут. Операционная система Windows старается оградить пользователя от многих ошибок, но это не всегда получается и она капитулирует, показывая на экране компьютера грустную рожицу или набор символов.

Нужно понимать, что драйвера — посредник между программной и аппаратной частью компьютера. Сбоить могут как драйвера (программисты тоже люди, могут чего-то не учесть или ошибиться), так и железная часть компьютера.

Симптомы BSoD

1. Появление синего экрана с непонятными символами или грустным смайликом.

2. Неожиданная перезагрузка компьютера.

Причины появление синего экрана

1. Перегрев. Перегрев видеокарты, процессора приводит к синему экрану смерти. Проверьте компьютер на перегрев.

Кстати, в Windows XP при перегреве видеокарты всегда возникал BSoD, в Vista и новее видеодрайвер просто перезагружается. Если вы видите надпись «Видеодрайвер перестал отвечать и был восстановлен», то это перегрев видеокарты:

В Windows XP вместо этого сообщения был синий экран смерти

Чем новее Windows, тем совершенней защита от сбоев. Будем надеяться, в какой-нибудь Windows XV вместо синего экрана мы будем видеть уведомление об ошибке, не мешающее работе.

2. Сбой оперативной памяти. Можно протестировать оперативную память, но чтобы не попасть пальцем в небо, сначала прочтите дальше — возможно, причина вашего синего экрана смерти в чем-то другом.

3. Сбой другого железа. Может быть, «проседает» напряжение в блоке питания. Может быть, где-то пропадает контакт. Может быть, вашему компьютеру не нравится полнолуние. Причин много, гадать можно бесконечно.

4. Переразгон. Если вы продвинутый оверклокер, то знаете, какое отношение разгон компьютера имеет к BSoD. Если нет — не разгоняйте компьютер.

5. Сбой драйвера(ов). Причиной BSoD не обязательно будет аппаратная проблема. Нестабильно работающие драйвера — частый гость на компьютерах пользователей. Как выявить сбойный драйвер, будет дальше.

6. Вирусы. Обязательно проверьте компьютер каким-нибудь одноразовым антивирусом или HerdProtect.

Также не надо думать, что если у вас установлен антивирус с самыми свежими базами, вирусов быть не может. Проверьте другим, чтобы полностью исключить вероятность.

7. Антивирусы. Забавно (и печально), что антивирусы бывают причиной сбоя. Удалите на время антивирус. Синие экраны смерти перестали появляться? Ставьте новый, чтобы синие экраны не появились по причине №6.

8. Обновления Windows. Разработчики в Microsoft иногда плохо тестируют обновления. Некоторые из-за этого вовсе отключают Центр обновления Windows и сидят без обновлений, хотя это не выход. Панель управления — Программы и компоненты — Просмотр установленных обновлений — нажмите правой кнопкой — Удалить по обновлениям, установленным недавно, затем проверяйте работу Windows. Все нормализовалось? Просто не ставьте обновления пару недель — обычно за это время выходит какое-нибудь исправляющее обновление для обновления и все становится хорошо.

9. Сбой программ. Такое бывает, но редко. Если видите BSoD во время игры или при работе какой-то определенной программы, советую проверить компьютер на перегрев, потому что большинство программ не способны вызвать синий экран, за исключением устанавливающих драйверы в систему (антивирусы, эмуляторы виртуальных дисков, системы игровой защиты вроде PunkBuster, бухгалтерские программы, работающие с цифровыми ключами).

10. Ошибки файловой системы жесткого диска. Не лишним будет проверить жесткий диск на ошибки.

Узнаем причину BSoD

Как видите, причин довольно много и гадать не имеет смысла. К счастью, синий экран смерти содержит подсказки о том, с чего это вдруг Windows начала сбоить. Среди непонятного текста будут коды ошибок, содержащие прямое указание на то, что вызвало сбой.

Чаще всего BSoD вы не увидите, так как в настройках Windows по умолчанию включена перезагрузка компьютера при критических ошибках.

Отключить автоматическую перезагрузку Windows можно так: Панель управления — Система — Дополнительные параметры системы — Параметры — поставить/снять галки так, как на скриншоте ниже:

Отключение перезагрузки при BSoD

Обратите внимание на пункт «Малый дамп памяти» — его тоже поставьте.

Загуглите код ошибки из Журнала Windows

Галка «Записать событие в системный журнал» установлена по умолчанию, значит — коды ошибок будут в Журнале Windows.

Идите в Панель управления — Администрирование — Просмотр событий — Система — и ищите в списке строчку, по времени совпадающую с появлением синего экрана или перезагрузкой компьютера:

В большинстве случаев вы найдете нужную строку. Исключение — если сбой происходит по вине драйвера, при этом блокируется запись на диск.

Ищите код ошибки (на скриншоте выше это 0x0000009f) в Гугле и читайте первые несколько сайтов в выдаче, выполняйте рекомендации, которые помогли другим. Если указан драйвер (слово с окончанием .sys, то вообще замечательно — вероятный виновник найден сразу, нужно установить драйвер для этого устройства более старой/новой версии. Если в интернете не будет четкого и ясного указания причины BSoD по указанному коду ошибки, читайте мою инструкцию дальше.

Если в Журнале Windows ничего нет, ждите появления синего экрана и смотрите ошибку там:

Синий экран смерти в Windows 7

Синий экран смерти в Windows 8/8.1/10

Просто ищите в Google информацию по коду ошибки и выполняйте рекомендации.

Анализируйте минидамп

К сожалению, если проблема в сбойном драйвере, на синем экране это не всегда отображено. Код ошибки тоже не всегда информативен. Нужно проанализировать файл minidump, создавамый во время появления BSoD и содержащий информацию о сбое, в частности о том, какие драйвера сообщили об ошибке. Существуют две программы для анализа минидампа: Windows Debugging Tools и BlueScreenView. К сожалению, первая слишком сложна для начинающих пользователей, хоть и дает более информативный результат. В 99% случаях хватает второй, простой и бесплатной BlueScreenView.

Установщик BlueScreenView доступен по этой ссылке.

После запуска программы вы увидите окно, в котором вверху будут созданные системой минидампы, информация о них, внизу — список драйверов. Желтым будут обозначены сбоившие драйвера.

Пример №1 — виновата видеокарта

Появляется синий экран с текстом ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY. Смотрим минидамп:

Нажмите на картинку для увеличения

Ошибка ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY, судя по гуглению, вызывается каким-то драйвером. Вероятный виновник в данном случае — nv4_disp. sys. Есть и другие, но это часть системы, статистически маловероятно, что причина в них. Поиск в Google показал, что nv4_disp. sys — драйвер видеокарты от nVidia. Три шага:

1. Проверка видеокарты на перегрев.

2. Установка более старого драйвера видеокарты (нового, если стоит старый). Так поступают с любыми драйверами, не только видеокарты.

3. Установка видеокарты в другой компьютер.

4. Если синий экран появляется на другом компьютере — несите видеокарту в сервис-центр. Если гарантия еще действует, можно бесплатно заменить на исправную.

5. На другом компьютере синий экран не появляется? Попробуйте установить другой блок питания на свой — причина может быть в нем.

6. Не помогает? Переустановите Windows начисто.

7. Если и это не поможет, несите в сервис-центр на диагностику.

Пример №2 — виновато совсем не то, что ожидалось

Синий экран с надписью PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA сопутствует множеству проблем:

Если бы вероятным сбойным драйвером был ntfs. sys, то я бы порекомендовал проверить жесткий диск на ошибки, а также заменить шлейф, идущий от жесткого диска к материнской плате. В данном случае BlueScreenView указывает на драйвер USB-порта и это могло бы быть правдой, но там, откуда я брал дамп для примера, у человека виновата материнская плата — на ней вздулись конденсаторы. Решение — системный блок в руки и топаем в сервис-центр.

Пример №3 — виноват антивирус

Нашел на просторах интернета вот такой минидамп:

В синем экране виноват SRTSP. SYS

Виновником был SRTSP. SYS — компонент антивируса от Norton. Решается его удалением.

Пример №4 — «битая» оперативная память

Синий экран с MEMORY_MANAGEMENT — признак того, что оперативная память непригодна для использования:

BlueScreenView указывает на вероятного виновника — ntoskrnl. exe. Это ядро Windows, оно не может быть причиной BSOD. В 99% случаев причина синего экрана с ошибкой MEMORY_MANAGEMENT — «битая» оперативная память. Придется ее менять.

Итоги разбора примеров

1. BlueScreenView указывает на сбой в драйвере, при этом виноватой может оказаться железка, с которой драйвер взаимодействует.

2. Определить, виноват ли сбой в драйвере или железо, можно путем перебора как драйверов, так и железа. Ставьте старые драйвера (например, те, что шли в комплекте на диске), скачивайте новые. Проверьте драйвера средствами системы. Переустановите Windows, в конце концов.

О безопасном режиме Windows

Во многих статьях о диагностике BSoD советуют запустить Windows в безопасном режиме. В принципе, это полезно, но новичков вводит в ступор. Сразу появляются вопросы:

• Как запустить безопасный режим?
• Что делать, если синий экран (не) появляется в безопасном режиме?

Ответ на первый вопрос можно нагуглить за несколько секунд. Ответа на второй не существует. Дело в том, что в безопасном режиме запускается меньше драйверов, скорее всего синего экрана не будет. Это не решение проблемы, так как:

• если драйвер сбойного устройства или сбойный драйвер не запустился, проблема не решится,
• если BSoD все равно есть, причина все равно может быть как в неисправном железе, так и в каком-то драйвере, запускающемся даже в безопасном режиме.

На мой взгляд это пустая трата времени.

3. Поиск через Гугл (или Яндекс — кому как удобнее) позволяет найти решение.

Долго думал — советовать ли такое. Однако быстрая пробежка по популярным форумам показала: многие пользователи до сих пор используют пиратские сборки Windows. Так вот, если у вас:

• сборка Windows,
• стоит или было установлено множество оптимизаторов,
• компьютер загружается больше десяти минут,
• программы часто закрываются с ошибками,

переустановите Windows начисто! И ставьте нормальную, оригинальную Windows. Если у вас ноутбук, на жестком диске будет раздел восстановления с заготовленной производителем Windows — читайте инструкцию и ставьте (восстанавливайте) ее!

Две полезные статьи:

Установка Windows — не дело пяти минут, но при желании справится даже начинающий пользователь.

Где можно получить помощь

Только сначала убедитесь в том, что вы сделали все возможное: проверили на перегрев, протестировали оперативную память, проверили на вирусы, проанализировали минидамп, обновили сбойный драйвер. Если проблема в железе, единственный выход — обратиться в сервис-центр.

Настройка Arch Linux для хостинга сайтов с оптимизацией PageSpeed
Настройка геймпада на ПК
Webinoly: управляем VPS с Ubuntu Server 18.04